吳麗君 袁詩奇 常雅寧

[摘 要]2020年新冠病毒疫情突然爆發(fā)，高校應(yīng)教育部要求開展線上教學(xué)活動，如何提升線上教學(xué)質(zhì)量成為學(xué)生、老師、高校等各方關(guān)注的課題。本文采用調(diào)查問卷與線上訪談方式，聚焦徐州市本科院校，將13類本科專業(yè)按性質(zhì)分成“體育與藝術(shù)類”“理科類”“其他文科類”“經(jīng)濟類”，運用熵權(quán)法對15個有效二級因子重新賦值并對其重要度排序，構(gòu)建IPA模型，得到這4類專業(yè)線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵影響因素。結(jié)合問卷、訪談以及模型分析的結(jié)果，得出：①不同性質(zhì)的專業(yè)適合不同的教育模式;②線上教學(xué)過程中學(xué)生群體兩極分化的趨勢加重;③在線上教學(xué)過程中輔導(dǎo)員角色嚴重缺位;④教師們簡單照搬線下教學(xué)模式及方法的現(xiàn)象嚴重。本文以教學(xué)過程中所涉及的主體為分類標(biāo)準(zhǔn)，從教師、學(xué)生和平臺3個角度提出改善方向。

[關(guān)鍵詞]線上教學(xué)質(zhì)量;問卷調(diào)查;熵權(quán)法;IPA模型

[中圖分類號] G642? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 1008-2549（2022） 04-0020-06

2020年初新冠疫情暴發(fā)，為應(yīng)對此次全國性公共衛(wèi)生突發(fā)事件，中央做出停工停課的決定。與此同時，為保障各階段學(xué)生的教育，政府發(fā)出“停課不停學(xué)”的號召。然而，線上教學(xué)支持與質(zhì)疑的聲音并存。支持方認為線上教學(xué)借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，突破了時間與空間限制，擁有大量新媒體及線上資源，受眾廣泛，實施成本低廉，有助于打破教育資源不平衡的狀態(tài)，推進教育普及化工作，代表了未來教育的發(fā)展方向。反對方則以線上教學(xué)發(fā)展不充分為依據(jù)，對線上教學(xué)的實際效果存疑?！吧倌陱妱t國強”，在學(xué)生數(shù)量規(guī)模龐大卻無法面授的情況下，如何進行高效的專業(yè)課線上教學(xué)并保障各環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量成為高等教育必須直面的問題。基于此，本文對徐州市本科院校疫情防控期間專業(yè)課線上教學(xué)質(zhì)量的影響因素進行調(diào)查，以期發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)模式存在的不足，為今后課堂教學(xué)線上線下共生共存提供對策建議。

一、文獻綜述

管佳[1]從多種產(chǎn)品出發(fā)，討論了中國在線教育發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢及經(jīng)驗借鑒。許江波[2]等評估了大數(shù)據(jù)時代、“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下線上教育現(xiàn)狀和存在問題，并探討改善措施。戈晶晶[3]指出教學(xué)質(zhì)量是在線教育高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。鄔大光[4]教授領(lǐng)銜的研究團隊回溯了我國高校教育技術(shù)40年的演進路徑，探討了國內(nèi)推進教育技術(shù)的困境;以國際比較的視角，剖析了國外3所大學(xué)的線上教學(xué)實踐;基于全國57所高校的線上教學(xué)質(zhì)量報告及福建、山東兩省課程平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，分析了疫情下高校在線教學(xué)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn);利用詞頻統(tǒng)計和聚類分析方法對所搜集的微博平臺上關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)課的評論進行分析，總結(jié)了大學(xué)生在線學(xué)習(xí)體驗的現(xiàn)狀。針對線上教學(xué)，章容麗[5]等提出了“OT+翻轉(zhuǎn)課堂”的方案。雷舒雅[6]分析了新冠疫情背景下高校在線直播教學(xué)的問題并提出了相應(yīng)對策。田俊[7]等針對疫情防控期間線上教學(xué)環(huán)境，提出了主題式在線教學(xué)的方案。屈武江[8]等給出了提升線上教育教學(xué)質(zhì)量的對策建議。

綜上所述，國內(nèi)外相關(guān)研究都較為豐富，但針對高校線上教學(xué)現(xiàn)狀的主客觀數(shù)據(jù)還不充分，有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)難以全面深刻地揭示線上教學(xué)的現(xiàn)狀與問題。2020年以來的實證研究，或是基于第三方線上教學(xué)質(zhì)量報告、課程平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告等來把握高校線上教學(xué)的現(xiàn)狀，或是對某一特定學(xué)科課程的線上教學(xué)情況進行分析，缺少直接來自一線師生、能全面反映高校在線教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查數(shù)據(jù)，并且已有研究中對線上教學(xué)看法的討論關(guān)注不多。本文的貢獻在于直接對師生進行問卷調(diào)查和訪談，獲取了第一手信息。相較于以往線上教學(xué)調(diào)研，本次疫情防控期間的調(diào)查避免了線下教學(xué)效果的影響與許多其他干擾項，更貼近理想中純粹的線上教學(xué)形式，可以更加直觀清晰地反映線上教學(xué)的實際效果。

二、研究設(shè)計

（一）樣本選擇

本團隊將問卷內(nèi)容設(shè)計成質(zhì)量影響因素、態(tài)度看法以及質(zhì)量評估三大板塊，以徐州市4所公辦高校為樣本，采用分層隨機抽樣的方法進行抽樣調(diào)查，收集徐州高校本科在讀生的專業(yè)課質(zhì)量評估反饋數(shù)據(jù)。最終共收回有效問卷543份，有效回收率為83.54%。經(jīng)過初步的描述性分析，團隊針對質(zhì)量影響的關(guān)鍵因素向各專業(yè)授課老師、學(xué)生、家長以及“超星”學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺的系統(tǒng)維護員四個主體展開線上訪談，進一步掌握線上教學(xué)過程中的潛在問題。

（二）評價指標(biāo)

表1列示了“線上教學(xué)質(zhì)量”調(diào)查問卷評價指標(biāo)測量維度，預(yù)調(diào)查完成后，團隊運用信度效度檢驗、項目區(qū)分度分析、因子分析以及游程檢驗的方法來檢驗問卷及其題目設(shè)置的有效性，篩選并剔除了關(guān)聯(lián)度較低的10項因子，最終確認15個有效二級指標(biāo)，如表2所示。

三、線上教學(xué)質(zhì)量描述性分析

（一）學(xué)生對線上學(xué)習(xí)的態(tài)度

如圖1所示，有73%的學(xué)生會借助外界因素或隨便應(yīng)付，故學(xué)生對專業(yè)知識的掌握度還有待考量。通過調(diào)查結(jié)果可知，在純線上教學(xué)的模式展開后，仍有59.74%的學(xué)生更加支持線下教學(xué)模式，這說明線上教學(xué)模式在現(xiàn)階段還有著較大的改進空間。另外，由于這是第一次全方位、系統(tǒng)化地嘗試網(wǎng)絡(luò)在線授課，所以部分老師存在經(jīng)驗不足等問題。如圖2可知，僅有39%的學(xué)生對專業(yè)課教師的上課效果給出高滿意度的評價，此外高達61%的選擇表明，學(xué)生對教師的上課效果仍有更高的期待。

（二）專業(yè)課教學(xué)質(zhì)量的評估

結(jié)合圖1和圖3可知，能夠“獨立認真完成專業(yè)課線上作業(yè)”的被選率24%與“專業(yè)課掌握80%—100%”的被選率23%高度重合，而問卷篩選結(jié)果也驗證了態(tài)度與質(zhì)量之間的正比關(guān)系。如圖3、圖4所示，有11%的學(xué)生在線上教學(xué)期間對專業(yè)知識的掌握程度不足60%，更有49%的學(xué)生認為自己的專業(yè)課成績有著不同程度的下降趨勢，這表明專業(yè)課線上教學(xué)質(zhì)量有待提高，而導(dǎo)致線上教學(xué)效果差的原因還需以專業(yè)性質(zhì)為分類標(biāo)準(zhǔn)進行深度分析。

四、專業(yè)課線上教學(xué)質(zhì)量評價與影響因素分析

本文采用熵權(quán)法計算指標(biāo)權(quán)重，各二級指標(biāo)權(quán)重代表了該因素對線上教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果影響程度的大小。將13類本科專業(yè)按性質(zhì)分成“體育與藝術(shù)類”“理科類”“其他文科類”“經(jīng)濟類”，采用重要性能（IPA）模型進行分析。依據(jù)所有指標(biāo)權(quán)重均值和指標(biāo)評分均值將評分-權(quán)重所在區(qū)域分解為四個區(qū)域，分別是維持區(qū)、優(yōu)勢區(qū)、機會區(qū)、改進區(qū)（見圖5）。圖6-圖9依次列示了體育與藝術(shù)類、理科類、其他文科類以及經(jīng)濟類專業(yè)IPA模型分析圖。

（一）體育與藝術(shù)類專業(yè)

根據(jù)權(quán)重的均值和指標(biāo)的均值分別做X=0.0520 和Y=0.2757的兩條直線，根據(jù)這兩條直線將坐標(biāo)軸分為四個象限，最后根據(jù)指標(biāo)的權(quán)重和評分將指標(biāo)的點繪制到四個象限中。從指標(biāo)的平均評分結(jié)果可以看出，平均評分為0.2757，最小評分為0.0913，最大指標(biāo)評分為1.1865。由圖6可以看出，大部分的指標(biāo)都處在機會區(qū)，其中處在改進區(qū)的編號是3號和8號，即學(xué)習(xí)任務(wù)繁重程度和師生互動程度。所以在體育類與藝術(shù)類專業(yè)中，要想提高線上教育質(zhì)量應(yīng)該將重點放在這兩方面。

（二）理科類專業(yè)

根據(jù)權(quán)重的均值和指標(biāo)的均值分別做X=0.0667 和Y=0.2430的兩條直線，根據(jù)這兩條直線將坐標(biāo)軸分為四個象限，最后根據(jù)指標(biāo)的權(quán)重和評分將指標(biāo)的點繪制到象限圖中：由圖7能夠看出，大部分二級指標(biāo)都位于機會區(qū)，處在改進區(qū)的是解決問題的效率，在理科類專業(yè)的教學(xué)過程中，若能夠提高解決問題的效率，能很大程度上提高線上教學(xué)質(zhì)量。

（三）其他文科類和經(jīng)濟類專業(yè)

根據(jù)“其他文科類”權(quán)重的均值和指標(biāo)的均值分別做X=0.0592和Y=0.2368的兩條直線，根據(jù)這兩條直線將坐標(biāo)軸分為四個象限，最后根據(jù)指標(biāo)的權(quán)重和評分將指標(biāo)的點繪制到四個象限中。首先觀察圖8，能夠發(fā)現(xiàn)僅有學(xué)習(xí)資源豐富度處于維持區(qū)，學(xué)習(xí)場所、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)任務(wù)繁重程度、教學(xué)嚴格程度、心理壓力水平和適應(yīng)程度處于優(yōu)勢區(qū)，其他指標(biāo)都處在機會區(qū)這一象限內(nèi)。即對于“其他文科類”這一專業(yè)類別來說，要想提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)該著重注意教師水平與設(shè)備平臺的投入與改善。

根據(jù)“經(jīng)濟類”權(quán)重的均值和指標(biāo)的均值分別做X=0.0500和Y=0.1999的兩條直線，根據(jù)這兩條直線將坐標(biāo)軸分為四個象限，最后根據(jù)指標(biāo)的權(quán)重和評分將指標(biāo)的點繪制到四個象限中。觀察圖9，與“其他文科類”相比，相似之處在于改進區(qū)沒有具體指標(biāo)。在“經(jīng)濟類”專業(yè)中，需要改進提高的指標(biāo)有學(xué)習(xí)便捷程度與教師的敬業(yè)程度及責(zé)任心。這些因素涉及一級指標(biāo)中的設(shè)備平臺因子、教師水平因子。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.不同性質(zhì)的專業(yè)適合不同的教育模式

理論類專業(yè)，如文科與經(jīng)濟類，未來可以向線上為主、線下為輔的模式發(fā)展，課程采用互動溝通和直播演示的方式，采取“在線教學(xué)平臺+交流群+直播平臺”的教學(xué)模式。理論與實踐相結(jié)合的專業(yè)，如理科類，未來可以向線下為主、線上為輔的模式發(fā)展，在課程資源選擇上可以利用線上教學(xué)資源豐富的優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越時空的學(xué)習(xí)。而學(xué)生實驗、實踐、實際操作等仍需依托線下實驗室等場所進行，通過面授的方式能更好地傳授技能、答疑解惑。

偏重實踐的專業(yè)，如體育藝術(shù)類，未來仍可能保持線下教學(xué)的傳統(tǒng)形式。疫情防控期間純線上教學(xué)模式使得該類專業(yè)課完全無法進行正常教學(xué)，而長時間的停課一定程度上會影響該類專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力的提高，故體育類和藝術(shù)類專業(yè)的線上教學(xué)模式在現(xiàn)有科技水平下很難有突破性發(fā)展。

2.線上學(xué)習(xí)學(xué)生群體兩極分化加重

學(xué)生居家學(xué)習(xí)專業(yè)課以來的心態(tài)變化有兩個極端趨向：一類是從最開始對純線上教學(xué)的存疑到一段時間后的自如輕松;另一類是從開始的興奮激動到后期的迷茫失落。根據(jù)家長觀察和反饋，學(xué)生居家學(xué)習(xí)專業(yè)課的狀態(tài)也呈現(xiàn)兩極分化的態(tài)勢;對于自學(xué)及自控能力強的學(xué)生，他們可以發(fā)揮線上學(xué)習(xí)的優(yōu)勢實現(xiàn)彎道超車，為終身學(xué)習(xí)打下堅實基礎(chǔ);而對于自學(xué)及自控能力差的學(xué)生，其線上學(xué)習(xí)的效果較差，學(xué)習(xí)質(zhì)量得不到保障。

3.輔導(dǎo)員角色在線上教學(xué)過程嚴重缺位

在平常的教學(xué)中，輔導(dǎo)員會配合任課老師督促學(xué)生按時上課、完成作業(yè)等，也會組織班級學(xué)習(xí)活動，帶動班級學(xué)習(xí)氛圍，還會約談學(xué)生，格外關(guān)注學(xué)生的壓抑或反常心理，是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的良師益友。然而結(jié)合本團隊對學(xué)生和家長的訪談來看，我們發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員的角色在線上教學(xué)的環(huán)節(jié)中有所缺失且未充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，主要表現(xiàn)在無法及時與班長、學(xué)生交流溝通且交流頻率相較于線下而言大幅度下降這一方面。

4.簡單照搬線下模式及方法的現(xiàn)象嚴重

在線上教學(xué)實施的初期，專業(yè)教師對教學(xué)平臺不熟悉，功能了解不全，甚至有些教師拋棄了教學(xué)平臺，只是應(yīng)用騰訊會議、釘釘、騰訊課堂等直播平臺進行現(xiàn)場直播授課，使自己成了“網(wǎng)絡(luò)主播”。很多時候都是教師一個人在講，學(xué)生被動聽，缺乏有效的師生互動，將線上教育教學(xué)變?yōu)榱司€下教學(xué)的“線上化”。

（二）建議

1.設(shè)備平臺：創(chuàng)新教育服務(wù)模式和整合已有資源

平臺是線上教學(xué)展開的基礎(chǔ)。沒有良好穩(wěn)定的教學(xué)平臺，教師則無處施展才能、學(xué)生也無處學(xué)習(xí)知識，所以平臺應(yīng)創(chuàng)新教育服務(wù)模式和整合已有資源，為師生的線上授課與學(xué)習(xí)帶來更好的體驗感。平臺要抓緊根據(jù)教育信息化的需求和教育數(shù)字產(chǎn)品運營特點進行組織和流程再造，逐步建立數(shù)字化、碎片化、標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)體系。在內(nèi)容開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)過程中，還應(yīng)該讓用戶全程參與，既要把好知識內(nèi)容關(guān)，又要考慮課前、課中、課后等多個應(yīng)用場景，使技術(shù)與知識內(nèi)容、教育教學(xué)實現(xiàn)真正的融合。

2.學(xué)生：打鐵還需自身硬，要強化“近朱者赤、近墨者黑”意識

學(xué)生是提高專業(yè)課線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，故學(xué)生應(yīng)盡力提高自學(xué)能力，利用身邊資源，主動尋求老師和同學(xué)的幫助解決學(xué)習(xí)問題;積極利用網(wǎng)絡(luò)資源查詢資料;學(xué)生間可以組建學(xué)習(xí)小組相互借鑒學(xué)習(xí)經(jīng)驗，相互討論解惑;在競爭壓力和合作學(xué)習(xí)的氛圍中實現(xiàn)進步。同時還需要加強自我監(jiān)督，具體可以在學(xué)習(xí)或者上課時關(guān)閉通訊設(shè)備以降低被打擾和分心的概率;保持學(xué)習(xí)場所固定、安靜、整潔;堅持每天學(xué)習(xí)打卡，落實目標(biāo)任務(wù);設(shè)定學(xué)習(xí)任務(wù)完成狀況的獎懲機制并嚴格執(zhí)行。

3.教師：與家長結(jié)成聯(lián)盟，大膽創(chuàng)新教學(xué)形式

教師是專業(yè)課線上教學(xué)質(zhì)量的保障因素。而值得關(guān)注的是，教師并不僅指授課老師，輔導(dǎo)員的督導(dǎo)作用在線上教學(xué)的過程中也尤為重要。輔導(dǎo)員和家長要結(jié)成聯(lián)盟，一旦孩子在居家線上學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)了學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳等情況，家長一方面要和學(xué)生積極溝通并予以引導(dǎo)，另一方面要第一時間主動和孩子的輔導(dǎo)員聯(lián)系，共同監(jiān)督學(xué)生的生活學(xué)習(xí)，助力學(xué)生的良好發(fā)展。另外，授課教師要學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，大膽創(chuàng)新在線教學(xué)模式，可以利用線上教學(xué)大規(guī)模、可復(fù)制的特點，組建課程教學(xué)團隊，分工合作，提高線上教學(xué)的效率和效益，積極探索“項目式體驗”“翻轉(zhuǎn)課堂”“主題式教學(xué)”等多種形式進行教學(xué)模式創(chuàng)新，更好地帶動專業(yè)課課堂的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

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（責(zé)任編輯： 劉潔）

? ?作者簡介：吳麗君（1982—），女，博士，副教授，研究方向：會計教學(xué)理論與實務(wù);袁詩奇（2000—），女，本科生，會計學(xué)專業(yè);

常雅寧（2000—），女，本科生，市場營銷學(xué)專業(yè)。