孫靜

摘? 要：以汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)為例，梳理“X”證書(shū)考核領(lǐng)域與專業(yè)課程，建立模塊化的“課證融通”體系，對(duì)原課程采用強(qiáng)化、補(bǔ)充、專項(xiàng)拓展、培訓(xùn)等形式優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以“三教”改革為切入點(diǎn)，提出“課證融通”體系構(gòu)建的實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：“1+X”證書(shū)制度;“三教”改革;課證融通

中圖分類(lèi)號(hào)：G712? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：2096-3769（2022）01-059-05

2019年2月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》所提出的“1+X”證書(shū)制度是深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式改革的一項(xiàng)重要制度[1]，指出了證書(shū)制度的總體要求與目標(biāo)，以及“三教”（教師、教材、教法）改革的方向和任務(wù)，明確了高等職業(yè)院校學(xué)歷教育與職業(yè)教育深度融合的具體實(shí)施途徑和方法。隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)形式、技術(shù)要求、銷(xiāo)售模式、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)等方面都隨之發(fā)生了巨大變化，汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)也將迎來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的新階段，這為汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才提供了更加廣闊的發(fā)展空間，也提出了更高的要求。職業(yè)院校要積極通過(guò)多種形式構(gòu)建互融互通的“課證融通”體系，引入“X”證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)和典型工作任務(wù)，提高職業(yè)人才與對(duì)應(yīng)崗位要求的匹配度，提升職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)在行業(yè)企業(yè)的認(rèn)可度，充分體現(xiàn)職業(yè)人才在專業(yè)實(shí)踐能力等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，打通技術(shù)技能人才的成長(zhǎng)通道，為學(xué)生未來(lái)就業(yè)創(chuàng)業(yè)賦能助力。

汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)“1+X”課證融通體系的構(gòu)建采用閉環(huán)管理，運(yùn)用OBE的教學(xué)理念，將證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)融入匹配課程的教學(xué)目標(biāo)，在開(kāi)課前預(yù)設(shè)學(xué)習(xí)成果和達(dá)成的目標(biāo)，以證書(shū)和課程的考核評(píng)價(jià)來(lái)驗(yàn)證目標(biāo)的達(dá)成情況?！?+X”證書(shū)制度下的考核方案是對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的綜合評(píng)價(jià)，為此汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估與金融保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù)模塊“X”證書(shū)項(xiàng)目從七個(gè)維度進(jìn)行結(jié)果性考核，并融入對(duì)應(yīng)課程評(píng)價(jià)，通過(guò)課程與證書(shū)的多維度考核，確保考核評(píng)價(jià)的科學(xué)性。

一、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)“1+X”課證融通體系構(gòu)建的思路

高等職業(yè)院校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)屬于財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類(lèi)，2021年專業(yè)目錄調(diào)整為交通運(yùn)輸大類(lèi)的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)。依據(jù)職業(yè)教育國(guó)家專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求，分析專業(yè)面向的主要崗位類(lèi)別，引入“1+X”證書(shū)中汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估與金融保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)接汽車(chē)行業(yè)最新的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，最終以證書(shū)考核驗(yàn)證學(xué)習(xí)成果，以此思路構(gòu)建契合汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的“1+X”課證融通體系。通過(guò)分析學(xué)歷證書(shū)的培養(yǎng)面向與職業(yè)等級(jí)證書(shū)崗位標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)性，梳理現(xiàn)有課程內(nèi)容與證書(shū)模塊的匹配度，捋順教學(xué)過(guò)程與證書(shū)模塊任務(wù)的對(duì)接度，分三個(gè)階段構(gòu)建“1+X”課證融通體系，如表1所示。教師依據(jù)此方案將證書(shū)知識(shí)和技能要求融入課程，設(shè)計(jì)課程目標(biāo)、典型工作任務(wù)、教學(xué)策略、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)課件、活頁(yè)教案、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等，最終實(shí)現(xiàn)證書(shū)培訓(xùn)考核與教學(xué)過(guò)程的互融互通。

二、汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)“1+X”課證融通體系的實(shí)施路徑

（一）模塊化“課證融通”課程體系

汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)培養(yǎng)人才主要崗位面向?yàn)槠?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)、查勘定損員、二手車(chē)鑒定評(píng)估等5個(gè)領(lǐng)域的崗位群。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估與金融保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù)分為三個(gè)等級(jí)，其中初、中級(jí)各4個(gè)模塊，16個(gè)任務(wù)，20個(gè)考核點(diǎn);高級(jí)4個(gè)模塊，9個(gè)任務(wù)，20個(gè)考核點(diǎn)，分別涵蓋了汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)三包業(yè)務(wù)、汽車(chē)定損與理賠、二手車(chē)鑒定與評(píng)估、客戶關(guān)系管理、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與電子商務(wù)、汽車(chē)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，分別從服務(wù)營(yíng)利（初級(jí)）、生產(chǎn)技術(shù)（中級(jí)）、運(yùn)營(yíng)管理（高級(jí)）三個(gè)技能等級(jí)制定了每項(xiàng)工作內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)。基于以上分析，構(gòu)建本專業(yè)模塊化“課證融通”課程體系架構(gòu)圖，如圖1所示，通過(guò)分析學(xué)歷培養(yǎng)崗位面向與職業(yè)等級(jí)證書(shū)考核領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)度，選定與專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。

（二）學(xué)歷教育“課證融通”實(shí)施方案

通過(guò)模塊化課程體系框架圖與證書(shū)考核的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行對(duì)比，分析“1”學(xué)歷教育的課程所涵蓋初、中、高級(jí)“X”證書(shū)的技能知識(shí)要求比例，逐條對(duì)比原課程目標(biāo)與證書(shū)模塊標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)性，對(duì)全面涵蓋的部分采用強(qiáng)化方式，針對(duì)“X”證書(shū)要求較高的知識(shí)、技能要點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，如證書(shū)中的“二手車(chē)的評(píng)估鑒定”任務(wù)的職業(yè)能力要求，在二手車(chē)鑒定與評(píng)估課程中通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練達(dá)成作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，提升工作效率;對(duì)覆蓋的部分采用補(bǔ)充形式，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行完善，融入證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)中的職業(yè)能力要求，如證書(shū)中的“動(dòng)力系統(tǒng)定損核損” 任務(wù)的職業(yè)能力要求，在汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)課程中進(jìn)行知識(shí)的補(bǔ)充;對(duì)于高級(jí)證書(shū)未涵蓋的部分，采用新增專項(xiàng)拓展課程形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)面向崗位的提升和拓展;對(duì)于跨專業(yè)考取證書(shū)的學(xué)生，采用第二課堂拓展課程的形式進(jìn)行培訓(xùn)，滿足學(xué)生多證書(shū)的需要，如表2所示。

（三）“X”證書(shū)典型模塊“課證融通”的實(shí)施路徑

“三教”改革為“1+X”課證融通體系指明了構(gòu)建的途徑和方法，以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估與金融保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù)（中級(jí)）現(xiàn)場(chǎng)事故查勘作業(yè)為例，本模塊在原課程教學(xué)中采用強(qiáng)化的方式融入“1+X”標(biāo)準(zhǔn)，主要有以下幾個(gè)步驟。

1.建立高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，解決“誰(shuí)來(lái)教”。為保障“課證融通”體系的落地實(shí)施，要打造技藝精湛、育人水平高超的專業(yè)帶頭人、骨干教師、企業(yè)教師組成的專兼結(jié)合型教師隊(duì)伍。[2]為此，應(yīng)通過(guò)教學(xué)科研、外出培訓(xùn)和企業(yè)掛職等形式，拓展專職教師的視野，將先進(jìn)的教學(xué)理念、方法及手段和前沿技術(shù)引入專業(yè)課程教學(xué)中;通過(guò)校企深度合作，共同構(gòu)建產(chǎn)教融合育人模式，引入企業(yè)一線能工巧匠任兼職教師，共同開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐和證書(shū)考核，提高教學(xué)目標(biāo)與崗位標(biāo)準(zhǔn)的貼合度，提升“X”證書(shū)的認(rèn)可度和職業(yè)教育人才的就業(yè)能力。

2.確定“X”證書(shū)的融入內(nèi)容，設(shè)定課程標(biāo)準(zhǔn)，解決“教什么”。根據(jù)“X”證書(shū)的工作任務(wù)和職業(yè)技能要求，選取融入“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程，該課程是專業(yè)核心課，性質(zhì)為理實(shí)一體。課程內(nèi)容以汽車(chē)保險(xiǎn)企業(yè)崗位工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)了四個(gè)教學(xué)模塊，通過(guò)對(duì)各模塊教學(xué)內(nèi)容對(duì)比分析，將“X”證書(shū)內(nèi)容中的“汽車(chē)保險(xiǎn)作業(yè)”融入第四模塊的“事故車(chē)查勘與定損”，教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)以“案件的查勘定損流程”為主線，遵循“按照崗位工作設(shè)置任務(wù)，符合證書(shū)能力要求;按照任務(wù)難易序化內(nèi)容，符合能力遞進(jìn)規(guī)律”的雙重原則，將教學(xué)內(nèi)容序化為“非人傷案件查勘、非人傷案件定損、人傷案件查勘定損、強(qiáng)化訓(xùn)練”四個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。基于汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)改革發(fā)展需要，設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的活頁(yè)工作手冊(cè)，做到及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，引入汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)最新政策和前沿技術(shù)，如2020年9月19日出臺(tái)的《關(guān)于實(shí)施車(chē)險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》內(nèi)容、線上AR查勘的新形式等，做到教學(xué)內(nèi)容實(shí)時(shí)更新、緊跟行業(yè)發(fā)展需要。

設(shè)定融入“X”證書(shū)的課程標(biāo)準(zhǔn)。課程標(biāo)準(zhǔn)融入“1+X”證書(shū)技能和知識(shí)要求，緊密?chē)@保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)核心能力，精準(zhǔn)定位“誠(chéng)信守法、高效規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的能力培養(yǎng)，結(jié)合學(xué)情從素質(zhì)、知識(shí)、能力三方面將課程目標(biāo)分解到對(duì)接模塊的教學(xué)目標(biāo)中，如圖2所示。

3.設(shè)計(jì)“課證融通”教學(xué)實(shí)施過(guò)程，解決“怎么教”。學(xué)生為汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)二年級(jí)，通過(guò)前序課程的學(xué)習(xí)，已熟知車(chē)輛整體結(jié)構(gòu)、車(chē)輛常見(jiàn)故障的維修方法和基本步驟;通過(guò)本課程前三個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，已熟記了車(chē)險(xiǎn)條款，但對(duì)險(xiǎn)種保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除的內(nèi)涵理解不足;具有想了解企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景的強(qiáng)烈欲望;學(xué)生課堂參與度不均衡;具備一定的法律基本常識(shí)，但對(duì)抽象的法律知識(shí)認(rèn)識(shí)不足等特點(diǎn)?；趯W(xué)情分析，結(jié)合查勘定損崗位實(shí)際工作要求，設(shè)計(jì)采用AR技術(shù)、模擬仿真軟件、思維導(dǎo)圖、微課動(dòng)畫(huà)、智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)等信息化教學(xué)手段，為學(xué)生構(gòu)建真實(shí)的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了六個(gè)典型工作子任務(wù)，分別為現(xiàn)場(chǎng)查勘、線上查勘、損失范圍確定、修換方案確定、人傷案件查勘定損、綜合案件查勘定損。

教學(xué)過(guò)程將職業(yè)素養(yǎng)與技能培養(yǎng)融為一體，課前預(yù)習(xí)、課中學(xué)練（做）、課后延伸全過(guò)程教學(xué)。采用理論學(xué)習(xí)+單項(xiàng)訓(xùn)練+綜合強(qiáng)化相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，借助信息化教學(xué)手段，構(gòu)建高效的互動(dòng)課堂，通過(guò)小組合作的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和勇于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)。首先，在理論學(xué)習(xí)中，通過(guò)職教云平臺(tái)引入國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)的學(xué)習(xí)資源，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用思維導(dǎo)圖將查勘定損流程要點(diǎn)系統(tǒng)化，以此理清知識(shí)脈絡(luò)。其次，在單項(xiàng)訓(xùn)練中，結(jié)合汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，引入汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)前沿技術(shù)和行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)模擬情境與AR遠(yuǎn)程協(xié)作相結(jié)合，同屏交互完成案件查勘;引入企業(yè)資源和典型案例，創(chuàng)建不同事故類(lèi)型的多種模擬場(chǎng)景，還原真實(shí)車(chē)險(xiǎn)案件，完成案件定損;運(yùn)用角色扮演法，小組協(xié)作模擬人傷案件的查勘定損。第三，在綜合強(qiáng)化中，運(yùn)用“車(chē)險(xiǎn)定損理賠模擬教學(xué)系統(tǒng)”，通過(guò)系統(tǒng)提供的案件信息和仿真信息化工作流程，提高學(xué)生處理綜合案件的能力，引入銀保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)建立的“反欺詐平臺(tái)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息查詢技術(shù)甄別欺詐案件，使學(xué)生掌握甄別案件真?zhèn)蔚募记?，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)，突破學(xué)習(xí)難點(diǎn)，如圖3所示。

4.構(gòu)建互融互通的多維評(píng)價(jià)方案。課程評(píng)價(jià)采用三段、兩線、雙激勵(lì)的全過(guò)程評(píng)價(jià)模式，分課前、課中、課后三個(gè)階段;職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能兩條線評(píng)價(jià);證書(shū)成績(jī)+課程成績(jī)雙激勵(lì)，注重過(guò)程化、個(gè)性化、多維度評(píng)價(jià)。職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)圍繞知法守法的底線思維和崗位職業(yè)道德，通過(guò)“理論題庫(kù)+課堂分享+學(xué)習(xí)生活”的綜合考核形式，有效開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)的綜合評(píng)價(jià)，并延展至課后的學(xué)習(xí)生活中，將“三全”育人貫穿人才培養(yǎng)始終。職業(yè)技能評(píng)價(jià)涵蓋證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，引入證書(shū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從七個(gè)維度進(jìn)行結(jié)果性考核，最終以證書(shū)考核成績(jī)驗(yàn)證課程對(duì)應(yīng)模塊的教學(xué)效果，證書(shū)成績(jī)合格的，對(duì)應(yīng)教學(xué)模塊可免考，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的互融互通。

參考文獻(xiàn)：

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[2]戴勇，張錚，郭瓊.職業(yè)院校實(shí)施1+X 證書(shū)制度的思路與舉措[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2019（10）：29-32.

Construction of "1+X" Certificate System under "Three-Education" Reform and Its Approaches

——A Case Study in Automobile Technical Service and Marketing Specialty

SUN Jing

（Tianjin Transportation Technical College， Tianjin 300110， China）

Abstract： Takes a case study in the automobile technical service and marketing specialty. It also tries to clarify the scope of "X" certificate assessment by designating related training courses， to establish a modular "course-certificate articulation" system， and to optimize the specialized talent training curriculum in the form of strengthening， supplementing， expanding the original course system. Starting from the "three-education" reform， this paper eventually puts forward the implementation path for the construction of "course certificate articulation" system.

Key words： "1+X" certificate system; "Three Education" reform; class certificate articulation

編輯 朱榮華