任若安，陳 涵

(江南大學(xué) 設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214122)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)環(huán)境的升級(jí)，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的浪潮隨之而來(lái)，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的單一性已經(jīng)不能滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要[1]。中共第十四個(gè)五年規(guī)劃中明確指出要在“十四五”規(guī)劃期間建成一批世界一流企業(yè)，將著重突出主業(yè)、實(shí)業(yè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)傳統(tǒng)服裝企業(yè)向智能化、一體化、生態(tài)化和敏捷化方向發(fā)展。隨著“數(shù)據(jù)”這一概念的出現(xiàn)，5 G、互聯(lián)網(wǎng)+等新型技術(shù)的普及，數(shù)字化已逐漸成為未來(lái)社會(huì)發(fā)展的重要資產(chǎn)，也逐漸成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展動(dòng)力的主要方向，國(guó)內(nèi)外的企業(yè)正逐漸走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。與之前服裝企業(yè)升級(jí)所不同的是此次升級(jí)是結(jié)合國(guó)家的方針策略并進(jìn)行優(yōu)化。因此，本文主要從“十四五”規(guī)劃下政策支持的方面展開(kāi)論述，通過(guò)分析目前國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)整體現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)內(nèi)幾家服裝品牌企業(yè)進(jìn)行分析，提出在服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型層面的實(shí)用性建議，為服裝品牌企業(yè)升級(jí)提供實(shí)踐參考，并結(jié)合自身企業(yè)狀況進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而解決數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)升級(jí)的困境，為企業(yè)的發(fā)展重塑生機(jī)。

1 “十四五”規(guī)劃下服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型支持

隨著科技的日益發(fā)展，數(shù)字中國(guó)化已成為當(dāng)下的主流發(fā)展模式[2]。企業(yè)融合實(shí)體經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等一系列數(shù)字化產(chǎn)業(yè)，著重研發(fā)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)為主的數(shù)字化產(chǎn)品[3]，并且5G作為未來(lái)基礎(chǔ)通訊技術(shù)聯(lián)合云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字化企業(yè)推動(dòng)智能制造的發(fā)展，以此達(dá)到柔性供應(yīng)鏈生態(tài)體系與個(gè)性化產(chǎn)品定制管理的數(shù)字化企業(yè)。提升國(guó)內(nèi)服裝品牌的市場(chǎng)占有率關(guān)鍵在于提升企業(yè)勢(shì)能，提升勢(shì)能的關(guān)鍵在于大力發(fā)展科技，以科技賦能帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

自“十三五”規(guī)劃開(kāi)始，我國(guó)不斷加快發(fā)展智能制造產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能，推動(dòng)我國(guó)服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[4]。在企業(yè)層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大力發(fā)展孵化出眾多創(chuàng)新性科技公司，新技術(shù)驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生改變，進(jìn)一步促使傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程[5]。線上購(gòu)物、線上支付的逐漸普及，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中智能制造、智慧工廠的逐步完善，正逐漸將現(xiàn)實(shí)與虛擬以數(shù)字化的形式深度融合[6]，也逐漸與每個(gè)人的生活息息相關(guān)。

綜上所述，在國(guó)家十四五規(guī)劃下以及未來(lái)2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的促進(jìn)下，服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已勢(shì)不可擋。但是，我國(guó)服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革是對(duì)其全企業(yè)鏈結(jié)構(gòu)重構(gòu)的系統(tǒng)性工作。本文將針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素以及面對(duì)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)作為全文的切入點(diǎn)，從消費(fèi)者數(shù)據(jù)流、全渠道零售以及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式等方面完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑建設(shè)，進(jìn)而重塑服裝行業(yè)價(jià)值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題，設(shè)計(jì)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化人才、市場(chǎng)快速反應(yīng)能力等6個(gè)維度來(lái)完善未來(lái)服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策體系，以期對(duì)當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向提供可行性參考。

2 服裝企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀

企業(yè)+數(shù)字化構(gòu)成了未來(lái)服裝企業(yè)的發(fā)展新方向[7]。傳統(tǒng)服裝行業(yè)與新技術(shù)的融合促進(jìn)企業(yè)完成產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)[8]。數(shù)字化已成為未來(lái)轉(zhuǎn)型的革命主導(dǎo)力量[9]。工業(yè)革命以來(lái)科技迅猛發(fā)展，人類先后經(jīng)歷了工業(yè)化、信息化，正在進(jìn)入數(shù)字化、智能化新時(shí)代，各類新技術(shù)也使得人們生活變得越來(lái)越美好[10]。但同時(shí)，也給人類組織帶來(lái)前所未有的復(fù)雜性挑戰(zhàn)。支配其復(fù)雜性已成為發(fā)展數(shù)字化升級(jí)所面臨的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)發(fā)展的時(shí)代演進(jìn)如表1所示。

表1 企業(yè)發(fā)展時(shí)代演進(jìn)Tab.1 Evolution of enterprise development era

企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)中最普遍、最敏感的社會(huì)組織[11]，也在科技進(jìn)步和時(shí)代演變過(guò)程中逐漸形成了一個(gè)復(fù)雜組織體，面臨日益動(dòng)態(tài)的內(nèi)外環(huán)境，企業(yè)關(guān)注對(duì)象從單純的股東逐步拓展到客戶、員工以及全體利益的相關(guān)者[12]，追求目標(biāo)也從單純的效率和增長(zhǎng)升級(jí)到協(xié)同與創(chuàng)新。然而，從工業(yè)化時(shí)代產(chǎn)生并延續(xù)至今的專業(yè)化和職能化分工在提高效率的同時(shí)也肢解了企業(yè)的整體性，使得企業(yè)組織管理日益碎片化，這種組織方式在經(jīng)歷了30多年的信息化建設(shè)后依然呈現(xiàn)出新一輪的數(shù)字式碎片化。

服裝企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，首先關(guān)注的是企業(yè)轉(zhuǎn)型后所帶來(lái)的利益，其次是能否連接更多的消費(fèi)者，建立以消費(fèi)者為核心的組織文化。與此同時(shí)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化正在全面重構(gòu)經(jīng)濟(jì)形態(tài)、增長(zhǎng)方式和組織模式。但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的碎片化、不完整性已逐漸成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)；數(shù)字化人才的缺失[13]、領(lǐng)導(dǎo)力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型[14]、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同整合能力[15]和培育數(shù)字化下的企業(yè)文化，也逐漸成為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的摯肘。如何有效利用各類數(shù)字化技術(shù)和智能系統(tǒng)，匯聚形成企業(yè)整體智慧，打造企業(yè)應(yīng)對(duì)變化、持續(xù)引領(lǐng)的新型競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的核心命題。

3 服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展特點(diǎn)

3.1 服裝企業(yè)數(shù)字化全鏈路融合

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)新研發(fā)、新制造、新工廠、新貿(mào)易、新零售等在全企業(yè)鏈全方位融合[16-17]，研發(fā)設(shè)計(jì)端在線服務(wù)、制造端供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)、生產(chǎn)端“共享工廠”服務(wù)、零售端智慧門店服務(wù)等新模式在全國(guó)各地紛紛落地，服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得積極進(jìn)展。依托電子商務(wù)服務(wù)模式，服裝電商由消費(fèi)端向生產(chǎn)端延伸，開(kāi)啟了企業(yè)鏈全流程在線服務(wù)新時(shí)代，成為國(guó)內(nèi)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)先行先試的典范，將引領(lǐng)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向新臺(tái)階。

一是研發(fā)設(shè)計(jì)在線服務(wù)嶄露頭角。研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)可提升周轉(zhuǎn)效率、降低研發(fā)成本、促進(jìn)無(wú)接觸交易，匯聚眾多國(guó)內(nèi)外合作設(shè)計(jì)師，以提供數(shù)字時(shí)尚設(shè)計(jì)服務(wù)，貫穿服裝企業(yè)上下游全鏈條，為時(shí)尚設(shè)計(jì)師、制版師、服裝加工企業(yè)、原料商等提供全流程數(shù)字化解決方案，開(kāi)啟服裝數(shù)字化轉(zhuǎn)型新通道。如凌迪科技、空中濮院、賽博毛衫時(shí)尚大數(shù)據(jù)平臺(tái)等。浙江凌迪數(shù)字科技有限公司憑借Style3D線上協(xié)同和研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，構(gòu)建全鏈路在線協(xié)同時(shí)尚生態(tài)圈，成衣設(shè)計(jì)周期壓縮至3天，效率提升90%，同時(shí)服裝采用率穩(wěn)定保持在50%以上。

二是云端制造協(xié)同服務(wù)快速興起。隨著電子商務(wù)對(duì)服裝企業(yè)深度融合，智能制造、個(gè)性化定制成為重要風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造智能工廠，品牌服裝廠商紛紛布局“云端制造”平臺(tái)[18]，服裝云端制造協(xié)同服務(wù)體系發(fā)展迅速、大幅提升生產(chǎn)效率。阿里犀牛智造平臺(tái)通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，將服裝企業(yè)行業(yè)洞察、銷售預(yù)測(cè)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造等全部打通，提供端到端的全鏈路數(shù)字化解決措施，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，打造獨(dú)立的數(shù)字化定制服務(wù)，賦能國(guó)內(nèi)多家服裝工廠。青島酷特智能股份有限公司實(shí)現(xiàn)C2M規(guī)?；ㄖ品?wù)[19]；萬(wàn)事利集團(tuán)有限公司依托AI技術(shù)為全球每個(gè)人設(shè)計(jì)1萬(wàn)條不重復(fù)絲巾，報(bào)喜鳥(niǎo)控股股份有限公司創(chuàng)建“云翼智能”平臺(tái)，開(kāi)展大規(guī)模個(gè)性化定制，交付時(shí)間由15天縮短至7天，物耗能耗下降10%以上。

三是“共享工廠”新模式廣受推崇。區(qū)別于傳統(tǒng)代工模式，共享工廠聯(lián)合各生產(chǎn)企業(yè)，依靠數(shù)字化分析，統(tǒng)籌各企業(yè)的生產(chǎn)線空檔期，組成“虛擬聯(lián)合工廠”生產(chǎn)模式，真正做到產(chǎn)能與訂單共享，提高生產(chǎn)制造的效率。服裝生產(chǎn)企業(yè)只需通過(guò)手機(jī)下單，平臺(tái)接收后就可以自動(dòng)測(cè)算裁剪所需費(fèi)用，將任務(wù)快速分發(fā)到加工中心，布料運(yùn)送到加工中心，完成裁剪后通過(guò)物流流回工廠，并在線上完成結(jié)算和付款。繼1688淘工廠平臺(tái)后，江蘇桐鄉(xiāng)、廣東中山、福建石獅等服裝企業(yè)帶“共享工廠”迅猛發(fā)展，特別是2020年新冠疫情下各地共享工廠充分發(fā)揮了穩(wěn)產(chǎn)復(fù)工作用。疫情下福建石獅服裝“共享工廠”超過(guò)12萬(wàn)件海外服裝訂單陸續(xù)上線生產(chǎn)，機(jī)器開(kāi)機(jī)率由以前60%提高到90%以上。

四是智慧零售終端服務(wù)持續(xù)升級(jí)。隨著智能科技引領(lǐng)的消費(fèi)升級(jí)，從電商平臺(tái)、實(shí)體零售商、品牌商紛紛布局智慧門店，打造全景式數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者多樣化個(gè)性化的消費(fèi)需求。深圳歌力思服飾股份有限公司牽手騰訊開(kāi)啟智慧零售，構(gòu)建品牌與用戶的數(shù)字鏈接，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、全域營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷，共同推進(jìn)智慧零售與企業(yè)智慧升級(jí)的落地。優(yōu)衣庫(kù)在全國(guó)近600家門店推出實(shí)體店鋪結(jié)合AR虛擬數(shù)字體驗(yàn)的“數(shù)字體驗(yàn)館”，配備“數(shù)字搭配師”“智能導(dǎo)購(gòu)員”等智能消費(fèi)工具，將商品內(nèi)容場(chǎng)景與實(shí)景有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景數(shù)字化的快捷便利服務(wù)；此外，寧波太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾股份有限公司智慧門店創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，釘釘導(dǎo)購(gòu)、魔鏡、色彩分析等創(chuàng)新場(chǎng)景也得到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可。

3.2 服裝企業(yè)品牌價(jià)值鏈的極大提升

無(wú)論是鄂爾多斯、海瀾之家等傳統(tǒng)服裝品牌，還是太平鳥(niǎo)、森馬、茵曼等快時(shí)尚品牌，他們始終走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型最前端，紛紛發(fā)力數(shù)字化業(yè)務(wù)，布局線上線下智慧零售體系，構(gòu)建基于多段跨場(chǎng)景的全域營(yíng)銷、全域獲客、全域洞察智慧零售供給體系，助力國(guó)內(nèi)服裝品牌價(jià)值快速提升，帶動(dòng)服裝新品牌強(qiáng)勢(shì)崛起，中國(guó)服裝品牌影響范圍輻射全國(guó)甚至全球。

一是數(shù)字化服務(wù)助力品牌升級(jí)。鄂爾多斯、紅豆、波司登、太平鳥(niǎo)等國(guó)內(nèi)品牌服裝企業(yè)抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)、跨境電商等發(fā)展機(jī)遇，在數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等方面持續(xù)發(fā)力，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)發(fā)展、品牌升級(jí)。鄂爾多斯建立了一個(gè)以商品為中心的數(shù)字化研發(fā)協(xié)作平臺(tái)，公域流量與私域流量雙線開(kāi)發(fā)，內(nèi)容平臺(tái)、會(huì)員平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、培訓(xùn)平臺(tái)4大平臺(tái)全部“云上協(xié)同”，依托品牌基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)集成企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP、訂貨會(huì)系統(tǒng)、JDE系統(tǒng)、樣衣管理等數(shù)字化系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)服務(wù)閉環(huán)反哺品牌運(yùn)營(yíng)，提升品牌價(jià)值。2021年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》報(bào)告[20]顯示，紡織服裝行業(yè)入選41家企業(yè)，其中品牌價(jià)值榜單中鄂爾多斯以1 420.68億元位居榜首、“品牌500強(qiáng)”第50位，魏橋、勁霸男裝、紅豆、柒牌、安踏、鴻星爾克、海瀾之家、波司登、七匹狼位居紡織服裝品牌前10位，如表2所示。

表2 中國(guó)500最具價(jià)值品牌(部分)Tab.2 China’s 500 most valuable brands(part)

二是數(shù)字平臺(tái)賦能國(guó)貨海外市場(chǎng)。數(shù)字化平臺(tái)依托于自身渠道和流量的優(yōu)勢(shì)，將中國(guó)品牌進(jìn)行包裝、打造、傳播，吸引國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的青睞。2020年9月利用數(shù)字化平臺(tái)形式舉辦的天貓全球時(shí)裝周中，通過(guò)數(shù)字化演繹并與中國(guó)元素和當(dāng)代潮流的結(jié)合，報(bào)喜鳥(niǎo)、森馬等一眾國(guó)內(nèi)服裝品牌開(kāi)啟全新的數(shù)字化現(xiàn)代時(shí)尚潮流。李寧、安踏等運(yùn)動(dòng)品牌加大與阿里速賣通、海外社交媒體等跨境平臺(tái)合作，《BeandOS TOP 100出海品牌社交平臺(tái)表現(xiàn)力白皮書》[21]顯示，安踏、李寧分別排名第47位和第90位，領(lǐng)銜國(guó)內(nèi)服裝品牌出海榜單。

三是數(shù)字化商務(wù)助力打造新品牌。網(wǎng)紅直播、社群營(yíng)銷等新?tīng)I(yíng)銷方式拉近了品牌商與消費(fèi)者的距離、縮短了品牌孵化和消費(fèi)認(rèn)同時(shí)間，新品牌從0到1的成長(zhǎng)速度越來(lái)越快，一批服裝新品牌依托數(shù)字化平臺(tái)大放異彩。2021年“雙11”期間，11月1日當(dāng)天有近2000個(gè)新品牌成交額超越2020年“雙11”成交額，近百個(gè)服裝新品牌營(yíng)收超過(guò)1 000%；在售賣期間，細(xì)分類目中共計(jì)有357家新品牌成功登頂成交額榜首。

3.3 服裝企業(yè)數(shù)字化服務(wù)樞紐加速形成

一方面，服裝電商依托平臺(tái)經(jīng)濟(jì)鏈接全球各地服裝市場(chǎng)和產(chǎn)能，沉淀服裝企業(yè)鏈全流程數(shù)據(jù)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新型數(shù)字化手段，打通鏈路樞紐；另一方面提高企業(yè)帶數(shù)字化承接能力，促進(jìn)電子商務(wù)與服裝企業(yè)高效融合，依托數(shù)字化服務(wù)反哺企業(yè)鏈上下游市場(chǎng)主體，構(gòu)建以服裝企業(yè)帶為核心的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，推動(dòng)服裝企業(yè)數(shù)字化服務(wù)加速形成，促進(jìn)形成以綜合電商平臺(tái)為核心和以企業(yè)帶集群為主體的數(shù)字化服務(wù)樞紐，賦能國(guó)內(nèi)外服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一是以綜合電商平臺(tái)為核心的數(shù)字化服務(wù)樞紐。綜合電商平臺(tái)鏈接服裝企業(yè)鏈上下游所有環(huán)節(jié)市場(chǎng)主體，提供采購(gòu)交易、物流運(yùn)輸、金融保險(xiǎn)等全流程供應(yīng)鏈服務(wù)，依托行業(yè)洞察、消費(fèi)行為、生產(chǎn)預(yù)測(cè)等數(shù)據(jù)挖掘反哺企業(yè)運(yùn)營(yíng)、行業(yè)發(fā)展和企業(yè)升級(jí)，逐步壯大企業(yè)帶生態(tài)圈，形成以平臺(tái)為核心的企業(yè)帶數(shù)字化服務(wù)樞紐。如阿里巴巴1688“中國(guó)企業(yè)帶”項(xiàng)目目前已有140個(gè)企業(yè)入駐，其中紡織服裝企業(yè)帶中鏈接全國(guó)70多個(gè)專業(yè)市場(chǎng)、近90萬(wàn)家中小企業(yè)，攜手廣東東莞等地打造1688產(chǎn)地?cái)?shù)字化試點(diǎn)城市，目前東莞有超5萬(wàn)家企業(yè)入駐，線上月銷售近20億元。速賣通平臺(tái)與河南安陽(yáng)合作打造“跨境電商紡織服裝企業(yè)帶”，為全球品牌賣家提供跨境本地化服務(wù)，賦能企業(yè)帶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

二是以服裝企業(yè)帶集群為核心的數(shù)字化服務(wù)樞紐。服裝企業(yè)帶依托數(shù)字技術(shù)手段，建立以市場(chǎng)為主的企業(yè)數(shù)據(jù)中心，鏈動(dòng)上下游的市場(chǎng)主體，完善供應(yīng)鏈到市場(chǎng)的閉環(huán)體系，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為紐帶深入開(kāi)展企業(yè)協(xié)作服務(wù)，如中國(guó)杭州藝尚小鎮(zhèn)依托余杭東部杭派女裝企業(yè)基礎(chǔ)，周邊紹興輕紡城、海寧皮革城、桐鄉(xiāng)毛衫市場(chǎng)、湖州絲綢等供應(yīng)基地，成功引進(jìn)伊芙麗、JAC、英克斯等1 300余家企業(yè)，致力打造中國(guó)數(shù)字時(shí)尚創(chuàng)新基地。2020年緊抓直播經(jīng)濟(jì)風(fēng)口，藝尚小鎮(zhèn)通過(guò)打造“設(shè)計(jì)師+網(wǎng)紅”“品牌+紅人”等新模式，聯(lián)動(dòng)騰訊為全國(guó)400余個(gè)品牌、2萬(wàn)余個(gè)門店提供直播工具；聯(lián)手30家企業(yè)、平臺(tái)、品牌等成立直播供應(yīng)鏈聯(lián)盟，成功搭建“虛擬服裝集團(tuán)”，集聚生產(chǎn)型企業(yè)117家，各類平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)57家、電商平臺(tái)35家，實(shí)現(xiàn)線上交易額1 100余萬(wàn)元。

4 服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路受所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)、資金等各方面的限制，但面臨其復(fù)雜性的挑戰(zhàn)同時(shí)，也為未來(lái)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)遇。要想辦法平衡企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，就要結(jié)合架構(gòu)的思想，對(duì)企業(yè)的整體框架進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。

4.1 服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予了企業(yè)新的發(fā)展方向。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，思維方式的轉(zhuǎn)變相對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施環(huán)境和成熟度是更加值得分析和考慮的。這種變革主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

①發(fā)展理念轉(zhuǎn)型。完善以客戶為主體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)促進(jìn)企業(yè)變革，企業(yè)發(fā)展以深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)，完成數(shù)字化變革，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型現(xiàn)代化企業(yè)。

②領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要引領(lǐng)企業(yè)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，當(dāng)企業(yè)面臨發(fā)展方向等決策問(wèn)題時(shí)，利用數(shù)據(jù)分析做好頂層設(shè)計(jì)，結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展理念進(jìn)行綜合決策，拒絕“經(jīng)驗(yàn)式”發(fā)展模式。

③企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。打破傳統(tǒng)與新技術(shù)之間的壁壘，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行深度融合，提升企業(yè)鏈條之間互聯(lián)互通的能力，完成企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型及管理結(jié)構(gòu)的變革，以數(shù)字化形式完善企業(yè)架構(gòu)。

④運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型。從設(shè)計(jì)到服務(wù)、從前端到后端，多維度、多層次地完善運(yùn)營(yíng)管理模式，保障點(diǎn)到點(diǎn)的數(shù)據(jù)暢通性，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更為有力的鏈路通路。

⑤技術(shù)迭代升級(jí)。推動(dòng)以數(shù)字化為基礎(chǔ)的新型產(chǎn)業(yè)技術(shù)，以人工智能+區(qū)塊鏈+云計(jì)算+大數(shù)據(jù)與5G技術(shù)(ABCD+5G)為未來(lái)的核心發(fā)展方向，以技術(shù)保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4.2 服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)

目前服裝企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中已做出轉(zhuǎn)變。社交和移動(dòng)化趨勢(shì)，以及媒體、分析工具和云計(jì)算等技術(shù)，正從根本上改變消費(fèi)者購(gòu)買和使用產(chǎn)品及服務(wù)的方式。傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨著商業(yè)模式以及數(shù)字化鏈路的重構(gòu)，在完成企業(yè)數(shù)字化重構(gòu)過(guò)程中，依托數(shù)字化信息技術(shù)，打造服裝企業(yè)自身的數(shù)字化模式平臺(tái)，消除數(shù)字化交易壁壘，完成2B、2C平臺(tái)之間的對(duì)接，可極大地降低企業(yè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈成本，提升服裝企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，數(shù)字化轉(zhuǎn)型下服裝企業(yè)渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)見(jiàn)圖1。

圖1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下服裝企業(yè)渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)Fig.1 Transformation and upgrading of apparel industry channels under digital transformation

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中最根本的一個(gè)改變是組織自身的改變。企業(yè)能夠在數(shù)字化時(shí)代找到自己新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，一方面是因?yàn)閿?shù)字化可增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的黏性，另一方面是因?yàn)閿?shù)字化發(fā)展速度很快，致使其組織內(nèi)部體系可以不斷被完善。當(dāng)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有其想象的那么好的時(shí)候，并不是其對(duì)于數(shù)字市場(chǎng)或者數(shù)字改變的技術(shù)沒(méi)有認(rèn)知，也并不是因?yàn)槠洳涣私庠跀?shù)字背景下對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的要求到底是什么，更不是因?yàn)閿?shù)字技術(shù)帶來(lái)的企業(yè)變化所給它帶來(lái)的沖擊，很大的原因是因?yàn)檎麄€(gè)組織的力量、組織的發(fā)展本身沒(méi)有辦法匹配得這么快。

因此，顛覆傳統(tǒng)服裝企業(yè)的發(fā)展模式，需深度融合全新的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念，運(yùn)用新技術(shù)構(gòu)建全新的服裝企業(yè)發(fā)展新模式，打造企業(yè)自身的數(shù)字化平臺(tái)，完善企業(yè)新型數(shù)字化供應(yīng)鏈通路，預(yù)防數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建較為完備的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)行體系。

4.2.1 建立數(shù)字生態(tài)化企業(yè)系統(tǒng)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有建立生態(tài)數(shù)字化企業(yè)平臺(tái)的能力。以未來(lái)數(shù)字化技術(shù)為依托逐漸打破制造商、渠道商和零售商的壁壘，企業(yè)需要更新未來(lái)發(fā)展方向，構(gòu)建生態(tài)數(shù)字化的企業(yè)能力。

數(shù)字生態(tài)化系統(tǒng)以消費(fèi)者為目標(biāo)，以企業(yè)傳統(tǒng)核心資源為基礎(chǔ)，進(jìn)而更好地服務(wù)于消費(fèi)者。以往傳統(tǒng)的渠道能力變成增加消費(fèi)者黏性的數(shù)字化能力，連接消費(fèi)者以滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，建立完善的數(shù)字生態(tài)化平臺(tái)。

4.2.2 擁有數(shù)字化人才

企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者要具備前沿的數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)思維，在企業(yè)的轉(zhuǎn)型期間，由公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與指揮。在管理者沒(méi)有搞清楚未來(lái)發(fā)展方向、發(fā)展理念的時(shí)候不能轉(zhuǎn)型數(shù)字化建設(shè)。最高領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，是企業(yè)能否轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)。

因此服裝企業(yè)實(shí)施數(shù)字化時(shí)，需要領(lǐng)導(dǎo)者擁有全新的數(shù)字化思維。①戰(zhàn)略思維。明確企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，拓寬企業(yè)未來(lái)發(fā)展的局面，結(jié)合數(shù)字化思維提出更加完善的全局根本性發(fā)展目標(biāo)；②企業(yè)思維。企業(yè)未來(lái)發(fā)展要深度融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一基本理念，在保證企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心指標(biāo)的前提下與戰(zhàn)略發(fā)展理念相融合，完成數(shù)字化發(fā)展；③商業(yè)思維。掌握新型企業(yè)營(yíng)銷方式及數(shù)字化平臺(tái)，新型數(shù)字化服務(wù)要從內(nèi)向外進(jìn)行轉(zhuǎn)變；④管理思維。更好地適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)整體管理的把控，數(shù)字化管理、平臺(tái)化管理和扁平化管理，真正從內(nèi)部完成人—數(shù)據(jù)—管理模式的轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在人才，數(shù)字化人才帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型職位模型構(gòu)成見(jiàn)圖2。完成轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于：

圖2 數(shù)字化團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型職位模型構(gòu)成Fig.1 Digital team transformation job model composition

一是數(shù)字化戰(zhàn)略觀。主要為大局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、統(tǒng)籌意識(shí)3個(gè)方面。數(shù)字化時(shí)代業(yè)務(wù)線上線下相互轉(zhuǎn)化已成為常態(tài)，通過(guò)識(shí)讀數(shù)據(jù)、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化、抓住行業(yè)發(fā)展風(fēng)口，以戰(zhàn)略決策驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新成長(zhǎng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化。

二是數(shù)字化思維。主要為觀念意識(shí)、核心意識(shí)、數(shù)據(jù)意識(shí)3個(gè)方面。數(shù)字人才要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，全面系統(tǒng)地思考問(wèn)題，通過(guò)行業(yè)、公司發(fā)展中的數(shù)據(jù)變化，察覺(jué)出背后的深層原因和邏輯，并提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。

三是數(shù)字化執(zhí)行。主要為以結(jié)果為導(dǎo)向加以數(shù)據(jù)輔助2個(gè)方面。結(jié)果導(dǎo)向化是數(shù)字化時(shí)代的重要特征。數(shù)據(jù)是科學(xué)的衡量指標(biāo)，能幫助企業(yè)做出正確的日常決策，時(shí)刻運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行判斷。數(shù)字化發(fā)展也使企業(yè)的發(fā)展模式從線下轉(zhuǎn)化到線上。在線交流成為協(xié)作方式。執(zhí)行過(guò)程中遇到的不確定性又需要數(shù)字化人才具有敏銳的反應(yīng)能力，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

四是數(shù)字化創(chuàng)新。主要為包容性、突破性、學(xué)習(xí)性3個(gè)方面。數(shù)字化人才要敢于創(chuàng)新，敢于突破，同時(shí)要學(xué)會(huì)汲取前沿技術(shù)方法。數(shù)字化人才需要具備不斷學(xué)習(xí)的能力，不斷豐富拓展知識(shí)領(lǐng)域，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展新潮流。

4.2.3 快速反應(yīng)能力

傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場(chǎng)需求時(shí)難以較快地完成對(duì)市場(chǎng)的反饋，特別是傳統(tǒng)服裝企業(yè)，面臨“短小快”的訂單，服裝企業(yè)常常難以較快給予反饋，通過(guò)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以更加快速地讓企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行反饋。未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境將會(huì)向更加數(shù)字化、智能化的方向變革。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目的就是為改變現(xiàn)有企業(yè)格局，增強(qiáng)企業(yè)快速反應(yīng)能力，用數(shù)字化打通傳統(tǒng)壁壘，增強(qiáng)全鏈路的反應(yīng)速度。

4.2.4 市場(chǎng)整合能力

數(shù)字化企業(yè)要連接市場(chǎng)與消費(fèi)者以及渠道商等復(fù)雜鏈路環(huán)節(jié)。以數(shù)字化為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部資源對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全鏈路暢通。傳統(tǒng)企業(yè)是以企業(yè)為中心的、封閉的運(yùn)營(yíng)模式，數(shù)字化企業(yè)構(gòu)建起以消費(fèi)者為中心，滿足消費(fèi)者需求的高效運(yùn)行的全鏈路模式。企業(yè)需要具備在數(shù)字環(huán)境下的市場(chǎng)整合能力。

數(shù)字化正在把社會(huì)變成一種鏈與鏈相接的關(guān)系。企業(yè)需要從中選擇并鏈接自己所需的各個(gè)要素及各種資源。這種整合能力是用來(lái)鏈接整合各種價(jià)值資源并加以管理，使其更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

4.2.5 資源應(yīng)用能力

企業(yè)對(duì)數(shù)字資源的利用需要建立以總部為主體的管理體系，在全數(shù)據(jù)管理的環(huán)境下，集合、指導(dǎo)、監(jiān)管、賦能各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)總部—數(shù)據(jù)—賦能的目標(biāo)體系。企業(yè)要擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力，同時(shí)也要具備數(shù)據(jù)資源的治理能力，建立企業(yè)自身的數(shù)據(jù)池，同時(shí)要注重預(yù)防數(shù)字危機(jī)，不能僅依賴于外部的數(shù)據(jù)資源。

5 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)服裝企業(yè)帶來(lái)了極大的改變與挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展成為服裝企業(yè)未來(lái)走向的重要拐點(diǎn)。本文深度梳理了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)傳統(tǒng)服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)下我國(guó)服裝企業(yè)數(shù)字化表現(xiàn)，從工業(yè)時(shí)代、信息時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代、智慧時(shí)代分別進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)各個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)變的途徑及特點(diǎn)，對(duì)數(shù)字時(shí)代背景下服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的提出具有理論意義和實(shí)踐啟示。

通過(guò)分析服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的特點(diǎn)，總結(jié)得出數(shù)字技術(shù)正在積極推動(dòng)新研發(fā)、新制造、新零售的全企業(yè)鏈、全渠道的融合發(fā)展。

①云端制造協(xié)同服務(wù)快速興起且發(fā)展迅速，大幅提升了生產(chǎn)效率，同時(shí)“共享工廠”的新模式在2020年新冠疫情的大環(huán)境下得以廣泛推崇，產(chǎn)能共享、訂單共享，充分發(fā)揮各生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，保證了服裝企業(yè)供給側(cè)的穩(wěn)定產(chǎn)出。

②終端零售服務(wù)的不斷升級(jí)，智能科技引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，致力于打造全景式數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、全域營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷，共同推進(jìn)智慧零售與企業(yè)智慧升級(jí)的落地。

③傳統(tǒng)服裝企業(yè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相結(jié)合，改變以往的生產(chǎn)銷售模式，平衡企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；轉(zhuǎn)變以往的企業(yè)發(fā)展理念，深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施，從以往的產(chǎn)能驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。主張企業(yè)決策者要從以往的經(jīng)驗(yàn)判斷向“數(shù)據(jù)說(shuō)話”“智慧決策”的方向轉(zhuǎn)變，打造適應(yīng)企業(yè)自身節(jié)奏的供應(yīng)鏈體系，進(jìn)而提升企業(yè)整體供應(yīng)端和銷售端的轉(zhuǎn)換效率。打通各環(huán)節(jié)的數(shù)字化壁壘，實(shí)現(xiàn)共享數(shù)據(jù)、共創(chuàng)數(shù)字生態(tài)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

服裝企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程關(guān)系到服裝企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化升級(jí)策略需要服裝全企業(yè)鏈的通力協(xié)作，才能使價(jià)值最大化。數(shù)字化時(shí)代，服裝企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造之路依舊充滿艱難險(xiǎn)阻，需要盡快完成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，找到適合企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略，才能不被淘汰。