張敏 于志明

摘 要：小學班主任是重要的班級管理者，在學生生活中扮演著不可取代的角色。班級管理是小學班主任的核心工作，班級管理工作的開展質(zhì)量直接影響學生身心發(fā)展。在班級管理工作實際開展的過程中，交流溝通是十分重要的組成部分。從小學班主任自身角度來講，合理解決班級事務，在班級內(nèi)部建立強有力的向心力是班級管理溝通藝術(shù)最直接的表現(xiàn)。因此，小學班主任要掌握溝通藝術(shù)，以此促進班級管理效率的提升，這是班主任工作開展過程中需要重點關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：小學班主任;班級管理;溝通藝術(shù)

中圖分類號：G62 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1673-9132（2022）14-0181-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.14.061

伴隨我國經(jīng)濟發(fā)展速度進一步加快，教育方式也在持續(xù)進步，一定程度上推動著教學管理模式發(fā)生改變。班級管理工作開展過程中，班主任是十分重要的主體。作為班級管理的靈魂人物，班主任自身的專業(yè)素養(yǎng)一定程度上影響著班級整體的發(fā)展方向。班主任日常開展相關(guān)管理和教學工作時，溝通往往會貫穿整個過程。高質(zhì)量的溝通不僅能有效強化師生之間的感情，化解師生之間的矛盾，同時還能使師生之間聯(lián)系更緊密，使班級環(huán)境更加積極向上，進而達成強化學生責任感和集體榮譽感的班級管理目的，使班級成為具有較強凝聚力的集體。小學班主任在實際管理班級的過程中要掌握溝通的藝術(shù)，使學生在班級生活中真正實現(xiàn)全面發(fā)展。

一、班主任要重視傾聽學生的想法

小學班主任要善于傾聽小學生的想法，通過應用相應的溝通技巧溫和地與學生進行溝通，拉近師生之間的關(guān)系，真正有效提升班主任班級管理的效率[1]。很多班主任在開展教學實踐活動時都會為學生布置日記或周記等，而很多學生也喜歡通過日記或周記記錄學習和生活的場景，日記及周記是學生記錄自己心事的一種十分私密的方式。小學班主任可以閱讀學生日記及周記來了解學生的心聲，尤其是成績相對落后或生活、學習比較不順利的學生，可以通過與他們聊天的方式了解這部分學生內(nèi)心真實的想法，幫助學生找到問題及解決問題的方案，使學生能夠在教師的指導下走出困境。但是班主任在選擇談話內(nèi)容時要充分考慮學生的心理需求，要以旁聽者的角度考量學生的所思所想，真正了解學生的困惑，設身處地從學生的角度出發(fā)，為其尋找合適的解決問題的方案，如此方能真正有效地拉近師生之間的距離。作為一名小學班主任，可以沒有豪言壯語，但是一定要有一顆善于傾聽的心。

二、班主任對于學生的錯誤要多給予一些寬容

由于小學生年齡較小，他們的認知會長期處于發(fā)展的過程中，在這種狀態(tài)下，小學生難免會犯各種各樣的錯誤，甚至還會對班級正常的教學及生活秩序產(chǎn)生嚴重影響。班主任在實際處理這些問題時，一方面要能體現(xiàn)自身的威嚴，另一方面也要良好地維護教學秩序，更重要的是要足夠?qū)捜莸貙Υ稿e的學生，用合理的方式引導他們，使他們能夠主動認識到自己的錯誤并改正[2]。學生犯錯后，教師一方面要堅持寬容處理的基本原則，另一方面也要以良好的心態(tài)對待學生的錯誤，要站在學生的角度思考問題，多給予一些理解，并從學生的視角出發(fā)和他們進行交流，如此學生才能在教師面前主動流露自己的真實情感。這種做法能有效避免教師在面對學生錯誤時由于過度批評而給學生身心健康帶來不良影響，能夠有效保護學生的自尊心。因此，在面對犯錯誤的小學生時，教師要態(tài)度寬容，用科學合理的方法處理小學生所犯的錯誤，通過循循善誘的引導使他們認識到自身存在的不足，并主動改正自己所犯的錯誤。

三、師生之間要實現(xiàn)平等的關(guān)系

小學班主任要想有效提升班級管理工作整體開展的質(zhì)量，構(gòu)建平等的師生關(guān)系是前提條件[3]。但是從現(xiàn)實情況來看，受到傳統(tǒng)思維模式的影響，很多教師都會把自己看成學生的管理者，這種觀念在很多教師和學生的思想中根深蒂固。在師生關(guān)系嚴重不平等的情況下，學生會更加畏懼教師，部分學生甚至不敢與班主任交流及溝通，在面對自己不喜歡或成績較差的學生時，一些教師還會對學生冷嘲熱諷，嚴重影響學生身心健康。因此，小學班主任要努力讓自己當學生的朋友，把自己放在與學生平等的位置進行對話，使師生關(guān)系真正實現(xiàn)平等和諧。只有在師生關(guān)系平等的狀態(tài)下，學生對于教師提出的意見及看法才更容易接受[4]。因此，班主任要想與學生之間真正實現(xiàn)有效溝通，前提條件就是平等對待每一位學生，對于學生的想法給予足夠的尊重，用自己的慧眼發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)勢，對于學生的能力要給予足夠信任。如此小學班主任與學生之間才能真正實現(xiàn)有效溝通，班級管理的整體質(zhì)量才能真正得到提升。

四、班主任要主動和學生進行溝通

對于小學班級管理來說，溝通產(chǎn)生的積極作用不可忽視。小學班主任要想真正提升班級管理質(zhì)量，就要發(fā)揮溝通的最大效用，具體可以從以下兩個方面入手：一方面，教師要有主動和學生溝通的意識并強化與學生之間的溝通，對于班級學生要盡可能給予同等關(guān)注，特殊情況下還要多給予班級后進生以更多關(guān)注[5]。日常教學活動開展的過程中，教師要主動詢問學生的生活及學習情況，在組織主題班會活動時，教師要多給予學生一些鼓勵，使他們能夠主動表達自己的想法，真正了解學生的所思所想。另一方面，在班級管理工作實際開展的過程中，教師還要切實發(fā)揮自身的引導作用，鼓勵學生主動、大膽、及時與教師、家長及同學溝通自己的想法。在面對學生成長問題時，家庭和學校之間要形成教育合力，在維護學生心理健康發(fā)展的前提下，合理有效地優(yōu)化班級管理工作。

五、班主任要多給予學生一些支持和鼓勵

小學生由于年齡尚小，一些想法還十分稚嫩。但是如果他們的想法能夠得到教師的夸獎和鼓勵，多數(shù)小學生都會感到十分興奮。與之相反，如果小學生在學習及生活中受到教師的指責，他們的情緒狀態(tài)就會變得十分消極，心情也十分低落[6]。小學生都具有貪玩好動的特點，因此班主任在與學生溝通的過程中要給予他們足夠的信心及耐心。班主任在生活中也要多給予學生一些鼓勵和關(guān)心，使學生能夠感到班主任對自己的重視。當學生犯錯誤時，班主任要避免一味指責學生，要給予學生諄諄教誨?，F(xiàn)在的小學生大部分都是獨生子女，他們在學習及班級生活中發(fā)生口角在所難免，面對這種情況，一些班主任往往更傾向于采用傳統(tǒng)的方式進行處理，簡單判斷到底是誰先動的手、是誰的錯誤，先動手的一方及過錯方要受到懲罰。這種方式雖然能高效處理學生之間的矛盾，卻難免會讓學生感覺班主任過于嚴厲，受到懲罰的一方心里也會感到不舒服。對于這類問題，教師應該先弄清楚事情的來龍去脈，明確問題發(fā)生的具體原因，如果兩名學生都有錯，要鼓勵學生原諒對方，畢竟在兩個人都有錯的情況下不能簡單將責任歸咎于一方，讓學生退一步海闊天空。同時在與學生溝通的過程中，班主任要多關(guān)心學生，不能通過簡單粗暴的懲罰解決問題。另外，日常教學活動開展的過程中，班主任經(jīng)常會遇到缺乏自信心的學生，對于這部分學生班主任要多給予他們一些鼓勵，使他們能夠感受班主任的認可和關(guān)心，進而達到強化他們自信心的目的。通過有針對性地與學生進行溝通，為高質(zhì)量展開教學管理工作打下良好的基礎(chǔ)。166D4E88-0307-434B-BF25-D113DE7240D4

六、班主任要盡可能公平地對待班級中的每一位學生

一般情況下，班主任往往更喜歡班級中聽話及成績好的學生，而對于一些比較調(diào)皮及學習成績較差的學生則比較嚴厲。在這種意識引導下，班主任在開展班級日常管理工作及處理班級事務的過程中，潛意識中難免會融入一些不公平的因子。如果班級中平時學習成績及表現(xiàn)較好的學生犯了錯誤，班主任往往會先詢問學生犯錯的原因，如果學生給出了合理的理由，多數(shù)情況下班主任都會表示諒解及理解。但是如果學習成績較差或平時表現(xiàn)不好的學生犯了同樣的錯誤，班主任多半都會采取直接批評的方式進行處理。對此，雖然教師沒有意識到，但這些問題卻是客觀存在的。這種情況對于學生來說十分不公平，如果長期得不到有效解決，會給班級中學習成績相對較差及一些比較調(diào)皮的學生帶來傷害。相反，如果班主任在日常組織教學活動或處理班級事務時能夠公平、能夠像對待自己的孩子一樣對待班級中的每一位學生，避免以學生的成績或日常表現(xiàn)區(qū)別對待學生，那么學生自然也會更加擁護班主任、主動支持班主任的工作。在這種背景下，學生犯錯的概率也會大幅度降低，班級管理也能進入良性循環(huán)。平等對待班級中的每一位學生是班主任需要掌握的十分重要的溝通藝術(shù)，無論對于班級整體的管理秩序來說，還是對于學生的健康成長來說都有十分重要的現(xiàn)實意義，因此班主任要加強對相關(guān)問題的關(guān)注。

七、班主任要強化與學生家長之間的溝通

現(xiàn)階段小學班主任往往要同時管理幾十名學生，要想更好地管理班級，班主任就要全面了解班級中每一位學生的情況，這就需要班主任要強化與學生家長之間的溝通，指導學生家長做好家庭教育，將學生在校的表現(xiàn)反饋給家長。從家長的角度來說，要想更好地指導學生，也需要了解學生在班級里的學習及表現(xiàn)情況。班主任要與學生家長密切溝通，雙方在教育學生的過程中要真正實現(xiàn)緊密配合。但是從現(xiàn)實情況來看，由于很多家長忙于工作，與班主任溝通的時間十分有限。班主任在與家長溝通的過程中要合理采用相應的溝通藝術(shù)。一方面，需要把握好溝通的時間，避免雙方因為溝通影響正常生活及工作;另一方面，需要合理選擇溝通的方式及內(nèi)容，雙方要盡可能以簡潔的語言就學生的情況進行交流，并明確解決問題的方法。如此，學生家長才能真正愿意主動與教師進行溝通，進而收到良好的溝通效果，促進小學生健康成長。

八、班主任要多給予學生一些尊重

在日常班級管理工作開展的過程中，小學班主任首先要給予學生足夠的尊重，只有在班主任充分尊重學生的前提下，班級管理才能具有扎實的情感基礎(chǔ)。同時，班主任給予學生關(guān)注也是雙方進行高質(zhì)量溝通的前提條件。班主任在和學生相處時只有真正尊重及愛護學生，學生才能接納、信任班主任，班主任才能在班級中擁有信譽及威望，開展高質(zhì)量的班級管理工作才能有扎實的基礎(chǔ)。班主任在面對班級學生時要真正做到一視同仁，在處理班級事務時也要真正做到公平、公正，要極大限度地避免因為自己的主觀喜好而出現(xiàn)偏袒班級中某一部分學生的情況。教師在聽取學生意見時要給予學生足夠的尊重，認真了解學生的真實想法。只有師生之間實現(xiàn)開誠布公的交流，學生在面對班主任的時候才能有足夠的自信，進而主動敞開心扉與班主任進行交流。為了使班主任和學生之間能夠擁有更多共同語言，班主任在日常與學生接觸時還要多了解他們的興趣愛好，如此班級管理及教育教學工作都會變得更加順暢。

九、班主任要在充分了解學生的基礎(chǔ)上進行溝通

在小學班級管理工作中，班主任要認真觀察班級中的每一位學生，通過觀察深化對于班級學生的了解，進而為與學生順利展開面對面的溝通打下良好基礎(chǔ)，促使雙方之間能夠高質(zhì)量地開展溝通。同時，班主任還要認識到教師與學生之間溝通的主要目的在于解決雙方的矛盾及為學生答疑解惑，而不僅僅是簡單聊天，要保證溝通具有較強的目的性和有效性。班主任在日常開展工作的過程中要注意觀察學生的一言一行，除此之外，也可以通過與班干部和班級各科任課教師溝通交流了解班級學生平時的表現(xiàn)，通過不同的溝通途徑真正有效解決學生面臨的問題。

十、班主任要關(guān)注并正確對待學生之間的個體差異

一個班級里往往有幾十名學生，學生的個性也普遍存在差異，因此學生之間必然有各種不同。班主任要對這一問題有深入認識，在班級管理中要充分尊重學生之間的差異，在選擇溝通方式時也要體現(xiàn)個性化及多樣性特點。班主任在與學生溝通的過程中要盡可能地面帶微笑，給予學生必要的鼓勵和肯定。針對一些學生不愿意面對面與教師溝通的問題，可以嘗試采用書面方式解決，真正有效解除學生的疑惑，讓學生更好地參與學習活動。

十一、結(jié)語

綜上所述，在解決實際問題的過程中，溝通是最有效的一種方式。因此，小學班主任要加強關(guān)注自己的表達方式，班級管理要始終堅持公平、公正的基本原則，使每個學生都能感受到教師的尊重。教師要積極地與學生進行心靈的溝通，拉近師生之間的關(guān)系，教師與學生之間真正實現(xiàn)平等。如此學生才能更好地向教師敞開心扉，教師也才能有針對性地對學生進行引導。在溝通的過程中，教師要從自身做起，主動與學生進行溝通，對于學生成長過程中犯的錯誤要給予足夠的寬容，使學生能夠在認識并改正錯誤的基礎(chǔ)上實現(xiàn)心理健康發(fā)展，真正促進學生全面健康成長，為小學班級管理工作順利開展打下良好基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[6] 扎西吉.小學班主任班級管理的藝術(shù)[J].科學咨詢（教育科研），2020（12）：184.166D4E88-0307-434B-BF25-D113DE7240D4