薛玉鳳 陳雪華

今年9月份，在開學第一課及新生家長會上，我作為班主任重點強調了學校及班級規(guī)定：“上課及晚自習時間，學生手機需放入手機袋，不經(jīng)允許不得取出手機，違規(guī)者由班主任代為保管手機1周?！边@一規(guī)定得到家長和同學們的支持。開學兩個月，我班的課堂紀律和學習勁頭得到任課老師的好評。

但是，嚴格的管理也會引發(fā)突出矛盾——“收手機引起軒然大波”。

二、案例描述

11月11日晚自習時間我發(fā)現(xiàn)王甜（化名）玩手機，我俯下身詢問她：“上自習玩手機違反了班級規(guī)定，你清楚嗎？”王甜回答：“知道”，我繼續(xù)說：“手機由我代為保管1周，你有異議嗎？”“沒有”她回答。然后王甜把手機關機并交給了我。

當天晚上9：34分，學生干部給我打電話說：“王甜晚自習結束后去了您辦公室，一直未回宿舍，不知去向”我聽到這一消息，心里一驚，頭皮發(fā)麻，一身虛汗就出來了。這么晚了，學生能去哪里？王甜身上沒有現(xiàn)金，手機在辦公室里，一個女孩，會不會有什么危險？我趕忙和家長聯(lián)系，家長說也沒見到王甜。這時我心急如焚，立刻發(fā)動班級學生在宿舍周圍尋找王甜，同時向學校領導匯報學生未回宿舍的情況，我又在學校附近和去宿舍的路上仔細尋找王甜，雖然氣溫在零度，但我渾身濕透，聯(lián)想到可能發(fā)生的事情，眼淚就掉下來，只有15分鐘的路程，我找了1個多小時，學校高度重視，各位領導迅速趕往學生宿舍，詢問情況，分頭尋找王甜。作為一個新班主任，我從未遇到過這種突發(fā)事件，內心緊張、無助、內疚，我擔心學生會出事，懷疑自己管理是否太過嚴苛，家長會不會埋怨我？學校會怎么處理我？隨著時間的流逝，我腦子里的一根弦繃得越來越緊，愈發(fā)焦慮不安……晚上11：40分，王甜母親來電話告知孩子已經(jīng)在家，我的心才猛然落地，整個人就像癱了一樣，一晚上沒能入睡。

11月12日，王甜母親送孩子到校，見到我后氣勢洶洶地說：“學校收孩子手機難道不應該照顧孩子情緒嗎？”“錢都在手機里，吃飯怎么吃？”并提出讓我把手機還給孩子，對孩子違反規(guī)定的事只字不提，我感到氣憤且無措，雙方僵持不下，我?guī)ьI家長到學生科進行處理。

鑒于該生自入學以來情緒低落，認識問題有些偏激，家長有些急躁袒護孩子的心情比較強烈，需要冷處理，也許給家長和學生一定的時間思考，解決問題會更理順。學校決定讓家長把孩子領回家，問題待處理。

三、問題解決

王甜回家期間，我將整件事情用SWOT分析法進行復盤。

沖突產(chǎn)生的原因是立場的不同，制度的執(zhí)行力不強且制度未滲透到學生心中。當學生個人觸及制度時，產(chǎn)生了抵觸情緒。針對王甜這一問題，我想：這場手機引發(fā)的風波會不會是一個潛在的教育機會？

改變認知后，我的心情豁然開朗，計劃從王甜這里開始著手解決問題，制定了解決問題的“三步法”：

第一步，從王甜入手。我多次通過微信、電話與王甜交流，首先表示自己對王甜作為班級一分子的認可，然后從王甜較強的責任心入手，肯定王甜在早操比賽中維護班旗的表現(xiàn)，引導王甜認識到作為班級一員，需遵守班級的規(guī)定，為班級整體的向上向前貢獻力量，最后我表達了對王甜的信任，相信她以后一定能按規(guī)定把手機放到手機袋里。

第二步，做王甜媽媽的工作，形成與家長的統(tǒng)一戰(zhàn)線。我對王甜媽媽動之以情、曉之以理，和家長談論王甜未來的努力方向，暢想王甜考上大學的美好愿景，分析違反學校規(guī)章制度的后果，讓家長從意識上認同學校規(guī)定，從方法上糾正家庭教育的偏差和誤導，從感情上加深家長對教師工作的認同和理解。

第三步，與學校溝通，協(xié)商處理。按照學校規(guī)定，對王甜私自回家、夜不歸宿的兩個違規(guī)行為應當給予嚴肅處理，鑒于家長能及時轉變態(tài)度，配合學校共同教育學生，該生日常表現(xiàn)良好，我與學校領導進行溝通，爭取從輕處理，家長及王甜本人對處理結果非常滿意，既維護了學校制度，又起到了教育作用。

經(jīng)過此事件的處理，王甜在班級能積極學習，再也沒有出現(xiàn)玩手機的現(xiàn)象，另外，通過這場小風波，王甜和我的關系好像更近了一步，她在我的課上總是把身子挺得直直的，遠遠看見我，總會喊一聲：“老師好”，我班的手機袋出現(xiàn)了“座無虛席”的情況。

四、問題分析

（一）現(xiàn)狀分析

經(jīng)過向老教師請教，與王甜及班級學生溝通，我了解到學生對“收手機”這一規(guī)定存在逆反心理在我校是普遍存在的，結合我班學生家庭情況，進一步分析對中職學生進行教育的方法和措施。

（二）原因分析

2.關于家庭：家教不足。多數(shù)技工學校學生家庭情況較為復雜，他們有的早早被留守在家里，有的父母離異，有的甚至是孤兒，在成長的過程中，他們缺乏來自家庭溫暖的教育，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，當孩子出現(xiàn)問題，家長又會出于對孩子的歉疚，無條件溺愛孩子，形成惡性循環(huán)。

3.關于手機：過度依賴。智能手機里有緊張刺激的游戲，有輕松快樂的短視頻，孩子們對手機有明顯的依賴心理。

4.關于學生：叛逆心理。技校學生正處在青少年到青年期的過渡時期，他們在認知事物和問題時由于不全面客觀而會出現(xiàn)偏激、片面、固執(zhí)甚至極端化。

5.關于學校：制度嚴明。學校嚴格的管理有時會引起師生之間的沖突。無規(guī)矩不成方圓，學校嚴明的制度和規(guī)范的管理，對于中職學生來說需要適應一段時間，將制度滲透到學生內心，讓學生自覺遵守學校制度。

6.關于教師：教育責任。我們教師肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的重任，每一位老師都具有強烈的責任心和使命感，對于學生的違規(guī)行為，既要不斷糾正，又要有充分的耐心;既要嚴格管理，又要給學生自由空間。教師應履行好教育職責，誨人不倦，任重道遠。

五、反思建議

本案例是一個較為成功的教育管理案例。反思這一案例，我建議以PDCA閉環(huán)管理模式對學生進行管理教育。

2.執(zhí)行。循序漸進地執(zhí)行學校制度及班級計劃，讓班干部發(fā)揮作用，注意給學生緩沖的時間，因材施教，將教育內化于心，外化于行，幫助學生形成良好的生活和學習習慣。

3.檢查。班主任定期檢查班干部工作，指導班干部檢查監(jiān)督班級計劃的執(zhí)行情況，同時在班級中進行“四自教育”——自我教育，自我管理，自我服務，自我提升，對落后學生給予更多的關注和關愛。

4.處理。充分發(fā)揮班級制度的激勵和導向功能，沖突事件及時處理，違規(guī)問題嚴肅處理，思想問題緩沖處理，矛盾問題滲透處理，讓學生在執(zhí)行制度過程中輕裝上陣。

值得欣慰的是，2022年1月1日，《中華人民共和國家庭教育促進法》將開始施行，在國家層面將家庭教育寫入法律，使家庭教育專業(yè)化、系統(tǒng)化、社會化。如此，學生的家庭教育終于有“法”可循，未來的家校合作將會更加緊密，也將更好地促進孩子在求知、交友、做人、自我修養(yǎng)等方面獲得良好的教育，做好社會接班人，成為國家的棟梁，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興貢獻一份自己的力量。

參考文獻：

[1]劉樹鑫.中職生手機上網(wǎng)成癮調查及對策研究[J].廣東教育，2020（2）：36.

[2]肖竺，梁艷.高職大學生手機依賴的現(xiàn)狀調查及對策研究[J].學理論，2015（12）：172—173.