徐永香 王小麗

【摘要】目的：分析對于急診腦外傷患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實際價值。方法：對照組為常規(guī)護理，觀察組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。結(jié)果：并發(fā)癥率觀察組為5.26%，對照組為21.05%，P<0.05;護理滿意度觀察組為100.00%，對照組為89.47%，P<0.05。結(jié)論：對于急診腦外傷患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可降低其并發(fā)癥率并提升護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】腦外傷;急診;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);價值

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】2026-5328（2022）01--01

腦外傷即頭顱部外傷，多與交通事故、墜跌、外力擊打、撞傷等有關(guān)，是常見急癥，尤其是重型腦外傷患者具有較高的病死風(fēng)險和殘疾風(fēng)險，患者的癥狀表現(xiàn)為頭皮疼痛、意識喪失、肢體無力，甚至昏迷等，隨著病情進展腦水腫的出現(xiàn)可造成顱內(nèi)壓升高，對患者的神經(jīng)功能造成損傷。在腦外傷患者接受急診治療的過程中做好科學(xué)的護理服務(wù)是提升患者救治效果的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)旨在以患者為核心，為其提供細致、全面的護理和關(guān)懷，有利于提升護理質(zhì)量[1]。以下將分析對急診腦外傷患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實際效果。

1資料以及方法

1.1臨床資料

抽取2020年1月～2022年1月本院76例急診腦外傷患者，隨機數(shù)字表法分組，觀察組：38例，男23例/女15例：年齡24～68歲，均數(shù)（41.7±1.3）歲;受傷原因：鈍器擊打7例，交通事故17例，高空墜跌8例，其他原因6例。對照組：38例，男24例/女14例：年齡22～69歲，均數(shù)（41.6±1.5）歲;受傷原因：鈍器擊打8例，交通事故16例，高空墜跌7例，其他原因7例。2組各項基礎(chǔ)資料具備可比性P>0.05。

1.2方法

對照組為常規(guī)護理，如嚴格遵醫(yī)用藥護理，患者生命體征監(jiān)測，護理無菌操作以及各項對癥護理等;觀察組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，方法為：（1）轉(zhuǎn)變護理理念：在護理中始終遵循以患者為核心的護理理念，做好各項基礎(chǔ)護理，推動護理質(zhì)量的不斷提升。了解患者的護理需求以及存在的護理缺陷，并及時滿足和改進，使患者獲得最優(yōu)的護理服務(wù)，充分結(jié)合患者的實際特點積極創(chuàng)建溫馨護理模式;（2）細節(jié)護理：接受禮儀培訓(xùn)，對腦外傷患者的急診護理進行進一步規(guī)范，例如做到著裝規(guī)范和接待語言規(guī)范，表達對患者的充分理解和尊重。通過給予患者問候、進行攙扶、運用微笑式護理等，使患者感受到被關(guān)注以及被呵護。積極進行急救理論和護理技術(shù)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，不斷積累急診護理經(jīng)驗，提升護理操作水平。為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)，提供相關(guān)便民服務(wù)，在掛號、檢查、輸液以及留觀等各個環(huán)節(jié)做到專人陪護。結(jié)合患者的病情及時為其啟動急診綠色通道，做好患者的密切護理巡視，并進行主動詢問和關(guān)懷，對于發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時通報醫(yī)生并配合處理。在操作時確保動作的輕柔、準確以及態(tài)度溫和，確保一次性穿刺成功率，緩解患者痛苦。加強患者個人隱私的保護，應(yīng)用隔簾等物品為患者營造舒適私密的空間;（3）優(yōu)化基礎(chǔ)護理：積極落實好患者的各項基礎(chǔ)生活護理，例如清潔面部、會陰部護理、床上洗頭護理、足部清潔護理以及協(xié)助飲食和飲水護理等，并加強安全管理，使患者感受到關(guān)懷和溫暖，緩解其負性情緒;（4）人文關(guān)懷：做好與患者和家屬的充分溝通，詳細了解患者的病情狀況，給予患者健康教育以及健康指導(dǎo)，為患者提供細致、周到、體貼的服務(wù)，提升其護理滿意度。

1.3評價標準

（1）記錄2組患者的并發(fā)癥，如顱內(nèi)出血、顱內(nèi)壓升高以及顱內(nèi)感染等;（2）對2組患者進行護理滿意度調(diào)查，問卷內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、關(guān)心患者、護理技術(shù)、健康教育以及檢查說明等，總分為100分，非常滿意（95～100分），滿意（80～94分），不滿意（<80分）。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

文中數(shù)據(jù)行SPSS22.0分析，計量資料數(shù)據(jù)標準差為（x±s），組間數(shù)據(jù)行t檢驗，計數(shù)資料為[n（%）]，組間數(shù)據(jù)行χ2檢驗，P<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1并發(fā)癥率組間對比

并發(fā)癥率觀察組為5.26%，對照組為21.05%，P<0.05。

2.2護理滿意度組間對比

護理滿意度觀察組為100.00%，對照組為89.47%，P<0.05。

3討論

腦外傷患者的發(fā)病十分突然，并且病情狀況較重，容易出現(xiàn)快速變化和進展，在患者急診過程中做好細致地觀察以及科學(xué)的護理，是降低患者并發(fā)癥率以及改善其預(yù)后的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)[2]。在患者的護理過程中，一方面需要遵醫(yī)囑做好患者的各項護理配合工作，例如加強病情評估，遵醫(yī)用藥護理等[3]。另一方面還需進一步對護理服務(wù)進行優(yōu)化和延伸，為患者樹立良好的護理服務(wù)人員形象，提升患者的信賴感和安全感，這對于提高患者的依從性以及自信心有重要價值[4]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在應(yīng)用中將患者作為服務(wù)工作的核心，在患者的角度出發(fā)并思考問題，從多層面、多角度給予患者真誠的支持和關(guān)懷，有助于構(gòu)建融洽護患關(guān)系，并可推動護理質(zhì)量的提升。本研究顯示，觀察組并發(fā)癥率顯著低于對照組，同時護理滿意度高于對照組。表明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的運用，可提高急診腦外傷患者的護理質(zhì)量。

綜上所述，對于急診腦外傷患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可降低其并發(fā)癥率并提升護理滿意度。

參考文獻：

[1] 孫麗美. 優(yōu)質(zhì)護理在顱腦外傷患者中的實施[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2020，7（72）：102-103.

[2] 張保榮，吳碟. 優(yōu)質(zhì)護理在顱腦外傷患者中的臨床應(yīng)用效果分析[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（連續(xù)型電子期刊），2020，20（80）：332-333.

[3] 董瑩. 優(yōu)質(zhì)護理在顱腦外傷患者中應(yīng)用的效果分析[J]. 健康大視野，2020，15（24）：129.

[4] 冉茂莎. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在顱腦外傷患者中應(yīng)用對其焦慮評分、生活能力評分的影響[J]. 母嬰世界，2020，26（26）：249.