鐘麗娟

摘要：班主任面對(duì)學(xué)生有矛盾時(shí)，要想到各種方法去解決，不管怎么樣，班主任都要冷靜下來(lái)，然后想好對(duì)策，做好“調(diào)解員”這一角色。

關(guān)鍵詞：真相; 尊嚴(yán);? 心聲 ; 感動(dòng)

作為一名班主任，感受最深的就是，要不斷的為自己充電，這樣才能很好的面對(duì)不同的學(xué)生，和這些學(xué)生“打交道”真的是要“斗智斗勇”！因?yàn)橐粋€(gè)班有幾十個(gè)學(xué)生，每個(gè)學(xué)生都有不同的性格特點(diǎn)，時(shí)不時(shí)學(xué)生間就會(huì)有矛盾出現(xiàn)。這時(shí)，就是班主任顯本事的時(shí)候了。那么，班主任如何來(lái)化解這一個(gè)又一個(gè)的矛盾呢，如何做好學(xué)生的“調(diào)解員”呢？

一、了解真相，對(duì)“癥”下藥

學(xué)生間鬧矛盾，往往會(huì)因?yàn)橐患∈禄蛞驗(yàn)橐痪渫嫘υ挘麄儺吘惯€是小孩。所以當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)有矛盾的時(shí)候，班主任就應(yīng)該要冷靜，而不能一出現(xiàn)矛盾就大發(fā)雷霆，這樣只會(huì)讓矛盾更深。自己冷靜思考的時(shí)候，同時(shí)也讓學(xué)生平靜下來(lái)了。過(guò)了一會(huì)，班主任再來(lái)去了解真相，這樣才能對(duì)“癥”下藥。

2019年的秋季，我做實(shí)驗(yàn)班的班主任，班里的紀(jì)律非常好。正當(dāng)我覺得輕松的時(shí)候，有一天，班里的巫周陽(yáng)同學(xué)來(lái)辦公室找我，很氣憤地說(shuō)：“老師，我要換同桌。”我聽后覺得很驚訝，他的同桌無(wú)論是成績(jī)還是人品都不錯(cuò)，為什么要換同桌？他很生氣地說(shuō)：“他們不尊重我?！甭犕旰螅揖桶阉膬蓚€(gè)同桌叫進(jìn)辦公室，讓這兩位同學(xué)來(lái)說(shuō)說(shuō)具體情況，原來(lái)是這兩位同學(xué)用寫紙條的方式來(lái)捉弄他，寫的次數(shù)多了，他就被激怒了。我當(dāng)時(shí)就說(shuō)了一些道理給他們聽，說(shuō)完后，我就讓這兩位同學(xué)向巫周陽(yáng)同學(xué)道歉。這兩位同學(xué)也不錯(cuò)，愿意道歉?？扇f(wàn)萬(wàn)沒想到，巫周陽(yáng)同學(xué)卻說(shuō)“我不會(huì)原諒你們的，”就在此刻，那兩個(gè)同學(xué)中的其中一個(gè)同學(xué)也發(fā)起火來(lái)了，用手指著巫周陽(yáng)同學(xué)說(shuō)：“既然你不接受道歉，那以后我們就再也不是朋友了?！泵鎸?duì)這個(gè)尷尬場(chǎng)面，我一下子都懵了，不知所措。這些都是好學(xué)生，做起思想工作來(lái)也那么難。這時(shí)，我就不能再讓這三個(gè)同學(xué)聚在一起來(lái)解決矛盾了。留下巫周陽(yáng)同學(xué)，先讓那兩個(gè)同學(xué)回班里。我和他好好談?wù)勑?，讓他說(shuō)說(shuō)不能原諒的原因，幫他打開心結(jié)。然后又找那兩個(gè)同學(xué)談心，了解一下他們寫的內(nèi)容。然后和他們說(shuō)說(shuō)開玩笑要注意的地方，也告訴他們開玩笑的利與弊……分別談心后，又把他們?nèi)齻€(gè)人叫到一起，問他們現(xiàn)在還能不能原諒對(duì)方了，他們說(shuō)：“能，老師，我們永遠(yuǎn)是好朋友。”后來(lái)，他們一起考上了重點(diǎn)高中，他們也果真成了好朋友，真為他們高興。

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)有矛盾的時(shí)候，班主任就要了解事情的真相，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，找到他們的優(yōu)缺點(diǎn)，然后對(duì)“癥”下藥，化解矛盾。

二、給予尊嚴(yán)，使其學(xué)習(xí)

蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“在影響學(xué)生的內(nèi)心世界時(shí)不應(yīng)挫傷他們心靈中最敏感的一個(gè)角落——人的自尊心?！敝挥凶鹬亓怂麄?，他們才會(huì)肯認(rèn)錯(cuò)，肯改正，肯學(xué)習(xí)。

2014年的第一學(xué)期，我班有兩個(gè)同學(xué)打架，這兩個(gè)同學(xué)中，有一個(gè)是成績(jī)比較好的。當(dāng)我來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，他們還在打，好不容易才被我勸停了。把他們叫進(jìn)辦公室，我很有耐心地聽他們講完事情的整個(gè)過(guò)程，原來(lái)就為了一件東西大大出手。聽完后，我就說(shuō)，你們先冷靜思考一下，然后告訴我，你們覺得誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。過(guò)了十多分鐘，那個(gè)成績(jī)較好的同學(xué)就說(shuō)：“老師，我錯(cuò)了，我不應(yīng)該那么小氣?！绷硗庖粋€(gè)同學(xué)也接著說(shuō)：“老師，是我的錯(cuò)，我不應(yīng)該拿不屬于自己的東西，我錯(cuò)在先?！本瓦@樣，他們各自認(rèn)錯(cuò)，也各自道歉了。

這件事，我采用冷處理的方法來(lái)解決;我采用尊重的方式來(lái)解決。如果在這件事上，一味自己在說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的話，那么這兩個(gè)同學(xué)就可能會(huì)不服氣，尤其是那個(gè)成績(jī)沒那么理想的同學(xué)會(huì)認(rèn)為我偏袒成績(jī)好的同學(xué)，所以我就想到讓他們自己來(lái)判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這樣學(xué)生就會(huì)覺得班主任很公平。之后，那個(gè)成績(jī)沒有那么理想的同學(xué)來(lái)辦公室找我說(shuō)：“老師，謝謝你上次沒有責(zé)怪我，也沒有看不起我，老師，我會(huì)努力學(xué)習(xí)的?！惫妫@個(gè)同學(xué)通過(guò)這件事之后，變得聽話了，愛學(xué)習(xí)了，看到這一變化，自己由衷地感到高興。

初中階段的學(xué)生正處在叛逆期，如果自己不站在他們的角度去處理問題;不用尊重的態(tài)度去對(duì)待他們的話，會(huì)使事件更加棘手。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“只有教師關(guān)心學(xué)生的尊嚴(yán)感，才能使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)受到教育。教育的核心，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就在于兒童始終體驗(yàn)到自己的尊嚴(yán)感?！瘪R卡連柯也說(shuō)：“要盡可能多地要求一個(gè)人，也要盡可能多地尊重一個(gè)人?！比绾翁幚砗脤W(xué)生間矛盾，就要我們班主任做好“調(diào)解員”這一角色了。

三、傾聽心聲，使其感動(dòng)

做教師辛苦，做一名班主任更辛苦。班主任在班里要扮演各種角色，面對(duì)不同的同學(xué)，還要使出不同的“招數(shù)”！

當(dāng)看到學(xué)生有矛盾的時(shí)候，班主任不能一個(gè)人在那里不停地說(shuō)，說(shuō)了一大堆的道理，這樣的效果會(huì)更差，學(xué)生聽了會(huì)更煩，更不愿意去改正;當(dāng)看到學(xué)生有矛盾的時(shí)候，班主任也不能急著去責(zé)備學(xué)生，有些學(xué)生罵一下，他無(wú)所謂，可有些學(xué)生性格比較內(nèi)向的，罵他反而會(huì)適得其反。這時(shí)，我們班主任就要扮演各種“角色”了，“招數(shù)”就要軟硬兼?zhèn)洹５还苁褂媚姆N“招數(shù)”，我們班主任在這個(gè)時(shí)候，都要學(xué)會(huì)“閉嘴”一下;我們也要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽學(xué)生的心聲;聽聽他們?cè)趺凑f(shuō)，聽聽他們想怎么做。只有我們“蹲”下來(lái)，傾聽孩子們的心聲，所有事情處理起來(lái)就會(huì)輕松多了。他們說(shuō)的好的我們班主任就可以采納，甚至表?yè)P(yáng)他們;他們說(shuō)的沒那么實(shí)際的，我們班主任也可以在這時(shí)和他們一起探討一下好的解決辦法，這樣也可以拉近師生關(guān)系！這樣處理了，我們的學(xué)生就會(huì)更加親信我們。只要我們感動(dòng)到他們，一切就好辦！

班主任們，只要我們掌握了這些好的方法，我們就能做一個(gè)好的“調(diào)解員”。

參考文獻(xiàn)：

[1]王祖琴.班主任應(yīng)學(xué)會(huì)精神關(guān)懷[J].班主任之友，2005，（240）：15-16.

[2]孫宜謙.了解學(xué)生內(nèi)心世界的幾種方法[J].班主任之友，2005，（242）：25.

[3]翁學(xué)婉.用真情推開心門[J].廣東教育，2021（3）：70.