文/王建華（中鐵電氣工業(yè)有限公司）

本文以面向鐵路市場的制造企業(yè)為例，先探討構(gòu)建產(chǎn)品報價系統(tǒng)的外部環(huán)境，然后針對產(chǎn)品報價系統(tǒng)本身進(jìn)行功能模塊化分析，提出有效的系統(tǒng)構(gòu)建方式，最后探討該系統(tǒng)和產(chǎn)品成本管理系統(tǒng)以及和企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的有效對接方法。

一、構(gòu)建產(chǎn)品報價系統(tǒng)的外部環(huán)境分析

在當(dāng)代數(shù)字化背景下，信息效率越來越成為企業(yè)之間競爭角逐的關(guān)鍵領(lǐng)域。特別是當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大以后，隨著業(yè)務(wù)種類和管理層級的增加，信息審核關(guān)卡增多，企業(yè)內(nèi)部的信息流通速率變慢，導(dǎo)致決策流程變長。所以，推動企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，將粗放的獨(dú)立的各個業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一化建設(shè)，提升企業(yè)信息效率已經(jīng)迫在眉睫。

筆者所在的企業(yè)當(dāng)前在投標(biāo)競價過程中，采用的決策方式是先根據(jù)招標(biāo)方要求進(jìn)行基礎(chǔ)成本核算，再根據(jù)招標(biāo)產(chǎn)品的市場價格趨勢、其他參與競價企業(yè)習(xí)慣采用的競標(biāo)策略等信息，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，提出報價方案。這種做法具有下列缺陷：

（1）成本測算的支撐依據(jù)不清晰；（2）歷史報價數(shù)據(jù)缺失；（3）競爭對手參與項目的報價數(shù)據(jù)不全；（4）客戶信息不全面。

這些缺陷的存在導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行投標(biāo)決策時，難以有效確定價格的合理性，導(dǎo)致出現(xiàn)丟失客戶或擠壓自身利益的現(xiàn)象。此次設(shè)計產(chǎn)品報價系統(tǒng)的原則是，結(jié)合傳統(tǒng)分權(quán)式系統(tǒng)和集權(quán)式系統(tǒng)各自的優(yōu)勢，采用最新理念下的數(shù)據(jù)共享平臺作為核心，將報價環(huán)節(jié)中涉及的特有的業(yè)務(wù)流程簡化為獨(dú)立的報價系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺核心和報價系統(tǒng)端分別處理核心數(shù)據(jù)和流程數(shù)據(jù)的架構(gòu)模型，這不僅有利于報價系統(tǒng)本身的優(yōu)化和擴(kuò)張，還有利于其他系統(tǒng)和報價系統(tǒng)的縱深對接，提升數(shù)字化報價系統(tǒng)的響應(yīng)速度[1]。

二、數(shù)字化產(chǎn)品報價系統(tǒng)的構(gòu)建

（一）系統(tǒng)簡介

此次構(gòu)建產(chǎn)品報價系統(tǒng)擬采用易拓展、高容量、高性能的NoSQL分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，使用Hadoop進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布式存儲和管理，該構(gòu)架可在用戶不必詳細(xì)了解底層邏輯的基礎(chǔ)上完成系統(tǒng)搭建工作，同時Hadoop具備高度的信息運(yùn)算和存儲能力，同時能通過復(fù)制副本確保數(shù)據(jù)信息的安全性，很適合多臺計算機(jī)的分出存儲，具有高度的彈性擴(kuò)容空間和彈性計算能力。

（二）系統(tǒng)搭建

使用Hadoop框架搭建系統(tǒng)，在處理大規(guī)模數(shù)據(jù)時要做好機(jī)器的增減以尋求達(dá)到動態(tài)平衡，在確保處理任務(wù)可靠的情況下，要有效提升系統(tǒng)的安全性，保障在機(jī)器宕機(jī)或斷網(wǎng)的情況下依然具有實(shí)時性和準(zhǔn)確性[2]。

在搭建平臺時建議采用X86系統(tǒng)架構(gòu)云處理平臺，該系統(tǒng)性價比高，價格低廉效果優(yōu)異，可勝任一般企業(yè)的數(shù)據(jù)要求，另外可使用軟件容錯代替硬件容錯的方式節(jié)省成本展開搭建。在設(shè)置節(jié)點(diǎn)時，可根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)模展開節(jié)點(diǎn)設(shè)計，要充分利用分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的框架優(yōu)勢。在數(shù)據(jù)存儲上要做好物理拆分，將數(shù)據(jù)存儲于多個站點(diǎn)上，但又要保證邏輯的統(tǒng)一性，在平臺內(nèi)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)查閱時，要保證能根據(jù)存儲邏輯快速找到目標(biāo)信息。在各站點(diǎn)加強(qiáng)數(shù)據(jù)自治性管理，在整個系統(tǒng)架構(gòu)中，不必過度關(guān)注系統(tǒng)的冗余數(shù)據(jù)，由于該系統(tǒng)為了提升數(shù)據(jù)安全性會主動生成數(shù)據(jù)副本，而數(shù)據(jù)處理能力可以根據(jù)增加節(jié)點(diǎn)進(jìn)行拓展，所以在數(shù)據(jù)清理成本和硬件拓展成本上要做好取舍。

（三）業(yè)務(wù)融合

根據(jù)制造企業(yè)的模式，報價系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的融合要從以下方面進(jìn)行：

第一是報價系統(tǒng)各獨(dú)立對外端口之間的信息互通建設(shè)。要消除以往對應(yīng)不同細(xì)分市場，不同的負(fù)責(zé)部門獨(dú)立進(jìn)行招投標(biāo)報價核算的行為，降低信息“孤島”行為帶給企業(yè)的損失。第二是要作好報價系統(tǒng)和交易市場信息的互通功能，特別是中小型企業(yè)，在市場競爭中本來就處在劣勢，因此更要面向市場做好數(shù)據(jù)挖掘功能，最大限度提升報價合理性，降低成本。通過和互聯(lián)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)，在提升市場信息透明度后，報價系統(tǒng)能更精準(zhǔn)地鎖定各個目標(biāo)市場的環(huán)境特點(diǎn)，從而有計劃地調(diào)整產(chǎn)品報價。第三要做好產(chǎn)品推薦功能，在目標(biāo)客戶提出需求后，報價系統(tǒng)能根據(jù)客戶要求快速建檔分析其特點(diǎn)，推薦對應(yīng)的目標(biāo)產(chǎn)品，在目標(biāo)客戶更改要求時，能同步更新招投標(biāo)價格。第四要做好招投標(biāo)數(shù)據(jù)的歷史記錄，以便后續(xù)展開分析工作，同時該數(shù)據(jù)也是市場趨勢預(yù)測的重要參考數(shù)據(jù)，在存儲數(shù)據(jù)時要根據(jù)預(yù)定的數(shù)據(jù)存儲邏輯歸類，方便后續(xù)調(diào)閱。第五要做好產(chǎn)品的展示功能建設(shè)，在招投標(biāo)工作中進(jìn)行報價時，通過直觀的產(chǎn)品展示效果，可有效提升雙方的信息交流效率，降低招投標(biāo)環(huán)節(jié)的交流成本。同時建立在數(shù)字化基礎(chǔ)上的招投標(biāo)產(chǎn)品，可有效提升說服力和產(chǎn)品科技感，吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注，提升招投標(biāo)成功率。第六要做好招投標(biāo)報價環(huán)節(jié)中的配套服務(wù)建設(shè)，比如在確定合作后的登記結(jié)算工作中的數(shù)據(jù)錄入、結(jié)算服務(wù)和憑證生成等需求[3]。

三、報價系統(tǒng)和成本信息系統(tǒng)的對接

（一）報價系統(tǒng)和成本信息系統(tǒng)的對接原則

報價系統(tǒng)本身的功能并不復(fù)雜，在軟件設(shè)計流程上也很容易完成邏輯實(shí)現(xiàn)，在完成報價系統(tǒng)的基本構(gòu)建后，重點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，比如和成本信息系統(tǒng)的對接就是重要內(nèi)容之一。

在獨(dú)立的報價系統(tǒng)和成本信息系統(tǒng)之間進(jìn)行對接時，需要采取數(shù)據(jù)導(dǎo)出導(dǎo)入的操作，如果采用以上提到的企業(yè)數(shù)據(jù)平臺，則需要分析兩者在業(yè)務(wù)上的數(shù)據(jù)流通，做好底層數(shù)據(jù)同步工作就更容易實(shí)現(xiàn)對接，降低數(shù)據(jù)對接成本。

成本管理系統(tǒng)圍繞“費(fèi)用對象化”的成本理念，通過費(fèi)用歸集、費(fèi)用分配及成本計算的過程來實(shí)現(xiàn)成本處理業(yè)務(wù)流程。同時結(jié)合了成本對象、成本項目和費(fèi)用要素的重要成本概念來描述整個過程，并集成出入庫業(yè)務(wù)及出入庫核算以實(shí)現(xiàn)一個完整的成本管理系統(tǒng)。在成本信息系統(tǒng)和報價信息系統(tǒng)的對接中，要確定數(shù)據(jù)的先后邏輯，以兩者信息交互的重要焦點(diǎn)產(chǎn)品信息為例，在招投標(biāo)環(huán)節(jié)中，報價系統(tǒng)要將產(chǎn)品信息傳入到成本信息系統(tǒng)中進(jìn)行估算，在得到結(jié)果后返回至報價系統(tǒng)。在該過程中，成本信息系統(tǒng)發(fā)揮著底層支持?jǐn)?shù)據(jù)的作用，而招投標(biāo)過程中其他的各項支出等數(shù)據(jù)，則要同步到成本信息系統(tǒng)中進(jìn)行核算，進(jìn)行單向數(shù)據(jù)傳輸即可。而在市場信息讀取方面，兩者雖然共享市場數(shù)據(jù)信息，但是都只需要從企業(yè)數(shù)據(jù)平臺中獲取數(shù)據(jù)即可，不必進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)傳輸，因此從邏輯上不必建立市場信息的對接關(guān)系。如圖1是通過企業(yè)數(shù)據(jù)平臺交換信息的相關(guān)流程圖。

圖1 企業(yè)數(shù)據(jù)平臺信息交換流程圖

（二）基于報價系統(tǒng)需求對成本信息系統(tǒng)的對接端口拓展

首先，需要建立基于產(chǎn)品的信息對接端口，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，設(shè)立符合產(chǎn)品描述的多方面的數(shù)據(jù)對接指標(biāo)，例如：針對鐵路市場的鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，不同的技術(shù)規(guī)格書中可能對產(chǎn)品的質(zhì)量要求、材料組成、制造工藝需求和外形規(guī)格指標(biāo)等提出了多方面、個性化的要求，每個指標(biāo)中又包含了多個子項目，則要在成本信息系統(tǒng)中構(gòu)建相對應(yīng)的數(shù)據(jù)表以接受數(shù)據(jù)信息。雖然不一定要對數(shù)據(jù)進(jìn)行全部接受，但是在成本信息系統(tǒng)中需求的數(shù)據(jù)，在報價系統(tǒng)中一定要有原始數(shù)據(jù)，尤其是在關(guān)鍵性成本核算的信息數(shù)據(jù)中，在報價系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不能為空，否則要做好報錯提醒，阻止數(shù)據(jù)的同步和上傳。

其次是要開設(shè)面向報價系統(tǒng)相關(guān)維護(hù)工作的額外成本對接端口，如和報價系統(tǒng)使用維護(hù)的相關(guān)人員，在企業(yè)招投標(biāo)活動中產(chǎn)生的各類成本可通過“類別+金額”的方式進(jìn)行上傳，該數(shù)據(jù)可作為今后成本優(yōu)化中的重要參考指標(biāo)。在面向報價系統(tǒng)進(jìn)行成本核算的崗位建設(shè)上，要添加負(fù)責(zé)報價信息審核的成本信息管理專員，比如在報價端口的招投標(biāo)環(huán)節(jié)中，對于客戶提出的獨(dú)特的產(chǎn)品定制信息，這些信息在原成本信息系統(tǒng)中未進(jìn)行預(yù)設(shè)，則要成本信息管理專員做好面向產(chǎn)品的人工成本分析，在常規(guī)系統(tǒng)分析上加入人工分析數(shù)據(jù)進(jìn)行矯正，以保障報價系統(tǒng)端產(chǎn)品信息的合理性。

再有就是要結(jié)合報價信息端建立正規(guī)的成本信息對接制度，指導(dǎo)報價端到底應(yīng)當(dāng)重視哪些數(shù)據(jù)的錄入，又應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行規(guī)范的錄入，一般來說，在涉及產(chǎn)品和資金流轉(zhuǎn)的過程中，都應(yīng)當(dāng)做好數(shù)據(jù)的錄入上傳工作，避免采用只記手工賬的方式進(jìn)行記錄。

最后，就是要建立報價系統(tǒng)和成本信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)存儲記錄功能，讓系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接變得有據(jù)可查，比如在報價管理中發(fā)生的金額相關(guān)數(shù)據(jù)，如報價指導(dǎo)中的應(yīng)收費(fèi)用數(shù)據(jù)、費(fèi)用調(diào)整數(shù)據(jù)、收款數(shù)據(jù)、預(yù)收數(shù)據(jù)、退款數(shù)據(jù)、保證金數(shù)據(jù)、核銷數(shù)據(jù)、預(yù)開票數(shù)據(jù)，報價系統(tǒng)與成本信息系統(tǒng)之外的第三方發(fā)生的應(yīng)收、應(yīng)付數(shù)據(jù)；報價系統(tǒng)經(jīng)由成本信息系統(tǒng)的查閱需求數(shù)據(jù)和信息反饋數(shù)據(jù)等，在確認(rèn)數(shù)據(jù)成功對接后，要采用“數(shù)據(jù)+時間點(diǎn)+負(fù)責(zé)人”的方式生成記錄。

四、報價系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)的對接

將報價系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接，可有效通過財務(wù)指導(dǎo)消除企業(yè)在報價環(huán)節(jié)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端。為企業(yè)成員提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的指導(dǎo)服務(wù)，因此，良好的對接效率，可為企業(yè)創(chuàng)造價值，達(dá)到縮減成本的目標(biāo)。

（一）報價系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)對接的標(biāo)準(zhǔn)

報價系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)的對接主要是確實(shí)存在的資金支出和收入方面的成本，在支出成本方面，主要包含報價工作中的人員成本、辦公成本和相關(guān)設(shè)施設(shè)備維護(hù)成本等。其中在涉及合同方面的支出中，業(yè)務(wù)人員要按照合同約定進(jìn)行付款分期申請，在系統(tǒng)通過驗(yàn)收后生成對應(yīng)的合同清單。如果是報價流程中的臨時性費(fèi)用支出，要允許業(yè)務(wù)人員通過報價系統(tǒng)發(fā)起簽報申請；在涉及申請審批問題時，要保證合同、付款申請單、發(fā)票的紙質(zhì)單據(jù)的齊全，在財務(wù)系統(tǒng)和報價系統(tǒng)的信息對接中，要開設(shè)影像資料對接渠道，以便于異地識別，提升財務(wù)支持下的報價工作的靈活性。

（二）財務(wù)授權(quán)和憑證生成

財務(wù)安全是企業(yè)管理的核心要點(diǎn)，在開啟數(shù)字化的線上業(yè)務(wù)操作中，一定要對每一位操作人員授權(quán)，僅允許其執(zhí)行其操作范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)錄入、修改和查閱，各操作的權(quán)限可能存在不同。為了提升數(shù)據(jù)可追溯性，要在財務(wù)系統(tǒng)的各項操作中生成憑證號，位于報價系統(tǒng)端的業(yè)務(wù)人員可通過憑證號進(jìn)行數(shù)據(jù)查閱，但無權(quán)更改。

在憑證生成中，要善于根據(jù)需求建立多種憑證模型，根據(jù)其他端口的需求提供不同類型的憑證，比如將收款、預(yù)收、保證金等不同業(yè)務(wù)生成一個憑證的操作，可實(shí)現(xiàn)多個業(yè)務(wù)的整合，又比如一個單生成不同的憑證的模式，有利于報價端根據(jù)需要進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)撥，還有按不同的條件分開生成憑證的方法，可通過設(shè)置不同條件，選取單據(jù)、組織機(jī)構(gòu)、日期、管理區(qū)、結(jié)算方式等單個或者多個條件任意組合生成憑證。

（三）智能財務(wù)和風(fēng)險防控

如今，數(shù)字化企業(yè)越來越重視智能財務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，通過分析挖掘財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)價值，對企業(yè)發(fā)展趨勢和市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，作為自己企業(yè)的戰(zhàn)略參考，以此提升企業(yè)在市場中的競爭力。另外，智能化的財務(wù)分析系統(tǒng)可有效降低在財務(wù)數(shù)據(jù)分析中的人工成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力解放，讓財務(wù)人員能將工作重心從財務(wù)核算工作中逐步轉(zhuǎn)移到以財務(wù)數(shù)據(jù)為參考的企業(yè)戰(zhàn)略制定層面上來。對于報價系統(tǒng)而言，智能財務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)可有效反饋給報價系統(tǒng)端，提升其判斷力，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險防控工作。比如智能財務(wù)系統(tǒng)在和報價端業(yè)務(wù)人員客戶進(jìn)行對接的環(huán)節(jié)中，通過翻閱企業(yè)內(nèi)部該客戶的歷史付款數(shù)據(jù)，或者查閱來源于互聯(lián)網(wǎng)上和該客戶有關(guān)的行為數(shù)據(jù)，評估出該客戶的信用等級，從而適當(dāng)調(diào)整對該客戶的報價，實(shí)現(xiàn)有效的風(fēng)險防控工作。在評估管理客戶信用信息方面可建立專門的客戶信用數(shù)據(jù)庫，其包含的內(nèi)容參考圖2。還有就是更為強(qiáng)大的智能財務(wù)系統(tǒng)不僅能分析本企業(yè)的市場數(shù)據(jù)，也能在足夠體量的數(shù)據(jù)挖掘中，對目標(biāo)客戶的市場數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，從而確定目標(biāo)客戶在接下來的市場變化中的發(fā)展走勢，以幫助報價端人員做出更加慎重的選擇。

圖2 客戶信用信息評估

五、結(jié)語

綜上，企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品報價分析系統(tǒng)的構(gòu)建，不僅需要企業(yè)做好報價系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)字化整合，還需要結(jié)合報價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上傳需求和數(shù)據(jù)讀取需求進(jìn)行其他系統(tǒng)的更新對接，其具體操作需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和市場環(huán)境進(jìn)行確定，并在考慮成本的原則下進(jìn)行經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)可承擔(dān)的數(shù)字自動化和智能化分析建設(shè)，這樣才能最大限度地發(fā)揮數(shù)字化企業(yè)產(chǎn)品報價系統(tǒng)的優(yōu)勢。