姜珊 曹藝瞳 孟美美 林麗茹 邱云秀 牛建軍

摘要：隨著我國老齡化進程加快，養(yǎng)老問題成為熱點，引起全社會的廣泛關注?！爸腔垧B(yǎng)老”是專為一年人打造的綜合型智能養(yǎng)老服務APP，文章基于我國現(xiàn)階段老齡化問題，分析了老年服務產(chǎn)業(yè)的狀，與智慧養(yǎng)老的發(fā)展狀況，探究了智慧養(yǎng)老APP基于“互聯(lián)網(wǎng)十”養(yǎng)老服務方面的應用，并分析了智慧老APP的優(yōu)勢。研究發(fā)現(xiàn)，智慧養(yǎng)老APP在運行過程中面臨諸多問題和不足，并提出了合理有效，措施，為解決我國日益嚴峻的養(yǎng)老問題提供參考。

關鍵詞：養(yǎng)老APP;智慧養(yǎng)老;互聯(lián)網(wǎng)+

中圖法分類號：TP391

文獻標識碼：A

Research on smart pension APP based on "Internet+"

JIANG Shan， CAO Yitong， MENG Meimei， LIN Iiru， QIU Yunxiu ，NIU Jianjun

（Shandong Youth University of Political Science， Jinan 250000. China）

Abstract：With the acceleration of the aging process in our country， the issue of oldage care hasbecome a hot topic， which has attracted widespread attention of the whole society. "Smartelderlycare is a comprehensive smart elderly care service APP specially created for the elderly. Based on thecurrent aging problem in my country， the article analyzes the status of the elderly service industryand the development of smart elderly care. and explores the smart elderly care APP based on"lnternet +". The application of elderly care services， and analyzes the advantages of smart elderlycare APP. The study found that the smart pension APP faces many problems and deficiencies in theoperation process， and put forward reasonable and effective measures to provide reference for solvingthe increasingly serious pension problems in my country.

Key words ： pension APP ， smart pension ， Internet+

1 前言

2021年，相關部門公布的數(shù)據(jù)顯示，65歲以上老齡人口占我國總人口的14.2%，標志著我國提前進入深度老齡社會。隨著老齡化越來越嚴重，我國年輕一代的養(yǎng)老壓力逐漸增大，養(yǎng)老問題成為年輕人面臨的首要問題。對此，相關部門發(fā)布了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》，積極為我國人口老齡化提供戰(zhàn)略部署。而新興科技的迅速發(fā)展，為養(yǎng)老問題提供了新的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等多方面的融合應用，使得與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合的新型智慧養(yǎng)老得到了充分發(fā)展[1]。

智慧養(yǎng)老面向居家老年人、社區(qū)及養(yǎng)老機構的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，并在此基礎上提供實時、快捷、高效、低成本的物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化養(yǎng)老服務。新型智能養(yǎng)老服務可以聯(lián)合各大網(wǎng)絡平臺，整合優(yōu)質養(yǎng)老資源，建立一站式智慧養(yǎng)老體系，動態(tài)掌握老年人生活、健康、安全等數(shù)據(jù)，讓老年人、醫(yī)生、子女之間不再有“距離”，真正實現(xiàn)線上智慧養(yǎng)老與線下家庭養(yǎng)老結合。

近年來，智慧養(yǎng)老APP的出現(xiàn)緩解了年輕人所擔憂的諸多養(yǎng)老問題，能極大地提高老年人的生活品質，高效地解決養(yǎng)老問題，成為我國養(yǎng)老的新形式。

2 智慧養(yǎng)老APP的應用

2.1 健康醫(yī)療

（1）基礎自測健康項目信息數(shù)據(jù)整合

通過綁定血糖儀、血壓儀、智能手環(huán)、智能床墊等智能健康設備，獲取用戶的實時血壓血糖、心率以及睡眠狀態(tài)等基礎自測健康項目信息，為其建立云端健康數(shù)據(jù)庫，并依據(jù)數(shù)據(jù)生成可視化圖表，生動地展示健康數(shù)據(jù)走向;通過大數(shù)據(jù)云端計算判斷老年人身體健康狀況，從數(shù)據(jù)庫中檢索生成每日健康報告：當數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)會自動進行聲音、顏色、短信等方式提醒，向老年人及其子女發(fā)出告知警報[2]。

（2）SOS 一鍵呼救功能

該功能可設定子女、朋友、鄰居等多個應急電話，當遇到突發(fā)事件時，系統(tǒng)自動感知心率變化，迅速發(fā)布當前位置，自動撥打120急救電話，并向所有設定的應急電話發(fā)送信號，開啟自動呼救;準確定位，撥打應急電話與120急救電話共同為老年人保駕護航。

（3）三維立體輔診

該功能通過AI內診技術，打造人體三維立體影像，便于直觀、科學地分析病情。從皮膚、器官、骨骼三大板塊模擬人體出發(fā)，應用視覺疊加技術，在模擬三維人體中選擇不適部位，根據(jù)系統(tǒng)提示，結合自身癥狀，逐步選擇，通過數(shù)據(jù)庫病例癥狀分析，準確判斷病因，最終得出診斷結果和建議。

隨著社會保障制度的完善，大多數(shù)老年人已經(jīng)開始使用社保卡。該APP可實現(xiàn)社?？ㄓ囝~及賬單的一鍵查詢，解決了老年人行動不便但還要定期去藥店查看余額的問題[3]。

2.2 心理需求

（l）老友云

添加親朋好友進入聊天云，線上聊天無障礙。全語音查找功能和真人頭像設置功能解決老年人不識字、老花眼等多種問題，協(xié)助老年人準確搜索圈內好友：通過附近搜索、興趣偏好等指標，為用戶匹配志同道合的友人，以此擴大老年人的老友圈：通過發(fā)布照片、視頻、隨筆等方式，同五湖四海的老友分享美好生活。

（2）智能語音聊天功能

化身智能語音機器人，根據(jù)定位匹配當?shù)胤窖?，更加人性化。智能語音機器人應用AI仿真模擬，可與老年人零距離交流，可以緩解老年人與年輕一代的代溝造成的溝通問題，做老年人最忠誠的傾聽者與陪伴者[4]。

2.3 生活需求

（l）智能語言播報

每日播報時間、天氣、宜忌情況。老年人比較注重當天的天氣、宜忌情況，智能語言播報為老年人出行提供了保障，為老年人的生活提供了便利。

（2）智能出行

通過語音獲取出發(fā)點和目的地，智能方言導航，降低了老年人聽不懂的概率，做到簡便輕松出行;通過老年人隨身攜帶的智能終端，可對老年人進行實時定位追蹤：針對特殊老年人，如記憶力低以及阿爾茨海默病患者，可以為其設定“云圍欄”功能，即為其設定安全活動范圍：若出現(xiàn)忘記帶手機的情況，APP將通過互聯(lián)網(wǎng)攝像共享、人臉識別歷史數(shù)據(jù)等信息推測用戶的大體位置，便于家人尋找。

（3）云購物

該APP提供送藥上門、水果蔬菜配送、生鮮與食品配送等服務。在網(wǎng)購方面多設福利，如每日隨機優(yōu)惠券、簽到積分抵扣現(xiàn)金活動、滿減包郵或免配送費活動等，網(wǎng)上買藥也可使用醫(yī)?？?、購買立省卡。通過這些方式提高老年人網(wǎng)購意愿，可以有效解決老年人不愛網(wǎng)購的問題（不包郵和買藥不能用醫(yī)保卡支付）。

（4）雙方設定提醒功能

該APP同時設立兩個用戶端，子女可用通過子女端為老年人設立提醒事項（如服藥、日程等）;老年人也可以從老年用戶端設置自己需要的提醒。到達設定時間后，APP會以貼心的口吻準時提醒。

（5）老年大學

時代飛速發(fā)展，老年人的知識體系已與時代脫軌，有相當一部分老年人希望獲取最新的知識。該APP向全國征集適合老年人的學習視頻，致力于打造線上老年學習體系，讓老年人用最簡單的思維方式接受教育。同時，仿真的教學環(huán)境與紙質結業(yè)證書也將彌補沒有上過學的老年人的遺憾。

2.4

娛樂需求

該APP配有麻將、斗地主等休閑小游戲，并設置多種模式，可邀請好友或隨機匹配等。游戲全程可設置語音聊天功能，減少距離感，降低操作難度。

另外，海量免費經(jīng)典讀物、最新火爆電視劇、社區(qū)熱門美食食譜、官方名醫(yī)分享健康知識、戲曲與相聲、老電影和廣場舞等休閑功能應有盡有。

3 智慧養(yǎng)老APP的SWOT分析

3.1 優(yōu)勢

（1）符合現(xiàn)實養(yǎng)老需求

隨著社會發(fā)展和科技的進步，在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的基礎上，逐漸演變出更適應時代發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老模式[5]，能更好地為老年人提供健康管理、醫(yī)療健康、體檢養(yǎng)生、康復護理等居家養(yǎng)老服務，老年人可以在家中自由享受更舒適，更多層次的養(yǎng)老服務，充分滿足了以居家養(yǎng)老為主，以社區(qū)養(yǎng)老和機構養(yǎng)老為輔的絕大多家庭的心理預期和現(xiàn)實需求。

（2）有利于提升智慧養(yǎng)老服務效率

通過智慧養(yǎng)老信息化服務平臺的搭建與維護，用戶可以根據(jù)自身需求在線選擇服務，提升供需兩方匹配效率。其與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合的智能養(yǎng)老服務可以智能互聯(lián)各大平臺，整合優(yōu)質養(yǎng)老資源，建立一站式智慧養(yǎng)老體系，和相關機構建立數(shù)據(jù)聯(lián)系，通過信息匹配打破壁壘，減低成本支出，提升養(yǎng)老服務效率。讓老年人、醫(yī)生、子女之間不再有“距離”，實現(xiàn)線上智慧養(yǎng)老與線下家庭養(yǎng)老結合。

（3）能夠完善智慧養(yǎng)老服務模式

智慧養(yǎng)老服務可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術將養(yǎng)老模式和醫(yī)療模式相結合，調動多元主體積極性，整合社會醫(yī)養(yǎng)資源。智慧養(yǎng)老APP服務可以解決老年人的基礎健康醫(yī)療、衣食住行、娛樂等絕大部分問題，能有效緩解年輕人所焦慮的諸多養(yǎng)老問題，能極大地提高老年人的生活質量，最大限度地緩解養(yǎng)老問題。

3.2 劣勢

（l）現(xiàn)有模式下養(yǎng)老服務商缺乏積極性

國內的養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)目前仍處于發(fā)展階段，尚未形成固定的、系統(tǒng)的、集約化的商業(yè)模式，在經(jīng)營管理上效率低，成本偏高，碎片化嚴重，兩極分化鮮明，產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)缺乏規(guī)?；\營，存在信息壁壘，不利于服務商長遠發(fā)展。智慧養(yǎng)老市場處于起步階段，尚未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。養(yǎng)老服務的相關資源利用率低，從而難以支撐起長遠發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，存在加重養(yǎng)老服務市場負擔的風險。

（2）養(yǎng)老服務宣傳不足

養(yǎng)老服務宣傳途徑少，競爭激烈，加上消費者對養(yǎng)老類話題缺少興趣，因此較難吸引顧客興趣，可觸及的養(yǎng)老服務消費和支付用戶有限。

（3）呵持續(xù)、可推廣的商業(yè)模式尚未建立

目前，我國國內養(yǎng)老兩極分化嚴重，在經(jīng)營管理上缺乏系統(tǒng)高效的管理模式，導致養(yǎng)老服務碎片化，養(yǎng)老資源利用率低，使得智慧養(yǎng)老服務商盈利模式具有不可持續(xù)性。

3.3 機遇

（l）智慧健康養(yǎng)老市場潛力大

目前，我國面臨人口老齡化的社會壓力。智慧健康養(yǎng)老具有良好的市場發(fā)展前景。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能更好地為老年人提供高科技養(yǎng)老服務，老年人可以在家中安享晚年，充分滿足了絕大多家庭的心理預期和現(xiàn)實需求。據(jù)統(tǒng)計，近年來我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模成增長趨勢，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。

（2）智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展趨勢

時代飛速發(fā)展，老年人不但身體方面出現(xiàn)抵抗力變弱，機能不斷下降的現(xiàn)象，他們的知識體系也漸漸與時代脫軌，有相當一部分老年人希望在提高生活水平和醫(yī)療水平的同時，也能學習最新的知識，獲得精神方面的慰藉。因此，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧養(yǎng)老互動學習模式將更具價值。

3.4 挑戰(zhàn)

（1）老年人的支付能力與意愿受限

目前，我國雖然擁有大規(guī)模的老年群體，但如何提高老年群體的消費水平依舊是一個尚待解決的關鍵問題。據(jù)調查，我國大部分老年群體消費觀念相對保守，有一部分老年群體甚至對線上支付存在抵觸心理。此外，老年人的實際支付能力也有限，老年人消費能力低，需求較少，不愿意將錢花在線上醫(yī)療上。因此，造成養(yǎng)老行業(yè)利潤率低，養(yǎng)老服務商缺乏積極性。

（2）智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍缺乏統(tǒng)一標準

目前，我國缺乏養(yǎng)老服務相關的政策文件。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)兩極分化嚴重，良莠不齊，缺乏規(guī)范治理和行業(yè)規(guī)范，導致智慧養(yǎng)老行業(yè)市場技術和服務質量參差不齊。這既加大了養(yǎng)老服務商的壓力，又不利于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，從而陷入惡性循環(huán)，阻礙養(yǎng)老市場的興起和建設。

4 使用智慧養(yǎng)老APP的建議

（l）提高智慧養(yǎng)老服務的豐富性、人性化水平

在智慧養(yǎng)老行業(yè)，應用5G技術和大數(shù)據(jù)技術，提高養(yǎng)老服務行業(yè)的豐富性和人性化水平，給老年人更好的生活體驗。可以通過網(wǎng)絡和智能Al相結合的方式，給老年人提供聊天、按摩、播報等服務，讓老年人有著更好的歸屬感：還可以通過個性化服務方式，了解老年人的生活習性，給老年人推送更適合他們的服務方案。比如，推送適合自己旅游的地方，并向老年人提示自己應帶的物品，尋找放松身心的音樂，使得老年人在旅行當中得到更加豐富的體驗。

（2）深化制度改革，加強制度保障

如今，養(yǎng)老行業(yè)的服務積極性不高?；诖?，相關部門應深化制度改革，實行宏觀統(tǒng)一的養(yǎng)老模式，從宏觀上制定統(tǒng)一的養(yǎng)老服務行業(yè)體系，減少分散機制，提高門檻，避免為提高養(yǎng)老行業(yè)服務的數(shù)量，而忽略的質量，以免降低老年人的服務體驗。

（3）提高養(yǎng)老服務的宣傳力度

很多老年人對智慧養(yǎng)老服務概念感到陌生，對其了解不透徹，故應加大宣傳力度。可以從子女和老年人兩方面人手。在子女方面，子女對短視頻等APP頗感興趣，對此應做好宣傳推廣工作。通過“邀請活動”“優(yōu)惠活動”以及在其他平臺插入廣告（如抖音、快手等）、品牌合作、明星代言等方式，對智慧養(yǎng)老APP進行推廣，從而加大平臺的曝光度：在老年人方面，可以在社區(qū)、村委會等進行科普，不定時派發(fā)禮品等，激發(fā)老年人對智慧養(yǎng)老APP的興趣。

（4）積極發(fā)展關鍵核心技術

隨著社會的發(fā)展，智慧養(yǎng)老并不完全依托于手機，藍牙可穿戴設備、智能機器人、遠程數(shù)據(jù)管理等技術產(chǎn)品相結合已經(jīng)成為社會的主流。應當加大核心科技的投入，引進并留住人才，不斷進行試點和優(yōu)化，確保所提供的是最適合老年人的APP和服務。

5 結語

本文對智慧養(yǎng)老APP進行了介紹，其融合了互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術，可以為我國養(yǎng)老服務提供新的方向，減緩我國的養(yǎng)老壓力。目前，由于社會、子女、老年人等方面的因素，該APP還不能得到大范圍推廣。但隨著我國科技和經(jīng)濟的發(fā)展，這些問題也會被逐漸解決，智慧養(yǎng)老APP也會更好地為老年人和年輕人服務。

參考文獻：

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[3]李芳.老年人精神需求及其社會支持網(wǎng)的構建[J].社會學研究，2012（8）：116-119.

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[5]陳恬恬.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下智慧養(yǎng)老模式的構建研究——以南昌市三種主流養(yǎng)老模式為基礎[D].南昌：南昌大學.2017.

作者簡介：

姜珊（2001-），本科，研究方向：國際貿易與投資。

曹藝瞳（2000-），本科，研究方向：國際貿易與投資。

孟美美（2000-），本科，研究方向：國際貿易與投資。

林麗茹（2000-），本科，研究方向：國際貿易與投資。

邱云秀（1984-），碩士，副教授，研究方向：大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

牛建軍（1977-），碩士，副教授，研究方向：大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

基金項目：2021年度山東青年政治學院校級大學牛創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目