高小雅

（南京市博物總館，江蘇 南京 210000）

在公共文化服務(wù)行業(yè)中，公共文化服務(wù)體系是一項(xiàng)重要內(nèi)容，是一種面向大眾的公益文化服務(wù)，因此各個(gè)地區(qū)在開(kāi)展文化建設(shè)時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)于公共文化服務(wù)體系的重視，這樣才能充分發(fā)揮出公共文化的服務(wù)效果，滿(mǎn)足廣大群眾的基本精神文化需求。自黨的十八大以來(lái)，國(guó)家圍繞現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系開(kāi)展了一系列部署工作，我國(guó)在公共文化服務(wù)建設(shè)方面也取得了極大的突破。大力開(kāi)展公共文化服務(wù)事業(yè)，有助于群眾文化素質(zhì)的提升，在繼承與發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化的同時(shí)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)必不可少的一項(xiàng)重要組成部分[1]。在公共文化服務(wù)事業(yè)中，博物館是一項(xiàng)重要陣地，博物館在公共文化服務(wù)體系中占有非常重要的地位，應(yīng)結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求對(duì)工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而使其能夠更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

一、博物館在公共文化服務(wù)體系中的地位

博物館公共文化服務(wù)是指在充分保證公共文化權(quán)利的基礎(chǔ)上，為了發(fā)揮出博物館在教育、科研、鑒賞等方面的作用與價(jià)值，面向社會(huì)與公眾提供的與博物館文化產(chǎn)品與博物館文化知識(shí)服務(wù)等內(nèi)容的總稱(chēng)。它是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)文明程度和現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一，也是衡量其綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要指標(biāo)。我國(guó)作為擁有13 億人口的超級(jí)大國(guó)，有著豐富的歷史文化遺產(chǎn)和深厚的文化底蘊(yùn)，這是我們寶貴的文化資源。伴隨著我國(guó)博物館事業(yè)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)博物館文化服務(wù)與文化產(chǎn)品等方面的需求也越來(lái)越大，人們渴求通過(guò)博物館了解歷史、學(xué)習(xí)知識(shí)、陶冶情操、接受教育，同時(shí)還希望通過(guò)博物館進(jìn)行文化傳播和社會(huì)教育[2]。近年來(lái)，“讓文物煥發(fā)生命活力”“讓博物館回歸家庭”等新理念的出現(xiàn)，使博物館如何為公眾提供高品質(zhì)公共文化服務(wù)成了博物館發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)全新命題。所以，只有對(duì)博物館公共文化服務(wù)內(nèi)涵有了正確的把握，才能夠?qū)⑵涔参幕?wù)效果發(fā)揮到極致。

二、博物館公共文化服務(wù)的特征

（一）博物館在公共文化服務(wù)體系中的公益性

博物館在公共文化服務(wù)體系中的公益性，具體體現(xiàn)在由政府為主體的行政管理機(jī)構(gòu)無(wú)償為社會(huì)提供公共服務(wù)文化，滿(mǎn)足群眾的精神文明需求，維護(hù)人民群眾的基本文化權(quán)益[3]。博物館在公共文化服務(wù)體系中的公益性特點(diǎn)，決定了博物館與經(jīng)營(yíng)性文化服務(wù)在內(nèi)容上的本質(zhì)區(qū)別。博物館是對(duì)外開(kāi)放的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，由此能夠看出公益性是博物館運(yùn)營(yíng)的基本原則，同樣也是博物館向群眾提供公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)與前提。博物館的公益性早已成為國(guó)際社會(huì)的共識(shí)，國(guó)際博協(xié)在1973年對(duì)博物館進(jìn)行了明確定義：博物館是不以謀求利益而服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展并對(duì)外開(kāi)放的常設(shè)機(jī)構(gòu)，這也是國(guó)際博協(xié)自1946 年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)數(shù)次修訂博物館定義而首次提出博物館不是為了謀求利益而存在的。后續(xù)國(guó)際博協(xié)又對(duì)博物館定義進(jìn)行了多次修訂，但始終在強(qiáng)調(diào)非營(yíng)利性這一原則。作為公共文化服務(wù)體系中的重要構(gòu)成部分，博物館承擔(dān)著向社會(huì)群眾提供公共文化服務(wù)的重要責(zé)任，因此博物館要遵循公共文化服務(wù)公益性原則的前提，這樣才能為博物館事業(yè)找到正確的發(fā)展方向，才有可能在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮出更大的作用與價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)維護(hù)社會(huì)公眾文化權(quán)益，從而達(dá)成博物館服務(wù)社會(huì)以及自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目的。

（二）博物館在公共文化服務(wù)體系中的公共性

德國(guó)哲學(xué)家哈馬貝斯（JürgenHabermas）于20 世紀(jì)60年代在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》一書(shū)中提出公共性這一概念，認(rèn)為公共性是面向全體公民、可以表達(dá)公共意見(jiàn)、構(gòu)成公共空間的公共領(lǐng)域[4]。公共性是現(xiàn)代民主國(guó)家構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的重要原則之一，作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，博物館有著其獨(dú)特的公共性特征。而在公共文化服務(wù)中，博物館的公共性具體體現(xiàn)在滿(mǎn)足人民群眾的公共文化需求，維護(hù)群眾的公共文化權(quán)益，為社會(huì)提供各種文化服務(wù)與文化產(chǎn)品。然而隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)代變遷，博物館在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，如：免費(fèi)開(kāi)放政策帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)；管理體制與運(yùn)行機(jī)制不健全等。這些都阻礙著博物館功能的發(fā)揮。解決關(guān)鍵在于制度創(chuàng)新，即公共服務(wù)體系。

通過(guò)總結(jié)博物館概念的轉(zhuǎn)變以及博物館社會(huì)服務(wù)理念發(fā)生的變化，從中能夠看出博物館公共文化服務(wù)的公共性特征，其中也可細(xì)化為共有性、開(kāi)放性與可參與性等特征。

博物館在公共文化服務(wù)中，公共性具體表現(xiàn)為博物館文化資源具有公共性。博物館是集文物收集、保護(hù)、研發(fā)、傳播、展示功能于一體的公共機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，博物館是保證人類(lèi)環(huán)境物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的主要載體。博物館中珍藏的文物既見(jiàn)證了人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展與變化，但同時(shí)也是由人類(lèi)共同創(chuàng)造而形成的，本質(zhì)上屬于人類(lèi)的共同財(cái)產(chǎn)，因此博物館要向全體群眾共享館藏文物。博物館的非營(yíng)利特征及其為了服務(wù)于社會(huì)所開(kāi)展的教育、研究、欣賞等活動(dòng)，都是向社會(huì)全體成員分享共有的表現(xiàn)，由此能夠看出博物館具有公共文化服務(wù)職能。

開(kāi)放性也是博物館在公共文化服務(wù)體系中公共性特征的一項(xiàng)直接體現(xiàn)。早期的博物館主要服務(wù)于特權(quán)階級(jí)與上流社會(huì)，1963 年阿什莫林博物館首次對(duì)外開(kāi)放，從此博物館不再是供貴族與私人收藏使用的場(chǎng)所，而成為面向社會(huì)全體群眾開(kāi)放的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)[5]。國(guó)際博協(xié)對(duì)博物館在社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮出的功能給予了高度重視，強(qiáng)調(diào)博物館的開(kāi)放性，認(rèn)為博物館具有公共屬性。我國(guó)在2008 年博物館向全社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，這極大地降低了大眾參觀博物館的門(mén)檻，讓社會(huì)公眾真正成為了博物館的主人，使博物館在公共文化活動(dòng)中發(fā)揮出了更大的作用。

除此之外，開(kāi)放性能夠使群眾在博物館中與其他社會(huì)成員進(jìn)行交流對(duì)話，這是發(fā)揮出博物館社會(huì)教育功能的重要前提條件，由此能夠看出開(kāi)放性是構(gòu)成博物館公共文化服務(wù)中公共性特征的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

可參與性也是博物館公共文化服務(wù)體系中公共性特征的一項(xiàng)重要體現(xiàn)。博物館在為社會(huì)公眾提供文化服務(wù)的過(guò)程中，離不開(kāi)公眾的廣泛參與，而大眾的主動(dòng)參與，體現(xiàn)出了大眾對(duì)自身文化權(quán)利的行使[6]。目前博物館的教育形式已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的單向灌輸形式，而是以寓教于樂(lè)的方式傳播知識(shí)文化。這種方式有助于更好地發(fā)揮出博物館的教育功能，同時(shí)在群眾的主動(dòng)參與中獲取信息反饋，這是博物館優(yōu)化公共服務(wù)與博物館教育服務(wù)的重要途徑。

除此之外，在市民籌辦民辦博物館、將文物捐贈(zèng)給博物館以及參與博物館志愿者服務(wù)等的過(guò)程中，既將群眾的日常生活與博物館公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，深化二者之間的關(guān)系，又豐富了博物館的館藏內(nèi)容，為博物館的繁榮發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

（三）博物館公共文化服務(wù)體系中的均等性

博物館公共文化服務(wù)的均等性，指人人享有均等的博物館公共文化服務(wù)機(jī)會(huì)，不會(huì)因?yàn)槟挲g性別、地區(qū)、受教育程度和職業(yè)的不同而出現(xiàn)不同待遇。國(guó)際博物館協(xié)會(huì)在1986 年制定了《國(guó)際博物館協(xié)會(huì)職業(yè)道德準(zhǔn)則》，其中明確指出管理機(jī)構(gòu)應(yīng)保證博物館及藏品在定期開(kāi)放時(shí)間向全體人開(kāi)放，尤其是有特殊需求的人們。應(yīng)當(dāng)指出倡導(dǎo)博物館公共文化服務(wù)的均等性，并非為了推行平均主義，而是為了謀求一種文化資源的合理配置，實(shí)現(xiàn)人人自由平等地?fù)碛羞x擇博物館文化服務(wù)的機(jī)會(huì)與權(quán)利，控制博物館公共文化服務(wù)在地域與城鄉(xiāng)間的差異性，實(shí)現(xiàn)相對(duì)平衡[7]。目前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差距。而博物館作為社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)之一，它的免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放則具有重要意義。博物館免費(fèi)開(kāi)放政策不僅有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)家對(duì)文物、資料的有效保護(hù)，也有利于促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步，提高國(guó)民文化素質(zhì)，弘揚(yáng)民族精神，傳承歷史文化。

博物館作為公共文化服務(wù)最主要的載體，遵循均等化原則，是博物館肩負(fù)社會(huì)文化責(zé)任最主要的表現(xiàn)。在實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化過(guò)程中，需要充分發(fā)揮博物館的作用，發(fā)揮博物館自身優(yōu)勢(shì)，整合博物館資源，為廣大弱勢(shì)群體提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。博物館在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與陳列展覽活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，要充分考慮特殊群體的需求。

三、博物館在公共文化服務(wù)體系中的作用

（一）舉辦高質(zhì)量的陳列展覽

陳列展覽作為連接博物館中文物藏品與社會(huì)群眾的橋梁，是博物館功能得以實(shí)現(xiàn)以及大眾需求得以滿(mǎn)足的重要途徑。博物館陳列展覽能夠直接向群眾展示博物館中的文物藏品規(guī)模、展覽規(guī)劃能力、科學(xué)研究成果等，同時(shí)也能夠發(fā)揮出博物館的教育功能與文化服務(wù)功能，向外界傳達(dá)科學(xué)知識(shí)與人文歷史知識(shí)。

對(duì)于博物館而言，做好陳列展覽既是博物館的核心工作內(nèi)容，同時(shí)也是博物館承擔(dān)文化職責(zé)、完成文化使命的主要表現(xiàn)。在博物館中有著豐富的文物藏品資源，這些藏品記載著人類(lèi)發(fā)展的歷史，通過(guò)陳列展覽能夠讓群眾了解不同時(shí)期的文物藏品以及該時(shí)期的社會(huì)文化背景。

若是將博物館中的文物藏品看作為一個(gè)個(gè)漢字，那么陳列展覽就是將漢字整合成語(yǔ)言，講述出一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)美故事。好的語(yǔ)言可以使觀眾在參觀博物館時(shí)獲得更多的藝術(shù)文化享受與科學(xué)知識(shí)，陳列語(yǔ)言的重要性不言而喻。優(yōu)秀的陳列展覽要包含情感與智慧，能夠在觀眾參觀過(guò)程中激發(fā)他們的審美情感與審美意識(shí)，減小藏品與觀眾之間的心理與空間距離，使觀眾與藏品之間產(chǎn)生共鳴。北大教授宋向光提出：博物館陳列展覽的主要價(jià)值在于意義傳播[8]。博物館在陳列展覽設(shè)計(jì)中需要考慮的首要問(wèn)題是如何讓觀眾理解并將自己的精神融入展覽中，從而發(fā)揮出文物的人文教育效果。除此之外，陳列展覽也要兼顧不同人群的文化需求、文化愿望等因素，以受眾為主，采用通俗易懂容易接受的展覽陳列方式，提升文物陳列展覽的社會(huì)服務(wù)能力，收獲大眾的好感。

在現(xiàn)代社會(huì)背景下，博物館也要結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件舉辦臨時(shí)展覽活動(dòng)，對(duì)基本陳列進(jìn)行擴(kuò)大與補(bǔ)充。與常規(guī)展覽相對(duì)比，臨時(shí)展覽有著文化多樣、內(nèi)容靈活、主題自由的特征，以社會(huì)熱點(diǎn)事件為背景，具有很強(qiáng)的時(shí)效性，不僅能夠?yàn)槿罕娊榻B文化藝術(shù)，同時(shí)又不失創(chuàng)意與靈活的特性。例如，結(jié)合?；韬钅箍脊虐l(fā)掘，首都博物館在2016 年3 月2 日至6 月26日，舉辦南昌漢代?；韬顕?guó)考古成果展。展覽以文物實(shí)物和影像資料為基礎(chǔ)，從墓葬形制與隨葬器物兩方面進(jìn)行全面介紹，同時(shí)借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)出土遺物進(jìn)行虛擬復(fù)原，將歷史文化融入現(xiàn)代社會(huì)生活中，使其更具時(shí)代感，互動(dòng)性更強(qiáng)，更具有吸引力，傳播范圍更廣，影響力更大。展覽從“驚現(xiàn)侯國(guó)”“王侯威”“墓主身份”等方面對(duì)南昌漢代?；韬钸M(jìn)行介紹。展覽一經(jīng)推出就受到了人們的廣泛歡迎，在博物館中展出的大量西漢時(shí)代文物是當(dāng)時(shí)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的真實(shí)寫(xiě)照，具有重要的歷史價(jià)值與藝術(shù)審美價(jià)值。其中以青銅器為代表的珍貴文物更是備受關(guān)注，其意義非凡、內(nèi)涵豐富、影響深遠(yuǎn)。精美絕倫的文物既顯示出西漢時(shí)期中國(guó)高度繁榮的物質(zhì)文明與有序完整的禮儀制度，又能滿(mǎn)足社會(huì)公眾求知的欲望與最新學(xué)術(shù)成果所產(chǎn)生的文化需要，也促使考古成果保護(hù)方式與經(jīng)濟(jì)效益之間出現(xiàn)一種全新的發(fā)展格局。

（二）開(kāi)展豐富的社會(huì)教育活動(dòng)

博物館開(kāi)展社會(huì)教育是提升社會(huì)群眾文化素養(yǎng)的有效途徑，成為成年人的終身教育課堂，并為科研提供服務(wù)，同時(shí)對(duì)學(xué)校教育能夠起到很好的補(bǔ)充與輔助作用。伴隨著博物館服務(wù)功能的不斷擴(kuò)展與觀念的不斷更新，博物館的社會(huì)教育功能已經(jīng)成為觀光旅游與文化休閑的主要媒介[9]。博物館傳統(tǒng)的以單向灌輸為主的教育模式已無(wú)法滿(mǎn)足群眾與公共文化服務(wù)的需要，想更好地滿(mǎn)足公眾文化訴求，充分發(fā)揮博物館的社會(huì)教育作用，激發(fā)人們的探索欲與求知欲，就要改變傳統(tǒng)的社會(huì)教育方式，采用寓教于樂(lè)的教育形式，對(duì)群眾進(jìn)行潛移默化的影響。博物館要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展特征，針對(duì)性地組織各種形式的教育活動(dòng)，以達(dá)到推陳出新的目的。例如對(duì)觀眾群體進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)年齡開(kāi)設(shè)不同的展覽陳列；組織多種類(lèi)型的學(xué)術(shù)講座，提升博物館自身研究水平；向公眾傳達(dá)最前沿的學(xué)術(shù)知識(shí)，發(fā)揮出博物館的公眾教育功能；策劃并落實(shí)各種群眾文化學(xué)習(xí)項(xiàng)目，舉辦博物館探索活動(dòng)，提升公共文化服務(wù)的體驗(yàn)性與參與性。通過(guò)開(kāi)設(shè)多種形式的社會(huì)公共教育活動(dòng)，適應(yīng)社會(huì)群眾多樣化層次化的文化需求，最大限度地發(fā)揮博物館的教育功能。

（三）提供特色文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)

文創(chuàng)產(chǎn)品作為文化資源二次利用的有效手段，是推動(dòng)群眾與歷史零距離聯(lián)系交流的橋梁。博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品與服務(wù)能夠促使博物館講好故事，增強(qiáng)觀眾的參與興趣，同時(shí)也是重新煥發(fā)文物生命活力的有效途徑。讓文物活下來(lái)，不僅能夠豐富文物所具備的文化元素與價(jià)值內(nèi)涵，在現(xiàn)代社會(huì)中也有著重要的時(shí)代意義。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，IP 已經(jīng)成為文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的主要方向之一，互聯(lián)網(wǎng)+文博已經(jīng)成為了當(dāng)今社會(huì)中的熱門(mén)話題。作為文化資源豐富的博物館也要順時(shí)而動(dòng)，加大IP 的跨媒體發(fā)展，配合多種傳播形式，激發(fā)文化活力，為文化創(chuàng)意市場(chǎng)開(kāi)辟全新格局，使博物館與文物更具親和力并貼近現(xiàn)實(shí)走進(jìn)大眾，滿(mǎn)足群眾的精神文化需求[10]。例如美國(guó)20 世紀(jì)?？怂闺娪肮九c美國(guó)自然歷史博物館在2006 年合作《電影博物館奇妙夜》，一經(jīng)推出就在全球范圍內(nèi)得到了廣泛歡迎，取得了近6 億美元票房的良好成績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)自然歷史博物館，在《博物館奇妙夜》這部電影的傳播帶動(dòng)下，參觀群眾同比增長(zhǎng)20%。影片在大獲成功之后，續(xù)作電影分別在2009 年與2014年上映，都獲得了良好的票房成績(jī)。這部電影充分發(fā)揮了主創(chuàng)人員的創(chuàng)意，在文物展覽中，為文物賦予了生命，帶給觀眾近距離接觸文物的體驗(yàn)，將靜態(tài)的博物館賦予了天馬行空的想象與奇思妙想的奇幻色彩，使更多的人對(duì)博物館產(chǎn)生了好奇，不僅取得了優(yōu)異的票房成績(jī)，同時(shí)也成為了博物館文創(chuàng)IP 模式的典范。2016年，我國(guó)阿里影業(yè)買(mǎi)下了《博物館奇妙夜》的版權(quán)，并籌劃翻拍中國(guó)版博物館奇妙夜，影片雖未正式定檔，但在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，網(wǎng)友們就選擇哪一座博物館為拍攝地點(diǎn)成為了熱門(mén)探討話題，這已經(jīng)充分證實(shí)了電影對(duì)博物館的宣傳作用。在電影中宣傳博物館中的文物，能夠使群眾輕松愉悅地觀看影片的同時(shí)，欣賞博物館中的文物資源，學(xué)習(xí)文化知識(shí)。2016 年故宮博物館推出紀(jì)錄片《我在故宮修文物》與同名電影，一經(jīng)推出便得到了廣泛好評(píng)，博物館不僅通過(guò)影片得到了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也使博物館的社會(huì)教育功能得到了極大程度的發(fā)揮。

（四）促進(jìn)博物館的數(shù)字化建設(shè)

數(shù)字博物館是博物館在數(shù)字化背景下發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是實(shí)體博物館在數(shù)字化時(shí)代的拓展與延伸。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，博物館以虛擬方式展示館藏文物及標(biāo)本，研究人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)物進(jìn)行訪問(wèn)與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“館際互聯(lián)”。

博物館的數(shù)字化建設(shè)能夠?qū)⑽奈镛D(zhuǎn)化為虛擬數(shù)字，提升了博物館文化資源傳輸與傳播的便捷性，同時(shí)也極大地推進(jìn)了博物館文化表現(xiàn)能力與社會(huì)公眾交互能力的發(fā)展。數(shù)字博物館是博物館事業(yè)中的一次創(chuàng)新性嘗試，不僅對(duì)博物館中藏品的收集、保護(hù)、管理、展示與利用進(jìn)行了全面創(chuàng)新，同時(shí)也開(kāi)辟了全新的文化遺產(chǎn)與博物館文化傳播形式。數(shù)字博物館首先要對(duì)藏品影像與文本信息的三維建模，創(chuàng)建藏品的數(shù)字化資源，應(yīng)利用多維數(shù)據(jù)影像與翔實(shí)的文本信息，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化資源平臺(tái)。通過(guò)web 網(wǎng)頁(yè)、3D 技術(shù)、VR 技術(shù)、AR 技術(shù)，在移動(dòng)客戶(hù)端設(shè)備上實(shí)現(xiàn)虛擬博物館中的數(shù)字展覽，利用虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化手段，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行展示與體驗(yàn)服務(wù)。因此在新時(shí)代背景下，博物館要從理論與實(shí)踐兩個(gè)層面認(rèn)識(shí)并理解數(shù)字化博物館，在實(shí)踐中加以運(yùn)用。最后要根據(jù)博物館業(yè)務(wù)工作的需求，打造數(shù)字化、信息化的博物館管理模式，不僅能夠?yàn)椴┪镳^中的工作人員帶來(lái)極大的便捷，同時(shí)也能夠讓群眾更加簡(jiǎn)單地接觸到博物館中的文物資源，提升群眾文化服務(wù)效果與教育效果。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展以及人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)精神文化生活的要求日益迫切。公共文化服務(wù)已成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)中不可或缺的組成部分，已經(jīng)引起了黨和政府的高度重視。博物館要明確自己所承擔(dān)的公共文化服務(wù)職責(zé)與教育職責(zé)，不斷完善自身建設(shè)，提升公共文化服務(wù)的多樣性與層次性，為社會(huì)群眾提供高質(zhì)量的公共文化服務(wù)內(nèi)容。