鄭莉

（廣東省博物館，廣東 廣州 510000）

隨著我國(guó)博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，博物館教育也呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面，大大小小的博物館幾乎都在進(jìn)行著各種教育活動(dòng)的嘗試、實(shí)踐與創(chuàng)新。作為博物館教育活動(dòng)的一種，展廳教育活動(dòng)也是博物館向公眾提供的服務(wù)之一。這一類活動(dòng)設(shè)置在展覽空間的某個(gè)區(qū)域，對(duì)于博物館來(lái)說(shuō)，既可以很方便地吸引觀眾參與，也能對(duì)展覽本身起到很好的宣傳與闡釋作用。

一、展廳教育活動(dòng)的特點(diǎn)

相對(duì)于在學(xué)術(shù)報(bào)告廳、青少年活動(dòng)中心等專門教育活動(dòng)空間舉辦的教育活動(dòng)，在展廳開(kāi)展的博物館教育活動(dòng)，具有以下特點(diǎn)：首先是場(chǎng)地的開(kāi)放性。這類活動(dòng)一般是配合某個(gè)展覽的主題而策劃，地點(diǎn)的選擇并不固定，依賴于展覽的具體情況，有可能在展廳內(nèi)某個(gè)區(qū)域，也有可能在展廳外的某個(gè)公共區(qū)域。無(wú)論是哪一種情況，這一類教育活動(dòng)的空間都是開(kāi)放的。其次是觀眾的隨意性。一般而言，設(shè)置在展廳現(xiàn)場(chǎng)的教育活動(dòng)無(wú)需提前預(yù)約，采取現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)、先到先得的方式。這也意味著，參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的人，他們的年齡、性別、認(rèn)知程度、參觀博物館的目的、參與教育活動(dòng)的目的，一定是千差萬(wàn)別的；第三，是活動(dòng)的局限性?；顒?dòng)開(kāi)展的時(shí)間、空間，受限于博物館展覽開(kāi)放的時(shí)間和空間，同時(shí)，活動(dòng)的內(nèi)容也要考慮到展覽現(xiàn)場(chǎng)因素，既不能影響展覽的正常開(kāi)放，也受限于現(xiàn)場(chǎng)的條件。例如，在場(chǎng)地選取上，不能影響其他觀眾的參觀動(dòng)線、不能阻擋消防通道、要有合適的光照條件等；活動(dòng)規(guī)模不能太大，以免造成展廳現(xiàn)場(chǎng)擁堵嘈雜，影響觀眾觀展體驗(yàn)；活動(dòng)內(nèi)容如果涉及用水、用電，則需要謹(jǐn)慎選擇等，一系列現(xiàn)實(shí)因素都是在展廳舉辦教育活動(dòng)需要考慮的問(wèn)題。

二、一份基于展廳教育活動(dòng)的調(diào)查問(wèn)卷

本次問(wèn)卷調(diào)查針對(duì)的教育項(xiàng)目為“體驗(yàn)‘南海一號(hào)’船員生活”，該項(xiàng)目是配合特展《大海道——“南海I 號(hào)”沉船與南宋海貿(mào)展》舉辦的系列教育活動(dòng)，舉辦地點(diǎn)位于廣東省博物館臨時(shí)展廳一與臨時(shí)展廳二之間的過(guò)道空間，即展覽前半部分與后半部分的過(guò)渡空間。活動(dòng)舉辦時(shí)間為2019 年7 月和8月，面向群體為全體觀眾。該系列活動(dòng)共4 個(gè)主題，分別為：辨南北——自制水浮法指南針、水手結(jié)——解不開(kāi)的“結(jié)”、理貨物——收納整理學(xué)問(wèn)大、紙黏土——DIY 沉船貨物。

調(diào)查問(wèn)卷派發(fā)共7天，問(wèn)卷發(fā)放采取平均定量的方式，每個(gè)主題收取70 份有效問(wèn)卷，共計(jì)問(wèn)卷280 份。采用線下填寫(xiě)的形式，共設(shè)計(jì)14 道題。以下為問(wèn)卷結(jié)果分析中的一些主要發(fā)現(xiàn)。

展廳教育活動(dòng)的參與者主要為學(xué)生。在職業(yè)一欄選項(xiàng)中，占總?cè)藬?shù)的74.64 選擇職業(yè)為“學(xué)生”；58.21%的參與者年齡在6—12 歲。

82.86 %的參與者是第一次參與博物館教育活動(dòng)，在“獲取信息的渠道”方面，75%的人是現(xiàn)場(chǎng)獲取。

活動(dòng)最大的優(yōu)點(diǎn)是“豐富了博物館體驗(yàn)（35.42%）”，其次為“無(wú)需預(yù)約（31.25%）”，再次是“增加了對(duì)展覽的理解（27.08%）”。與之前活動(dòng)相比，缺點(diǎn)一項(xiàng)最多人選“無(wú)（35.42%）”，其次是“環(huán)境嘈雜（27.08%）”“排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)（22.92%）”。

參加活動(dòng)的目的依次為獲取知識(shí)技能、好奇、陪伴他人、休息等，占比人數(shù)分別為58.57%、56.07%、25.71%、10.71%。

有95%的參與者表示會(huì)在活動(dòng)后繼續(xù)探索展覽主題內(nèi)容。

總體滿意度高，97.86%的參與者表示愿意繼續(xù)參加類似活動(dòng)。

三、對(duì)博物館開(kāi)展展廳教育活動(dòng)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與思考

（一）舉辦展廳教育活動(dòng)是提升觀眾博物館體驗(yàn)的重要舉措

上文中提到，75%的被調(diào)查者是來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)后臨時(shí)決定參與活動(dòng)的，而將近83%的觀眾是第一次參加博物館舉辦的教育活動(dòng)。從這幾個(gè)數(shù)據(jù)，我們至少可以得出兩個(gè)推論：一是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，人民的精神文化需求確實(shí)在不斷增長(zhǎng)，公眾對(duì)博物館公共服務(wù)的需求也越來(lái)越大。當(dāng)他們走進(jìn)博物館，盡管有著不同的年齡、性別、教育背景、興趣愛(ài)好，但是，每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己的博物館之旅抱有期待，或許是希望汲取知識(shí)，或許是休閑娛樂(lè)，甚至只是想走進(jìn)博物館休息一下。但毫無(wú)疑問(wèn)的一點(diǎn)是，每個(gè)觀眾都希望能有一個(gè)愉快的博物館體驗(yàn)。因此，當(dāng)他們來(lái)到博物館，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了博物館的教育活動(dòng)，在沒(méi)有提前獲知活動(dòng)信息的前提下，也樂(lè)意花一些時(shí)間甚至改變自己的參觀計(jì)劃去參與互動(dòng)。由此可見(jiàn)，公眾對(duì)于博物館教育活動(dòng)的需求是很大的。第二個(gè)推論是，博物館可以為觀眾做的事情還有很多。將近83%的受訪者此前從未參加過(guò)博物館的教育活動(dòng)，一方面可能因?yàn)榛顒?dòng)舉辦時(shí)間為暑假，來(lái)館參觀的觀眾有很多是外地游客；另一方面也凸顯出一個(gè)現(xiàn)狀，那就是享受和利用博物館教育活動(dòng)資源的群體仍然占少數(shù)。

因此，通過(guò)在展廳舉辦教育活動(dòng)，可以吸引很多“首次體驗(yàn)”的觀眾。這對(duì)于改變他們對(duì)于博物館原有的認(rèn)知、豐富他們的博物館參觀經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是意義重大的。

（二）如何開(kāi)展展廳教育活動(dòng)

在展廳開(kāi)展教育活動(dòng)，有哪些應(yīng)該注意的方面呢？筆者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與觀察，有以下體會(huì)。

①選擇合適的舉辦時(shí)間和地點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，展廳教育活動(dòng)的對(duì)象為現(xiàn)場(chǎng)觀眾。因此，為了吸引參與者，在舉辦教育活動(dòng)時(shí)，可以選擇觀眾較多的時(shí)段，并安排在觀眾隨時(shí)方便參與活動(dòng)的公共區(qū)域。這樣，相較于在專門的活動(dòng)空間舉辦的教育項(xiàng)目，可以節(jié)約參與者的時(shí)間成本。與此同時(shí)，既然在展覽現(xiàn)場(chǎng)舉辦，活動(dòng)還要同時(shí)考慮公眾開(kāi)放的各個(gè)因素。例如，對(duì)于人流量巨大、公共空間狹窄的展覽，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)既會(huì)妨礙正常的參觀秩序，也無(wú)法保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，因此無(wú)論在什么時(shí)段舉辦都是不現(xiàn)實(shí)的。在策劃實(shí)施活動(dòng)之前，教育人員需要和公眾服務(wù)部門等博物館職能部門深入溝通、詳細(xì)評(píng)估、綜合考慮，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，以保證展覽和活動(dòng)的順利開(kāi)展?！绑w驗(yàn)‘南海I 號(hào)’船員生活”教育項(xiàng)目是是配合廣東省博物館特展《大海道——“南海I 號(hào)”沉船與南宋海貿(mào)展》舉辦的系列教育活動(dòng)，該展覽的展期為2019 年5 月8 日—8 月25日，展覽地點(diǎn)為展廳一與展廳二。在策劃現(xiàn)場(chǎng)教育項(xiàng)目時(shí)，通過(guò)與公眾服務(wù)部門的前期溝通與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，確定了展廳一到展廳二的過(guò)道空間為活動(dòng)場(chǎng)地。該場(chǎng)地在展廳一出口與展廳二入口的右側(cè)，面積約30 平方米，是參觀觀眾必經(jīng)的一塊公共區(qū)域，但同時(shí)又相對(duì)獨(dú)立于人員嘈雜密集的外部公共走廊空間。選擇該空間為活動(dòng)的場(chǎng)所，一是可以方便參觀本展覽的觀眾參與活動(dòng)，二是不妨礙觀眾的參觀動(dòng)線，三是受外界環(huán)境影響相對(duì)較小，可以說(shuō)是一個(gè)比較理想的舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的場(chǎng)地。在活動(dòng)時(shí)間的選擇上，本次展覽是比較熱門的展覽，活動(dòng)時(shí)間又是在人流量非常大的暑假。不過(guò)，因?yàn)閳?chǎng)地非常合適，且有項(xiàng)目實(shí)習(xí)生參與幫助活動(dòng)實(shí)施，人員充足，所以在時(shí)間選擇上沒(méi)有刻意回避人流量大的時(shí)間段，上午確定為10:00—11:00，下午確定為3:00—4:00。

②確定恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)內(nèi)容與形式。首先，配套展覽的教育活動(dòng)應(yīng)該有與之相呼應(yīng)的主題內(nèi)容，如延伸于某個(gè)具體的展品，或者進(jìn)一步闡釋展覽的某方面內(nèi)容。“體驗(yàn)‘南海I 號(hào)’船員生活”教育項(xiàng)目從南海I 號(hào)出水文物、宋代航海技術(shù)等展覽內(nèi)容入手，提煉出“船員生活”這一能與現(xiàn)代生活產(chǎn)生鏈接的活動(dòng)主題，既能讓參與者進(jìn)一步理解展覽，也能促使觀眾在古今對(duì)比中產(chǎn)生思考，深化參觀體驗(yàn)。其次，展廳活動(dòng)的形式要能鼓勵(lì)參與、促進(jìn)互動(dòng)。例如，鼓勵(lì)觀眾動(dòng)手操作、鼓勵(lì)參與者相互交談、討論等。值得注意的是，盡管我們一直在強(qiáng)調(diào)博物館的教育活動(dòng)要生動(dòng)、活潑、有趣，但是，也要防止陷入一個(gè)誤區(qū)，就是一昧地追求新、奇或者過(guò)多依賴當(dāng)今流行的多媒體手段。博物館與主題公園等場(chǎng)館有著本質(zhì)的不同，對(duì)于后者而言，娛樂(lè)是路徑，也可以是終點(diǎn)；但對(duì)于博物館來(lái)說(shuō)，娛樂(lè)頂多是路徑，而絕不能成為終點(diǎn)[1]。筆者認(rèn)為，從觀眾參與活動(dòng)的時(shí)間成本、博物館實(shí)施活動(dòng)的財(cái)務(wù)與人力成本、首次參與活動(dòng)觀眾的覆蓋率、觀眾的體驗(yàn)度等方面綜合考慮，形式簡(jiǎn)單、單場(chǎng)時(shí)間短的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)反而更能提高觀眾的參與度。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，在“體驗(yàn)‘南海I號(hào)’船員生活”教育項(xiàng)目中，形式最簡(jiǎn)單的“紙黏土——DIY沉船貨物”活動(dòng)有68.57%的參與者呼吁“增加活動(dòng)場(chǎng)次”，是四個(gè)系列活動(dòng)中觀眾呼聲最高的一個(gè)。值得注意的是，簡(jiǎn)單的形式并不等于簡(jiǎn)單的內(nèi)容，相反，在短時(shí)間內(nèi)讓觀眾體驗(yàn)良好的互動(dòng)活動(dòng)，更要求策劃者從博物館學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，精心地進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。

③提供應(yīng)有的活動(dòng)設(shè)施與配套。除了活動(dòng)本身必備的材料、工具等物資外，在舉辦教育活動(dòng)時(shí)，還要留意現(xiàn)場(chǎng)指示、輔助材料、工作人員、休息設(shè)施等細(xì)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)指示一般以水牌或KT 板的形式，明確活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和參與方式，以方便現(xiàn)場(chǎng)觀眾了解活動(dòng)信息；在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供學(xué)習(xí)資料，能夠幫助參與者自主學(xué)習(xí)，也能一定程度上彌補(bǔ)工作人員不足或不到位的情況，提升觀眾體驗(yàn)；因?yàn)榛顒?dòng)場(chǎng)地的特殊性，展覽現(xiàn)場(chǎng)一般不會(huì)舉辦講座等說(shuō)教性較強(qiáng)、對(duì)場(chǎng)地要求較高的教育活動(dòng)，工作人員扮演的角色，主要是引導(dǎo)與輔助?！绑w驗(yàn)‘南海I 號(hào)’船員生活”教育項(xiàng)目舉辦時(shí)，也對(duì)參與項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)習(xí)生、志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)，希望善于觀察、善于引導(dǎo)、善于溝通的工作人員能為觀眾的博物館體驗(yàn)留下良好印象；休息設(shè)施是比較容易被忽略的一個(gè)方面。根據(jù)觀眾調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)的參與者有3/4 是學(xué)生，這也意味著活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有相當(dāng)一部分觀眾是陪伴者。在問(wèn)及“參與本次活動(dòng)的目的”時(shí)，有25.71%的觀眾選擇了“陪伴他人”。在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，一般都會(huì)關(guān)注參與者，“陪伴者”的角色卻往往會(huì)被忽略。對(duì)于文化場(chǎng)館而言，為包含混合年齡和世代的家庭群體提供令人滿意的體驗(yàn)，是一件巨大的挑戰(zhàn)[2]。這時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)額外準(zhǔn)備的座椅或者可供翻閱的學(xué)習(xí)資料等，對(duì)于“陪伴者”的參觀體驗(yàn)無(wú)疑是具有積極作用的。

（三）關(guān)注展廳教育活動(dòng)開(kāi)展的效果，重視參與者體驗(yàn)

在美國(guó)博物館協(xié)會(huì)1992 年發(fā)布的《卓越與平等: 博物館教育與公眾維度》中，指出“博物館應(yīng)將廣義上的教育放在公共服務(wù)的中心位置，同時(shí)將公眾放在任何博物館活動(dòng)的中心”[3]。20 世紀(jì)末，美國(guó)著名的博物館學(xué)者史蒂芬·威爾提出: “博物館必須從‘為物而建’到‘為人而設(shè)’?！盵4]進(jìn)入21 世紀(jì)，中國(guó)博物館也正在經(jīng)歷著“以物為本”向“以人為本”的轉(zhuǎn)變，因此，我們更要關(guān)注展廳互動(dòng)活動(dòng)的參與者，不僅要看為觀眾“做了什么？”，更要了解一個(gè)問(wèn)題，那就是“他們的體驗(yàn)如何？”畢竟，博物館服務(wù)的對(duì)象是“人”，只有觀眾獲得了良好的體驗(yàn)，才能與博物館產(chǎn)生良性互動(dòng)，而博物館為公眾提供的所有服務(wù)才有了存在的意義。

1992年，美國(guó)博物館領(lǐng)軍人物約翰·?？撕土侄鳌さ蠣柦鹛岢霾┪镳^觀眾“互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀保瑢⒂绊懖┪镳^觀眾體驗(yàn)的因素總結(jié)為個(gè)人情境、社會(huì)情境和實(shí)體情境等三大情境。在2000 年出版的《學(xué)在博物館：觀眾體驗(yàn)及意義的形成》一書(shū)里，作者又將這一模型進(jìn)一步發(fā)展為情境學(xué)習(xí)模型。根據(jù)這一模型，個(gè)人情境包括觀眾的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、興趣、知識(shí)、動(dòng)機(jī)與信仰等，社會(huì)情境是指與他人所進(jìn)行的互動(dòng)，如同伴、工作人員及其他觀眾等等。實(shí)體情境包括博物館建筑、展覽、展品、解說(shuō)材料等[5]。對(duì)于在展覽現(xiàn)場(chǎng)舉辦的教育活動(dòng)，所有的參與者都是隨機(jī)的，我們一般無(wú)法考慮到參與者的個(gè)人情境。不過(guò)，博物館仍可以從“社會(huì)情境”與“實(shí)體情境”兩方面入手，培訓(xùn)工作人員，提供學(xué)習(xí)材料，美化參觀環(huán)境，提升展覽水平，盡可能為觀眾提供良好的體驗(yàn)。

如何得知活動(dòng)效果和觀眾體驗(yàn)，則要進(jìn)行教育活動(dòng)效果評(píng)估。當(dāng)下，我國(guó)博物館還沒(méi)有建立起科學(xué)規(guī)范的教育項(xiàng)目評(píng)估體系，評(píng)估什么、怎么評(píng)估、誰(shuí)來(lái)評(píng)估，對(duì)于這些問(wèn)題，博物館教育領(lǐng)域還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的答案?？茖W(xué)、規(guī)范和專業(yè)的教育活動(dòng)評(píng)估要建立在一定的理論研究基礎(chǔ)上，還需要有專業(yè)的人才隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)施。當(dāng)然，對(duì)于目前的展廳教育活動(dòng)，我們?nèi)匀豢梢圆捎靡恍┩ㄓ玫姆椒ㄈ缯{(diào)查問(wèn)卷、觀察、訪談等，來(lái)獲得觀眾體驗(yàn)的直接或間接反饋。

盡管本次觀眾調(diào)查只是針對(duì)單個(gè)教育項(xiàng)目進(jìn)行的一次簡(jiǎn)單評(píng)估，但從問(wèn)卷結(jié)果分析來(lái)看，仍達(dá)到了檢視活動(dòng)效果的目的。當(dāng)然，調(diào)查問(wèn)卷工作存在人手不足和人員不夠?qū)I(yè)等現(xiàn)實(shí)情況，也導(dǎo)致本次問(wèn)卷存在著一些疏漏和遺憾，如問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)置、數(shù)據(jù)計(jì)算方法等科學(xué)性還有提升的空間。本次調(diào)查最大的遺憾，是沒(méi)有對(duì)特殊情況與極端情況進(jìn)行訪談，使得我們無(wú)法獲知進(jìn)一步有價(jià)值的信息。如果能夠獲得他們進(jìn)一步的反饋，相信在今后活動(dòng)的策劃和組織中，會(huì)有更多可以完善的地方，為提升展廳教育活動(dòng)參與者的博物館體驗(yàn)做出更實(shí)際有效的工作。