上海久事公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

提升服務(wù)軟實(shí)力扎實(shí)開(kāi)展“人民建議征集”工作

為打響“中運(yùn)量”服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升“中運(yùn)量”服務(wù)質(zhì)量，提高市民乘客滿意度。巴士三公司黨委緊扣“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”工作要求，緊貼市民群眾需求，傾力打造中運(yùn)量71路外灘站為“人民建議征集點(diǎn)”，成為生動(dòng)實(shí)踐“人民城市人民建，人民城市為人民”理念的一項(xiàng)有力舉措。

規(guī)范化運(yùn)作

為努力推進(jìn)“人民建議征集點(diǎn)”服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)“中運(yùn)量”服務(wù)及品牌建設(shè)更加民主化、科學(xué)化，公司黨委不斷加強(qiáng)與上級(jí)相關(guān)部門(mén)、各職能部門(mén)以及71路中運(yùn)量車(chē)隊(duì)的有效聯(lián)動(dòng)，成立工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定“人民建議征集點(diǎn)”工作方案，設(shè)計(jì)了工作流程和《人民建議征集表》，積極探索建立人民建議征集工作機(jī)制，為中運(yùn)量71路外灘站“人民建議征集點(diǎn)”的全面開(kāi)展提供了有力支撐和組織保障。

多渠道征集

結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，71路中運(yùn)量車(chē)隊(duì)在外灘站設(shè)立了人民建議征集信箱、人民建議征集服務(wù)臺(tái)、開(kāi)通了24小時(shí)建議征集熱線、制作人民建議宣傳展板、深入社區(qū)街道與居民交流議事等形式，以打通對(duì)內(nèi)、對(duì)外的“人民建議征集”渠道，將公交服務(wù)從車(chē)廂延伸至站點(diǎn)，拓展進(jìn)社區(qū)，從人民群眾的力量中不斷收集智慧和民意，不斷提升市民乘客滿意度，進(jìn)一步激發(fā)公交行業(yè)的公共責(zé)任和社會(huì)賦值。

站點(diǎn)設(shè)立建議征集箱。自征集點(diǎn)設(shè)立以來(lái)，外灘站點(diǎn)設(shè)立了人民建議征集信箱，共征集了10條關(guān)于持續(xù)優(yōu)化、深挖“紅色之旅”特色講解服務(wù)的延伸項(xiàng)目。

開(kāi)通24小時(shí)建議征集熱線。自熱線開(kāi)通以來(lái)，截至目前，熱線累計(jì)接到市民電話共計(jì)550余個(gè)，其中尋找失物的占到2成，幫助市民尋找失物累計(jì)80余起；對(duì)中運(yùn)量71路的意見(jiàn)建議10條。

街道共建聽(tīng)取居民建議。71路中運(yùn)量車(chē)隊(duì)先后與航華居委等十家沿線單位開(kāi)展共建共聯(lián)，通過(guò)座談交流、專(zhuān)題研討、交流互訪等形式，主動(dòng)走訪調(diào)研、溝通議事，面對(duì)面地收到居民乘客提出的真知灼見(jiàn)和意見(jiàn)建議共計(jì)5條。

活動(dòng)取得成績(jī)

71路中運(yùn)量車(chē)隊(duì)自外灘站設(shè)立“人民建議征集點(diǎn)”以來(lái)，制作了富有特色、主題鮮明的宣傳展板，努力營(yíng)造人民建議征集點(diǎn)濃厚氛圍，積極引導(dǎo)乘客參與到城市管理和社會(huì)治理工作中。由全國(guó)勞模方進(jìn)領(lǐng)銜的勞模帶教班組也在充分聽(tīng)取了市民乘客意見(jiàn)下，不斷升級(jí)“紅色之旅講解”服務(wù)。今年，71路中運(yùn)量車(chē)隊(duì)黨支部被上海市國(guó)資委系統(tǒng)“萬(wàn)名書(shū)記進(jìn)黨?！敝付樾凶唿h課現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)并授牌，并被榮評(píng)為上海市“黨支部建設(shè)示范點(diǎn)”。

上海久事公交榮獲“2016-2020年度上海市法治宣傳教育先進(jìn)集體”稱號(hào)

近日，上海久事公交獲“2016-2020年度上海市法治宣傳教育先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

2016年至2020年，全市各級(jí)法治宣傳教育部門(mén)全面實(shí)施本市“七五”普法規(guī)劃，為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各方面積極性，推進(jìn)法治宣傳教育工作深入開(kāi)展，上海市司法局、上海市人力資源和社會(huì)保障局決定評(píng)選一批“七五”普法期間在法治宣傳教育工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

在“七五”普法期間，上海久事公交響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，大力加強(qiáng)社會(huì)主義法治文化建設(shè)，開(kāi)展“法治宣傳進(jìn)公交”系列活動(dòng)，大力建設(shè)“共和新路法治化宣傳陣地”，打造上海久事公交法治宣傳品牌，提升上海久事公交法治宣傳影響力，加強(qiáng)廣大職工和市民群眾普法工作，培育濃厚企業(yè)法治文化氛圍。

在接下來(lái)的“八五”普法工作中，上海久事公交將繼續(xù)努力，不斷推動(dòng)普法工作再上新臺(tái)階，為新時(shí)代法治上海建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)。