王永艷

摘 要：對于現(xiàn)代化企業(yè)管理來講，人力資源管理對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展具有重要影響。因此，需要將其作為管理戰(zhàn)略重點，建立完善的人資管理模式。傳統(tǒng)管理方式具有剛性特點，柔性化不足，運用柔性化管理，具體是運用人本思想，根據(jù)企業(yè)核心價值觀和文化追求，對于員工采取的管理措施。下文對于柔性化管理內(nèi)涵及特點進行介紹，對于企業(yè)柔性化管理工作切入點和具體工作策略運用展開探討，期待優(yōu)化企業(yè)的人資管理工作路徑，為提高企業(yè)核心競爭力奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：柔性管理;企業(yè);人力資源;應(yīng)用

顧名思義“柔性化管理”就是在人資管理過程，按照人本思想制定的管理模式，管理內(nèi)容跟隨企業(yè)發(fā)展需求和外部環(huán)境變化靈活改變，讓企業(yè)管理工作和社會發(fā)展與管理需求切實相符。在人資管理方面，運用柔性管理是傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新與升華，能夠增強員工凝聚力，對于其工作熱情的培養(yǎng)也極其有利，提高員工的工作效率。所以，在人資管理工作模式的創(chuàng)新應(yīng)用方面，柔性化管理值得借鑒。

一、柔性管理的概述

（一）柔性管理內(nèi)涵

從“柔性”概念角度出發(fā)，主要指的是靈活，具有柔韌性，能夠快速適應(yīng)全新環(huán)境，還可以指代物質(zhì)具有某種物理性質(zhì)，或者指的是人思想和行為方面的靈活性。在企業(yè)的人資管理當中，柔性管理利用的是柔性思想，重構(gòu)企業(yè)員工行為與技能，或者優(yōu)化管理制度，提高企業(yè)的競爭力，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供支持。當前，企業(yè)之間面臨的競爭十分激烈，市場經(jīng)濟發(fā)展，對此，企業(yè)需不遺余力創(chuàng)新自身管理模式的運用，以現(xiàn)實發(fā)展需求，探尋和人資管理切實相符管理機制，并制定柔性機制，包括人才招聘、培養(yǎng)、激勵等方面。踐行以人為本觀念，保證制定符合員工具體需求，以激勵措施，為人資管理開辟全新渠道，提供制度保障，指引企業(yè)發(fā)展。

（二）柔性管理特點

1.驅(qū)動性

利用柔性管理并非依托上級影響力或者人員權(quán)利進行管理，更多的是依賴員工本身自覺性，產(chǎn)生特定行為。該管理模式運用旨在激發(fā)人員工作潛能，提高其主動創(chuàng)造性，立足于民主管理、權(quán)利平等前提之下，為員工工作熱情的激發(fā)提供支持。由于柔性管理模式之下，對于員工內(nèi)心需求的關(guān)注度更高，所以無論是對其創(chuàng)造力的激發(fā)，還是工作潛能的激發(fā)都有促進作用，因此，從這一層面來看，柔性化管理驅(qū)動性特征明顯。在實際管理環(huán)節(jié)，對于員工內(nèi)在驅(qū)動力量的發(fā)揮，還需要管理者思考具體管理措施的應(yīng)用。

2.持久性

在柔性管理體系之下，要求將外部管理規(guī)定進行轉(zhuǎn)換，變成人員內(nèi)心承諾，使其能夠?qū)⒐芾韮?nèi)容轉(zhuǎn)化為自覺行動。與此同時，在企業(yè)工作環(huán)境、文化氛圍的熏陶之下，不同的員工由于個體差異方面存在不同，所以個人目標、組織目標之間的協(xié)調(diào)也是一大難點。在人資管理方面，需要將上述內(nèi)容充分協(xié)調(diào)，才能將員工思想、行為加以轉(zhuǎn)變，促使其產(chǎn)生工作動力。柔性化管理的應(yīng)用有助于個人目標、組織目標之間互相協(xié)調(diào)，對于人資管理產(chǎn)生持久性影響。

3.有效性

人資管理過程，柔性化措施的運用有效性主要體現(xiàn)在激勵措施的運用方面，能夠滿足員工不同層次需求。從需求層次理論（馬斯洛提出）角度分析，其按照人需求高低，將需求劃分為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)等層次，借助雙因素理論（赫茨柏格提出）“從源于生存角度分析，人應(yīng)該具備滿足生理、安全、交往等基礎(chǔ)層次需求，被尊重、自我實現(xiàn)這類高層次需求所屬激勵因素”。柔性管理的應(yīng)用，就是從員工高層次需求出發(fā)，制定柔性化激勵措施，使其產(chǎn)生工作動力，將人資管理內(nèi)容有效落實。

4.適應(yīng)性

在柔性化管理應(yīng)用階段，適應(yīng)性主要指的是管理內(nèi)容對于環(huán)境變化的及時響應(yīng)和應(yīng)對能力。企業(yè)引入該管理模式，即可應(yīng)對來自市場方面有環(huán)境威脅，及時采取行動，還能避免由于環(huán)境變化對于人資管理產(chǎn)生的負面影響，尤其是當不確定因素相對較多的情況之下，企業(yè)對于人力資源進行快速重組的能力關(guān)系著自身獲利能力，核心競爭力的提升，所以柔性化管理在人資管理方面應(yīng)用的適應(yīng)性顯著。

二、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的切入點

（一）結(jié)合激勵機制后的績效考核

企業(yè)在人資管理過程當中，運用柔性管理措施，可從績效考核方面入手，優(yōu)化激勵機制，運用柔性管理措施，建立員工激勵體系。激勵制度的制定將員工作為核心，考慮企業(yè)發(fā)展需求，保證制度具備多元化特色。與此同時，制度制定還應(yīng)該將員工的工作熱情充分激發(fā)，使其能夠形成工作熱情。具體而言，激勵制度的制定內(nèi)容如下：第一，企業(yè)要完善自身人才選用機制，秉承“能上庸下”之原則，如果人員工作能力突出，業(yè)績突出，可以給予獎勵，或者提拔任用。反之，針對工作能力不足，或者業(yè)績落后的員工也應(yīng)制定處罰措施?？啥ㄆ谡匍_員工培訓會議，發(fā)揮優(yōu)秀員工榜樣作用，通過物質(zhì)激勵或者職位晉升，提高員工使命感、責任感，促使其以積極的態(tài)度參與崗位工作。第二，將績效考核機制加以完善，企業(yè)可依托原有績效考核，確定激勵制度，根據(jù)員工為企業(yè)做出的貢獻，為其設(shè)定薪酬標準，讓員工付出和收獲成正比。第三，將情感激勵內(nèi)容加以完善，在內(nèi)部考核模式的優(yōu)化之下，需要關(guān)聯(lián)情感激勵、考核機制，為員工搭建交流情感的平臺，使其能夠體會企業(yè)管理的人性化特色，依托激勵機制，完善績效考核，關(guān)注柔性管理實施重點。

（二）獎懲機制中柔性管理的成效

在企業(yè)人資管理工作開展階段，柔性化管理還應(yīng)該體現(xiàn)在獎懲機制的制定方面，運用柔性化的績效考核方式，讓考核過程更加公平合理。為了體現(xiàn)獎懲機制制定柔性化管理的應(yīng)用成效考核階段，可添加溝通環(huán)節(jié)，由管理人員和企業(yè)員工展開談話，掌握員工內(nèi)心想法，了解其工作態(tài)度，明確其生活需求，根據(jù)員工崗位表現(xiàn)，制定靈活的獎懲機制，展現(xiàn)企業(yè)獎懲機制的柔性化特點。嚴格按照人員優(yōu)勢，提供激勵措施，讓獎勵能夠得到員工的認可，同樣對于表現(xiàn)欠佳的員工也可采取引導措施，端正其工作態(tài)度，切勿使用打擊員工自信心或者自尊心的方式對其進行懲罰，讓獎懲機制的激勵作用充分發(fā)揮，彰顯柔性管理應(yīng)用價值。

（三）人才培養(yǎng)方案中的柔性管理

對于企業(yè)來講，柔性化的培訓措施制定十分重要，在人才培養(yǎng)過程當中，運用柔性管理方式需要管理者對于員工崗位表現(xiàn)進行觀察，如果其在工作方法應(yīng)用方面和崗位要求存在不符，就可對其展開相關(guān)培訓，根據(jù)人員實際問題，選擇培訓內(nèi)容，制定培訓機制，將人才職業(yè)能力的提升作為人資管理工作重點，打造高素質(zhì)員工隊伍，從員工需求出發(fā)，逐漸提高其崗位工作能力，將企業(yè)的軟實力不斷提高。與此同時，還應(yīng)該根據(jù)不同培訓內(nèi)容，編寫培訓教材，讓培訓內(nèi)容具備崗位特色，體現(xiàn)培訓的針對性。除此之外，培訓內(nèi)容應(yīng)該契合時代發(fā)展，企業(yè)可與同行企業(yè)之間展開交流，共同搭建培訓體系，從柔性化員工培訓角度出發(fā)，與時代接軌，必要時可讓員工到社會機構(gòu)或者高等院校進修，提高員工的技能和理論知識水平，為企業(yè)人才培養(yǎng)柔性化的實施奠定基礎(chǔ)。

（四）人力資源分類中的柔性管理

企業(yè)當中，人才分類管理也是柔性管理重要措施，具體是按照人才類型制定差異化管理方式?？蓮募钪贫鹊娜嵝曰胧?，向員工提供人性化的激勵措施，促使企業(yè)業(yè)績不斷提升，根據(jù)人才崗位、工作環(huán)境、工作難度等差異，制定差異化激勵措施，體現(xiàn)激勵制度的層次性;還可從人員年齡、職位等方面的差異，制定管理措施，靈活運用職位晉升、崗位管理、獎金和物質(zhì)激勵多種方式，滿足不同員工在崗位晉升或者薪酬方面的需求。除此之外，還可以按照員工實際能力發(fā)展，利用投票方式，評價員工業(yè)績，通過人資管理內(nèi)容分類，制定柔性化管理措施。

（五）企業(yè)制度更加柔性化

人資管理過程需要依托管理制度而展開，柔性化企業(yè)制度是柔性化人資管理這個關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化管理組織、管理制度，因為管理組織和制度屬于柔性化管理實施的重要支撐，管理制度應(yīng)該在管理者的監(jiān)督之下才能順利實施。所以，企業(yè)制度制定應(yīng)該體現(xiàn)出柔性化特色。堅持以人為本，注重員工團隊精神的培養(yǎng)，通過宣揚團隊精神，提高企業(yè)凝聚力，提升人員工作效率，將企業(yè)制度有效落實。企業(yè)管理者可以授予人資管理部門人員適當權(quán)利，鼓勵管理人員積極與員工之間展開談話，了解員工的思想動態(tài)，及時為其解決生活負擔，讓員工能夠心安理得參與工作。與此同時，還應(yīng)該及時向領(lǐng)導反映員工訴求，根據(jù)具體管理需求，優(yōu)化管理制度，讓員工對企業(yè)工作產(chǎn)生認同感。除此之外，企業(yè)可以呼吁員工參與公司決策，制定規(guī)章制度，從企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，維護員工權(quán)益，聆聽員工建議，選擇和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的內(nèi)容，制定管理制度，保證制度制定能夠得到員工認可，之后按照制度執(zhí)行管理，提高員工對于制度認可程度。

三、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

（一）建立柔性化組織結(jié)構(gòu)

對于企業(yè)人資管理工作開展來講，建立柔性化管理組織，應(yīng)該將以人為本觀念融入其中，發(fā)揮柔性管理工作價值。在管理過程，既要尊重、保護人才，又要從人才本身利益方面出發(fā)，將員工集體凝聚力有效提升，為員工能力的發(fā)展提供支持。目前，部分企業(yè)在管理結(jié)構(gòu)的運用方面，都運用金字塔結(jié)構(gòu)，由于管理組織的層級相對較多，使得管理內(nèi)容傳遞速度較慢，可見管理組織的結(jié)構(gòu)設(shè)定有待優(yōu)化，考慮到信息逐層傳遞耗時耗力，管理效率差強人意。對此，企業(yè)可以引入柔性化管理組織，選擇扁平或者網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，讓管理信息能夠快速上傳下達，提高信息傳遞效率，加強企業(yè)各部門、之間溝通與合作，為企業(yè)發(fā)展提供更多活力。

企業(yè)處于市場經(jīng)濟環(huán)境之中，面對的管理壓力相對較大，因為人才是企業(yè)發(fā)展的重要資源，所以人資管理工作質(zhì)量直接決定企業(yè)發(fā)展。運用柔性管理措施，適應(yīng)企業(yè)管理工作發(fā)展形勢。因為經(jīng)濟時代，人們思想發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)人資管理具有剛性特點，和當前管理需求不符，柔性管理的應(yīng)用，能夠彌補傳統(tǒng)管理模式存在的弊端，在企業(yè)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)以后，體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)柔性化特征，能夠保證人資管理各項措施上下流通順利，調(diào)動人員工作熱情，提高人資管理工作質(zhì)量。

（二）建立柔性化企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的象征，也是企業(yè)經(jīng)過長期探索和經(jīng)營過程積累的文化，能夠展現(xiàn)企業(yè)精神。柔性化的企業(yè)文化建設(shè)也是柔性化在人資管理用應(yīng)用的體現(xiàn)，依托柔性企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。因為柔性管理并非運用強制手段，而是通過員工本身積極性的激發(fā)，達到管理目標。企業(yè)文化能夠引領(lǐng)員工行為，所以為了發(fā)揮文化對于員工價值觀方面的引導作用，企業(yè)可以制定具有包容性，體現(xiàn)團隊精神的文化。具體而言，企業(yè)方面應(yīng)該利用正能量元素，營造文化氛圍，運用多元化的管理措施，肯定文化多元化價值。根據(jù)時代發(fā)展，對于企業(yè)文化內(nèi)容進行更新，打造學習型組織，和企業(yè)員工分工討論企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部營造和諧的管理氛圍，激發(fā)員工學習愿望，為企業(yè)發(fā)展提供支撐。

（三）建立完善的柔性化管理制度

柔性化管理制度的制定是企業(yè)經(jīng)營順利實施，企業(yè)人資管理順利開展的基礎(chǔ)。柔性化制度的實施，對于人才管理工作可提供重要保障。具體而言，企業(yè)可從人才招聘角度出發(fā)，制定柔性化管理制度，因為管理制度應(yīng)用目標就是提高經(jīng)營效率，為企業(yè)獲取更多經(jīng)濟效益。然而，從管理具體情況分析，部分企業(yè)由于工作時間和地點方面要求過于固定，靈活性不足，可能導致員工出現(xiàn)不滿情緒。因此，建立彈性化管理制度十分重要。招聘環(huán)節(jié)，根據(jù)人員崗位需求和實際工作特點，為員工提供靈活的辦公時間和辦公地點，建立有彈性的工作制度，讓員工歸屬感更強，能夠激發(fā)及工作熱情，工作效率也有所提升。在人才引入方面，可以根據(jù)人才能力水平，結(jié)合企業(yè)崗位對于人才需求，靈活放寬其他方面的要求，為企業(yè)引入更多專能人才，注入新鮮血液。招聘計劃應(yīng)該提前制定，招聘時間和招聘地點的選取應(yīng)該靈活，且招聘形式豐富多樣，將為企業(yè)引入高素質(zhì)人才作為目標，讓管理體系和工作制度的執(zhí)行更具備靈活性。

（四）建立柔性化激勵機制

柔性化激勵機制是柔性管理的重要體現(xiàn)。企業(yè)方面，可以根據(jù)人資管理需求，制定靈活多變的管理戰(zhàn)略，運用激勵機制，根據(jù)人員不同階段發(fā)展需求，采取有效激勵措施，防止人員出現(xiàn)不滿工作情緒。同時，有效運用激勵制度，還能激發(fā)人員不斷努力工作。同時，還可建立反饋渠道，使人員隨時明確自身績效獲取。企業(yè)在柔性激勵制度的應(yīng)用方面，應(yīng)該從全局出發(fā)，綜合考量，讓激勵因素、管理要素能夠全面結(jié)合，兼顧物質(zhì)激勵與精神激勵，滿足員工不同層次需求。適當運用精神激勵，讓員工的高層次需求能夠得到滿足。

（五）借助柔性組織架構(gòu)，創(chuàng)造豐富發(fā)展空間

在開展企業(yè)人力資源管理工作的過程中，需要充分的借助柔性化管理工作模式，從企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)入手，充分地體現(xiàn)出柔性化管理工作理念。在打造柔性化組織結(jié)構(gòu)的過程中，不單單需要針對管理機構(gòu)的相關(guān)職權(quán)予以精簡化處理，還需要在合理劃分部門職責和相關(guān)義務(wù)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的橫向以及縱向這兩方面的內(nèi)容入手，對相應(yīng)的溝通渠道予以優(yōu)化和完善。與此同時，還需要借助扁平化的管理工作模式，針對企業(yè)內(nèi)部管理工作人員以及普通人員的占比進行調(diào)整，確保員工比例劃分的合理性與科學性，并加強各部門人員之間的聯(lián)系程度，使各項工作流程能夠呈現(xiàn)出高效化和流暢性的狀態(tài)，有效提高了企業(yè)日常工作的實施效率。另外，基于柔性化理念所打造的組織結(jié)構(gòu)，能夠為企業(yè)員工提供廣闊的發(fā)展空間，有效加強了員工的綜合能力，使員工可以積極的參與到不同類型的項目當中，基于多樣化的工作環(huán)節(jié)，充分的鍛煉員工的實踐能力，使員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)水平得到有效提升?；诟咝Щ蛯嵱眯偷呐囵B(yǎng)方式，進一步提高了員工的綜合素質(zhì)水平，使其能夠與企業(yè)各項工作的開展保持良好的適應(yīng)性，充分發(fā)揮出了柔性化組織結(jié)構(gòu)建設(shè)在人力資源管理階段的重要作用，促進企業(yè)員工的共同發(fā)展。

四、結(jié)論

綜上分析，和傳統(tǒng)剛性管理模式和思維截然不同，柔性管理轉(zhuǎn)變了剛性管理下賞罰分明式的紀律監(jiān)督、制度約束和激勵制度，讓規(guī)章制度更具人性化特色，發(fā)揮制度的激勵作用，調(diào)動人員工作熱情，激發(fā)員工創(chuàng)造力。企業(yè)在運用柔性化管理的同時，并非將傳統(tǒng)剛性管理制度完全改變，而是根據(jù)管理需求，對于特定的內(nèi)容進行優(yōu)化，讓管理制度既能對人員因為進行規(guī)范，又能滿足員工內(nèi)在需求，彰顯管理制度的應(yīng)用價值。因此，企業(yè)需要圍繞人本思想，尋找柔性化管理措施運用的切入點及應(yīng)用措施，助力企業(yè)人資管理工作創(chuàng)新，推動企業(yè)管理的不斷發(fā)展。

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