■文/王翔雁

2009年中國(guó)疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心公布的數(shù)據(jù)顯示，中小學(xué)生心理障礙患病率分別為21.6%和32%，高于全球20%的平均患病率，總?cè)藬?shù)超過(guò)5000萬(wàn)。中國(guó)科學(xué)院心理研究所發(fā)布的《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告（2019—2020）》指出，2020年，青少年抑郁檢出率為24.6%，其中，輕度抑郁檢出率為17.2%，高出2009年0.4個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，中小學(xué)生心理健康問(wèn)題日益嚴(yán)重。心理教師在校園心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作中發(fā)揮著極其重要的作用，學(xué)生心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度不同，所處的心理危機(jī)狀態(tài)也有所不同，心理教師需要具備及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別學(xué)生心理問(wèn)題的能力，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。本文重點(diǎn)闡述了學(xué)校心理教師與心理問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)溝通的五個(gè)步驟，以供參考。

一、主動(dòng)邀約學(xué)生家長(zhǎng)

心理教師一般根據(jù)學(xué)生心理普查情況和班主任的日常觀察反饋等，篩選、發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題學(xué)生。根據(jù)學(xué)生心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度，一般將學(xué)生的心理危機(jī)分為三個(gè)類別：一般心理危機(jī)、嚴(yán)重心理危機(jī)、重大心理危機(jī)。一般心理危機(jī)主要是指有輕微心理問(wèn)題的學(xué)生；嚴(yán)重心理危機(jī)主要是指有明顯心理問(wèn)題或行為異常的學(xué)生；重大心理危機(jī)主要是指患有嚴(yán)重心理障礙，如患有抑郁癥、恐懼癥、強(qiáng)迫癥、焦慮癥等癥狀的學(xué)生。當(dāng)心理教師發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題學(xué)生處于嚴(yán)重心理危機(jī)或重大心理危機(jī)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施，及時(shí)聯(lián)系班主任，向班主任詳細(xì)了解心理問(wèn)題學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活情況，讓班主任第一時(shí)間向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的心理健康問(wèn)題，并及時(shí)邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校溝通，共同呵護(hù)學(xué)生心理健康 成長(zhǎng)。

二、建立心理鏈接

心理教師應(yīng)該尊重和真誠(chéng)地對(duì)待每一名學(xué)生，與家長(zhǎng)共同解決孩子的心理問(wèn)題，幫助孩子度過(guò)心理危機(jī)。心理教師可以面帶微笑并用親切的話語(yǔ)與家長(zhǎng)溝通，“良言一句三冬暖”，很多時(shí)候，一句善意的話就可以讓家長(zhǎng)感到溫暖，拉近教師與家長(zhǎng)之間的距離，卸下家長(zhǎng)的心理防御，如心理教師可以說(shuō)：“XX家長(zhǎng)您好，我是學(xué)校的心理教師，非常感謝您能在百忙之中抽空來(lái)校與我一同交流孩子的心理問(wèn)題。請(qǐng)您不要過(guò)于焦慮，您的孩子很棒，我相信只要我們共同努力，就能幫助他克服困難，讓他健康成長(zhǎng)?！毙睦斫處熢谂c家長(zhǎng)溝通時(shí)，最重要的就是與家長(zhǎng)建立一種相互信任、相互理解、相互接納的心理鏈接，取得家長(zhǎng)的信任和支持，營(yíng)造一個(gè)平等、輕松、愉快的交流環(huán)境。這樣家校才能保持協(xié)同一致，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。

三、了解學(xué)生家庭情況

心理教師在與家長(zhǎng)建立心理鏈接后，應(yīng)向家長(zhǎng)了解家庭的基本情況，了解學(xué)生和父母的關(guān)系、家庭教育模式和學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，并耐心、虛心、誠(chéng)心地聽(tīng)取家長(zhǎng)一些合理、有益的建議，尊重并理解家長(zhǎng)的想法。筆者在與心理問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)溝通交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分心理問(wèn)題學(xué)生的家庭都存在單親、父母關(guān)系緊張、管教過(guò)嚴(yán)、隔代撫養(yǎng)等情況。父母任意一個(gè)角色的缺位或教養(yǎng)方式不當(dāng)，都很容易造成學(xué)生心理與行為上的偏差。有的學(xué)生缺乏自信，是因?yàn)殚L(zhǎng)期得不到父母的認(rèn)可；有的學(xué)生缺乏安全感，是因?yàn)槿鄙俑改傅呐惆?；有的學(xué)生具有對(duì)抗傾向，是因?yàn)楦改腹芙踢^(guò)嚴(yán)，自身壓力過(guò)大；等等。很多學(xué)生之所以會(huì)出現(xiàn)心理問(wèn)題，很大程度上是缺乏一個(gè)良好的家庭環(huán)境、家長(zhǎng)的教育觀念不正確等。心理教師應(yīng)詳細(xì)了解心理問(wèn)題學(xué)生的原生家庭情況，這有助于分析學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的根本原因，以便后續(xù)制定相關(guān)解決方案，幫助家長(zhǎng)改變教育方式、改善親子關(guān)系，幫助學(xué)生度過(guò)心理危機(jī)。

四、提供專業(yè)指導(dǎo)

心理輔導(dǎo)倫理規(guī)范制度要求心理咨詢師應(yīng)當(dāng)始終嚴(yán)格恪守保密原則，不能透露來(lái)訪者的個(gè)人隱私。因此，心理教師在了解學(xué)生的家庭情況后，還需向家長(zhǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)保密原則，明確告知家長(zhǎng)學(xué)校會(huì)嚴(yán)格保密，以消除家長(zhǎng)內(nèi)心的顧慮。在學(xué)生心理問(wèn)題的治療階段，心理教師可以給家長(zhǎng)提供必要的心理支持，幫助家長(zhǎng)掌握親子溝通的技巧，轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤的教育觀念和教育方式，給家長(zhǎng)普及心理疾病方面的知識(shí)，引導(dǎo)家長(zhǎng)成為學(xué)生化解心理危機(jī)的強(qiáng)大助力。

（一）提供心理支持

當(dāng)心理教師向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的心理狀態(tài)時(shí)，一些家長(zhǎng)可能會(huì)出現(xiàn)隱瞞、推諉、逃避、否認(rèn)等行為，產(chǎn)生這些行為的根本原因是家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的恐懼和擔(dān)憂。因此，心理教師需要站在家長(zhǎng)的角度思考問(wèn)題，和家長(zhǎng)共情，讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)他的理解和尊重，并用自身的力量去感染家長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)減輕心理負(fù)擔(dān)，為家長(zhǎng)提供心理支持，和家長(zhǎng)共同承擔(dān)引導(dǎo)、幫助學(xué)生的責(zé)任。如教師可以說(shuō)：“XX家長(zhǎng)，當(dāng)孩子出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，我們難免會(huì)感到擔(dān)心、害怕或者茫然，這些反應(yīng)都是正常的。作為心理老師，我會(huì)和你站在一起，共同尋找?guī)椭⒆涌缭叫睦碚系K的方法，幫助孩子走出心理困境?！?/p>

（二）提供親子溝通的技巧

學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因是多面的，如家長(zhǎng)的教育方式不合理、學(xué)生學(xué)習(xí)壓力過(guò)大等，心理教師可以結(jié)合具體事例引導(dǎo)家長(zhǎng)改變錯(cuò)誤的教育方式，告訴他們要多傾聽(tīng)、多關(guān)注孩子消極行為背后的真實(shí)心理需求，尊重、理解、陪伴孩子，采用一些積極、正面的語(yǔ)言鼓勵(lì)孩子，努力挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，多站在孩子的立場(chǎng)去考慮事情。這有助于家長(zhǎng)進(jìn)入孩子的內(nèi)心世界，拉近彼此之間的距離。比如，家長(zhǎng)可以在每周安排一次“親子廚房”，全家一起準(zhǔn)備晚餐。在一起準(zhǔn)備晚餐的過(guò)程中，家長(zhǎng)能看到孩子不同的一面，這樣的合作能增進(jìn)親子感情，提高孩子的動(dòng)手能力。很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)改變一小步，孩子就能成長(zhǎng)一大步。每一個(gè)孩子都需要被“看見(jiàn)”，“看見(jiàn)”就是回應(yīng)，在親子關(guān)系中，回應(yīng)是一束光，可以照亮孩子的內(nèi)心世界，并且讓孩子感受到被愛(ài)、被理解，只有當(dāng)孩子的需要被父母“看見(jiàn)”時(shí)，他們才能獲得滿足感和安全感。

（三）普及心理疾病知識(shí)

心理教師需要根據(jù)學(xué)生目前的心理狀態(tài)，向家長(zhǎng)普及相關(guān)的心理疾病知識(shí)。比如，“XX家長(zhǎng)，我們都知道生病了需要治療，如感冒、肚子痛需要打針吃藥，而心理問(wèn)題也是一樣的。它類似于心理‘感冒’，也需要專業(yè)的診斷和治療，經(jīng)過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的治療，孩子才能健康成長(zhǎng)”。在溝通過(guò)程中，心理教師還可以給家長(zhǎng)觀看并介紹相關(guān)心理疾病的動(dòng)畫(huà)視頻、文章，或通過(guò)相關(guān)具體事例幫助家長(zhǎng)深入了解心理疾病的相關(guān)知識(shí)，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的觀念，打消或降低家長(zhǎng)對(duì)孩子心理健康問(wèn)題的擔(dān)憂和恐懼。另外，如果學(xué)生的情況特殊，超出了心理教師的輔導(dǎo)范疇，心理教師還需及時(shí)向家長(zhǎng)提出轉(zhuǎn)介，指導(dǎo)家長(zhǎng)帶學(xué)生到校外專業(yè)機(jī)構(gòu)治療學(xué)生的心理問(wèn)題。

五、簽訂家校協(xié)議

讓學(xué)生健康成長(zhǎng)是學(xué)校和家庭共同的責(zé)任和義務(wù)，學(xué)校應(yīng)與家庭共同擔(dān)負(fù)起學(xué)生的安全教育工作和監(jiān)護(hù)職責(zé)。為明確學(xué)校與家長(zhǎng)雙方應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，學(xué)?？山M織學(xué)校政教處或年級(jí)組、學(xué)校宿管中心等部門與家長(zhǎng)簽訂相關(guān)協(xié)議，一旦學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)事件，家長(zhǎng)要全力配合學(xué)校做好監(jiān)護(hù)工作。比如，政教處或年級(jí)組可以與家長(zhǎng)簽訂《家校安全共管協(xié)議書(shū)》，宿管中心可以與家長(zhǎng)簽訂《學(xué)生住宿安全協(xié)議書(shū)》，心理教師可以與家長(zhǎng)簽訂《學(xué)生心理健康情況知情同意書(shū)》等。

學(xué)生的心理問(wèn)題不是一朝一夕形成的，問(wèn)題的解決也不能一蹴而就。心理教師需要與家長(zhǎng)、班主任定期溝通，通過(guò)學(xué)生日常的生活表現(xiàn)和行為習(xí)慣及時(shí)了解學(xué)生的心理變化?？傊?，心理教師與心理問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)的溝通不是為了互相推卸責(zé)任，而是為了實(shí)現(xiàn)共同的教育目標(biāo)，旨在形成家校合力，共同助力學(xué)生健康 成長(zhǎng)。