唐山市人才市場有限責(zé)任公司 張雪瑩

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步使得企業(yè)對人才數(shù)量和質(zhì)量的要求日益提升，即要求企業(yè)的員工能夠通過深入、可持續(xù)地學(xué)習(xí)來使得個(gè)人能力更好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮出自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展密切相關(guān)和員工的整體素質(zhì)直接影響著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。因此，想要更好地促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的市場競爭力，需要采取積極的措施來提高企業(yè)人才綜合素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要打造出一套適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理培訓(xùn)體系。但是受多個(gè)因素的影響，很多企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有打造出一套適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理規(guī)劃體系，人力資源的作用也沒有真正發(fā)揮出來，不利于企業(yè)的發(fā)展。基于此，文章立足于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展對人才的需求，就如何打造出高素質(zhì)的人力資源培訓(xùn)體系進(jìn)行探究，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。

一、人力資源培訓(xùn)體系打造的基本原則

第一，戰(zhàn)略性培訓(xùn)原則。企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的打造需要和整個(gè)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)。只有樹立戰(zhàn)略性培訓(xùn)原則，才能夠在真正意義上發(fā)揮出人力資源培訓(xùn)對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要支撐作用。第二，可持續(xù)性培訓(xùn)原則。企業(yè)人力資源培訓(xùn)是一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作，每一年所制定的人力資源培訓(xùn)方案要和以往的培訓(xùn)計(jì)劃相適應(yīng)，并保證前一年和后一年人力資源培訓(xùn)體系的層層遞進(jìn)關(guān)系。與此同時(shí)，企業(yè)人力資源培訓(xùn)不僅僅要停留在專業(yè)技術(shù)支持層面，還需要密切關(guān)注員工的綜合素質(zhì)。第三，規(guī)范化培訓(xùn)原則。企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的打造是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性、全面性的工作，這項(xiàng)工作的開展需要得到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的支持，也就是說需要在人力資源培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等方面確定一套規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)。第四，針對性培訓(xùn)原則。人力資源培訓(xùn)不是泛泛進(jìn)行的，需要有固定場地、發(fā)展目標(biāo)和一定規(guī)模參與培訓(xùn)的人群，整個(gè)工作的開展具有針對性的特點(diǎn)。

二、人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)存在的問題

（一）人力資源培訓(xùn)意識(shí)薄弱，不利于打造企業(yè)培訓(xùn)管理體系

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展需要重視對員工的培訓(xùn)，通過積極有效的員工培訓(xùn)來全面提升員工的綜合素質(zhì)。結(jié)合不同時(shí)代對企業(yè)員工不同的需求來調(diào)整企業(yè)的人力資源培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)的適用性，以此提高企業(yè)的市場競爭力。

但是從當(dāng)前實(shí)際發(fā)展情況來看，一些企業(yè)的人力資源培訓(xùn)管理意識(shí)薄弱，所招納的人才不符合整個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要，或者是在沒有對人才開展必要培訓(xùn)的情況下就組織人員入職，導(dǎo)致納入的人才無法發(fā)揮其自身應(yīng)該有的價(jià)值和作用。

不僅如此，一些企業(yè)所設(shè)置的人力資源管理工作崗位存在權(quán)責(zé)關(guān)系不明確的問題，雖然設(shè)置了人力資源管理部門，但是部門內(nèi)部之間的協(xié)同作用沒有充分發(fā)揮出來，以至于企業(yè)的人力資源管理部門僅僅負(fù)責(zé)企業(yè)人才招聘和員工薪資報(bào)酬管理兩方面工作，沒有對至關(guān)重要的人力資源培訓(xùn)予以足夠的關(guān)注和重視，最終導(dǎo)致企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的建設(shè)形同虛設(shè)。

（二）缺乏科學(xué)有效的人力資源培訓(xùn)體系

人力資源培訓(xùn)體系的打造是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，但是從當(dāng)前實(shí)際發(fā)展情況來看，企業(yè)對人力資源管理體系的打造存在片面的認(rèn)識(shí)，即錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源培訓(xùn)體系的打造和建設(shè)僅是企業(yè)人力資源管理部門的職責(zé)，和其他部門的關(guān)聯(lián)性不大，最終導(dǎo)致企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系和企業(yè)現(xiàn)有的制度出現(xiàn)脫節(jié)。而從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來看，人力資源管理培訓(xùn)體系針對的是整個(gè)企業(yè)各部門的所有成員，是在把握企業(yè)總體發(fā)展趨勢和戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上對各部門人員開展的培訓(xùn)。因此，為了能夠更好地發(fā)揮出人力資源管理體系的重要作用，需要將人力資源管理體系的建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部各部門工作結(jié)合在一起，在人力資源培訓(xùn)體系的作用下來規(guī)范各部門人員，完善現(xiàn)代企業(yè)的管理。但是由于企業(yè)對人力資源管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在偏差，將人力資源管理培訓(xùn)僅僅當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的附屬性工作，沒有因地制宜地打造出完善的培訓(xùn)制度，導(dǎo)致人才培養(yǎng)效果不理想。

（三）現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理缺失

人力資源管理培訓(xùn)工作的順利開展離不開管理人員和培訓(xùn)人員的支持，但是從當(dāng)前實(shí)際發(fā)展情況來看，現(xiàn)代企業(yè)所執(zhí)行的制度，并沒有對人力資源培訓(xùn)體系予以足夠的重視，企業(yè)也沒有為人力資源管理體系的打造提供足夠的人力、物力和財(cái)力支持，由此導(dǎo)致相關(guān)工作人員在進(jìn)行人才招聘管理、薪資報(bào)酬管理、人員培訓(xùn)管理的時(shí)候存在一人身兼數(shù)職的情況，最終導(dǎo)致人力資源管理效果不理想。

三、人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)優(yōu)化對策

（一）樹立科學(xué)正確的人力資源培訓(xùn)理念

樹立人力資源培訓(xùn)理念是現(xiàn)代企業(yè)打造人力資源培訓(xùn)體系的關(guān)鍵，即在開展人才培訓(xùn)管理的時(shí)候要以企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)來選拔高素質(zhì)的人才，持續(xù)性地為現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人力資源支持。同時(shí)，在激烈的市場競爭環(huán)境和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了能夠更好地促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，需要加強(qiáng)對人力資源培訓(xùn)管理的關(guān)注，將人本理念貫徹落實(shí)到人力資源培訓(xùn)管理體系中，并根據(jù)員工的需求來制定出適合的培訓(xùn)方案，全面提升員工的綜合能力，從而保證培訓(xùn)出來的人才能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。

（二）打造科學(xué)完善的人力資源管理體系

培訓(xùn)制度是打造人力資源培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)力量，為了能夠提升人力資源管理的有效性，需要相關(guān)人員著重從以下幾個(gè)方面完善人力資源管理。第一，調(diào)整人力資源培訓(xùn)制度。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來制定出適合企業(yè)發(fā)展的人才引進(jìn)制度和人才管理制度，由此指引企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)體系朝著正向化的方向發(fā)展。第二，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況調(diào)整人力資源培訓(xùn)制度。人力資源培訓(xùn)制度的制定要充分考慮現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，將人力資源管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合在一起，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來調(diào)整人力資源培訓(xùn)管理內(nèi)容和管理流程，在人力資源管理工作中，要明確各部門人員的工作職責(zé)。第三，打造完善的人力資源培訓(xùn)評估體系，對不同部門人員的人才管理進(jìn)行評估，對在企業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)良好的部門人員要予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。第四，實(shí)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)管理的動(dòng)態(tài)化發(fā)展。人力資源培訓(xùn)課程體系、課程目標(biāo)要根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整，并針對員工的個(gè)人資質(zhì)來設(shè)定不同級(jí)別的培訓(xùn)課程。其中，對于新引進(jìn)的員工要對其強(qiáng)化企業(yè)文化、政策和制度的宣傳，使其能夠更為全面地了解企業(yè)的思想精髓和目標(biāo)規(guī)劃。對于重要崗位的員工要強(qiáng)化對他們的技能培訓(xùn)，并將其個(gè)人的職業(yè)能力發(fā)展和薪資掛鉤，不斷調(diào)動(dòng)各部門員工的工作積極性。

（三）打造科學(xué)合理培訓(xùn)組織體系

科學(xué)合理的人力資源培訓(xùn)管理離不開權(quán)責(zé)分明的組織體系，具體需要設(shè)置人力資源培訓(xùn)管理主管和管理專員，在這些人員的積極配合下，來對人力資源培訓(xùn)工作進(jìn)行組織規(guī)劃、落實(shí)考核、改進(jìn)調(diào)整。同時(shí)，各個(gè)二級(jí)單位人員也需要成立對應(yīng)的培訓(xùn)管理小組來負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，并為人才培訓(xùn)工作的開展提供足夠的設(shè)備支持。企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理培訓(xùn)體系的打造如圖1所示。在打造出的人力資源培訓(xùn)管理體系中明確各部門人員的工作職責(zé)，在梳理好職能部門和委員會(huì)工作職責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)人才培養(yǎng)工作的發(fā)展。第一，成立企業(yè)人才培訓(xùn)管理委員會(huì)。企業(yè)人才培訓(xùn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)員工培訓(xùn)政策和培訓(xùn)制度的規(guī)劃，在員工培訓(xùn)工作開展的過程中需要因地制宜地審核、審批公司的人才培訓(xùn)方法和培訓(xùn)預(yù)算，指導(dǎo)督促各個(gè)部門人員開展對應(yīng)的人才培訓(xùn)管理工作。第二，設(shè)立教材編寫委員會(huì)。教材編寫委員會(huì)會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況來制定人才培訓(xùn)方案，編寫人才培訓(xùn)教材，協(xié)助工作委員會(huì)把握人才培訓(xùn)的內(nèi)容和趨勢。第三，成立人力資源管理部門。人力資源管理部門負(fù)責(zé)新老員工入職以及教育培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)工作開展過程中所牽扯到的培訓(xùn)信息進(jìn)行匯總分析，從而調(diào)整員工培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)規(guī)劃。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候要和員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，打造獨(dú)屬于員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案。

圖1 企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理培訓(xùn)體系

（四）優(yōu)化人力資源培訓(xùn)計(jì)劃體系

第一，培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求的調(diào)查是現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理的重要環(huán)節(jié)，為了確保人才培訓(xùn)內(nèi)容能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要，需要使用科學(xué)的方法調(diào)查研究企業(yè)的人才培養(yǎng)需求。人才培訓(xùn)需求信息的收集會(huì)根據(jù)需求項(xiàng)目內(nèi)容來予以確定。對待對信息精準(zhǔn)度要求較低的一般需求可以使用觀察法、資料檔案調(diào)研法、趨勢研究分析方法；對待對信息精準(zhǔn)度要求高的一般需求可以使用關(guān)鍵事件分析方法和績效考核方法。對待對信息精準(zhǔn)度要求較低的特殊需求項(xiàng)目可以使用集體小組討論法、態(tài)度調(diào)研法、關(guān)鍵任務(wù)調(diào)查法來收集信息；對待對信息精準(zhǔn)度要求較高的特殊需求項(xiàng)目可以使用測試法、問卷調(diào)查法、項(xiàng)目評估法來獲取信息。在人才培訓(xùn)需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，可以由培訓(xùn)部門、員工主管部門、員工本人使用各種方法和技術(shù)形式來對組織部門以及成員的目標(biāo)、知識(shí)和技能開展全面地鑒別和分析，了解哪些人需要培訓(xùn)以及采取怎樣的措施進(jìn)行培訓(xùn)。第二，人才培訓(xùn)方式和培訓(xùn)計(jì)劃。①內(nèi)部培訓(xùn)。A崗位輪訓(xùn)。為了能夠提升企業(yè)管理部門、技術(shù)部門人員的職責(zé)，豐富這些部門人員的工作經(jīng)歷，需要在培訓(xùn)中著重提升以上部門人員的財(cái)務(wù)管理能力、物流管理能力。在公司的日常運(yùn)營過程中，還需要在重要的經(jīng)營部門安排監(jiān)督人員來督促和規(guī)范各部門的運(yùn)作。B指導(dǎo)培訓(xùn)。對準(zhǔn)備提升的中基層人員要安排上級(jí)人員來對其進(jìn)行專門的指導(dǎo)培訓(xùn)，通過一系列的指導(dǎo)培訓(xùn)來提升這些部門人員的工作能力。C課程培訓(xùn)。通過授課的方式來向所需要培訓(xùn)的部門人員傳授知識(shí)，通過培訓(xùn)來讓這些部門人員掌握相關(guān)技能知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。②外部培訓(xùn)。A學(xué)歷教育培訓(xùn)。鼓勵(lì)一些工作態(tài)度積極、業(yè)務(wù)素質(zhì)良好的員工參加更高級(jí)別的考試。B出外參加培訓(xùn)班。為了能夠提升企業(yè)各部門人員的管理水平，企業(yè)需要定期分配人員到管理院?；蛘咂渌髽I(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。③自我學(xué)習(xí)。自我學(xué)習(xí)適合應(yīng)用在對一般性理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是這種人員培訓(xùn)方式具有監(jiān)督性差的缺點(diǎn)。為了解決這個(gè)問題，可以將員工自我學(xué)習(xí)、自我完善的方式發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，集中對員工開展培訓(xùn)，更新其知識(shí)和理念。

（五）創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)實(shí)施體系

（1）關(guān)鍵培訓(xùn)實(shí)施流程。第一，課程開發(fā)的實(shí)施流程。按照上文提到的人才培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)分工，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)、編寫、修訂和評估，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況來設(shè)定對應(yīng)的培訓(xùn)開發(fā)流程。其中，對于基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和一部分的公共課程可以安排專門的負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并結(jié)合公司發(fā)展情況來打造出完善的課程培訓(xùn)體系。針對外部課程，公司人力資源培訓(xùn)中心要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要從外部采購課程。企業(yè)需要根據(jù)不同部門的發(fā)展需要來對不同類型的員工實(shí)施分類設(shè)計(jì)，加快打造出完善化的教材培訓(xùn)體系。（2）實(shí)施分層培訓(xùn)體系。在劃分人才培訓(xùn)種類的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)各部門發(fā)展情況來對員工統(tǒng)一籌劃，在樹立科學(xué)的指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，站在全局的角度打造出完善化的員工培訓(xùn)體系。（3）人才培訓(xùn)內(nèi)容方法。通過打造全新的人才培訓(xùn)課程體系，按照課程分類來安排培訓(xùn)內(nèi)容，從而確保人力資源培訓(xùn)課程的全面和有效。人力資源培訓(xùn)模塊包含四個(gè)，第一個(gè)模塊牽扯到的培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、公司組織結(jié)構(gòu)、人事管理制度、企業(yè)文化以及部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以上培訓(xùn)所使用的方法包含課堂討論、多媒體教學(xué)、錄像、現(xiàn)場解鎖、場景模擬、個(gè)別談話等。第二個(gè)模塊的培訓(xùn)內(nèi)容包含企業(yè)經(jīng)營情況、企業(yè)政策、價(jià)格政策、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)員工的行為動(dòng)機(jī)、部門員工的溝通技巧和人際關(guān)系。針對以上培訓(xùn)內(nèi)容所采取的培訓(xùn)方法包含演講、多媒體視聽、攝影機(jī)播放等。第三個(gè)模塊所牽扯的培訓(xùn)內(nèi)容包含員工管理技能、人事管理技能，所采取的培訓(xùn)方式是短期強(qiáng)化學(xué)習(xí)和角色扮演。第四個(gè)模塊的培訓(xùn)內(nèi)容包含企業(yè)文化、融入企業(yè)文化的教育培訓(xùn)、管理者的理想信念，針對以上模塊內(nèi)容采取的培訓(xùn)方法是內(nèi)部培訓(xùn)和與成員溝通交流。（4）人力資源培訓(xùn)考核激勵(lì)。第一，內(nèi)訓(xùn)師的評估。人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際情況、知識(shí)體系構(gòu)成、內(nèi)部培訓(xùn)工作需要來選拔具有經(jīng)驗(yàn)的員工來作為公司的內(nèi)訓(xùn)師，通過內(nèi)訓(xùn)來進(jìn)一步鞏固完善企業(yè)的知識(shí)體系。在具體的人力資源管理評估中，人力資源部門負(fù)責(zé)選拔和推薦內(nèi)訓(xùn)師，成立評估小組。評估小組的成員會(huì)對課程內(nèi)容進(jìn)行全面評估，經(jīng)過一系列的審核評定來調(diào)整人力資源培訓(xùn)的計(jì)劃與方案。第二，內(nèi)訓(xùn)師的考核。內(nèi)訓(xùn)師的考核是對指定內(nèi)訓(xùn)師的考核，包含其季度或者年度授課時(shí)間是否符合要求，內(nèi)訓(xùn)評估成績是否符合要求。第三，員工培訓(xùn)考核。對員工的考核主要體現(xiàn)在出勤方面，并將考核結(jié)果和員工的個(gè)人績效密切結(jié)合在一起。對員工培訓(xùn)考核內(nèi)容包含以下幾個(gè)內(nèi)容：①在對員工培訓(xùn)的期間，員工不能隨意請假，如果請假需要填寫請假單，將請假單交給對應(yīng)的審核部門予以審核。②員工在培訓(xùn)期間不能隨意遲到、早退，如果曠工，按照遲到半天處理。

四、結(jié)束語

綜上所述，文章站在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理角度入手，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況提出人力資源培訓(xùn)管理的思想主張，立足人力資源培訓(xùn)管理各要素的內(nèi)容打造出了完善化的人才培訓(xùn)管理工作體系，改進(jìn)了企業(yè)原本的人力資源培訓(xùn)管理體系，具體表現(xiàn)如下：第一，優(yōu)化了企業(yè)人力資源培訓(xùn)組織管理體系，在企業(yè)的內(nèi)部打造出了層級(jí)分明的人才培訓(xùn)體系，將人才培訓(xùn)工作層層落實(shí)，優(yōu)化了人才培訓(xùn)組織流程。第二，使用科學(xué)的人才培訓(xùn)管理方法打造出了人才培訓(xùn)計(jì)劃體系，彌補(bǔ)了以往培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)效果不理想的問題。第三，豐富完善了人力資源培訓(xùn)體系，優(yōu)化了人才培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對人才培訓(xùn)工作的細(xì)分化管理，打造出了完善化的人才培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制，提高了人才培訓(xùn)管理工作成效。