羅偉瓊

摘要：目的：探討分析柔性管理在醫(yī)院病房中提升護理質(zhì)量的應用效果。方法：抽取本院中2020年1月至2020年11月入住在醫(yī)院病房的患者60例為實驗對象，采用計算機排列法將其分組，并分為對照組和實驗組，每組中各有30例患者。對照組實行常規(guī)傳統(tǒng)護理，實驗組在傳統(tǒng)護理基本上添加柔性管理。比較兩組患者的護理效果。結(jié)果：實驗組患者的護理品質(zhì)評分明顯優(yōu)于對照組，差異具備統(tǒng)計學意義（P<0.05），本次實驗結(jié)果表明，實驗組患者不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，實驗組患者護理總滿意度優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：關(guān)于醫(yī)院病房中應用柔性管理，其效果很好?？梢杂行岣咦o理質(zhì)量，降低不良事件的發(fā)生率，對增進護患關(guān)系有重大作用，應在臨床中推廣應用。

關(guān)鍵詞：柔性管理;質(zhì)量管理;護理方案;醫(yī)院病房

【中圖分類號】R47???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2022）1--01

在開展各項臨床管理工作時^[1]，護理工作是一項十分重要的內(nèi)容，護理工作的質(zhì)量高低對于臨床開展各項治療工作來說極為重要，護理質(zhì)量所指的是護理人員專業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)形象的重要體現(xiàn)^[2]，而良好的護理質(zhì)量，將直接決定患者的生命質(zhì)量。隨著近年來我國現(xiàn)代臨床醫(yī)學研究的不斷深入，現(xiàn)代人對于護理工作的要求也在不斷提升，在開展護理管理時，護理質(zhì)量的高低^[3]對于后續(xù)治療工作的開展來說極為重要。研究人員需要了解應當如何進行有效的護理質(zhì)量綜合管理，只有這樣才能夠使現(xiàn)代化的護理管理工作更為順利的進行^[4]。本次實驗探討分析柔性管理在醫(yī)院病房中提升護理質(zhì)量的應用，并獲得優(yōu)良的成果，現(xiàn)報道如下。

1一般資料與方法

1.1一般資料

抽取本院中2020年1月至2020年11月間接收并入住在醫(yī)院病房的患者60例為實驗對象，采用計算機排列法將其分組，并分為對照組和實驗組，每組中各有30例患者。實驗組中共包含年齡介于21-35歲之間，平均年齡（26.8±2.4）歲，對照組中共包含年齡介于21-32歲之間，平均年齡（25.6±2.8）歲。

本次實驗中所有患者家屬均對本次實驗知曉，簽署有關(guān)協(xié)議，對比兩組患者一般資料與臨床資料未發(fā)現(xiàn)明顯差異，不具有統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組實行傳統(tǒng)護理措施，采用傳統(tǒng)的排班制度實行護理工作，內(nèi)容包含為：遵循醫(yī)囑護理、基本護理、觀測患者病情等基礎工作。

實驗組在傳統(tǒng)護理基本上添加柔性管理質(zhì)量管理，內(nèi)容為下：

1、完善規(guī)章制度：在進行柔性管理時，柔性管理與強制性管理存在極大的差別，而為了保障柔性管理工作能夠順利開展，護理部在進行管理時建立完整的管理制度，根據(jù)不同護理單元的需求對柔性管理進行優(yōu)化。尤其是建設合理的柔性管理體系，針對柔性管理中存在的問題進行分析。采用患者滿意度調(diào)查方式，在接受完護理人員的治療護理后，進行護理質(zhì)量的問卷調(diào)查，通過這種方式能夠從滿意度的角度了解患者接受護理工作的整體質(zhì)量，有助于管理效果的提升，并盡可能避免出現(xiàn)走后門或者不按規(guī)章制度開展護理工作的問題。

2、護理小組人員分配：按照小組中護理人員的臨床工作經(jīng)驗、職位、天分等方面確立對應的風險管理，由護士長或是護師職稱以上、工作經(jīng)驗豐富并且能力強的護理人員擔任，優(yōu)質(zhì)護理小組中的成員務必為3年以上的護理人員構(gòu)成，風險管理組長需領(lǐng)導護理人員做好對應的護理工作。關(guān)于醫(yī)院病房中的重點以及難點工作，務必要求護理人員要有完全的了解。

3、護理工作的實施

護理部門需要根據(jù)制定的護理質(zhì)量評估標準，每月開展醫(yī)院方面的護理單元綜合督查，護理部對不同的護理工作進行綜合性的專項檢查和重點檢查，并進行連續(xù)且動態(tài)的質(zhì)量評估。醫(yī)院管理人員嚴格落實各項規(guī)章制度，要求護理人員按照規(guī)定辦理個體護理事務，提高護理工作的質(zhì)量。在護理管理過程中，護理部充分融入人力資源分析，定期召開護士長會議，根據(jù)醫(yī)院的具體工作現(xiàn)況，做好人力資源的合理調(diào)配，使醫(yī)院內(nèi)護理人員的工作積極性得到激發(fā)。

醫(yī)院在進行管理時，需要針對護理人員建立良好完整的工作氛圍，在患者檢查完成后需由責任護士常規(guī)簽字確認，而對治療中需要添加的各種醫(yī)療物品也需要及時進行記錄核對，是否出現(xiàn)遺漏或者缺失的情況。護理人員需要得到來自醫(yī)院領(lǐng)導人和普通員工的關(guān)心，根據(jù)治療狀況做好護理人員的休息時間安排，緩解護理人員在工作時出現(xiàn)的工作壓力，使醫(yī)院護理管理人員的工作質(zhì)量得到有效的保障。

1.3 評價標準

應用本院自制表格對兩組患者的護理品質(zhì)評分、不良事件發(fā)生率及護理滿意度調(diào)查進行記錄和比較。

1.4?統(tǒng)計學方法

本次研究中數(shù)據(jù)統(tǒng)計方案按醫(yī)院實驗要求進行，軟件應用spss?21.00?for?Windows，統(tǒng)計值選擇T值以及卡方值，醫(yī)務人員對數(shù)據(jù)進行記錄后，判斷P值，P值<0.05則說明實驗結(jié)果具有統(tǒng)計學意義，可進行參考。

2結(jié)果

2.1 兩組患者護理品質(zhì)評分比較

本次實驗結(jié)果表明，實驗組患者護理品質(zhì)評分明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者不良事件發(fā)生率比較

本次實驗結(jié)果表明，實驗組患者不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.3兩組患者總滿意度比較

本次實驗結(jié)果表明，實驗組滿意度100%，對照組滿意度76.67%，實驗組滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

護理質(zhì)量管理是現(xiàn)代護理管理工作中一項十分重要的內(nèi)容^[5]，其主要目的是為患者提供安全有效的護理服務，并根據(jù)患者的實際需求為患者提供護理服務。通過制定完整的護理評估標準以及開展綜合性的管理，能夠使護理質(zhì)量不斷的發(fā)展，使護理工作的整體水平得到不斷的提升^[6]。

柔性管理質(zhì)量管理作為一種科學和系統(tǒng)的護理干預方法，該護理主要本著以患者作為中心的護理觀點，對患者實行整體的社會、生理和心理的護理措施。并同時在此基本上確立風險管理制護理制度，可以對護理人員的風險管理能力得以提升，同時再建設護理干預小組，對護理工作效率能顯著提升。

綜上所述，關(guān)于醫(yī)院病房中應用柔性管理質(zhì)量管理，其效果很好，并可以提高護理效果以及品質(zhì)，還能降低不良事件的發(fā)生率，對增進護患關(guān)系有重大作用，應在臨床中推廣應用。

參考文獻：

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