阿依努爾?阿布力米提

摘要：目的研究心內(nèi)科門診患者實施個體化心理護理時的價值。方法2019年3月～2020年12月，選取71例我門診心內(nèi)科患者，以擲骰子法分為I組（n=36例）和II組（n=35例），II組依照常規(guī)護理，I組采取個體化心理護理，比較兩組滿意率和護理質(zhì)量。結(jié)果 I組滿意率為97.22%，高于II組的80.00%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;I組護理質(zhì)量明顯優(yōu)于II組，數(shù)據(jù)對比有差異性（P<0.05）。結(jié)論 針對門診輸液室采取個體化心理護理，可提高滿意率和護理質(zhì)量，并能降低患者負性情緒，有應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：個體化心理護理;門診輸液室;病人滿意度

隨著人體年齡增長，老年人群臟器功能會出現(xiàn)衰退，尤其心肺功能的衰竭對于他們?nèi)粘Ｉ钯|(zhì)量的影響極其嚴重[1]。再加上很多患者由于自身生活節(jié)奏較差，飲食不規(guī)律，也導(dǎo)致心內(nèi)科疾病成為當前臨床中高發(fā)的疾病。一般在心內(nèi)科疾病的治療中，需要定期前往門診進行復(fù)診，而門診良好的護理服務(wù)質(zhì)量，往往能夠?qū)Σ∏榈目刂破鸬揭欢ㄗ饔谩Ｒ虼嗽诒疚难芯恐兄攸c對個體化心理護理措施展開深入研究，為后續(xù)提供參考意見，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

2019年3月～2020年12月，納入71例我門診心內(nèi)科患者，以擲骰子法分為I組和II組。I組男女例數(shù)之比為19：17，年齡19～82歲，平均（55.25±10.44）歲;II組男女例數(shù)之比為18：17，年齡22～79歲，平均（55.73±10.22）歲。比較性別、年齡資料，無統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05）。

1.2方法

II組選擇常規(guī)護理，首先在患者入院后應(yīng)當有護理人員詢問患者的病史，同時統(tǒng)計他們的用藥情況，并開具相關(guān)的檢查，并結(jié)合患者的具體疾病發(fā)展情況來推薦藥物，并定期前往醫(yī)院展開復(fù)診。

I組采取個體化心理護理，具體內(nèi)容為：（1）在患者入院后護理人員應(yīng)當熱情予以接待，并對患者進行親切問候，引導(dǎo)他們按照就診號有序的展開就診，同時加強護患間的溝通，使之緊張、焦慮情緒得到緩解。（2）在患者復(fù)診過程中，護理人員需要加強對不同患者疾病的介紹，但是在減少疾病過程中，需要盡可能的減少醫(yī)學(xué)用語的使用，盡可能的用通俗易懂的語言進行介紹，尤其在談話過程中，重點對患者的心理進行干預(yù)，比如很多患者往往對自身的疾病十分擔(dān)心，所以需要結(jié)合患者疾病，向其介紹規(guī)范用藥對于病情控制的重要性。而一些焦慮緊張情緒嚴重的患者，護理人員需要多站在可康復(fù)的角度為他們說明治療進展，使之以輕松愉悅的心情展開治療，對于康復(fù)而言具有至關(guān)重要的作用。

1.3觀察指標

⑴滿意率指標為滿意、良好、一般、不滿意。

⑵護理質(zhì)量評級標準：以我門診自制量表打分，共分為門診環(huán)境、用藥安全、操作技能、護理態(tài)度四項，各項25分制，分數(shù)越高，質(zhì)量越好[2]。

⑶在護理前后對比SAS、SDS評測表評價，得分高者表示負性情緒越嚴重。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

以SPSS20.0處理，滿意率以[n（%）]表示，行X2檢驗;護理質(zhì)量和負性情緒以（ ）表示，行t檢驗。P<0.05時有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1滿意率對比

I組滿意率為97.22%，高于II組的80.00%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2護理質(zhì)量對比

I組護理質(zhì)量明顯優(yōu)于II組，數(shù)據(jù)對比有差異性（P<0.05）。見表2。

2.3負性情緒對比

兩組護理前負性情緒得分無統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05），護理后差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表3。

3 討論

心內(nèi)科患者由于年齡普遍較大，他們由于個人文化程度，所以對自身病情的認知程度相對較低。很多患者在發(fā)病后由于擔(dān)心疾病的發(fā)展，就醫(yī)期間容易出現(xiàn)較為嚴重的緊張焦慮等抑郁情緒，而這些負面情緒如果無法得到有效緩解，將進一步導(dǎo)致機體呈應(yīng)激狀態(tài)，會降低其免疫力[3]。

在本文研究中，I組滿意率高于II組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;I組護理質(zhì)量明顯優(yōu)于II組，數(shù)據(jù)對比有差異性（P<0.05）。具體分析為：選擇個體化心理干預(yù)時，當患者入院后可以與護理人員通過談話的方式對患者進行有效干預(yù)，在某種程度上也能夠有效緩解患者的緊張情緒，同時防止患者入院時產(chǎn)生消極情緒，對于疾病的治療也會產(chǎn)生一定影響。除此之外，在選擇個體化心理干預(yù)時，也能夠通過有效的護患溝通，使患者的心理障礙得到緩解，尤其在入院檢查時，使患者能夠充分感知到被重視，這對于提高內(nèi)心舒適度而言具有積極意義，最終降低負性情緒。

綜上，針對門診心內(nèi)科患者的護理中，采取個體化心理護理措施，可提高滿意率和護理質(zhì)量，值得推廣。

參考文獻：

[1]曹琳， 杜密， 馬紅娟. 人性化護理在心內(nèi)科冠心病監(jiān)護患者中的應(yīng)用分析[J]. 貴州醫(yī)藥， 2020， 44（5）：2.

[2]韓靜， 李洪杰， 霍霞. 優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于心內(nèi)科服務(wù)中的臨床效果評價[J]. 重慶醫(yī)學(xué)， 2020， 49（S01）：2.

[3]李紅燕，張紅艷，任占芬，等.基于互聯(lián)網(wǎng)的正念減壓療法心理護理在炎性關(guān)節(jié)炎患者中的應(yīng)用效果[J].中華全科醫(yī)學(xué)，2019，17（4）：5.