張可一

摘 要：近年來(lái)，大學(xué)生心理危機(jī)管理逐漸呈現(xiàn)出由事后補(bǔ)償型向事前預(yù)防型轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)。大量事實(shí)證明，從危機(jī)管理的角度對(duì)危機(jī)處置進(jìn)行早期干預(yù)，可以有效減少危機(jī)造成的危害。本文就大學(xué)生心理危機(jī)前置性管理的實(shí)施進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理健康;危機(jī);管理;干預(yù)

相關(guān)研究表明，自殺已成為15至30歲年輕人的首要死因。近年來(lái)，國(guó)家采取了多項(xiàng)措施，提高高校開(kāi)展心理健康教育和危機(jī)干預(yù)的能力。心理危機(jī)干預(yù)已成為挽救年輕人生命的最后一道防線。心理危機(jī)具有突發(fā)性和緊迫性的特點(diǎn)，但人們并不是無(wú)助于應(yīng)對(duì)心理危機(jī)。大量事實(shí)證明，把危機(jī)管理的節(jié)點(diǎn)放在前面，實(shí)施早發(fā)現(xiàn)、早通知、早評(píng)估，早期研究判斷和早期干預(yù)可以降低心理危機(jī)的實(shí)際發(fā)生率，減少因心理危機(jī)引起的個(gè)人和群體傷害事件。

一、我國(guó)高校心理危機(jī)前置性管理存在的問(wèn)題

（一）對(duì)危機(jī)前置性管理重視不足，相關(guān)機(jī)制有待完善

高校心理咨詢(xún)與心理健康教育的重點(diǎn)是普及心理健康基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)生咨詢(xún)與輔導(dǎo)。只有部分學(xué)校建立了分級(jí)信息反饋機(jī)制，尚未形成完整的危機(jī)管理機(jī)制。這種工作模式不便于及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取信息和整合調(diào)度資源。當(dāng)問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)時(shí)，他們已經(jīng)處于關(guān)鍵時(shí)刻。

（二）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，人員專(zhuān)業(yè)能力參差不齊

高校專(zhuān)職心理教師隊(duì)伍不健全。只有部分高校達(dá)到1：4000的要求，專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量難以滿(mǎn)足前期管理需求;取消心理咨詢(xún)師職業(yè)資格考試后，一線大部分心理咨詢(xún)師沒(méi)有系統(tǒng)的心理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)危機(jī)缺乏敏感性，難以完成前期管理任務(wù);其他崗位人員很少參與相關(guān)工作。

（三）職能邊界模糊，缺位越位情況普遍

高校缺乏心理危機(jī)管理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，工作過(guò)程中崗位職能模糊，心理危機(jī)前期管理存在“一事一議”的傾向，缺乏穩(wěn)定的流程，降低了相關(guān)工作的效率和科學(xué)性。工作人員對(duì)轉(zhuǎn)診政策、標(biāo)準(zhǔn)、渠道和操作程序缺乏了解，存在缺勤和越位現(xiàn)象[1]。

二、心理危機(jī)前置性管理工作機(jī)制研究

（一）觀測(cè)系統(tǒng)

觀察系統(tǒng)的意義在于將他人可以看到和感知的“危機(jī)績(jī)效”納入管理系統(tǒng)，為前期管理提供支持。該過(guò)程根據(jù)抽象研究對(duì)象的本質(zhì)屬性和特征，將抽象研究對(duì)象分解為行為的、可操作的結(jié)構(gòu)。心理危機(jī)預(yù)管理的關(guān)鍵是建立可靠、完善、可操作的心理危機(jī)觀察體系。

（二）評(píng)估系統(tǒng)

在觀測(cè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，整合觀測(cè)數(shù)據(jù)形成評(píng)價(jià)意見(jiàn)是前期管理的基本保證。事實(shí)上，經(jīng)驗(yàn)豐富的教師、家長(zhǎng)和心理咨詢(xún)師都有自己獨(dú)特的危機(jī)評(píng)估體系。他們依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)觀察學(xué)生情緒、行為和身體的變化，自動(dòng)完成體重、排列和辨別。這是預(yù)管理的簡(jiǎn)化版本。研究表明，評(píng)估的時(shí)機(jī)和及時(shí)性在很大程度上決定了前期管理的效果;數(shù)據(jù)整合和權(quán)重關(guān)系后，將進(jìn)行何種級(jí)別的危機(jī)應(yīng)對(duì);評(píng)估的可靠性和準(zhǔn)確性取決于評(píng)估的步驟和方法、評(píng)估團(tuán)隊(duì)和保障措施。這些因素是相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的。科學(xué)有效的評(píng)價(jià)要求對(duì)各種評(píng)價(jià)要素進(jìn)行準(zhǔn)確控制，確保評(píng)價(jià)的及時(shí)性和科學(xué)性。

（三）響應(yīng)系統(tǒng)

響應(yīng)系統(tǒng)的功能是解決風(fēng)險(xiǎn)因素。與危機(jī)干預(yù)不同，這里的應(yīng)對(duì)體系側(cè)重于通過(guò)有效的方法管理和處置未形成危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)因素，以減少風(fēng)險(xiǎn)因素的聚集和擴(kuò)張效應(yīng)。

（四）反饋系統(tǒng)

反饋系統(tǒng)的意義在于通過(guò)反饋全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件中的危機(jī)因素，從而提高危機(jī)前管理的質(zhì)量。值得注意的是，無(wú)論危機(jī)預(yù)警是真是假，反應(yīng)是恰當(dāng)還是錯(cuò)誤，反饋系統(tǒng)都應(yīng)該及時(shí)啟動(dòng)。在確定報(bào)告時(shí)，要考慮心理危機(jī)的“傳播效應(yīng)”，做好周邊學(xué)生和教師的預(yù)警工作;如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、處置不當(dāng)，應(yīng)及時(shí)查明原因，必要時(shí)予以糾正。

三、高校心理危機(jī)前置性管理的對(duì)策

（一）開(kāi)展心理健康教育，普及心理衛(wèi)生常識(shí)

高校開(kāi)展心理健康教育最有效、最便捷的途徑是課堂教學(xué)。國(guó)家要求高校根據(jù)學(xué)生心理健康教育的需要建立課程體系，確保心理健康教育的有效性和科學(xué)性。此外，高校還應(yīng)根據(jù)學(xué)生在環(huán)境適應(yīng)、情緒調(diào)節(jié)、愛(ài)情與性、人際交往、學(xué)習(xí)方式等方面存在的共性問(wèn)題，適時(shí)舉辦專(zhuān)題講座，對(duì)教師、家長(zhǎng)和管理者進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，提高全員參與學(xué)生心理健康教育的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

同時(shí)，學(xué)校也要培養(yǎng)學(xué)生的自助能力和與同伴互助能力，以促使學(xué)生們形成積極向上的人生態(tài)度;利用金融媒介，學(xué)校定期廣泛地開(kāi)展心理科學(xué)知識(shí)的公開(kāi)傳播，宣傳普及教育、心理危機(jī)的防范與處理等措施，并積極營(yíng)造心理健康氣氛，培育學(xué)生的高尚情操，增強(qiáng)學(xué)生心理適應(yīng)能力與危機(jī)處理能力。

（二）開(kāi)展心理健康篩查，提前排查心理健康隱患

通過(guò)心理健康篩查、后續(xù)心與心對(duì)話、心理咨詢(xún)等工作，提高心理危機(jī)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的普遍性和科學(xué)性。在實(shí)踐中，雖然許多高校開(kāi)展了這項(xiàng)工作，但并沒(méi)有收到預(yù)期的效果。研究發(fā)現(xiàn)，篩查的準(zhǔn)確性與篩查工具的正確選擇、篩查過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化和數(shù)據(jù)的適當(dāng)使用呈正相關(guān)。一些高校使用癥狀量表進(jìn)行篩選，不經(jīng)指導(dǎo)直接發(fā)布評(píng)估問(wèn)題，僅以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)。這些情況會(huì)降低篩查的有效性，應(yīng)該避免[3]。

（三）建立心理健康跟蹤機(jī)制，監(jiān)測(cè)危機(jī)因素發(fā)展

心理健康跟蹤管理機(jī)制是心理危機(jī)前期管理的必要手段。跟蹤機(jī)制的前提是相關(guān)數(shù)據(jù)得到科學(xué)、規(guī)范的記錄和使用。信息化為此提供了極大的便利，但數(shù)據(jù)收集過(guò)程中的數(shù)據(jù)冗余和法律問(wèn)題需要仔細(xì)考慮。只有不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力，相關(guān)人員才能推動(dòng)科學(xué)的跟蹤體系，為學(xué)生的心理健康提供全方位的服務(wù)。

（四）構(gòu)建危機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，確保系統(tǒng)工作正常

啟動(dòng)社會(huì)、家庭、學(xué)校心理健康資源的全面、多元化重建，建立以學(xué)校為主體的大學(xué)生社會(huì)支持體系，家庭作為支撐，社會(huì)力量作為輔助，是實(shí)施大學(xué)生心理危機(jī)前期管理的重要依據(jù)。事實(shí)證明，三方聯(lián)動(dòng)將大大提高危機(jī)管理的效率和水平，但具體聯(lián)動(dòng)方式尚未達(dá)成廣泛共識(shí)，需要相關(guān)人員進(jìn)一步研究。

結(jié)束語(yǔ)：

大學(xué)生身心健康是大學(xué)生工作的關(guān)鍵。只有學(xué)生的身心健康狀況良好，大學(xué)才能身心健康愉快地學(xué)習(xí)與生活，確保了學(xué)校的人身安全、千家萬(wàn)戶(hù)家庭的和諧、高校社會(huì)的安定發(fā)展。當(dāng)然，在涉及到重大心理健康危機(jī)事件時(shí)，人們并不需要畏懼。而是人們要勇敢應(yīng)對(duì)，切實(shí)構(gòu)建與心理健康危機(jī)預(yù)防和快速反應(yīng)制度相結(jié)合的重大心理健康危機(jī)事件防控應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，以減少心理危機(jī)發(fā)生的直接危險(xiǎn)和負(fù)面影響，使大學(xué)生心理健康事業(yè)全面發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)千家萬(wàn)戶(hù)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展和學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚佼. 大學(xué)生心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制研究[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2022，21（1）：287-288.

[2]張玉. 大學(xué)生心理危機(jī)前置性管理研究[J]. 山西青年，2021（20）：177-178.