韓玉芹

摘要：目的：此次研究主要針對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)肝膽科護(hù)理滿意率的影響，通過(guò)該種護(hù)理方式，進(jìn)一步提升患者對(duì)護(hù)理過(guò)程的滿意程度，使護(hù)理的質(zhì)量得到一定的改進(jìn)。方法：此次研究主要選取2020年4月份至2021年3月份該時(shí)間段醫(yī)院肝膽外科收治的患者88例，為了進(jìn)一步對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理的滿意率進(jìn)行觀察，借助常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行對(duì)比。將其中的44例患者作為此次研究的常規(guī)組，在對(duì)該組的患者進(jìn)行護(hù)理研究時(shí)主要選取常規(guī)的方式進(jìn)行護(hù)理;將剩余的44例患者作為此次研究的改進(jìn)組，對(duì)該組的患者選取的護(hù)理方式為持續(xù)改進(jìn)護(hù)理的方式。在對(duì)兩組患者進(jìn)行護(hù)理研究的過(guò)程中主要對(duì)其滿意率進(jìn)行調(diào)查和對(duì)比，并將其整理成資料，對(duì)對(duì)比的結(jié)果進(jìn)行分析。結(jié)果：通過(guò)使用不同的方式對(duì)肝膽科的患者進(jìn)行護(hù)理后發(fā)現(xiàn)，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理模式更適合該類型的患者。并且該種護(hù)理方式在護(hù)理操作、護(hù)理的態(tài)度以及對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)等方面的專業(yè)度更高，且在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，患者更愿意積極的配合護(hù)理人員的工作，對(duì)整個(gè)護(hù)理過(guò)程的滿意度更高。兩組患者的最終數(shù)據(jù)存在一定的差異，可為此次研究提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。結(jié)論：從上述的研究結(jié)果中可以看出，對(duì)患者使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方式對(duì)其進(jìn)行護(hù)理，效果會(huì)更好，患者對(duì)護(hù)理的滿意率也更高。因此，作為醫(yī)護(hù)人員，在對(duì)肝膽科的患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，盡可能的推薦并選擇持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方式對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，使護(hù)理的內(nèi)容更加完善，最大程度地保障患者的安全，才能有效地提升患者對(duì)護(hù)理過(guò)程的滿意率。

關(guān)鍵詞：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);肝膽外科;護(hù)理;滿意率

【中圖分類號(hào)】R256.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）05--01

一、資料與方法

1.1一般資料

此次研究主要選取2020年4月份至2021年3月份該時(shí)間段醫(yī)院肝膽外科收治的患者88例，該88例患者中，需要進(jìn)行護(hù)理的男性患者有49例，剩余的39例患者為女性，患者的年齡主要分布在31歲至76歲之間，患者的平均年齡不超過(guò)47歲。兩組患者從性別、年齡以及護(hù)理的需求等方面都存在這明顯的差異，可以保障此次研究的真實(shí)性和可靠性。除此之外，在對(duì)選取的患者進(jìn)行研究之前，還應(yīng)對(duì)患者的狀況進(jìn)行了解，保障患者的條件符合此次研究，并在患者同意的情況下將研究的結(jié)果進(jìn)行公示。

1.2方法

為了進(jìn)一步對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理的滿意率進(jìn)行觀察，借助常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行對(duì)比。將其中的44例患者作為此次研究的常規(guī)組，在對(duì)該組的患者進(jìn)行護(hù)理研究時(shí)主要選取常規(guī)的方式進(jìn)行護(hù)理;將剩余的44例患者作為此次研究的改進(jìn)組，對(duì)該組的患者選取的護(hù)理方式為持續(xù)改進(jìn)護(hù)理的方式。在對(duì)兩組患者進(jìn)行護(hù)理研究的過(guò)程中主要對(duì)其滿意率進(jìn)行調(diào)查和對(duì)比，并將其整理成資料，對(duì)對(duì)比的結(jié)果進(jìn)行分析。

常規(guī)組：在對(duì)常規(guī)組的患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，主要對(duì)患者的飲食、用藥、病情等進(jìn)行一定的護(hù)理和監(jiān)測(cè)。

改進(jìn)組：在對(duì)改進(jìn)組進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程，除了要對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理以外，最主要的還要從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方式、護(hù)理過(guò)程的監(jiān)控以及對(duì)護(hù)理過(guò)程進(jìn)行反饋和改進(jìn)等幾個(gè)方面進(jìn)行護(hù)理。

對(duì)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)：作為醫(yī)院，應(yīng)對(duì)該種護(hù)理方式護(hù)理過(guò)程中的技術(shù)操作、護(hù)理人員的專業(yè)態(tài)度、接待工作、醫(yī)療方面的指導(dǎo)以及對(duì)患者出院后的指導(dǎo)和追蹤護(hù)理等進(jìn)行一定的標(biāo)準(zhǔn)要求[1]。在患者可以接受的范圍內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員要盡可能地使患者保持舒適，并根據(jù)患者的病情以及恢復(fù)的狀況，為其制定合理的護(hù)理計(jì)劃。在患者出院后，將需要注意的事項(xiàng)向患者叮囑，保障患者出院后的安全。

對(duì)于評(píng)價(jià)方式以及反饋改進(jìn)來(lái)說(shuō)：主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)其護(hù)理的過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)目前護(hù)理工作中存在的不足進(jìn)行反思，并制定出有針對(duì)性的解決方案。

在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理過(guò)程監(jiān)測(cè)的過(guò)程中，主要通過(guò)對(duì)患者的需求進(jìn)行挖掘，通過(guò)滿足患者的需求，使患者可以最大程度地配合護(hù)理人員的工作，落實(shí)每一個(gè)患者提出的要求和建議，進(jìn)而提升整個(gè)護(hù)理的質(zhì)量[2]。

1.3觀察指標(biāo)

此次研究主要對(duì)護(hù)理的滿意率進(jìn)行一定的對(duì)比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

在此次研究觀察過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)運(yùn)用spss的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄對(duì)比，計(jì)算其中的可靠性，對(duì)可信度有一定的保障，此次觀察的結(jié)論有明顯的差異性，說(shuō)明統(tǒng)計(jì)學(xué)非常的有意義。

二、結(jié)果

通過(guò)使用上述兩種不同的護(hù)理方式對(duì)肝膽科的患者進(jìn)行護(hù)理后發(fā)現(xiàn)，使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方式對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理更有優(yōu)勢(shì)，該種護(hù)理方式在護(hù)理操作、護(hù)理的態(tài)度以及對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)等方面的專業(yè)度更高，且在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，患者更愿意積極的配合護(hù)理人員的工作，對(duì)整個(gè)護(hù)理過(guò)程的滿意度更高。兩組患者的最終數(shù)據(jù)存在一定的差異，可為此次研究提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。（具體數(shù)據(jù)如下所示）

三、結(jié)論

患者出現(xiàn)肝膽方面的病癥，很大一部分原因是由于生活飲食等方面的不良習(xí)慣導(dǎo)致的，患者除了需要進(jìn)行相應(yīng)的治療以外，最重要的還是要對(duì)其進(jìn)行一定的護(hù)理，盡可能地通過(guò)護(hù)理的方式縮短患者恢復(fù)的時(shí)間，減輕患者患病過(guò)程中的痛苦[3]。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方式可以有效地提升對(duì)患者護(hù)理的質(zhì)量和水平，并且從上述的數(shù)據(jù)中可以看出，對(duì)患者使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方式更容易讓患者積極的配合護(hù)理人員的工作，使醫(yī)院的護(hù)理模式更加的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。因此，作為醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)積極對(duì)該種護(hù)理方式進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊丹， 林倩君， 謝間英. 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理模式對(duì)普外科腹部置管護(hù)理規(guī)范率及護(hù)理滿意度的影響[J]. 中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥， 2019， 26（4）：4.

[2] 張英華. 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)新生兒醫(yī)源性皮膚損傷發(fā)生率及護(hù)理滿意度的影響[J]. 國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志， 2020， 39（5）：3.

[3] 席珊， 庹晟. 持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)對(duì)于國(guó)際醫(yī)療部門診預(yù)檢分診準(zhǔn)確率與滿意度的影響探究[J]. 醫(yī)學(xué)美學(xué)美容， 2019， 28（19）.