張穎霞

摘 要：網絡技術的發(fā)展與線上化的生活工作模式催生了許多網絡突發(fā)事件。網絡突發(fā)事件的學術定義與概念需要重新梳理。文章在辨析相關概念與梳理相關案例的基礎上對網絡突發(fā)事件的定義進行界定，進而發(fā)掘網絡突發(fā)事件的重要區(qū)別性特征：虛擬性、網絡性、現實性、群體性、風險性、共時性和歷時性。這些都有助于認知網絡突發(fā)事件的本質。

關鍵詞：網絡突發(fā)事件;虛擬性;網絡性;現實性;群體性

中圖分類號：F124 文獻標識碼：A 文章編號：1005-6432（2022）04-0191-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.04.191

本研究在中國知網以“網絡突發(fā)事件”為全文搜索詞，查找到與“網絡突發(fā)事件”緊密相關的概念主要有“突發(fā)事件”與“網絡事件”。因此有必要對這些高度相關的概念進行辨析和界定，有助于聚焦和確定文章研究的對象。

1 突發(fā)事件

研究網絡突發(fā)事件，首先考察國內外對“突發(fā)事件”的定義界定。國外對“突發(fā)事件”的表述有 incident、accident、crisis、conjuncture、emergency、catastrophe、contingency、disaster等，而中國的“突發(fā)事件”即對應于英文中的emergency。夏寶成2006年在《西方公共安全管理》一書中這樣描述美國的定義：美國2000年的《減災法案》將“emergency”界定為兩類，第一類是正常可以在地方層次上得到處理的危險事件，第二類是指需要總統(tǒng)決定、聯邦政府提供幫助，增強州和地方政府的應急管理能力，以拯救生命、保護財產、維護公共衛(wèi)生與安全、減少與防止在美國任何地方發(fā)生大災害威脅的任何關頭和場合。[1]由此發(fā)現，英文中 emergency 的界定與《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》對“突發(fā)事件”的界定基本一致。不同的定義從不同的側面突出了突發(fā)事件的不同的特點，比如有的強調突發(fā)事件的突發(fā)性和難以預見性、不確定性和非常規(guī)性、危害性、信息有限性和多渠道傳播性以及地域性和延伸性。也有的強調其突發(fā)性、不確定性、破壞性、衍生性、擴散性、社會性和周期性，還有總結突發(fā)事件的突發(fā)性、緊急性、嚴重性、不確定性、社會性和同時涉及程序化和非程序化決策等特征。

我國已從法律高度對“突發(fā)事件”進行概念界定，突發(fā)事件主要指現實實體突發(fā)事件，而網絡突發(fā)事件則是指主要發(fā)生在網絡空間上對社會產生一定負面影響的事件。

2 網絡事件

在很多領域中，網絡事件的概念有泛化傾向，泛指一切在網絡上發(fā)生的引起廣泛關注的事件，網絡事件和網絡突發(fā)事件的共同點是兩者都強調了事件的網絡性，所以很多文獻表明在某種意義上，網絡事件外延上包含了網絡突發(fā)事件本身，也就是說網絡突發(fā)事件是網絡事件的子集。

隋巖，苗偉山[2]（2014）這樣定義網絡事件，指在網絡空間由特定事件/現象引發(fā)關注、討論和行動，通過形成網絡輿論而影響現實生活的傳播現象?？梢娋W絡事件的外延比較寬泛，凡是引發(fā)網友關注的事件或現象都被列入范疇之內。孟天廣，李鋒[3]（2015）對網絡事件進行分析，認為在宏觀層面，有研究基于大數據分析，總結出網民的訴求依次為經濟發(fā)展類、民生福利類、國土建設類、農村類和反腐類議題;影響政府回應的主要因素包括時空、議題和訴求方式。

文章梳理了2018—2020 年間《人民日報》以及相關輿情藍皮書報告的排名靠前的年度熱點網絡事件，這些事件都是引發(fā)網民極大關注和討論熱情的事件，同時也對社會產生了巨大影響的事件。見表 1。

3 網絡突發(fā)事件

經過上述“突發(fā)事件”“網絡事件”相關概念的辨析，能更明確得出網絡突發(fā)事件的定義。根據我國現行法律法規(guī)和以上概念界定，本研究所指的網絡突發(fā)事件類屬于突發(fā)事件的一個子類，這也是網絡突發(fā)事件名字的由來依據;同時網絡突發(fā)事件也是廣義上的網絡事件，但網絡事件不一定具有負面性，而網絡突發(fā)事件一定是具有負面社會屬性的網絡事件。因此從“網絡事件”到“網絡突發(fā)事件”，認識到其主要區(qū)別與聯系。

本研究對網絡突發(fā)事件做這樣的概念界定：網絡突發(fā)事件是指那些網民圍繞某負面性社會事件，通過大規(guī)模群體的參與和持續(xù)的網絡互動，迅速傳播發(fā)酵而對社會產生廣泛負面影響，危害或可能危害社會秩序與公共安全，并對政府公信力有一定威脅，需要政府應對和解決的事件，因此網絡突發(fā)事件是具有負面社會屬性的網絡事件。

該定義重點強調網絡突發(fā)事件的以下屬性：

第一，圍繞某負面社會事件。這就將網絡突發(fā)事件與一般的網絡其他無關信息劃清界限。比如聊天工具里的一般寒暄聊天或對電視劇的熱評等極少涉及負面社會屬性的事件一般不屬于網絡突發(fā)事件的范疇。

第二，大規(guī)模群體的參與和持續(xù)網絡互動并迅速傳播發(fā)酵。大規(guī)模群體參與事件是網絡突發(fā)事件最顯著的特質，這種大規(guī)模群體的參與與傳播必將帶動其他群體繼續(xù)加入事件產生互動與持續(xù)傳播效應。

第三，對社會產生負面影響，危及社會秩序和公共安全甚至政府公信力。這是指網絡突發(fā)事件蘊含著負面社會影響，網絡上那些正面宣傳某一典型英雄人物事件不屬于網絡突發(fā)事件的范疇。

第四，需要政府出面解決應對。這是對網絡突發(fā)事件的決策和管理要求，網絡突發(fā)事件往往需要官方出面應對才能得以解決。那些私下可以協商和解或諒解的事件不屬于網絡突發(fā)事件的范疇。

因此，事件需要同時具備上述四個屬性特質才能進入網絡突發(fā)事件的范疇，缺少任一屬性都不能構成網絡突發(fā)事件，也不屬于本研究之列。

現在表 1中近幾年網絡事件基礎上，對其中的網絡突發(fā)事件案例做一整理，具體描述網絡突發(fā)事件的名稱、矛盾領域、發(fā)生時間、當事人、主要相關者以及是否引發(fā)現實群體行為。具體詳見表 2。

4 網絡突發(fā)事件的特征

文章在對上述案例進行梳理過程中發(fā)現網絡突發(fā)事件往往具有虛擬性、網絡性、現實性、群體性、風險性、共時性和歷時性等特征。

4.1 虛擬性

網絡突發(fā)事件的特點首先表現在它的虛擬性上，具體指網絡突發(fā)事件的活動空間主要是在網絡上而非現實社會中，網絡突發(fā)事件參與人的匿名性，以及參與人行為表達方式的平臺化和線上化。這也是網絡突發(fā)事件不同于實體突發(fā)事件的特點之一。首先，網絡突發(fā)事件并不是現實的自然災害、事故災難、衛(wèi)生事件或社會群體事件，具有實體性和現實空間地域性，網絡突發(fā)事件主要發(fā)生在網絡空間，網絡空間具有虛擬性，它雖然有IP地址但不是客觀的地理空間，網絡空間可以將整個地球聯系在一起，看似遠隔千里但互動聯系交流卻是唾手可得。網絡虛擬空間打破了客觀實體地域空間的局限，給所有網民提供一個活動空間和場地，在這個場地空間，信息是網民間相互聯結的主要紐帶。其次，網絡突發(fā)事件虛擬性體現在參與人的匿名性。隨著互聯網技術的發(fā)展與管控的規(guī)范化，許多網絡社區(qū)和微博微信等工具都需要實名認證才能正常運轉，但是仍然有巨大數量的網民使用匿名的身份特點發(fā)表網絡言論，展開相應行為。網民可以較為自由、公開、無所顧慮地搜索瀏覽信息和享受網絡服務，網絡的匿名性使得網民的適當行為免受真實世界中條條框框的制約，讓網民的網絡行為呈現出輕松感和趣味性。再次，網絡突發(fā)事件發(fā)展演化過程中不同參與群體行為表達方式和渠道是虛擬的、平臺化的、線上化的?；谑录旧淼默F實，各路網友表達意見的渠道和途徑都是網絡、微博、微信和各種論壇等，這些平臺基本上都是虛擬的，平臺本身由后臺運營操作，普通網民是看不到這些具體運作過程的。

4.2 網絡性

網絡傳播是網絡突發(fā)事件的典型特征之一。網絡突發(fā)事件中的網絡傳播加速了事件的形成速度，擴大了事件的參與規(guī)模，加深了事件的社會影響，改變了事件原初的部分特征，使得網絡突發(fā)事件朝著一定的方向發(fā)展演化。網絡突發(fā)事件時常因為某一消息在網絡上引爆而突然發(fā)生，然后在互聯網絡力量的迅速傳播擴散下，短時間內集中海量的人群參與事件討論并采取行動，成本低廉，時間快捷，往往只需要手機點擊即可完成參與。這是傳統(tǒng)實體突發(fā)事件本身不具有的特殊情況，也是傳統(tǒng)實體突發(fā)事件不具有的突出特征。再者，許多網絡突發(fā)事件群體行為都是線上與線下行為相互交織，而本研究只聚焦網絡突發(fā)事件群體的線上行為，對線下行為不予研究。因此網絡突發(fā)事件的網絡性特征就顯得更為重要和關鍵?！皣罆浥畠骸笔录⒕W絡突發(fā)事件的網絡性和快速性表現得非常突出。2018年5月10日，網上流傳有關四川成都金蘋果愛彌兒幼兒園老師陳某因將懲罰學生嚴某某的消息發(fā)到微信家長群導致嚴某某媽媽要求涉事老師當著全班所有師生的面給嚴某某道歉，否則“通知學校領導來給我解釋你對嚴書記的女兒說這話是什么意思”，隨即顯示該消息的一組微信群聊截圖被傳至網絡，當天便引發(fā)網民熱議，相關輿情量在第二天也就是5月 11日便達到頂峰。網絡的快速傳播特點也促成了后續(xù)官方對嚴書記的調查與處置。

4.3 現實性

網絡突發(fā)事件的現實性與虛擬性對應，但是兩者并不矛盾，網絡突發(fā)事件的現實性主要是指事件與客觀社會現實的聯系性，強調網絡突發(fā)事件的現實淵源。從網絡突發(fā)事件的定義中可以看到其是圍繞客觀存在的某負面性社會事件，這說明網絡突發(fā)事件與現實生活和現實社會的緊密聯系，網絡突發(fā)事件不可能脫離社會現實而無中生有。郭美美事件的現實性就體現在郭美美本人實際擁有名車名包和其他名牌個人物品，只是這些炫富物品與其實際收入水平并不相符。網絡突發(fā)事件的發(fā)展演化過程也有其自身規(guī)律，也要經過事件醞釀期、爆發(fā)期、持續(xù)期和消弭期。網絡突發(fā)事件不僅根源于現實，然后經由網絡的引爆和持續(xù)討論、發(fā)酵，最終伴隨著某種現實裁決而走向消弭，因此網絡突發(fā)事件往往也終結于現實，可謂從現實中來，到現實中去。網絡突發(fā)事件的社會影響也是非?，F實的。文章所研究的網絡突發(fā)事件往往威脅政府等權力部門的公信力和權威。在新媒體不斷發(fā)展、網絡不斷涌現熱點事件的背景下，網絡突發(fā)事件的傳播、發(fā)酵以及處置情況時刻反映著社會現實，并且直指社會矛盾與社會問題最集中最關鍵的部位，一些事件就掀起了網絡反貪反腐風潮。網絡突發(fā)事件對于社會秩序以及政府公信力和權威都有很重要的現實意義。

4.4 群體性

網絡突發(fā)事件具有群體參與的特點，事件本身并不是單個人或單個主體參與構成，而是由不同的群體于不同時間參與到事件過程中，他們在事件生命周期內的不同階段進入事件討論空間，并對事件產生一定干預和影響，最終共同構成了網絡突發(fā)事件的整個過程。觀察典型案例發(fā)現，網絡突發(fā)事件的參與者主要由當事人、網民、專家學者、媒體和政府五類不同主體組成。從社會學的角度看，網絡突發(fā)事件的參與群體不是固定的，而是具有極大的不固定性和流動性的。不同事件引發(fā)的參與群體的數量和構成也有一定的區(qū)別，在互聯網絡發(fā)展的不同階段參與事件的群體規(guī)模也會不同。參與事件的不同群體原本在現實社會并無關聯，但他們在網絡突發(fā)事件的空間場域中卻占據著一定的位置，因而形成了一定的關系。網絡突發(fā)事件的群體性特質表明參與者之間具有群體的一般特征屬性，群體會互相影響，群體的思維和行為具有傳染性等特性，而這種傳染性本身也貫穿于事件的整個發(fā)展脈絡中。另外，網絡突發(fā)事件中群體的網絡性有演變?yōu)楝F實性的風險與可能，這也是網絡突發(fā)事件群體性特征的重要現實意義所在。

4.5 風險性

風險社會的概念讓當今的時代充滿各種各樣的風險。網絡突發(fā)事件具有風險性是研究網絡突發(fā)事件的初衷和重要意義。網絡突發(fā)事件區(qū)別于網絡事件的本質特征就在于網絡突發(fā)事件具有負面社會屬性和影響，對政府公信力有一定損傷和威脅。網絡突發(fā)事件的這種風險與危害是客觀存在的，其風險與危害大小則主要取決于事件性質。網絡突發(fā)事件本身往往會帶來較大社會影響，最終事件得到某種程度解決也需政府等多方共同參與。傳統(tǒng)實體的突發(fā)事件對社會的破壞性和危害性具體表現在對公眾生命構成威脅、對公共財產造成損失、對各種環(huán)境產生破壞、對社會秩序造成紊亂和對公眾心理造成障礙等方面。類似的，網絡突發(fā)事件本身對社會的負面影響與破壞則主要表現在社會秩序的混亂、社會價值觀念的扭曲與超越、社會道德底線的踐踏以及對政府權威和公信力的赤裸裸挑戰(zhàn)等方面，同時一些事件也會對社會心理產生負面影響。嚴書記女兒事件顯然挑戰(zhàn)了大眾對于教育公平和關愛少年兒童等公序良俗底線，事件最終以官方對嚴書記本人的紀律調查而暫時平息。一些網絡突發(fā)事件的負面發(fā)展與變化甚至可能引發(fā)現實突發(fā)事件，這種風險更是本研究的重要意義所在，更是政府以及相關方需要引起高度重視的主要原因。

4.6 共時性

共時性與歷時性是辯證統(tǒng)一的一對概念，語言學家索緒爾引用共時性和歷時性概念闡述語言研究方法，精神分析家榮格也用共時性的概念來解釋某些超自然現象。在社會科學方法論的分類上，這種把某一研究對象放到“現時”特定時空進行“個案”性的研究，顯然屬于被西方的方法論學家稱之為定性研究（qualiative research）的范疇。文章分析網絡突發(fā)事件的共時性主要是指某一網絡突發(fā)事件個案的現時生命周期。如實體突發(fā)事件都要經歷潛伏期、暴發(fā)期、影響期和結束期四個階段一樣，網絡突發(fā)事件也有自己的生命周期，葉金珠、佘廉（2012）將網絡突發(fā)事件的生命周期分為孕育、爆發(fā)、蔓延、轉折和休眠五個階段。網絡突發(fā)事件的生命周期則有短有長，短的僅僅幾天就結束，也有的事件持續(xù)長達數月或幾年。[4]2015 年青島天價大蝦事件從事件開端到政府對相關店鋪進行行政處罰僅僅用了3 天時間。網絡突發(fā)事件的現時生命周期構成了它的共時性特征，也給研究者具體研究個案以及研究案例間關系提供重要依據。

4.7 歷時性

研究認為網絡突發(fā)事件的歷時性特征與其共時性特征相對應，歷時性主要是指同一網絡突發(fā)事件的當事人在不同時期反復出現引發(fā)熱議，也包括同類網絡突發(fā)事件在不同時期或相同時期的反復出現。同一網絡突發(fā)事件在歷史上多次出現，持續(xù)周期很長，基本上屬于不斷被網民和社會關注的狀態(tài)，最典型的案例為郭美美事件，該事件從2011年起到2019年間先后數次走進公眾視野，成為網民熱議焦點。從2011年6月20日新浪微博上郭美美本人炫耀其奢華生活照片并稱自己是中國紅十字會引起商業(yè)總經理質疑到6月29日北京警方對郭美美事件正式立案，引發(fā)了紅十字會這一百年老店的信任危機。這是郭美美事件第一次進入大眾視野;時隔兩年，2013年4月20日四川雅安蘆山地震發(fā)生后，中國紅十字會在賑災募捐中又因網友重提郭美美事件而遭受信任危機，網友紛紛表態(tài)“不捐給郭美美”。郭美美事件再次被熱議;一年后的2014年7月9日，北京警方抓獲正在參與網絡賭球的郭美美，8月 20日，郭美美被北京市東城區(qū)人民檢察院以涉嫌開設賭場罪依法批準逮捕。郭美美事件第三次引發(fā)公眾關注;在2014年8月4日云南魯甸發(fā)生地震后，隨著新華社《起底郭美美：父親有詐騙前科，母親經營足浴》文章的發(fā)出，網上第四次引發(fā)對郭美美事件的熱議;時至2015年9月10日上午，北京市東城區(qū)人民法院公開開庭審理郭美美、趙曉來涉嫌開設賭場案。郭美美犯開設賭場罪，判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣5萬元。郭美美事件第五次引發(fā)公眾關注。2019年7月13日，郭美美5年刑期已滿被釋放，網友紛紛表態(tài)都忘記有這個人了。郭美美事件是網絡突發(fā)事件的典型案例，一波未平一波又起，幾年間曾五次被公眾關注和審議。同類事件在歷史上的多次出現的情況也非常典型，一些事件從爆發(fā)原因、傳播過程、處置模式上具有高度的內在一致性，可以說是歷史的驚人重現，這些事件的對比分析研究，就成為同類網絡突發(fā)事件歷史角度的多次重現，對認知網絡突發(fā)事件的本質有益。

5 結語

網絡突發(fā)事件不同于突發(fā)事件和輿情事件，是指那些網民圍繞某負面性社會事件，通過大規(guī)模群體的參與和持續(xù)的網絡互動，迅速傳播發(fā)酵而對社會產生廣泛負面影響，危害或可能危害社會秩序與公共安全，并對政府公信力有一定威脅，需要政府應對和解決的事件。網絡突發(fā)事件同時具備虛擬性、網絡性、現實性、群體性、風險性、共時性和歷時性等特征。這都充分展現了網絡突發(fā)事件的本質與特征。

參考文獻：

[1]夏保成.西方公共安全管理[M].北京：化學工業(yè)出版社，2006：19.

[2]隋巖，苗偉山.中國網絡群體事件的主要特征和研究框架[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2014（11）：10-19.

[3]孟天廣，李鋒.網絡空間的政治互動：公民訴求與政府回應性——基于全國性網絡問政平臺的大數據分析[J].清華大學學報（哲學社會科學版），2015（3）：17-29.

[4]葉金珠，佘廉.網絡突發(fā)事件蔓延機理研究[J].情報雜志，2012（1）：21.

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