周旭明

摘 要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了科技研究與開(kāi)發(fā)，而科技的日新月異又促進(jìn)各行各業(yè)改革創(chuàng)新。新媒體就是新時(shí)代背景下的科技產(chǎn)物，如今新媒體技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于社會(huì)發(fā)展的方方面面，更是催生了新媒體時(shí)代的到來(lái)。在全新的新媒體環(huán)境下，企業(yè)所面對(duì)的生存與發(fā)展環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，如果仍然沿用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方法，不僅會(huì)降低營(yíng)銷有效性，還會(huì)因?yàn)楸畴x時(shí)代發(fā)展要求而被淘汰，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)威脅。對(duì)此，新時(shí)期企業(yè)應(yīng)該把新媒體開(kāi)發(fā)應(yīng)用作為重要突破口，以新媒體技術(shù)的運(yùn)用為重點(diǎn)，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷質(zhì)量與創(chuàng)新水平。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷;新媒體營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-6432（2022）07-0128-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.07.128

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟、獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障，是提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)以及提升企業(yè)綜合實(shí)力的重要環(huán)節(jié)。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法跟上企業(yè)產(chǎn)品改革創(chuàng)新的速度，無(wú)法在營(yíng)銷推廣當(dāng)中體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，這就需要適應(yīng)新環(huán)境，引入以新媒體為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略，利用多種新媒體技術(shù)方法做好專業(yè)化的營(yíng)銷宣傳，利用線上和線下結(jié)合的方法提高企業(yè)的綜合效益，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合質(zhì)量。

1 新媒體的特征

1.1 開(kāi)放性

在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間當(dāng)中，傳統(tǒng)媒體一直占主導(dǎo)地位，不過(guò)傳統(tǒng)媒體受到技術(shù)以及思想層面上的約束，能夠給廣大消費(fèi)者提供的信息是非常有限的，也是因?yàn)檫@樣的局限性影響到企業(yè)和消費(fèi)者的溝通。面對(duì)這樣的情況，絕大多數(shù)的企業(yè)對(duì)傳遞給消費(fèi)者的信息進(jìn)行把控，用反復(fù)多次信息傳遞的方法為消費(fèi)者重復(fù)灌輸針對(duì)某類產(chǎn)品的信息，但是卻并不能夠增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)有關(guān)信息的全面立體了解水平，也無(wú)法讓消費(fèi)者把握信息真實(shí)性。在現(xiàn)代科技，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展之下，新媒體作為一種新工具快速普及，推動(dòng)了新媒體時(shí)代的到來(lái)，使得信息獲取越來(lái)越便利。新媒體顯現(xiàn)出很強(qiáng)的開(kāi)放性，可以依托網(wǎng)絡(luò)以及各種媒體終端為消費(fèi)者傳遞不同類別的信息資料，也可以提供多方面的線上服務(wù)，從而展現(xiàn)出立體真實(shí)的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力，吸引更多消費(fèi)者。

1.2 互動(dòng)性

新媒體和傳統(tǒng)媒體相比最為明顯的優(yōu)勢(shì)就是互動(dòng)性強(qiáng)，這也構(gòu)成了新媒體最為主要的特征。傳統(tǒng)媒體主要是利用被動(dòng)方法為消費(fèi)者傳遞相關(guān)信息，缺少和消費(fèi)者的互動(dòng)溝通，也無(wú)法把握其個(gè)性化和多樣化需求。社會(huì)消費(fèi)在朝著多元化方向發(fā)展，消費(fèi)者的思想與行為也在走向成熟，在這樣的情況下仍舊運(yùn)用傳統(tǒng)信息傳遞方法是不現(xiàn)實(shí)的，所獲得的信息傳遞效益也會(huì)大打折扣。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與企業(yè)方面信息的選擇朝著主動(dòng)化方向發(fā)展，過(guò)去利用廣告進(jìn)行單向信息傳輸?shù)姆椒ㄒ讶粺o(wú)法滿足要求，盲目而又被動(dòng)的信息傳輸方法顯現(xiàn)出很大的弊端。消費(fèi)者渴望通過(guò)和企業(yè)主動(dòng)溝通的方式，了解各方面的信息，把握產(chǎn)品的有關(guān)說(shuō)明，并針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出自己的意見(jiàn)與建議。新媒體時(shí)代的來(lái)臨增進(jìn)了企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)溝通，使得企業(yè)能夠依托新媒體工具，保持和消費(fèi)者的溝通交互關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息的主動(dòng)獲取和主動(dòng)傳遞，保證信息傳播的針對(duì)性與有效性。

1.3 多元性

新媒體技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)社會(huì)發(fā)展與企業(yè)建設(shè)的影響是非常深刻的。伴隨新媒體技術(shù)推廣水平的提高，以新媒體為依托的廣告逐步增多，顯現(xiàn)出很強(qiáng)的趣味性與娛樂(lè)性，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者。新媒體廣告這種創(chuàng)新方式對(duì)消費(fèi)者的吸引力更強(qiáng)，能夠給他們帶來(lái)的感官?zèng)_擊和情感沖擊較大。在這樣的背景之下，關(guān)鍵點(diǎn)并非找到可以制作優(yōu)質(zhì)新媒體廣告的企業(yè)，而是要打開(kāi)屬于企業(yè)自身的新媒體渠道以及空間。對(duì)此，企業(yè)方面應(yīng)該依托新媒體的多元化優(yōu)勢(shì)，積極拓展媒體渠道，尤其是要著力打造可凸顯專業(yè)知識(shí)與信息的專家空間、能引起思想共鳴和給予群眾鼓舞的激發(fā)空間、能夠向網(wǎng)絡(luò)用戶授權(quán)使其可自行創(chuàng)造的自主權(quán)利空間。

1.4 即時(shí)性

在過(guò)去以傳統(tǒng)媒體占據(jù)主要地位的階段，企業(yè)和受眾的溝通互動(dòng)方法屬于單向溝通，要促進(jìn)彼此之間的雙向交流，只能夠利用組織線下活動(dòng)這樣的方法。受此影響，信息在傳遞方面有著明顯的延后性。比如傳統(tǒng)媒體報(bào)道的新聞，信息往往是前一天或是前幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，信息傳遞的即時(shí)性無(wú)法得到保障，影響到信息時(shí)效性。新媒體可以憑借對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，使得信息傳遞表現(xiàn)出極高的時(shí)效性，確保信息傳播的即時(shí)性。企業(yè)方面可以有效依托新媒體所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和用戶進(jìn)行充分交流與互動(dòng)。所以新媒體顯現(xiàn)出實(shí)時(shí)和即時(shí)的特征，在這樣的情況下，企業(yè)可研究用戶信息得到實(shí)用價(jià)值突出的信息反饋，然后及時(shí)修正營(yíng)銷戰(zhàn)略。針對(duì)用戶提出的各種問(wèn)題，企業(yè)可及時(shí)解答，避免錯(cuò)誤信息對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的消極影響，讓彼此交流更加真誠(chéng)，提升用戶的企業(yè)信賴度。

2 新媒體環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響

在新媒體環(huán)境下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜，在這樣的環(huán)境下，需要認(rèn)真正確看待新媒體這種新生事物，認(rèn)清新媒體的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效利用，從而確保營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展效果。新媒體環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響主要體現(xiàn)在：一是增加營(yíng)銷部門(mén)和受眾的互動(dòng)聯(lián)系。企業(yè)可依托新媒體讓人們認(rèn)識(shí)營(yíng)銷產(chǎn)品，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。在這一過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)主動(dòng)和受眾溝通交流，得到諸多反饋信息，同時(shí)針對(duì)反饋信息調(diào)整營(yíng)銷方案。二是提升信息傳播速度。新媒體在信息傳播方面顯現(xiàn)出突破時(shí)空的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠依托新媒體平臺(tái)快速傳播信息，吸引和捕捉更多受眾，消除只能線下購(gòu)物的弊端。三是降低營(yíng)銷成本。傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷當(dāng)中的廣告成本非常高昂，常常是很多企業(yè)不能承受的，而新媒體在產(chǎn)品營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣當(dāng)中成本較低，可減少營(yíng)銷當(dāng)中的投入，擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)。

3 基于新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

3.1 建立新媒體營(yíng)銷觀念

面對(duì)日新月異的新媒體環(huán)境，企業(yè)想要在營(yíng)銷當(dāng)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破，必須積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，建立新媒體營(yíng)銷這一創(chuàng)新觀念，并在新媒體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮之下推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念當(dāng)中，要避免進(jìn)入到自下而上的誤區(qū)當(dāng)中，正確的做法是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清新媒體營(yíng)銷的重要價(jià)值，并自上而下帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)與新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的知識(shí)和方法，充分挖掘其營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，奠定營(yíng)銷改革基礎(chǔ)。另外，要注意適應(yīng)新媒體環(huán)境，正確認(rèn)識(shí)有可能帶來(lái)的負(fù)面影響，制定應(yīng)急預(yù)案，降低新媒體營(yíng)銷當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)?？梢哉f(shuō)在營(yíng)銷推廣當(dāng)中，應(yīng)該堅(jiān)持統(tǒng)一管理方法，改變松散片面管理的不良局面，為新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展創(chuàng)造良好條件。

3.2 完善新媒體營(yíng)銷平臺(tái)

為順利達(dá)成依托新媒體平臺(tái)創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷的工作目標(biāo)，必須在這一過(guò)程中高度關(guān)注平臺(tái)搭建，依托新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新有序?qū)嵤楸ＷC平臺(tái)建設(shè)有效性，需要特別注意：一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路徑進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)和拓展。用戶信息接收方法以及消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，在這樣的情況下，需要企業(yè)適應(yīng)新變化，積極構(gòu)建門(mén)戶網(wǎng)站，全面展現(xiàn)產(chǎn)品的各種信息，增進(jìn)受眾對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)信息的了解，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲。二是注意對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行積極利用。企業(yè)除了自主建構(gòu)企業(yè)網(wǎng)站之外，還需要著眼于各種新媒體平臺(tái)特別是移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，借助新平臺(tái)組織精彩紛呈的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，做好信息更新，提高市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)效性。當(dāng)然企業(yè)還需要和一定的營(yíng)銷平臺(tái)合作，比如京東、淘寶、阿里巴巴等，提高產(chǎn)品曝光率，增大營(yíng)銷影響力。

3.3 創(chuàng)新新媒體營(yíng)銷內(nèi)容

企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷必須重視營(yíng)銷內(nèi)容的規(guī)范和創(chuàng)新，這是因?yàn)榉戏梢?guī)范是新媒體營(yíng)銷的基礎(chǔ)以及前提條件，與此同時(shí)新媒體營(yíng)銷內(nèi)容當(dāng)中的主題、企業(yè)文化宣傳、產(chǎn)品介紹等也必須和社會(huì)主流價(jià)值觀相適應(yīng)。最為理想的企業(yè)新媒體營(yíng)銷方案是在幫助企業(yè)達(dá)成預(yù)期利益獲取目標(biāo)的同時(shí)，產(chǎn)生良好社會(huì)效益，幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力，塑造積極、正向的品牌形象，增加客戶黏性。在對(duì)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)的過(guò)程中，不僅要注意對(duì)產(chǎn)品特征進(jìn)行充分展示，還需要積極利用情感營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、推廣營(yíng)銷等方法拓展其內(nèi)容。比如小米手機(jī)就特別注重對(duì)微博饑餓營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的運(yùn)用，只用了三年時(shí)間就完成了300億元銷售額。企業(yè)可以根據(jù)自身的條件和產(chǎn)品特色，選取對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷內(nèi)容，也需要對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行不斷創(chuàng)新和拓展，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

3.4 豐富新媒體營(yíng)銷手段

為了豐富以及拓展企業(yè)的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷手段，首先要做的就是打造一支高素質(zhì)的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，面向受眾提供在線咨詢、溝通、反饋等方面的服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠在綜合體驗(yàn)線上線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中感受到企業(yè)的誠(chéng)意。企業(yè)在人才建設(shè)當(dāng)中應(yīng)該考慮能適應(yīng)新媒體環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的人才應(yīng)該兼具企業(yè)營(yíng)銷能力以及新媒體操作應(yīng)用能力，所以在人才建設(shè)當(dāng)中，應(yīng)該把握這一目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和與高校合作等方式，打造優(yōu)秀人才資源庫(kù)，采用專項(xiàng)人才管理方法，發(fā)揮營(yíng)銷管理人才在新媒體營(yíng)銷當(dāng)中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。另外在對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行拓展的過(guò)程中，應(yīng)該朝著多樣化方向發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該立足實(shí)際，積極引入移動(dòng)客戶端、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、微博、短視頻等構(gòu)建一個(gè)立體多樣的新媒體營(yíng)銷體系，滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者信息需求。另外企業(yè)還需要朝著自媒體的方向發(fā)展和探究，積極尋找微博論壇當(dāng)中的消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖，和大咖大V開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷，以便進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。

4 結(jié)語(yǔ)

新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，其影響力和輻射帶動(dòng)范圍也在不斷增大。隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)迎來(lái)了重要的發(fā)展契機(jī)，也推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的豐富性和多元化，大大拓展了營(yíng)銷路徑。新時(shí)代的企業(yè)在推動(dòng)改革創(chuàng)新的過(guò)程中，要善于對(duì)新技術(shù)進(jìn)行吸收與利用，充分整合以及發(fā)揮新媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，立足消費(fèi)者的實(shí)際需求，制定出現(xiàn)代化和創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，把握住新媒體時(shí)代帶來(lái)的重要機(jī)遇，提升企業(yè)的市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大品牌影響力，充分體現(xiàn)出現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

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