白宇恒 吳 瓊

（南京工業(yè)大學，江蘇 南京 211816）

0 引言

隨著大眾精神文化需求的日益提升，同質化產品已無法滿足市場的多元需求，產品設計的個性化與創(chuàng)意逐步成為核心競爭力。針對產品設計，符號學研究產品信息的加工與傳達過程，包含信息編碼、信文傳遞、信息解碼等，著重研究產品信息“怎么傳達”；而功能可供性概念，對設計的創(chuàng)意探索有很大啟發(fā)，能幫助確定項目方向，著重研究產品信息該“傳達什么”。明確“傳達什么”與“怎么傳達”后，產品概念與產品造型功能配置便能得到基本確定。本文以產品符號學方法為向導，尋求將功能可供性運用于產品設計工作的方法。

1 產品符號學基本理論

1.1 產品符號學概念

符號學是研究人類文化現象中系統(tǒng)化符號的理論[1]，一切實體在人察覺、思考、解讀后，都具有符號性，因此符號學在性質上，更近似宏觀范疇下對微觀個體的認知方法，其目的在于建立廣泛可用的交流規(guī)則[2]。

產品是人類用于生存生活的身體及意識延伸，任何產品必須具備實用功能。伴隨使用者的使用，其接觸經驗與使用體驗逐漸同產品產生直接關聯，進而結合成為象征功能。這對表里屬性契合于符號學中意指過程的能指、所指關系（如圖1所示），因此在概念上用符號學來分析產品是合理且必要的。

圖1 產品與符號對應關系

隨著微電子產品普及，功能被集成于數字化交互，如手機、電腦、平板等電子產品的造型設計不斷向扁平化、極簡風格看齊。針對面向大眾的產品，“形式追隨功能”的傳統(tǒng)思路一定程度上導致了趨同現象，是設計思路與技術形式的偏差。實體交互環(huán)境下功能對形式的引導價值，適于當時的交互載體，當觸碰面板侵占機械為主的交互形式，功能引導出的形式被統(tǒng)一于平面內，因此在設計思路上也需要應對的拓展。

產品符號學關注產品自身信息的表達，從用戶的使用、邏輯習慣入手，讓產品作為交互載體去適應人的視覺理解和操作過程[2]。以符號學指導設計，能擺脫功能指向的束縛，轉而以信息傳達的新思路將人性化關懷融入產品。

1.2 產品的符號傳達

產品符號學將產品的整個生命周期看作設計符號的傳達過程[5]，如圖2所示：以設計師、生產方為主的發(fā)信人，以產品設計的一般過程為模型，將產品要傳達的文化價值進行編碼，形成產品設計原型（即信文，可感知的物理化表現體[1]）。設計原型經過工藝設計、產品試制、批量生產等多個步驟后，將批量產品傳達給使用者即收信人。而傳達過程中工程、材料、工藝、生產多方因素介入[6]，形成噪聲影響信文傳遞。使用者作為收信人，通過自身的習慣經驗將接收的信文即產品，進行解碼、重構信息，最終帶有一定偏差地實現產品價值。

圖2 產品符號的傳達過程

2 功能可供性概念闡述與分析

2.1 功能可供性概念

功能可供性是美國知覺心理學家詹姆斯·吉布森James Jerome Gibson，在其創(chuàng)設的生態(tài)心理學中提出的概念[7]。它由單詞afford（給予、提供）名詞化而來，指個體所處環(huán)境提供給生物的意義與價值，客觀存在于自然界中（物質、事件、生物等對于單一個體都可歸于環(huán)境范疇）。例如自然界的山洞可供動物居住，而即使沒有動物居住，山洞“可供居住”的功能仍然存在；牢固的紙箱可供人坐下歇腳，也作小桌放置物品，多種功能同時存在。

在設計概念中，功能可供性指善加利用物品屬性，使設計能夠對使用者提供功能、效用[3]，可譯為“功能可供性”（避免歧義，后文以功能可供性指代）。唐納德·A·諾曼首先將功能可供性引入設計，將功能可供性衍生解釋為“可感知功能”。深澤直人主張的“無意識設計”正是對功能可供性的優(yōu)秀解讀與運用。

2.2 功能可供性案例與分析

深澤直人的沙錘調味瓶，將沙錘的形態(tài)運用于調味料的容器上。他把灑調料的動作與沙錘的甩動聯系起來，一方面在形態(tài)上靠近沙錘以賦予視覺上的趣味，另一方面它的造型也明確地對自身使用方法加以解釋。

從符號學角度看，發(fā)信人將甩動的使用方式與沙錘形態(tài)象征作為關鍵信息，以實際使用經驗為依據，對信息進行高質量編碼并將信文傳達給收信人。沙錘作為常見樂器，形態(tài)編碼具備廣泛的識別度，收信人能用常識經驗完成解碼。設計者將創(chuàng)意融入其實用功能和象征功能，既對使用方式進行了重新詮釋，又以獨特的巧思實現了象征功能。

3 功能可供性的符號學研究

在產品設計方面對功能可供性概念的利用，本質上是為了在舊規(guī)則無法適應新條件時尋求突破，即拓寬符號編碼規(guī)則，因此需借助產品符號學理論幫助分析。

3.1 功能可供性符號化分析

功能可供性強調產品自身文化價值信息能被收信人識別、解碼、使用，且獨立于收信人的解碼規(guī)則。例如高背椅涵蓋支撐、倚靠、置物、架衣、頂門、墊高等多個功能，而收信人在解碼時往往獲取不了全部功能信息。因為高背椅最常用于坐下和倚靠，而其他功能是發(fā)信人對常用功能編碼以外，產品的自帶屬性。在收信人出現需求時，他會以此需求為中心對高背椅進行解碼以獲得相應功能信息，進而發(fā)揮其他功能價值。

因此功能可供性在產品信息傳達過程中，是經發(fā)現后編碼為信文的實用功能與象征功能，其涵蓋范圍基本同產品文化價值一致。而在解碼階段，收信人會根據自身需求以及對同類產品使用、識別的經驗和習慣[8]，來獲取自己需要的價值信息，如圖3所示。

圖3 功能可供性符號分析

對于宏觀產品概念，交互過程的感知有難易之分[4]：交互越易被感知，就越能幫使用者理解其使用方式，同類產品的形式與交互的聯系性就更易確定，進而形成通俗編碼規(guī)則；交互越不易被感知，使用者就越難意識到功能的存在，但當發(fā)信人將其作為核心信息并以恰當的信文傳達時，收信人獲取信息時會拓寬自身編碼規(guī)則，在信息傳達的同時得到“啟發(fā)”，是創(chuàng)意驅動設計的重要實現渠道之一。

3.2 傳達過程的信息流動

產品符號學回答“怎么傳達”的問題，功能可供性回答“傳達什么”的問題。產品符號學，研究信息在設計方——產品——使用者三者依序流動的方式及各因素間關系；功能可供性概念，則研究設計方——產品——使用者三者從兩邊向中間獲取信息的方式，即舊產品文化價值形成了設計方編碼規(guī)則與使用者解碼規(guī)則，設計方利用編碼規(guī)則設計出新產品，再由使用者解碼，而新產品的解碼過程又豐富了雙方舊有規(guī)則系統(tǒng)，不斷延續(xù)、螺旋上升，如圖4所示。

圖4 兩種視角下的信息流動

聯系產品符號學視角，設計方要根據使用過程的行為及思維模式，來確定產品應傳達的信息，進而實現信文的編碼[9]。這是信息由設計者注入產品再傳達到使用者的過程，設計方對文化價值編碼（調研、分析、計劃、試制等）以滿足使用者的實用需求；而在現實中，使用者的需求信息，也經過編碼（購買行為、售后服務、日常使用、被調研、設計批評等）后作為反饋傳達給設計方，以滿足設計者的定向需求。

經過對功能可供性與產品信息流動的分析，為充分發(fā)揮功能可供性在設計工作中的作用，設計者須對現存產品的功能實現形式（文化價值編碼）與使用者操作的行為（文化價值解碼）進行結合分析，而文化價值的編碼與解碼，映射到產品與用戶上就是形式與交互。

4 功能可供性符號利用方法

4.1 形式導向的喚醒方法

形式作為功能載體，具備由設計方編碼的目的性功能，與基于實體固有屬性的存在性功能。兩者皆屬于功能可供性范疇，后者不經由編碼規(guī)則加工，因此使用者的解碼過程常常無意中將其忽略。因此對存在性功能作為關鍵信息進行篩選與編碼，能調動使用者主動對曾被自己忽略的信息進行解碼，得到自身解碼規(guī)則被拓寬而帶來的啟發(fā)感，本質上是對解碼規(guī)則中不常用部分的“喚醒”，即喚醒特定信息與信文的聯系[10]。

例如深澤直人的一件雨傘作品，以人們常見的無意識行為——攜帶雨傘和袋裝物時將袋子掛在傘柄上以便行動作，為重點進行編碼，在傘柄底部開出一個凹口專門用于安置袋子，簡明地喚醒使用者沉睡的解碼規(guī)則，將此形態(tài)信息解讀為“把袋子掛在這”的信息，同時完成傳達與喚醒的任務。

4.2 交互導向的移植方法

交互作為功能實現的過程與手段，存在于使用者與產品互相間的信息傳達、解碼和反饋：使用者獲取產品信息，根據需求進行操作，將需求信息經操作行為輸入產品，產品接收信息并按內系統(tǒng)預設反饋運行，在外系統(tǒng)表現為功能運作的狀態(tài)或結果，使用者接收外系統(tǒng)信息來判斷需求是否得到滿足，進而決定是否再次操作，如圖5所示。

圖5 交互行為分析

在使用者視角，交互行為是自己的操作行為與結果，其因果關聯構成了整個使用體驗。日常經驗會逐漸固化特定行為與特定結果的關聯，形成解碼規(guī)則；在產品視角，交互行為是在預設規(guī)則下對接收信息進行反饋。

4.2.1 交互移植聯系

如果將行為、結果的聯系加以干涉，用不同的結果來反饋行為，處理不當會造成使用者解碼反饋信息的失敗，造成誤操作而無法實現功能；若處理恰當，使用者仍能識別解碼不同結果，此結果與原行為形成新的聯系，也就是交互移植聯系。

例如深澤直人的壁掛式CD機（見圖6），它將壁掛抽風機的拉繩開關進行干涉，分離“拉動”的交互行為與“打開風扇”的結果，將“拉動”移植到CD機上，與“打開CD機”形成新的聯系，同時也保證使用者順利解碼。

圖6 深澤直人壁掛式CD機

4.2.2 象征移植聯系

產品象征與其交互、結果也存在固定聯系，如果干涉“象征——交互、結果”的聯系，處理不當會造成使用者對反饋信息的解碼失敗，造成誤操作而無法實現功能；若處理恰當，使被干涉雙方的交互、結果相同或可變通，就能保證交互、結果信息的順利傳達并與不同的象征形成新的聯系，即象征移植聯系，往往能帶來巧妙的趣味。

例如深澤直人的鞋模收納袋（見圖7），將袋子的底部做成鞋底的樣子。提取了鞋底“放置于地面”與“靜置于地面”的“交互、結果”關系，收納袋與鞋底兩者“交互、結果聯系”本就相同，移植的是不同的象征載體，形成了新的“象征——交互、結果”聯系。

圖7 深澤直人鞋模收納袋

5 結語

本文以符號學方法對功能可供性的概念及運用進行闡述分析。通過研究功能可供性在產品設計中所能起的作用，結合實例加以分析，歸納出了數個功能可供性的利用方法。

幫助設計者找到理解功能可供性在產品設計中如何發(fā)揮作用的線索；證明了符號學能在產品設計的分析復盤中發(fā)揮作用，幫助梳理思路進而在方法論上得到新的思考。