廖翠玲
(肇慶市高要區(qū)人民醫(yī)院, 廣東 肇慶 526040)
信息技術(shù)的廣泛應用,給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展提供了新方向,其滲透的領域越來越廣泛,“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式的作用越來越大。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的支持下,傳統(tǒng)行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,借助大數(shù)據(jù),進行資源和數(shù)據(jù)整合,優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級之后,能促進傳統(tǒng)行業(yè)的大力發(fā)展。醫(yī)院人事檔案管理,是醫(yī)院管理工作的一個重要組成部分,在信息技術(shù)化的時代下,醫(yī)院人事檔案管理工作人員應借助“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式,使兩者有效地融合在一起,挖掘人事檔案信息的價值和效用,提高醫(yī)院人事檔案信息管理的質(zhì)量和效率,為醫(yī)院整個管理水平的提升奠定扎實的基礎。
隨著醫(yī)療水平的提高,醫(yī)院越來越重視人事檔案信息的管理,取得了一些成績,基本上能夠滿足醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的需求,但是隨著信息化、智能化技術(shù)的推廣,醫(yī)院人事檔案信息管理中的不足之處凸顯出來,不利于醫(yī)院人事檔案信息價值的使用。
從醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)狀來看,其人事檔案信息的管理只是單機版管理,并沒有在網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎之上加強人事檔案管理。醫(yī)院是一個龐大的體系,每個科室人才濟濟,管理這些檔案信息時,各個科室“各自為政”,管理著自己的人才,并沒有把人才的詳細信息匯總到人力資源部,導致醫(yī)院人事檔案信息的管理缺乏系統(tǒng)性。信息化水平不高,各個科室之間的互聯(lián)互通沒有實現(xiàn),當醫(yī)院急需某種技術(shù)人才時,不能通過互聯(lián)網(wǎng)挖掘出醫(yī)院人事檔案信息,就要花費更多的時間、人力去查詢,不但加重了醫(yī)院的經(jīng)濟負擔,同時還降低了醫(yī)院人事信息檔案的利用率,在某種程度上不利于患者病情的康復。
醫(yī)院高層領導只關注醫(yī)院的業(yè)績,認為人事信息檔案并不能給醫(yī)院產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益,所以不會高度重視醫(yī)院人事信息檔案的管理。除此之外,還疏于人事信息檔案管理工作人員的績效考核、出勤考核,沒有制定相應的管理措施,在醫(yī)院綜合目標考核中忽略了人事信息檔案工作的綜合考核,制度的不完善也導致醫(yī)院人事信息檔案管理效率低下。
醫(yī)院人事檔案雖然采用了信息化技術(shù),加強了管理,但是由于人為等諸多因素的影響,在獲取和儲存?zhèn)€人信息的過程中,會泄露個人信息,出現(xiàn)安全問題。
紙質(zhì)版的個人信息,可以根據(jù)個人筆跡和紙張的特點來判斷個人信息的真實性,可是當它轉(zhuǎn)換成電子版的資料之后,因為網(wǎng)絡技術(shù)帶來的虛擬性,無法還原其原始性,所以個人信息的真實性就無法確認。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式,完善醫(yī)院整個醫(yī)務人員的信息,則可以覆蓋該區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)居民的整個醫(yī)療服務體系,當偏遠鄉(xiāng)村醫(yī)院出現(xiàn)了需要急診的重癥患者時,醫(yī)務人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)選擇相關的醫(yī)務人員,為病人會診,實施遠程治療,為鄉(xiāng)村醫(yī)院的患者及時提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下,各級醫(yī)院醫(yī)務人員的信息可以在互聯(lián)網(wǎng)上供大家搜索。醫(yī)務人員搜索到與本專業(yè)相關的其他醫(yī)務人員之后,可以與之交流溝通,提高自身的業(yè)務水平。在醫(yī)治病人的過程中,也可以在互聯(lián)網(wǎng)上與其他醫(yī)務人員商榷,確定治療的方案,提高醫(yī)療水平和診療效果,實施醫(yī)療資源效率最大化。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下,醫(yī)院人事信息檔案管理工作利用網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術(shù),對醫(yī)務人員的基本信息、工作經(jīng)歷、業(yè)務能力、科研能力、性格特征等信息進行收集整理之后,進行深層次的加工,構(gòu)建系統(tǒng)性的檔案信息資源庫,然后根據(jù)患者的需求,想患者所想,急患者所急,提供創(chuàng)新式的服務。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式,加強醫(yī)院人事檔案信息的管理,能夠簡化管理的步驟,實施信息共享的目標,減少不必要的程序。根據(jù)患者的具體情況安排與之性格相符、負責任的醫(yī)務工作人員,細心地為患者服務,改善醫(yī)患關系,提升患者對醫(yī)院的服務認可度。除此之外,“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下的醫(yī)院人事檔案信息管理能提高工作的效率,從而提高醫(yī)院的競爭力。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式,建立醫(yī)院人事信息檔案管理系統(tǒng),可以構(gòu)建高效的信息管理平臺,當患者入院后,醫(yī)院高層管理人員可以針對患者的情況快速作出反應,從人事信息檔案管理庫里查詢信息,安排醫(yī)務人員為患者提供高效的服務。在季度或年度對醫(yī)務人員進行績效考核時,醫(yī)院高層管理人員不需要深入至每個科室,從人事信息檔案管理庫里就可以了解所有醫(yī)務人員的出勤情況、工作成效、科研水平、培訓情況、協(xié)調(diào)能力、為人處事能力等信息,然后再根據(jù)這些信息進行綜合考核,得出公平、公正、合理的考核結(jié)果??偠灾?,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式加強醫(yī)院人事信息檔案管理,可以減少很多繁瑣的事情,提高醫(yī)院的管理水平。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式,能夠建立系統(tǒng)性的醫(yī)院人事信息檔案管理系統(tǒng)。一支政治覺悟高、業(yè)務能力強的干部隊伍能幫助醫(yī)院快速、可持續(xù)發(fā)展,醫(yī)院高層管理人員通過“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式,對醫(yī)務人員的工作經(jīng)歷、年齡、業(yè)務能力、知識結(jié)構(gòu)、學識水平、組織能力、協(xié)調(diào)能力以及政治覺悟等進行客觀了解,然后再因材施“用”,盡其所能,推動醫(yī)院的發(fā)展。
醫(yī)院高層領導的檔案意識直接影響著醫(yī)院人事信息檔案管理的效果,醫(yī)院檔案管理工作人員應該多多向領導匯報人事信息檔案傳統(tǒng)管理模式的缺陷,使領導意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下人事檔案管理的重要性,才能提高人事信息檔案的管理的效用。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下,要加強信息技術(shù)的合理應用,與數(shù)字化技術(shù)緊密結(jié)合,通過集成處理技術(shù),對每一位醫(yī)務人員的信息進行處理,優(yōu)化人事信息檔案管理系統(tǒng),確保醫(yī)院人事信息檔案的安全。除此之外,完善醫(yī)院人事信息檔案管理體系時,還要設置不同的關鍵詞,有效整合醫(yī)院人事信息檔案的重要內(nèi)容,以避免外界因素對“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下人事信息檔案管理的干擾。
檔案管理人員的業(yè)務能力以及責任心等會對人事信息檔案管理工作產(chǎn)生較大影響?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下,影響檔案管理人員業(yè)務能力的因素非常多,所以要強化培訓工作。首先要進行業(yè)務能力的培訓,在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,檔案管理的工作人員掌握了一定的計算機技能后,就可以根據(jù)工作的需要,在電腦上對所有的信息分門別類進行加工之后,歸納到相應的人事檔案中;其次要進行職業(yè)道德等方面的培訓,要培養(yǎng)他們的責任感,管理人事信息檔案時不能有絲毫私心,要公平公正地處理每一條信息,不能篡改、歪曲任何信息,否則會影響醫(yī)院整體工作的正常開展。
“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下的醫(yī)院人事信息檔案管理必須在硬件和軟件的支持下才能得以完成。醫(yī)院要為人事信息檔案管理部門添置優(yōu)良的硬件設施,并且要定期進行檢查、維修,提高硬件的運行效果。在軟件系統(tǒng)方面,醫(yī)院領導要重視軟件系統(tǒng)的開發(fā)和使用,可以組織員工根據(jù)醫(yī)院的具體情況研發(fā)相應的管理軟件,也可從外部購買軟件系統(tǒng)。軟件的操作必須便捷,界面必須簡化,才能降低使用的難度,從而提升醫(yī)院人事信息檔案管理的水平,促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下,完善檔案管理體系可以阻止外界因素的干擾,但還必須加強技術(shù)防范措施,根除醫(yī)院人事信息檔案管理中存在的安全隱患。第一,充分發(fā)揮防火墻的作用,建立牢固的網(wǎng)絡通信體系,阻擋黑客的入侵,確保計算機的網(wǎng)絡安全;第二,采用實名認證登錄的方式,實名認證之后,不但可以防止不法分子的侵入,同時還能夠制約登錄者的操作行為,他們的所有操作行為都會記錄在后臺里,從而給予約束,避免在操作過程盜取、篡改個人信息;第三,要備份好個人信息,因為網(wǎng)絡具有虛擬性和不安全性,它并不是絕對可靠的,所以必須通過硬件設備備份好個人信息,確保數(shù)據(jù)庫的安全,提高醫(yī)院個人信息的持續(xù)可用性。
醫(yī)院傳統(tǒng)人事信息檔案管理當中存在著一些問題,難于滿足醫(yī)院發(fā)展的需要?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式的使用,給醫(yī)院人事信息檔案管理工作帶來了巨大的便利,為提升醫(yī)院人事信息檔案管理注入了活力,從而提升醫(yī)院人事信息檔案管理的成效,促進醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。