聶文青

摘要：隨著社會的不斷發(fā)展，社會對電力資源的需求也在不斷增加，供電企業(yè)迎來了挑戰(zhàn)。新形勢下，供電企業(yè)應不斷更新用電檢查管理模式與營銷策略，為用電居民提供良好的服務。但是在行業(yè)發(fā)展的過程中企業(yè)極易產(chǎn)生惰性，供電企業(yè)往往不能根據(jù)用戶需求及自身發(fā)展需求對用電檢查管理模式與營銷策略進行創(chuàng)新，在一定程度上限制著企業(yè)管理工作質(zhì)量的提升，不利于供電企業(yè)的進一步發(fā)展。

關鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;營銷模式

在科技不斷進步的大背景下，電氣設備在民眾生活及工作中發(fā)揮著愈加重要的作用，而用電設備的增加會在一定程度上增加用電需求，這種情況下，供電企業(yè)面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這種現(xiàn)象，供電企業(yè)明確社會發(fā)展趨勢及發(fā)展中存在的挑戰(zhàn)，積極加強自身的建設，創(chuàng)新用電檢查管理模式與營銷策略，以此為居民提供穩(wěn)定的電力資源。供電檢查管理模式與營銷策略創(chuàng)新過程中，管理人員應提高自身的管理意識，通過管理工作加強對工作人員的約束，以此提升供電企業(yè)的服務質(zhì)量，促進供電企業(yè)的發(fā)展。在改進相關工作前，管理人員要明確用電檢查工作的必要性，認識到電力檢查管理工作中存在的問題，以此為基礎提升營銷策略的使用水平，進一步提升用電檢查管理工作的水平，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。

一、用電檢查的含義與必要性

在提升用電檢查管理及營銷策略制定的過程中，供電企業(yè)應對其必要性及含義進行分析，提高對其的認識，以此推動相關工作的開展，進而提升該工作的質(zhì)量。用電檢查工作并非單單的指某一項工作，而是涵蓋著用電安全、設備維護、人員管理工作等，電網(wǎng)的鋪設及維護工作也在其范圍內(nèi)，是一項十分復雜的工作。

加強對用電檢查工作的控制可以在一定程度上減少偷電情況的發(fā)生，保證用電市場規(guī)劃性。而且企業(yè)會對線路進行定期檢查，防止在電路使用中出現(xiàn)老舊、破損的現(xiàn)象，以此保證用電安全性，減少因供電企業(yè)的原因?qū)τ脩粼斐傻挠绊?，以此在用戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，確保企業(yè)可以在獲取經(jīng)濟利益的同時完成自身品牌建設。

二、當前供電企業(yè)在電力檢查管理中的問題

（一）供電企業(yè)中相關管理部門的服務意識不足

要在供電企業(yè)發(fā)展的過程中提升電力檢查管理工作并制定科學的營銷策略，就要對供電企業(yè)的電力檢查管理工作進行有效分析，明確其中存在的問題，以此為基礎制定營銷策略工作，保證該工作可以符合社會的發(fā)展要求及人民的需求，進而加快供電企業(yè)的發(fā)展速度。部分供電企業(yè)在發(fā)展的過程中對自身建設工作的重視程度較低，沒有較強的管理意識與服務意識，這導致供電企業(yè)的思想觀念較為落后。落實的思想觀念會使得管理人員不能認識到管理工作的重要性，電力檢查人員不能在自身工作中加強對電路的檢查，會在一定程度上降低用電的安全性。

（二）企業(yè)與用戶缺少協(xié)作意識

在電力檢查系統(tǒng)工作中，企業(yè)與用戶之間缺少一定的協(xié)作意識，導致供電管理工作無法有效提升。在供電企業(yè)建設的過程中，企業(yè)只負責供電穩(wěn)定性、安全性等工作，而用戶只進行每月的電費繳納工作，兩者之間沒有協(xié)同意識，在整個供電檢查工作中并未進行有效交流，這種情況使得相關工作信息較為閉塞，供電企業(yè)無法根據(jù)用戶的體驗感制定合理、科學的營銷策略，也會對供電質(zhì)量造成一些負面的影響。

（三）私利心理嚴重

私利心較重是供電企業(yè)在電力檢查工作中表現(xiàn)出的問題之一，在進行電力檢查的過程中，供電企業(yè)認為該工作開展的目標是提升電路安全，減少電路安全事故的出現(xiàn)，因此，企業(yè)在這個過程中為提升相關工作的開展質(zhì)量，對用戶提出了較多的要求，并沒有充分考慮到用戶的需求，體現(xiàn)出其私利心較重的問題，不利于企業(yè)的長久發(fā)展。而部分用戶在用電過程中并不會具有協(xié)同意識，也存在著一些私利心，在用電的過程中為減少自身費用的支出，往往會進行偷電，在一定程度上增加了用電的風險。由于私利心理的存在，企業(yè)與用戶無法進行溝通協(xié)作，在一定程度上限制著電力檢查工作質(zhì)量的提升。

（四）供電企業(yè)的用電管理營銷模式滯后

供電企業(yè)的用電管理營銷模式落后于市場發(fā)展是電力管理中常見的問題。在過去一段時間內(nèi)，我國是計劃性輸出電力，而現(xiàn)階段，我國已經(jīng)進入市場經(jīng)濟時代，但是仍舊有部分供電單位無法改變自身的管理觀念，在這種觀念下，供電企業(yè)在保有固定市場的情況下，不能積極進行新市場的摸索，不能根據(jù)市場經(jīng)濟的需求對電力營銷方式進行有效創(chuàng)新。而且企業(yè)管理人員也不具備這方面的意識，供電企業(yè)用電管理營銷模式滯后，導致企業(yè)難以適應市場的發(fā)展趨勢，企業(yè)的競爭力低下，進而逐漸失去市場。

（五）電力檢查管理思維偏于保守

電力檢查管理思維偏于保守是限制供電企業(yè)發(fā)展的因素之一，在發(fā)展過程中多數(shù)的電力企業(yè)的電力由自身進行供應，每個季度的電量是提前計劃的、是固定的數(shù)值。而在確定電力數(shù)值時，管理人員并沒有對用戶這一決定性因素進行充分考慮，導致該工作與市場出現(xiàn)一些偏差，不能根據(jù)用戶的用電量提升自身的電量供應水平，而是在電量即將達到用電數(shù)值時通過經(jīng)濟因素進行限電，這樣的電力檢查管理思維是不符合社會發(fā)展的，會在一定程度上降低了企業(yè)的發(fā)展后續(xù)力。

三、提升供電企業(yè)用電檢查管理模式基礎上的營銷策略

（一）設立專業(yè)的用電檢查監(jiān)管部門

在明確相關問題后，供電企業(yè)要根據(jù)存在的問題采取措施，保證在發(fā)展的過程中減少相關問題的出現(xiàn)，以此提升用電居民的滿意度。在制定相關營銷策略的過程中，供電企業(yè)要建立專業(yè)的用電檢查監(jiān)管部門，要求該部門在工作中可以對用戶的電量使用、規(guī)范情況等進行檢查，確?？梢约皶r發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患，提升用電檢查工作的質(zhì)量，促進用戶體驗感的提升。在保證用電檢查工作開展質(zhì)量的基礎上，供電企業(yè)應安排監(jiān)督人員對相關工作進行監(jiān)察，對電力檢查工作中的問題、不安全因素進行收集和整理，通過這種方式提高電力檢查人員對自身工作的重視，提升工作人員的責任心，規(guī)范工作人員的行為。

（二）樹立市場觀念

在經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，各個行業(yè)在發(fā)展過程中均應根據(jù)市場需求加強自身建設，因此，在供電企業(yè)進行電力檢查及制定營銷策略工作中應樹立較強的市場觀念，積極對計劃輸電工作進行改革與創(chuàng)新，使得供電企業(yè)可以在經(jīng)濟發(fā)展新形勢下得以生存，提升企業(yè)的發(fā)展可持續(xù)性。在樹立市場觀念的情況下，要建設專業(yè)的營銷管理改革部門，在制定營銷策略工作前，管理人員要對市場的動態(tài)具有深入了解，以此為基礎制定合理、科學的營銷策略。而在營銷策略建設的過程中，還是要以用戶意見為根據(jù)，對用戶現(xiàn)階段的用電滿意度進行調(diào)查，根據(jù)用戶提出的問題對自身工作進行有效的整改。

（三）加強對工作人員的培訓

工作人員的專業(yè)性在一定程度上決定著用電企業(yè)工作開展的質(zhì)量，因此，供電企業(yè)在用電檢查管理改革工作中要加強對工作人員的培訓，進而提升其專業(yè)水平。在這個過程中，供電企業(yè)要教授專業(yè)知識及技能，使工作人員具備專業(yè)的用電檢查知識，進而提升相關工作水平，節(jié)省用電檢查工作所需的時間。要在培訓工作中提升工作人員的職業(yè)道德，使其高質(zhì)量完成電力檢查任務。另外，企業(yè)要建立一定的考核制度，確保在考核工作中可以幫助工作人員認識自身不足，規(guī)范工作人員的行為，以此提升電力檢查工作的質(zhì)量。

（四）利用高新技術(shù)與信息技術(shù)建立現(xiàn)代化管理模式

在社會發(fā)展的過程中，各個領域都加強了對信息技術(shù)的使用，而供電企業(yè)在發(fā)展的過程中也應明確社會發(fā)展的趨勢，在實際工作中通過加強對高科技與信息技術(shù)的使用，來彌補工作人員工作中存在的不足，進而有效完善電力檢查工作。供電企業(yè)要積極嘗試使用科學的監(jiān)控設備與用電檢查設備，以此幫助工作人員更好開展電力檢查工作，進而提升相關工作全面性與完整性。管理人員可以利用信息技術(shù)實現(xiàn)用戶用電資料的數(shù)據(jù)化，確?？梢詣討B(tài)掌握用戶的用電情況，進而對其進行數(shù)據(jù)分析，提升管理工作的針對性。

（五）提高用電設備終端輸出功率因素控制的智能化水平

要保證用戶用電的穩(wěn)定性，就要提高對用電設備終端輸出問題的重視，供電單位要對相關因素進行控制，進而提升用戶使用體驗感。在進行用電設備終端輸出功率因素控制的過程中，相關人員要加大對智能化設備的使用，以此將其參數(shù)控制在合理的范圍內(nèi)，保持其穩(wěn)定性。另外，還要使用智能性設備對電壓進行調(diào)控，減少外界環(huán)境對輸出功率的影響，減輕工作人員的工作壓力，進而提升相關工作的質(zhì)量。

四、結(jié)語

管理人員要明確用電檢查工作的含義及必要性，確?？梢栽趯嶋H工作中加強對用電檢查工作的管理。但是供電企業(yè)在現(xiàn)階段的電力檢查管理工作中仍舊存在著管理部門服務意識不足的現(xiàn)象，企業(yè)及用戶的私利心嚴重，用戶也不能積極配合檢查人員的工作，對管理工作的開展造成了較大的負面影響。還有部分企業(yè)管理模式落后、管理思維保守，管理手段難以與市場發(fā)展產(chǎn)生呼應，也會在一定程度上降低供電企業(yè)的用電檢查工作水平，限制供電企業(yè)的發(fā)展。針對這些問題，供電企業(yè)要設立專業(yè)的用電檢查監(jiān)管部門，樹立市場觀念，加強對工作人員的培訓，并加大對現(xiàn)代化技術(shù)的應用，進而有效提升用電檢查管理工作的質(zhì)量，保證營銷策略可以符合市場的發(fā)展，確保供電企業(yè)可以在行業(yè)中占據(jù)一定的優(yōu)勢。

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（作者單位：國網(wǎng)福州供電公司）

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