宋江寧（北京市朝陽(yáng)區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)）

下課了，小H（化名）一臉委屈地找到我：“老師，小Z（化名）不經(jīng)我允許就把我橡皮拿走了?！睅托解決了他的橡皮問(wèn)題，距離上課還有三分鐘，小G（化名）哭著站到我面前：“老師，小J（化名）借了我的一本課外書(shū)，結(jié)果里面有幾頁(yè)被撕壞了?！弊鳛榈湍昙?jí)教師，面對(duì)課間“告狀—審案—破案”的“循環(huán)”，我深感疲憊。

問(wèn)題的提出

每個(gè)一線教師都對(duì)這樣的場(chǎng)景很熟悉，低年級(jí)小學(xué)生還沒(méi)有形成基本的自我判斷力，老師是學(xué)生心目中的權(quán)威和標(biāo)準(zhǔn)，似乎在學(xué)校發(fā)生的任何事情都要找到老師來(lái)解決。其實(shí)，若把孩子們的問(wèn)題一一記錄下來(lái)，老師們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多問(wèn)題都屬于學(xué)生與學(xué)生之間的人際溝通問(wèn)題。

學(xué)生解決問(wèn)題的方式

在現(xiàn)實(shí)生活中，特別是班集體活動(dòng)中，小學(xué)生的人際交往難免會(huì)出現(xiàn)緊張、沖突和矛盾。在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，學(xué)生的反應(yīng)主要有兩種：一是立刻找老師告狀。當(dāng)小Z拿走了小H的橡皮時(shí)，小H不樂(lè)意，可是什么都沒(méi)說(shuō)，直接找老師去告狀，因?yàn)樗谟變簣@的時(shí)候，老師和家長(zhǎng)就都告訴他：在學(xué)校遇到問(wèn)題要第一時(shí)間找老師解決！二是自己嘗試解決，但無(wú)果，再去找老師告狀。小G的書(shū)被小J撕壞了，他很傷心，用哭泣來(lái)表達(dá)自己的難過(guò)，可是小J也不知道怎么辦……結(jié)果，小G還是要找老師告狀。原來(lái)，小G在家的時(shí)候，遇到不如意的事情就用哭來(lái)解決，一般情況下他都能如愿以償。

學(xué)習(xí)溝通的方法

小學(xué)生正處于自我意識(shí)發(fā)展期，性格不穩(wěn)定，但又是可塑的。學(xué)生之間的小矛盾和小沖突不可避免，但并不是他們故意要招惹別人，而是他們不知道如何與人良好溝通，從而避免沖突。因此，我嘗試從以下途徑幫助學(xué)生學(xué)習(xí)與人溝通。

說(shuō)出需求。小Z沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意就拿走了對(duì)方的橡皮，錯(cuò)在沒(méi)有向同學(xué)主動(dòng)說(shuō)出需求，她完全可以對(duì)小H說(shuō)：“我的橡皮找不到了，小H，你能把橡皮借給我用嗎？”我相信，小H是可以自己做主借或者不借，后邊“告狀”的事情就不會(huì)發(fā)生了。

表達(dá)想法。小G要是把自己的想法表達(dá)出來(lái)：“我很喜歡這本書(shū)，你把書(shū)弄破了我很不高興，如果你能把書(shū)粘好，我就會(huì)原諒你了。”那么，小J聽(tīng)了小G的話，一定不會(huì)拒絕的，他會(huì)認(rèn)真地把書(shū)頁(yè)粘好。

人際溝通問(wèn)題是很多孩子的共性問(wèn)題，學(xué)生學(xué)會(huì)了如何與人溝通，那么當(dāng)他走出教室，去到不同的場(chǎng)合，也同樣適用。如果每次學(xué)生遇到問(wèn)題都一個(gè)一個(gè)地教，這樣的教育影響力太小。因此，我決定在全班范圍內(nèi)進(jìn)行“人人學(xué)溝通”的主題教育。

鞏固應(yīng)用人際溝通的方法

首先，充分利用語(yǔ)文教材中的“口語(yǔ)交際”環(huán)節(jié)。每?jī)?cè)語(yǔ)文教材中都有四次口語(yǔ)交際的安排，內(nèi)容都是學(xué)生感興趣且實(shí)用的。比如，二年級(jí)上冊(cè)有“商量”，下冊(cè)有“注意說(shuō)話的語(yǔ)氣”等內(nèi)容。在這些課上，我會(huì)有意識(shí)地設(shè)計(jì)學(xué)生熟悉的情境，在一次次模擬交際的過(guò)程中感受到人際溝通的要點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生充分地去體會(huì)，并鼓勵(lì)學(xué)生不管在什么場(chǎng)合都可以應(yīng)用這些方法。

其次，開(kāi)展人際溝通方面的心理健康主題班會(huì)。設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單有趣的游戲活動(dòng)，讓學(xué)生感受到溝通的重要性。通過(guò)情境表演，學(xué)生掌握常用的溝通方法與技巧。學(xué)生在活動(dòng)中，體驗(yàn)交流與分享溝通帶來(lái)的快樂(lè)。

最后，學(xué)生輪流做值日班長(zhǎng)，在每天的班級(jí)事務(wù)中應(yīng)用人際溝通的方法。每周安排兩個(gè)學(xué)生做值日班長(zhǎng)，同學(xué)之間解決不了的問(wèn)題，需要值日班長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。在做值日班長(zhǎng)的過(guò)程中，在協(xié)調(diào)當(dāng)事雙方的過(guò)程中，每一個(gè)學(xué)生都能主動(dòng)運(yùn)用溝通的方法，或?qū)W習(xí)別人的溝通方式。