馬國(guó)彪（甘肅省武威市涼州區(qū)中壩鎮(zhèn)頭溝小學(xué)）

家庭教育是學(xué)校提升教育質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分，學(xué)校教育離不開家庭教育的支持與配合。如何與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，是每一位班主任應(yīng)該思考和探索的問題。下面就結(jié)合我的班主任工作談?wù)劙嘀魅闻c家長(zhǎng)的溝通策略。

一、充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)

班主任在與學(xué)生家長(zhǎng)交往中，一定要尊重家長(zhǎng)，以禮相待。教育是理性的行為，學(xué)生犯錯(cuò)之后，班主任既要從學(xué)生那里找原因，又要從自己身上反思，及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，共同尋找解決問題的方法。與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通更需要雙方互相尊重。只有這樣，才能形成強(qiáng)大的教育合力，真正促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

班主任與學(xué)生家長(zhǎng)之間的交往，是教育培養(yǎng)學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，但也要藝術(shù)地避開負(fù)面因素。有的學(xué)生家長(zhǎng)希望獲得班主任對(duì)孩子多一些照顧和偏愛。比如，希望給自己的孩子一個(gè)靠前的座位、班級(jí)活動(dòng)能讓自己的孩子多參加等；有想辦法拉關(guān)系、套近乎，或利用節(jié)假日給班主任“表示表示”等各種現(xiàn)象。班主任要在理解家長(zhǎng)心理的基礎(chǔ)上，妥善地處理好與家長(zhǎng)的交往。

當(dāng)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，班主任對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)要熱情，臉上始終要保持微笑，以親友間交談的態(tài)度來(lái)和學(xué)生家長(zhǎng)交流。學(xué)生家長(zhǎng)因文化水平、職業(yè)、性格、為人處世等的差異，在教育孩子的問題上難免出現(xiàn)方式、方法不合理的現(xiàn)象，這就要求班主任要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。在學(xué)生的學(xué)習(xí)方面，班主任盡量不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，堅(jiān)決不歧視后進(jìn)生家長(zhǎng)，始終讓家長(zhǎng)感受到老師的尊重。

二、聽取學(xué)生家長(zhǎng)的建議和批評(píng)

在和學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí)，要放下所謂的架子，經(jīng)常地、耐心地、真誠(chéng)地向?qū)W生家長(zhǎng)征求意見，聽取學(xué)生家長(zhǎng)的建議和批評(píng)。通過(guò)問道家長(zhǎng)，來(lái)改進(jìn)自己的工作。一個(gè)尊重學(xué)生家長(zhǎng)的班主任，必須要虛心聽取和接受學(xué)生家長(zhǎng)的意見。上學(xué)期學(xué)校藝術(shù)節(jié)文藝匯演時(shí)，我因?yàn)樯眢w突然不適，導(dǎo)致我班的節(jié)目沒辦法排練。這事被學(xué)生家長(zhǎng)知道后，不約而同聯(lián)合起來(lái)商量對(duì)策，最終商議由幾個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)幫我，給學(xué)生排練了藝術(shù)操，并在學(xué)校藝術(shù)節(jié)上獲得了一等獎(jiǎng)。事后，我對(duì)所有關(guān)心班級(jí)工作的家長(zhǎng)表示了感謝，無(wú)形中增強(qiáng)了班級(jí)和家長(zhǎng)的凝聚力。

在與家長(zhǎng)交流時(shí)，班主任做到謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)班主任的工作提出意見，班主任要抱著有則改之、無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。只有這樣，才能取得學(xué)生家長(zhǎng)的信任，達(dá)到同學(xué)生家長(zhǎng)互相交流共同配合的目的。哪怕是有些家長(zhǎng)的意見過(guò)于不合情理，也應(yīng)該讓學(xué)生家長(zhǎng)把話說(shuō)完，虛心接受他們的意見、建議。有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問題。因此，教師要定期有計(jì)劃地向家長(zhǎng)征求意見，誠(chéng)懇地聽取家長(zhǎng)的意見和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣，家長(zhǎng)覺得班主任老師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合班主任以及學(xué)校的工作，無(wú)形中又增強(qiáng)了教師的威信。

三、設(shè)身處地為學(xué)生和家長(zhǎng)考慮

作為班主任，要做到換位思考，多為家長(zhǎng)考慮。記得一次家長(zhǎng)會(huì)上，我讓班上成績(jī)不太好的一位家長(zhǎng)提意見。那位家長(zhǎng)深情地說(shuō)：“我們也希望自己的孩子好，希望班主任能考慮一下我們差生家長(zhǎng)的心情，不要公開學(xué)生的成績(jī)與排名……”所以班主任要理解學(xué)生家長(zhǎng)的心情。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，不要總是向家長(zhǎng)說(shuō)孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用尖酸刻薄的語(yǔ)言指責(zé)學(xué)生，表?yè)P(yáng)學(xué)生就是在表?yè)P(yáng)學(xué)生家長(zhǎng)，批評(píng)學(xué)生就是在批評(píng)學(xué)生家長(zhǎng)。任何班主任，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，探討互相配合的教育方法。

學(xué)困生的家長(zhǎng)本身為孩子的不上進(jìn)而自卑，就不愿意到學(xué)校跟老師見面，班主任就應(yīng)該利用電話和短信給予安慰和鼓勵(lì)，告訴他們，孩子的差只是暫時(shí)的，只要配合老師，耐心給予幫助，相信孩子的成績(jī)會(huì)趕上來(lái)的。只有這樣，他們就會(huì)覺得自己的尊嚴(yán)得到了班主任的尊重和認(rèn)可，也會(huì)認(rèn)識(shí)到班主任是為了自己的孩子而全身心配合班主任做好各項(xiàng)工作。

四、注意談話的方式

在與學(xué)生家長(zhǎng)溝通之前，班主任老師就應(yīng)該做一番準(zhǔn)備。不管是優(yōu)等生，還是學(xué)困生；不管是優(yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，還是缺點(diǎn)大于優(yōu)點(diǎn)；不管是做了好事，還是犯了錯(cuò)誤，和家長(zhǎng)談話時(shí)都要注意談話的方式和思路，做到適度有節(jié)。

班主任在與學(xué)生家長(zhǎng)的談話中，語(yǔ)氣要中肯親切，方式要委婉。例如：有一次，一個(gè)同學(xué)不小心把墨水弄到了另一個(gè)同學(xué)的新衣服上，之后這個(gè)同學(xué)的家長(zhǎng)來(lái)到學(xué)校找班主任處理，一臉憤怒，來(lái)勢(shì)洶洶。而我則面帶笑容拉這位學(xué)生家長(zhǎng)坐下，并用柔和的語(yǔ)氣連聲說(shuō)“請(qǐng)別生氣”，然后給這位家長(zhǎng)遞上一杯熱茶。這位家長(zhǎng)看到班主任這樣熱情，來(lái)時(shí)的憤怒頓時(shí)消失了，連忙對(duì)自己來(lái)時(shí)的態(tài)度道歉，讓老師告誡那位同學(xué)以后注意就是了。矛盾就這樣輕松化解了，和諧的氣氛讓人內(nèi)心暖暖。

班主任要客觀地評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，與其家長(zhǎng)溝通時(shí)，讓家長(zhǎng)從心底里接受，不要流露出絲毫的不滿情緒，要多抓住孩子的“出眾點(diǎn)”來(lái)表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，肯定學(xué)生的進(jìn)步，幫助學(xué)生家長(zhǎng)樹立信心。例如：以前班上有個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不太好，但在體育方面卻表現(xiàn)出非凡的天賦和實(shí)力，在學(xué)校舉行的運(yùn)動(dòng)會(huì)中，他一個(gè)人就拿了三項(xiàng)冠軍。我抓住他的體育出眾點(diǎn)，對(duì)其家長(zhǎng)進(jìn)行了一番贊賞，并對(duì)他說(shuō)孩子成績(jī)不太好是學(xué)習(xí)的方法不得當(dāng)、家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)不夠重視，只要方法得當(dāng)，家長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)孩子的關(guān)注，孩子的成績(jī)會(huì)和他的體育成績(jī)一樣好。這樣，經(jīng)過(guò)一年的努力，那個(gè)孩子的成績(jī)果然進(jìn)步了好多。

在談到學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí)，要先揚(yáng)后抑，先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足。不要一開始就切入正題，等到學(xué)生家長(zhǎng)心情平靜時(shí)，再自然地引出主題，淡化學(xué)生所犯的錯(cuò)誤。學(xué)生的缺點(diǎn)不要說(shuō)個(gè)不停，更不能說(shuō)“笨死了”“改不了了”“我?guī)Р涣四懔恕敝惖脑?。班主任要適時(shí)地給學(xué)生家長(zhǎng)多提供一些可行性的建議。在聽取學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)孩子處理的意見時(shí)，不要與他們發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而要多給學(xué)生家長(zhǎng)鼓勵(lì)。班主任還應(yīng)主動(dòng)、坦誠(chéng)地檢討自身工作中的失誤，并糾正改正，讓學(xué)生家長(zhǎng)覺得班主任是在真心實(shí)意地愛護(hù)學(xué)生，對(duì)自己的孩子有了足夠的信心，很樂意地與班主任溝通，接受班主任的意見并積極給予合作。

總之，班主任工作是一項(xiàng)艱巨而又細(xì)致的育人工程，需要班主任用心去做。在新時(shí)代教育改革形勢(shì)下，班主任要正確處理好與學(xué)生家長(zhǎng)這一至關(guān)重要的關(guān)系，才能使學(xué)校教育和家庭教育相互協(xié)調(diào)，相互支持，形成良性互推力，才能真正贏得學(xué)生家長(zhǎng)的信任和支持。