熊小四

（黔南民族師范學院 貴州·黔南 558000）

面向大一大二年級管理類專業(yè)學生開設(shè)的必修課《管理學原理》，對學生的管理理念形成起到啟蒙作用。但學生的社會經(jīng)驗缺乏，沒有職場工作經(jīng)歷，導(dǎo)致對課程學習感到深澳，難以實現(xiàn)學以致用。人才培養(yǎng)方案明確要求實現(xiàn)綜合性人才培養(yǎng)目標，注重培養(yǎng)學生解決問題的能力。注重理論知識傳授的傳統(tǒng)教學方式不利于發(fā)揮學生學習主體地位，而理論與實踐相結(jié)合的教學改革促進高校課程不斷改革，有必要突出以學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)為目標的改革。既有研究表明，案例教學與傳統(tǒng)教學相比，學生的創(chuàng)新能力、挑戰(zhàn)性與想象力有了顯著性提高(楊秀賢等，2016)[1]。因此，本研究從基本案例教學核心理念分析入手，對《管理學原理》課程中融入案例教學進行設(shè)計及實踐，分析案例教學實施存在的困境，就促進案例教學改良提出一些改進策略。

1 有關(guān)研究回顧

早在19世紀70年代，案例教學法出現(xiàn)在工商管理學院、醫(yī)學院以及公共管理學院的課堂中，這是以案例為基礎(chǔ)的教學法，有一整套的課程教學設(shè)計及課程組織管理流程，對開發(fā)學生智力，培養(yǎng)學生實踐能力有顯著作用。[1-4]已有研究主要圍繞案例教學法的基本內(nèi)涵展開，同時關(guān)注案例教學法的理論及實踐問題，但就案例教學法運用于具體學科的探討還比較缺乏，尤其是運用于專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學探索還有進一步研究空間。因此本文關(guān)注管理學原理課程如何有效運用案例教學法促進師生互動，實現(xiàn)高效課堂具有重要意義。

2 案例教學法的設(shè)計

2.1 基本學情分析

本門課程的授課對象是貴州省地方民族院校大一或大二的學生，生源主要來自貴州省各個縣市，高考錄取分數(shù)線近幾年平均分高出二本線30-50分不等。在教授管理學課程期間，為了了解學生基本情況，選取2019-2021年期間學習管理學課程的126名學生調(diào)查獲得基本信息數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示，男女比例5:6，68%的學生來自鄉(xiāng)村，10%的學生做過暑假短期工，學生家庭經(jīng)濟狀況差異大，平均家庭收入處于中等水平。學生的總體特征有：學習求知欲高，學習主動思考積極性不高，缺乏自我管理與規(guī)劃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)學生比較喜歡互動式的課堂，期望學習的知識貼近生活，期望通過參加社會實踐提高對理論知識的理解與運用能力。

2.2 案例教學設(shè)計

管理學課程中的案例教學法是以學生為中心，課前準備案例，學生扮演問題決策者，把自己置身于案例的管理情境之中，運用管理理論知識解決管理情境中的問題[5]。這種互動教學方式有利于激發(fā)學生創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力，提高學生學習管理學課程的興趣。要實現(xiàn)案例教學的預(yù)期效果，需要進行案例教學的課程設(shè)計，在進行四個學期的管理學課程教學中，結(jié)合學生實際設(shè)計并實踐了案例教學法。

2.2.1 教師選擇經(jīng)典案例

案例教學法是以案例為載體，因而教師選擇的案例對教學效果影響比較大，應(yīng)該選取恰當?shù)陌咐?，這些案例具有以下特點：案例要求具有吸引力，貼近學生生活的案例可以從學生身邊的資源挖掘并整合；選取的案例與理論知識關(guān)聯(lián)性高，這有利于引導(dǎo)學生深度思考，實現(xiàn)理論知識遷移到解決實際問題中來；案例突出本土性特征，通過校企合作平臺，教師獲得一手本土案例資料進行改編整理，形成具有特色的教學案例，充實案例庫；教學案例應(yīng)該具有時效性，緊扣時政性的案例，有助于學生關(guān)注當前出現(xiàn)的管理新問題，促進學生思考管理理論發(fā)展的新趨勢，以及解決本土管理實踐問題需要發(fā)展新管理理論等問題。

2.2.2 組建案例討論小組

為了讓班級每位學生都參與到案例討論中，在歷次教學中，按照一定條件將全班學生分為若干小組，每組控制在5-7人，分組可以采取自愿原則，要求男女生比例協(xié)調(diào)，每個小組選出一名小組長負責本組的課堂討論組織活動有序開展。將每個小組編號，每個學期進行2-3次案例討論。

2.2.3 課堂案例分析程序

基于案例教學的系統(tǒng)性，案例教學是由案例引入、模擬體驗、討論互動及總結(jié)評價等環(huán)節(jié)組成[6][7]，因而在案例分析課開始之后，按照“案例引入—提出問題—討論（頭腦風暴法）—總結(jié)評價”的流程開展。小組派一名同學通過PPT展示案例的主要內(nèi)容或者采用角色扮演方式展示案例內(nèi)容，拋出案例情景中需要解決的問題，接下來小組成員各抒己見，形成解決方案，這階段運用頭腦風暴法形成最后的決策意見，可以分小組討論，每小組形成討論結(jié)果并匯報，接受其他各小組的質(zhì)疑。教師注重調(diào)動每個學生參與討論的積極性，要創(chuàng)造百花齊放百家爭鳴的課堂討論氛圍，引導(dǎo)學生運用有關(guān)知識點討論擬要解決的問題。最后教師及時對案例討論情況進行點評，肯定學生為案例討論所做的準備以及取得的成效，重點提出學生對問題解決思考上還有哪些可以進一步思考的地方，激發(fā)學生思考問題的思維多元化發(fā)展，將具體問題升華凝練出一般的規(guī)律性知識。

2.2.4 營造課堂學習氛圍

為實現(xiàn)課堂上學生們各抒己見，暢所欲言。教師要不斷注重營造輕松的學習氛圍，使用親切幽默的語言拉近與學生的距離。在課前，教師充分了解學生的已有知識儲備，編選的案例有助于提升學生們的問題分析能力；在案例呈現(xiàn)時，采用多媒體技術(shù)、情景模擬等方式呈現(xiàn)；在案例分析討論時，結(jié)合小組討論、集體討論的優(yōu)缺點綜合運用，及時關(guān)注課堂談?wù)撨M展狀況，控制好課堂進度和課堂氛圍，關(guān)注每位學生的參與情況。

3 案例教學法的實踐

3.1 選擇經(jīng)典案例

結(jié)合緊扣時代性、具有吸引性及適合性等案例特點因素考慮，課程建設(shè)團隊選取“華為解散駐加拿大分部，裁員4500余人事件引發(fā)的思考”案例進行討論。案例牽涉的教學內(nèi)容有：第四章環(huán)境分析與理性決策中“組織的內(nèi)外部環(huán)境要素”，第十一章溝通中“沖突及其管理”。華為裁員事件引起公眾關(guān)注“國家安全、沖突管理，組織決策管理”等熱點話題，案例具有一定典型性。案例具有真實性，該案例反映的事件發(fā)生于2021年8月底，由于在孟晚舟事件上，加拿大方面一意孤行，表面上一直以“懷疑”的態(tài)度看待美國對孟晚舟的指控，暗地里勾結(jié)美國，勢必要將孟晚舟女士以各種緣由引渡至美國，一旦孟晚舟被引渡到美國，將會對華為造成巨大的打擊。因此，華為終于作出反制裁，解散駐加拿大分部，裁員4500余人，拒絕授權(quán)5G專利，放棄加拿大市場，撤回華為技術(shù)人員。案例發(fā)展事件脈絡(luò)有助于學生們理解組織決策的理性和非理性，啟發(fā)學生們多維度思考問題。

3.2 線上線下相結(jié)合研討學習

學生們分組討論學習，通過互聯(lián)網(wǎng)、論文數(shù)據(jù)庫查詢收集有關(guān)資料，圍繞三個問題，結(jié)合實際情況進行詳細解答。這三個問題為：從組織決策受到內(nèi)外部環(huán)境影響的視角分析該事件發(fā)生的原因；沖突對華為公司有哪些影響；從有效溝通的角度思考如何在沖突中高效地溝通。教師在學習通平臺中的《管理學原理》課程板塊開設(shè)問題討論欄目，學生將自己思考的觀點發(fā)布在學習通平臺中的《管理學原理》課程板塊，實現(xiàn)生生在線互動、師生在線互動。后臺系統(tǒng)設(shè)置答題期間為1天，共收集到132份有效帖子，平均每人發(fā)帖4.3個。經(jīng)過分析，出現(xiàn)頻率比較多的詞匯為公司管理、理性決策、沖突管理、溝通。在教室進行線下討論，按照小組討論進行，記錄員記錄好討論過程。

3.3 形成案例報告資料存檔

案例課結(jié)束后一周，每個小組形成一份高質(zhì)量的案例報告提交給教師，案例報告內(nèi)容包括案例內(nèi)容、每個學生案例討論的觀點、案例討論的結(jié)論和啟示等。案例討論的結(jié)論和啟示要注重將理論知識融入案例報告分析中，多角度剖析案例的前因后果，形成問題解決的方案。將這些案例討論的結(jié)論形成報告存檔，為以后深入研究案例教學法提供經(jīng)驗素材。

4 案例教學實踐中存在的問題

經(jīng)過近四個學期的案例教學法運用及追蹤，阻礙案例教學良好實施的因素很多，主要有教師、學生、課程案例及課堂互動等影響因素。

4.1 課題團隊建設(shè)不夠成熟

雖然課程建設(shè)目標里明確要構(gòu)建教學團隊，由于本專業(yè)科班出身的教師缺乏，實際上承擔核心教學任務(wù)是青年教師，課堂教學積累經(jīng)驗不足，導(dǎo)致課程團隊打造不夠精細專業(yè)化，目前這門課程由一名教師負責，任課教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)歷，在進行案例分析、引導(dǎo)學生思考的深度不夠；教師外出學習機會有限，難以獲得課程實踐方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致案例教學課堂成為引入案例說明知識點的形式，案例啟發(fā)、點評停留表面，影響學生學習效果。

4.2 學生知識儲備不夠，學習模式固化

大學之前的學習模式強調(diào)教師灌輸知識點，學生接受知識、運用知識解答問題，缺乏批判性思維訓(xùn)練，導(dǎo)致到大學轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)式學習模式之后學生難以適應(yīng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的大學生不愿意在課堂上主動回答問題，究其原因在于沒有形成個人獨特的想法，思維固化。目前管理學原理課程開始在大學一年級下學期，而案例教學對學生們的管理理論知識儲備、社會實踐經(jīng)驗要求較高，多數(shù)學生沒有管理學知識儲備，導(dǎo)致參與案例討論的動力不足。

4.3 編寫的管理案例針對性不強

編選的案例多數(shù)來自西方著名大企業(yè)的成功或失敗的管理事件，學生們比較陌生，由于案例篇幅長、問題比較難，學生們不知道如何思考分析，失去學習的興趣。有的案例精選于多媒體，及時性特點鮮明，但是缺乏與管理知識點的有機融合，理論深度契合不夠，不太適合做案例分析的素材。

4.4 硬件設(shè)備配套不足

管理學案例教學不同于普通課堂教學，為保障案例教學的教學效果，要求配備必要的教學設(shè)施，這里指的是配備案例教學教室，目前筆者所在學校沒有案例教學的教室，缺乏現(xiàn)代化的多媒體教學輔助工具，教學質(zhì)量無法達到預(yù)期效果。

5 提升案例教學實施效果的改進策略

5.1 打造優(yōu)質(zhì)教學團隊

一方面，管理學原理課程內(nèi)容多，專業(yè)化要求高，組建2-3人的教學團隊，根據(jù)教師的專長教授不同單元知識內(nèi)容，外聘實訓(xùn)教師負責實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學；另一方面，有計劃的派團隊成員定期外出學習交流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學理念，加強教師課堂語言表達、組織案例討論能力及技能的培訓(xùn)；最后，注重雙師型師資建設(shè)，選派教師掛職企業(yè)鍛煉，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理流程，將管理實際問題升華為管理案例，豐富教學案例庫。

5.2 優(yōu)化教學過程

案例教學是一個系統(tǒng)過程，教師充分組織好每一個教學環(huán)節(jié)尤為必要。在充分布置學生學習有關(guān)案例材料的基礎(chǔ)上，尤其要關(guān)注案例討論與總結(jié)的教學組織，教師一方面要發(fā)揮把握全局的作用，觀察每個小組的討論情況，給予一些必要的指導(dǎo)，鼓勵學生獨立思考，積極挖掘案例問題背后的原因；另一方面，給予每個小組充分表達不同意見的機會，可以結(jié)合學習通平臺中的討論平臺，激勵學生在討論區(qū)留言，以實現(xiàn)生生在線互動、師生在線互動，最后各小組匯總案例研究報告過程中，教師給予必要的指導(dǎo)，引導(dǎo)團隊成員分工合作，鼓勵學生集思廣益，擴寬思考問題的維度和視角。

5.3 教師有意識提升案例教學技能

教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學理念，以學生為中心，在課后有意識收集課程案例素材，從影視劇片段、新聞報道、歷史事件等方面收集編制經(jīng)典案例。抓住學生感興趣且貼近生活實際的事件來進行案例教學，一方面有利于學生理解案例內(nèi)容，積極參與討論，另一方面有利于實現(xiàn)案例與課堂內(nèi)容的有效對接，挖掘案例蘊含的管理學知識點，最后要注意教師展示案例的語言語調(diào)，將學生帶入對應(yīng)案例故事情境中，引導(dǎo)學生思考。

管理既是藝術(shù)也是科學，因而要求學生在獲得管理理論知識的同時要注意學以致用，因為參加社會實踐是一種有效獲得知識的方法。從長遠看來，圍繞管理學原理課程建設(shè)，需要采用多元化教學方法，案例教學是其中一種能有效提升學生獨立思考的方法，需要教師與學生互動，學校機構(gòu)部門給予支持，教師轉(zhuǎn)變教學理念，多方協(xié)同努力才能促進案例教學法得以良好的實施。