李欣妤

（廣西田東農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，廣西 百色 531500）

1 引言

商業(yè)銀行績(jī)效的高低不僅關(guān)乎自身的運(yùn)營(yíng)狀況，還影響著宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)在商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)揮著重要作用。然而，仍有很大一部分商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀不樂(lè)觀，不僅績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)模糊，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不科學(xué)，還缺少績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程跟蹤與監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果不能體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)收益，其功能未得到真正發(fā)揮。商業(yè)銀行應(yīng)正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性和必要性，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特征，采取針對(duì)性改革措施，優(yōu)化財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

2 商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的背景

商業(yè)銀行既是商業(yè)活動(dòng)的助推器、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器，也是市場(chǎng)化運(yùn)作的商業(yè)主體，承擔(dān)著重要的社會(huì)職能[1]。鑒于商業(yè)銀行的重要性，對(duì)其戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作提出了高要求，商業(yè)銀行不僅需要保持穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，隨時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，做好適應(yīng)性調(diào)整，從而為各類群體提供所需的金融服務(wù)。但隨著金融業(yè)的全面開放，移動(dòng)支付的快速普及，傳統(tǒng)銀行服務(wù)市場(chǎng)占比日益萎縮，銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量下降，利潤(rùn)增長(zhǎng)大幅放緩，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化[2]。為了幫助商業(yè)銀行適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)商業(yè)銀行高質(zhì)量發(fā)展，2021，財(cái)政部對(duì)《商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)辦法》進(jìn)行了修訂，對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效提出了新要求。因此，為了響應(yīng)國(guó)家宏觀政策，貫徹落實(shí)新的管理辦法，商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建符合商業(yè)銀行發(fā)展需要的財(cái)務(wù)績(jī)效管理模式。

3 商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題

3.1 績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)存在缺陷

結(jié)合自身實(shí)際情況，設(shè)定科學(xué)、可行的績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)，才能充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的作用[3]。目前來(lái)看，一部分商業(yè)銀行在財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置上，常常忽視自身的社會(huì)屬性，過(guò)分強(qiáng)調(diào)眼前利益，關(guān)注點(diǎn)集中在了短期目標(biāo)。設(shè)置短視化績(jī)效目標(biāo)，雖然可暫時(shí)滿足銀行績(jī)效管理的要求，但可能會(huì)影響銀行社會(huì)職能的發(fā)揮，降低客戶對(duì)銀行的信任，損害銀行品牌的價(jià)值。另外，還有一些商業(yè)銀行績(jī)效目標(biāo)設(shè)置未充分考慮市場(chǎng)環(huán)境，把目標(biāo)設(shè)定的過(guò)大過(guò)嚴(yán)，打擊了執(zhí)行部門積極性。

3.2 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏合理性

財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的合理性，直接決定著評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。但目前一些商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)與選取存在問(wèn)題，首先，財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取缺乏全面性，不能為各層管理人員提供所需財(cái)務(wù)信息，只能看到常規(guī)歷史數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單羅列。其次，未針對(duì)特殊業(yè)務(wù)設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)，只是簡(jiǎn)單套用一般企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的可操作性、適用性較差，不具有對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)作用。再次，部分績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏財(cái)務(wù)價(jià)值，帶有一定的主觀傾向性，很多經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都沒(méi)有通過(guò)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。最后，一些商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，過(guò)于傾向于結(jié)果類、財(cái)務(wù)類指標(biāo)，缺少對(duì)過(guò)程指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)用，難以對(duì)客戶滿意、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、員工素養(yǎng)等要素作出合理評(píng)價(jià)。

3.3 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)流程不合理

財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)涉及銀行所有部門、崗位、人員，確保財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的規(guī)范性，評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性，才能令所有人滿意認(rèn)可最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。然而，部分商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程存在問(wèn)題，績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)以會(huì)計(jì)報(bào)表中的利潤(rùn)表為主，但利潤(rùn)表反映出的財(cái)務(wù)績(jī)效狀況具有一定局限性，很多時(shí)候不能準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)鏈中各節(jié)點(diǎn)的盈利狀況。例如，以3%的利潤(rùn)水平吸收存款，再以7%的利潤(rùn)水平來(lái)發(fā)放貸款，中間賺取了4%的利差，但績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)沒(méi)有體現(xiàn)出這4%的利差存款貢獻(xiàn)了多少，貸款又貢獻(xiàn)了多少，更無(wú)法準(zhǔn)確反映吸收存款成本的高低。而且一些商業(yè)銀行沒(méi)有績(jī)效評(píng)價(jià)公開公布機(jī)制，大部分部門和崗位人員難以了解績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)，也不知道最終的評(píng)價(jià)結(jié)果，嚴(yán)重影響了績(jī)效評(píng)價(jià)公正性。

3.4 缺少專業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)人才

商業(yè)銀行屬于一種特殊的企業(yè)，財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)與一般企業(yè)有所差異，不僅要考慮自身盈利性，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果、盈利業(yè)績(jī)進(jìn)行常規(guī)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，還要考慮到股東利益、儲(chǔ)戶資金安全，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗能力、現(xiàn)金流安全等方面進(jìn)行針對(duì)性評(píng)價(jià)，其財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)復(fù)雜性強(qiáng)，對(duì)相關(guān)管理人員能力與素質(zhì)要求高。然而，一些商業(yè)銀行人員結(jié)構(gòu)老化和知識(shí)結(jié)構(gòu)更新滯后問(wèn)題突出，現(xiàn)有人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)一知半解，不懂財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的方法，不能正確把握財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵點(diǎn)，很多時(shí)候只是憑借經(jīng)驗(yàn)主義開展工作，嚴(yán)重影響了績(jī)效評(píng)價(jià)權(quán)威性。而且很多員工思想認(rèn)知上存在問(wèn)題，未正確認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)的意義，很少自主學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的理論和方法，專業(yè)能力不符合崗位任職的要求。

3.5 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果利用不充分

要想使績(jī)效評(píng)價(jià)形成閉環(huán)，推動(dòng)銀行財(cái)務(wù)管理機(jī)制的優(yōu)化，就必須要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的分析與利用，從而找出財(cái)務(wù)管理存在的漏洞，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲[4]。然而，一些商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)流于形式，很多時(shí)候都是“雷聲大雨點(diǎn)小”，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不在意，不去分析、不去挖掘、不去改善，財(cái)務(wù)績(jī)效難以得到有效提升。而且在完成評(píng)價(jià)后，也沒(méi)有對(duì)履職不到位的人員進(jìn)行處罰，績(jī)效評(píng)價(jià)威信力、威懾力不足，導(dǎo)致很多員工不主動(dòng)配合績(jī)效評(píng)價(jià)工作的開展。如果績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)懲不發(fā)生關(guān)系，無(wú)法充分發(fā)揮激勵(lì)作用，績(jī)效指標(biāo)就無(wú)法得到落實(shí)，無(wú)形當(dāng)中會(huì)給銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)阻礙，影響其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4 提升商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量的具體措施

4.1 合理設(shè)定財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)

商業(yè)銀行既需要短期效益，也離不開長(zhǎng)期效益的積累，財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定，除了要考慮年終評(píng)估的需要，還要考慮到長(zhǎng)期目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要，致力于解決發(fā)展中的長(zhǎng)期性績(jī)效問(wèn)題[5]。

首先，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)以銀行的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)銀行的核心使命，避免設(shè)置過(guò)于短視化的績(jī)效目標(biāo)。

其次，績(jī)效目標(biāo)要清晰、明確，以結(jié)果為導(dǎo)向，如：目標(biāo)是什么？結(jié)果是什么？需要做哪些舉措來(lái)達(dá)成預(yù)期結(jié)果？以便于讓員工清楚自己應(yīng)該做什么、達(dá)成什么目標(biāo)、如何達(dá)成目標(biāo)。

最后，確定績(jī)效目標(biāo)后，要根據(jù)績(jī)效目標(biāo)推進(jìn)情況，不斷校準(zhǔn)、更新目標(biāo)，提高目標(biāo)的可操作性。根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，高績(jī)效組織至少每個(gè)季度更新一次績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)更新頻率通常是低績(jī)效組織的3.1倍。因此，商業(yè)銀行可使用OKR工作法，定期確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成率，回顧歷史目標(biāo)設(shè)定的不足，從而對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行合理的調(diào)整，不斷提高內(nèi)部各層人員對(duì)績(jī)效目標(biāo)的認(rèn)可度。

4.2 提高績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)科學(xué)性

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)影響績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，要想得出客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的作用，應(yīng)以績(jī)效目標(biāo)為前提，結(jié)合銀行自身經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)環(huán)境等各項(xiàng)要素，應(yīng)用EVA、KPI和平衡計(jì)分卡等方法，設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而通過(guò)量化指標(biāo)反映商業(yè)銀行的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。

具體的指標(biāo)設(shè)計(jì)，財(cái)務(wù)層面應(yīng)體現(xiàn)出銀行資金配置的情況、資產(chǎn)利用的情況，基于此，可將指標(biāo)設(shè)置為：安全性指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo)、盈利性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)4類。安全性方面，主要是對(duì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、保證資金安全的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)以資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率作為衡量的指標(biāo)。資本充足率可衡量銀行抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、金融風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力；不良貸款率，可反映貸款質(zhì)量；撥備覆蓋率，可反映貸款損失準(zhǔn)備。流動(dòng)性方面，可將流動(dòng)性覆蓋率、流動(dòng)性比例、存貸款比率、凈穩(wěn)定資產(chǎn)比率作為指標(biāo)，這些指標(biāo)可反映優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)流動(dòng)的情況，可為流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)。盈利性方面，應(yīng)將凈資產(chǎn)收益率、每股收益、凈利差作為衡量盈利能力的指標(biāo)，以此體現(xiàn)商業(yè)銀行資金運(yùn)用的質(zhì)量。而成長(zhǎng)性方面，可將營(yíng)業(yè)總收入同比增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率、投入產(chǎn)出率作為衡量指標(biāo)，以此反映商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的能力。

除了設(shè)置財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還要設(shè)置非財(cái)務(wù)指標(biāo)，可從客戶維度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度入手，對(duì)客戶滿意度、客戶留存率、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率的提升，降低銀行潛在客戶的流失率。

做好指標(biāo)選取與設(shè)計(jì)后，要合理分配指標(biāo)權(quán)重，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化處理。例如，根據(jù)《商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)辦法》的相關(guān)要求，結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)的特性，為每一項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定不同分值，從而利用評(píng)分情況來(lái)直觀反映銀行財(cái)務(wù)績(jī)效的狀況。

4.3 加強(qiáng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程管理

為充分發(fā)揮財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的功能，商業(yè)銀行應(yīng)引入現(xiàn)代化財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程，深入分析財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)考慮的因素。從目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)常用方法來(lái)看，應(yīng)考慮：資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、貸款損失率等因素。

從資金轉(zhuǎn)移定價(jià)角度來(lái)講，資金流動(dòng)是有償?shù)?，資金使用部門需要支付內(nèi)部利息成本，才能得到資金使用權(quán)，績(jī)效評(píng)價(jià)需要考慮到資金轉(zhuǎn)移定價(jià)問(wèn)題，對(duì)資金定價(jià)科學(xué)性進(jìn)行評(píng)價(jià)；從貸款損失率角度來(lái)講，準(zhǔn)確計(jì)算貸款損失率，對(duì)每筆貸款的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能確定貸款損失風(fēng)險(xiǎn)的大小，提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備資金。

此外，為提升財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的權(quán)威性，增加評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度，走出財(cái)務(wù)部門“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員”的局面，商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的績(jī)效管理小組，專門負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)工作。

另外，為提高財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的規(guī)范性，要制定配套管理制度，對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)、對(duì)象、范圍、指標(biāo)、程序、流程做出明確的要求，為績(jī)效評(píng)價(jià)行為提供相應(yīng)的制度依據(jù)，從而使財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)有據(jù)可依，消除各部門的工作分歧。

4.4 建設(shè)專業(yè)的績(jī)效管理隊(duì)伍

商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的難度大，相關(guān)管理人員不僅要懂銀行會(huì)計(jì)政策，了解銀行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律，還要具備一定的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力。為了給財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作落實(shí)提供人力資源支持，商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)行“人才強(qiáng)行”戰(zhàn)略，優(yōu)化自身的人力資源結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)、引進(jìn)懂業(yè)務(wù)、懂績(jī)效、懂財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才。

從外部人才引進(jìn)方面來(lái)講，商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作落實(shí)的需要，準(zhǔn)確定位崗位職能，并制定詳細(xì)的崗位說(shuō)明書，從而定向招聘相關(guān)專業(yè)人才，從根源上解決銀行人才匱乏的問(wèn)題。銀行需要接觸錢物，人才招聘過(guò)程中不僅要考察應(yīng)聘者的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能，還要對(duì)其職業(yè)道德、價(jià)值觀進(jìn)行考察，從而降低銀行內(nèi)部爆發(fā)人為風(fēng)險(xiǎn)的可能性。為促進(jìn)分行主動(dòng)招聘優(yōu)質(zhì)人才，可在季末公布全行人才引進(jìn)情況，在年末對(duì)引才有功的分支行，進(jìn)行公開的表彰。

從內(nèi)部人才培養(yǎng)方面來(lái)看，商業(yè)銀行可推進(jìn)“尖兵計(jì)劃”，構(gòu)建良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)施“賽馬制”考核，使員工重視自我提升。而且還要積極組織定期培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)講師，通過(guò)講座、教學(xué)等的方式，幫助現(xiàn)有人員完善知識(shí)體系，逐步培養(yǎng)、鍛造出一支優(yōu)秀專業(yè)的人才隊(duì)伍。另外，薪酬關(guān)乎員工的工作動(dòng)力、工作熱情，薪酬不合理員工就會(huì)產(chǎn)生離職想法。對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，并給予合理的薪酬，才能提高員工忠誠(chéng)度。為了留住人才，降低優(yōu)質(zhì)人才流失率，商業(yè)銀行還要構(gòu)建“以崗定級(jí)、以績(jī)定薪、人崗匹配、易崗易薪”的市場(chǎng)化薪酬體系。

4.5 加強(qiáng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果利用

財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)以評(píng)價(jià)得分、評(píng)價(jià)培訓(xùn)、評(píng)價(jià)級(jí)別來(lái)表示，并采用百分制，從而使財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)具體化。在得出客觀財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果后，商業(yè)銀行應(yīng)組織相關(guān)部門成立專家小組，就評(píng)價(jià)報(bào)告反映出的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討未完成績(jī)效指標(biāo)的原因、財(cái)務(wù)管理偏差的原因，找出財(cái)務(wù)管理機(jī)制調(diào)整的方向，及時(shí)封堵財(cái)務(wù)管理的漏洞。

另外，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為衡量員工整體工作能力的工具，找出相關(guān)工作的負(fù)責(zé)人，對(duì)其履職情況作出評(píng)價(jià)，采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，不滿足績(jī)效評(píng)價(jià)要求的人員，要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，責(zé)令其限期整改。而對(duì)于工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)，達(dá)成績(jī)效考核指標(biāo)的人員，則要給予適當(dāng)激勵(lì)，改善員工的工作心態(tài)，使其全身心投入工作。例如，適當(dāng)提高績(jī)效獎(jiǎng)金，授予先進(jìn)工作者稱號(hào)，對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)，以此調(diào)動(dòng)員工的積極性。

5 結(jié)語(yǔ)

商業(yè)銀行是推動(dòng)金融業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心力量，保障商業(yè)銀行的健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。商業(yè)銀行做好財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，客觀評(píng)價(jià)自身的經(jīng)營(yíng)成果，才能找到自身存在的問(wèn)題。但部分商業(yè)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方面存在諸多不完善之處，不僅績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置存在不足，且績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程不規(guī)范，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用不到位。商業(yè)銀行應(yīng)正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性，合理設(shè)定財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)，提高評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性，并規(guī)范績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用。