孟珮珊

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念及特點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式，新的管理理念和新的組織架構(gòu)，它將不同領(lǐng)域、不同法人、同一時(shí)間范圍內(nèi)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)報(bào)賬、核算和報(bào)告，從而保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一。將企業(yè)那些易標(biāo)準(zhǔn)化且重復(fù)性高的業(yè)務(wù)集中起來，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行流程再造，并提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以降低運(yùn)營成本、提高經(jīng)濟(jì)效率。關(guān)于它的特點(diǎn)，本文概述為以下幾個(gè)方面。

1.流程覆蓋全面

財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)范圍，主要是與管理決策相關(guān)性較低、規(guī)律性強(qiáng)、重復(fù)性高的工作，包括資金結(jié)算、費(fèi)用報(bào)銷、收付款、固定資產(chǎn)核算、成本核算、總賬報(bào)表、會(huì)計(jì)檔案、納稅申報(bào)等。

2.標(biāo)準(zhǔn)化程度高

組織內(nèi)部按照流程、業(yè)務(wù)模塊分工明確，保證了服務(wù)的質(zhì)量與效率。財(cái)務(wù)共享中心的每一個(gè)模塊都分工明確，而且各自成員只需要對(duì)自己固定的工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。

3.自動(dòng)化程度高

從交易數(shù)據(jù)采集、財(cái)務(wù)處理到數(shù)據(jù)分析、流程的自動(dòng)化程度較高，應(yīng)用了如電子報(bào)賬系統(tǒng)、電子影像系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)等，極大地提升了財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)效率和服務(wù)能力。

4.人工成本相對(duì)較低

財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立，在一定程度上能夠幫助企業(yè)減少成本，一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以處理幾個(gè)公司相同崗位的業(yè)務(wù)，從而在業(yè)務(wù)量不變的情況下，減少了人工成本。

二、財(cái)務(wù)共享模式給企業(yè)帶來的價(jià)值

財(cái)務(wù)共享中心建成后管控能力增強(qiáng)，信息標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、財(cái)務(wù)資源利用優(yōu)化。它給企業(yè)帶來的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.推動(dòng)公司戰(zhàn)略發(fā)展，快速復(fù)制管理模式

通過共享平臺(tái)模式建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)經(jīng)營組織和經(jīng)營區(qū)域的統(tǒng)一、高效、同步的管理機(jī)制。在集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)張或兼并購時(shí)，實(shí)現(xiàn)以最低的成本獲得最好的管理技術(shù)和最優(yōu)的運(yùn)作流程等。

2.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)占比，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

借助財(cái)務(wù)共享建設(shè)，可進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)組織職能轉(zhuǎn)型，明確集團(tuán)及各階層的財(cái)務(wù)管控模式。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)占比調(diào)整，進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)組織的集中管控能力和精細(xì)化管理能力，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門的決策支持力度。

3.推動(dòng)端到端的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值

財(cái)務(wù)共享建設(shè)，將加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)端到端的全流程管理規(guī)范化程度，將管控節(jié)點(diǎn)向業(yè)務(wù)端前移，改變以前的財(cái)務(wù)事后管控模式，提升公司財(cái)務(wù)整體風(fēng)險(xiǎn)管控能力。同時(shí)，將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)端到端打造為公司的數(shù)據(jù)中心和信息服務(wù)中心，改變公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)信息獲取和管理手段，極大地提升信息獲取的實(shí)效性和有效性。

4.控制企業(yè)經(jīng)營成本

通過構(gòu)建企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營成本的控制。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，對(duì)于企業(yè)集團(tuán)以及各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如果出現(xiàn)成本過高的異常情況，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)做出相應(yīng)的成本分析報(bào)表，從而監(jiān)督企業(yè)查找成本過高的問題原因，繼而找到相應(yīng)的解決方案。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的成本管控工作，可以為企業(yè)提供合理有效的成本管控方案。

三、跨國企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵成功因素

1.統(tǒng)一的信息系統(tǒng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺(tái)需要整合不同來源的財(cái)務(wù)信息，收集并將信息進(jìn)行分類，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將信息傳遞，通過數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存以及信息分析，為用戶提供不同的服務(wù)，充分發(fā)揮規(guī)模集群優(yōu)勢(shì)，減少資源浪費(fèi)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式下，遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程需要建立在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)上，ERP 系統(tǒng)的出現(xiàn)為財(cái)務(wù)共享的推廣提供了技術(shù)支持。ERP 以供應(yīng)鏈為核心，強(qiáng)調(diào)流程的規(guī)范化，通常包括了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人事勞資、成本管理、報(bào)告等模塊，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的主要技術(shù)手段。ERP 系統(tǒng)的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)子系統(tǒng)，是業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理的一體化軟件。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作方式，它建立在類似流水線作業(yè)的運(yùn)作模式上，因此能夠借助精細(xì)化的專業(yè)分工、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和將ERP 系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)核算功能從各個(gè)子系統(tǒng)中抽離出來集中管理，建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供一種降低管理成本、提高管理效率的運(yùn)行模式。

2.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營中重要的組成部分，流程設(shè)計(jì)的順暢與否決定著未來業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率和質(zhì)量，而信息化的建設(shè)也依托于流程的建設(shè)，流程設(shè)計(jì)的完善與否決定著信息化系統(tǒng)自動(dòng)化投入的程度。流程標(biāo)準(zhǔn)化的目的是對(duì)重復(fù)性高、可復(fù)制性、業(yè)務(wù)量大的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，通過實(shí)施統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序，消除重疊機(jī)構(gòu)在重復(fù)業(yè)務(wù)操作流程上的不一致性，從而建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系，同時(shí)對(duì)流程及作業(yè)的執(zhí)行進(jìn)行管理，不斷提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率與服務(wù)水平。

3.合理定義實(shí)施共享服務(wù)的內(nèi)容與范圍

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具體業(yè)務(wù)內(nèi)容的確定應(yīng)綜合考慮業(yè)務(wù)的普遍性、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的明確性以及對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的促進(jìn)作用等指標(biāo)。一般來說，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心云平臺(tái)選擇業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)發(fā)生較普遍、具有明確的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)財(cái)務(wù)工作有較為明顯促進(jìn)作用的業(yè)務(wù)。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)會(huì)涉及企業(yè)內(nèi)部組織的變革，以及權(quán)力和利益的重新分配，因此應(yīng)該指定整體策略，合理規(guī)范實(shí)施共享服務(wù)的內(nèi)容與范圍，明確哪些業(yè)務(wù)流程需要被納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的范圍中。此外，為了清楚定義企業(yè)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在各業(yè)務(wù)流程中的責(zé)任和義務(wù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與各企業(yè)簽訂了服務(wù)水平協(xié)議（SLA），在前期制定的各標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上劃分財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和企業(yè)的責(zé)任范圍，該服務(wù)水平協(xié)議也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與各企業(yè)互相溝通及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的所有工作都將基于服務(wù)水平協(xié)議，而各公司可以根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議評(píng)估財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效，有效地避免了未來可能發(fā)生的沖突。

4.確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺(tái)的運(yùn)營模式

一般而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺(tái)的運(yùn)營模式有兩種，第一種是單獨(dú)模式，這種模式在建立之初就直接規(guī)劃好管控和服務(wù)環(huán)節(jié)，用戶可以根據(jù)自身需求選擇區(qū)別的服務(wù)內(nèi)容，這種模式致力于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化；第二種是托管模式，這種模式先將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行歸類，區(qū)分不同類型的業(yè)務(wù)，再將相同類型的業(yè)務(wù)集中進(jìn)行統(tǒng)一管理，并收取相關(guān)收費(fèi)，從而達(dá)到降低企業(yè)成本、優(yōu)化財(cái)務(wù)流程的目的。

5.建立有效的績效評(píng)級(jí)體系

財(cái)務(wù)共享在本質(zhì)上是一場(chǎng)戰(zhàn)略性質(zhì)的流程再造，其績效管理是運(yùn)營管理中至關(guān)重要的一部分，也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能否實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)的決定因素之一?？冃гu(píng)價(jià)是績效管理的基礎(chǔ)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效評(píng)價(jià)方法方面，有KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）、BSC（平衡計(jì)分卡）和Benchmarking（標(biāo)桿管理）三種方法。其中KPI 是從共享服務(wù)的實(shí)施效果出發(fā)而確立績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)，BSC 則著重于從業(yè)務(wù)流程入手建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效評(píng)價(jià)體系。國外企業(yè)對(duì)前者的認(rèn)同度較高，而國內(nèi)很多企業(yè)更偏向于選擇BSC。

四、結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)而采取的集權(quán)管控模式的變革，是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)。隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已無法適應(yīng)國有企業(yè)的需要，為滿足國有企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理效率、提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需求，則需要建立起完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效開展。實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)中心的全球化，是現(xiàn)有共享服務(wù)中心未來的發(fā)展趨勢(shì)。