亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升策略研究
        ——以昆明市既有住區(qū)為例

        2022-03-08 13:35:40王玲玲呂龍楊月劉茜董凱迅劉述明
        項目管理技術(shù) 2022年2期
        關(guān)鍵詞:住區(qū)要素設(shè)施

        王玲玲 呂龍 楊月 劉茜 董凱迅 劉述明

        (云南大學(xué)建筑與規(guī)劃學(xué)院,云南 昆明 650500)

        0 引言

        城市更新是當今時代主題之一,對于既有住區(qū)建筑的綜合整治被視為其重要切入口。我國近幾年連續(xù)出臺相關(guān)政策以指導(dǎo)和推動既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升工作,2017年由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭在全國15個城市開展了老舊小區(qū)改造試點工程,2020年由國務(wù)院辦公廳牽頭頒布了《關(guān)于全面推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》,為既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升工程提供了政策依據(jù)。但在實踐中,既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升項目面臨諸多難題,如資金來源單一、居民滿意度低、長效管理機制難以建立等。究其原因,資金來源渠道主要依靠財政撥款,社會資本不愿介入;品質(zhì)提升工程中居民需求眾口難調(diào),表達訴求渠道流于形式;后續(xù)的管理和維護機制未得到有效探索。本文基于政府視角,在財政資金有限的前提下,針對既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升項目,識別提高居民滿意度的關(guān)鍵要素,并制定提升策略。

        從某種角度而言,居民滿意度與既有住區(qū)建筑品質(zhì)的關(guān)系正如同顧客滿意度與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系,故將Kano模型引入既有住區(qū)綜合整治領(lǐng)域,以期探究既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升更為具體的改進方向,為政府做出科學(xué)合理的決策提供參考,達到合理利用財政資金、實現(xiàn)更新改造效益最大化的目標。通過分析型Kano模型,可根據(jù)顧客滿意度與產(chǎn)品客觀屬性之間的關(guān)系對產(chǎn)品的質(zhì)量要素進行分類,并為服務(wù)質(zhì)量提升決策提供技術(shù)支持。

        1 既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升的質(zhì)量要素識別

        關(guān)于既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升質(zhì)量要素的研究,有學(xué)者將其落腳點放在居民滿意度的影響因素探討上。Emami等[1]提出了居民滿意度的4個影響因素及其二級指標:城市政策和規(guī)劃(位置、使用權(quán)、基礎(chǔ)設(shè)施、交通條件、服務(wù)設(shè)施、管理和維護),設(shè)計原則(住房類型、居住特征、社會空間、綠化、安全和噪聲),社會環(huán)境(社會背景、社會網(wǎng)絡(luò)和認同感),居民屬性(個性、個人特征、家庭特征和社會經(jīng)濟地位)。Abdullah等[2]總結(jié)了影響住宅滿意度水平的主要因素,包括住房特征、鄰里特征、社會人口特征和行為特征。呂飛等[3]總結(jié)了影響居民滿意度的因素,包括區(qū)位、室外環(huán)境、服務(wù)配套、道路交通、物業(yè)管理、建筑品質(zhì)和情感。馮健等[4]認為,居民滿意度受配套設(shè)施、住房條件、社會網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)環(huán)境等因素影響。

        也有學(xué)者從既有住區(qū)的整治內(nèi)容出發(fā)梳理了既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升應(yīng)當關(guān)注的質(zhì)量要素。周玲[5]指出,舊住區(qū)的實質(zhì)環(huán)境(包括土地使用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施配套、道路交通、建筑物質(zhì)量和景觀品質(zhì)等)和社會環(huán)境(包括社區(qū)文化、社區(qū)凝聚力、公眾參與度和社區(qū)組織結(jié)構(gòu)等)是舊住區(qū)整治的主要質(zhì)量要素。王柯岸[6]總結(jié)了老舊住區(qū)需要提升改造的質(zhì)量要素,包括教育、醫(yī)療、商業(yè)和基礎(chǔ)配套設(shè)施等適用性要素,物理、外觀、自然、人文、和閑環(huán)境等舒適性要素,人行、車行、靜態(tài)、公共和通用等便捷性要素,場地、交通、防范、建筑和防火等安全性要素,以及節(jié)約能源、用水、材料和土地等可持續(xù)性要素。

        從現(xiàn)有研究中可知,既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升的質(zhì)量要素不僅包括物理硬件方面,還包括人文情感方面。通過對現(xiàn)有文獻的整理和分析初步識別既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升的質(zhì)量要素,依據(jù)云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳牽頭發(fā)布的《老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》明確昆明市既有住區(qū)整治內(nèi)容,結(jié)合該領(lǐng)域5名專家的意見對質(zhì)量要素進行篩選和優(yōu)化,確定了建筑物本體、市政基礎(chǔ)配套設(shè)施、公共服務(wù)配套設(shè)施、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理、心理體驗6個一級指標和22個二級指標,見表1。

        表1 既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升的質(zhì)量要素

        (續(xù))

        2 研究方法設(shè)計

        2.1 Kano模型

        Kano模型是由日本狩野紀昭教授在1984年提出的,用于研究產(chǎn)品質(zhì)量要素與顧客滿意度之間的相關(guān)關(guān)系和不對稱性。Kano模型的原理是依據(jù)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量屬性的態(tài)度差異將質(zhì)量要素進行分類,再根據(jù)不同類別質(zhì)量要素對顧客滿意度影響程度的差異性,為企業(yè)或決策者提供指導(dǎo)意見,促進決策的優(yōu)化。Kano模型將質(zhì)量要素分為5類:基本質(zhì)量要素(Must-be Quality),一維質(zhì)量要素(One-dimensional Quality),興奮質(zhì)量要素(Attractive Quality),冷漠質(zhì)量要素(Indifferent Quality),反向質(zhì)量要素(Reverse Quality)。本研究將Kano模型應(yīng)用于既有住區(qū)建筑的居民滿意度研究時,其含義解釋如下:基本質(zhì)量要素(M)是當既有住區(qū)具備該居住功能時居民認為是理所應(yīng)當?shù)?,當不具備時居民則會感到非常不滿意,因此滿足該需求能有效地提高居民滿意度,但提升改造時必須優(yōu)先考慮該需求;一維質(zhì)量要素(O)是當具備該居住功能時居民感到滿意,反之則不滿意,說明該需求與居民滿意度呈一元線性相關(guān)關(guān)系;興奮質(zhì)量要素(A)是當具備該居住功能時居民感到驚喜和意外,不具備時也不會感到失望;冷漠質(zhì)量要素(I)是當具備或不具備該居住功能時不會引起居民的滿意或不滿意;反向質(zhì)量要素(R)是當具備該居住功能時反而會引起居民的不滿意。在Kano模型的實際應(yīng)用中需要借助輔助工具才能有效完成對質(zhì)量要素的分類,即利用Kano正/反問題問卷調(diào)查獲取居民對該質(zhì)量要素提升/不提升的感知態(tài)度,再根據(jù)Kano分類表(表2)獲得質(zhì)量要素的分類。

        表2 Kano分類表

        2.2 分析型Kano模型

        Kano模型僅能實現(xiàn)對質(zhì)量要素的分類,是定性研究范疇,且不關(guān)注質(zhì)量要素的感知重要度,往往需要借助IPA、QFD、FMEA等其他分析模型才能實現(xiàn)提供決策的功能[7]。后有學(xué)者對Kano模型進行了改進,Matzler[8]提出將正/反向問題進行不對稱賦值可以將其定量化處理,在此基礎(chǔ)上Yang[9]提出問卷設(shè)計中增加顧客對質(zhì)量要素的感知重要度評價,可實現(xiàn)對質(zhì)量要素的優(yōu)先級確定。本文參考Matzler和Yang的研究成果設(shè)計了正/反向問題賦值表(表3)。根據(jù)孟慶良等[7,10-11]的研究成果構(gòu)建了既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升的分析型Kano模型。

        表3 正/反向問題賦值表

        第Ⅰ象限是“繼續(xù)保持區(qū)域”,居民對該區(qū)域內(nèi)質(zhì)量要素的感知重要度和滿意度都很高,說明這些質(zhì)量要素都有較好的表現(xiàn),只需要繼續(xù)保持即可。

        第Ⅱ象限是“重點提升區(qū)域”,居民對該區(qū)域內(nèi)質(zhì)量要素的感知重要度很高,但滿意度較低,說明這些質(zhì)量要素是提升既有住區(qū)建筑品質(zhì)的關(guān)鍵因素,但目前的績效表現(xiàn)很差,需要對其進行提升改造。

        第Ⅲ象限是“無須關(guān)心區(qū)域”,居民對該區(qū)域內(nèi)質(zhì)量要素并沒有很高的滿意度,但重要度也不高,所以無須關(guān)心。

        第Ⅳ象限是“表現(xiàn)過剩區(qū)域”,居民對該區(qū)域內(nèi)質(zhì)量要素感到很滿意,重要度相對較低,如果政府財政資金不足,可以暫時不考慮這部分要素。

        3 實證應(yīng)用研究

        3.1 實證案例選取與問卷設(shè)計

        通過對昆明市既有住區(qū)的現(xiàn)狀調(diào)研和實地考察,可將昆明市既有住區(qū)分為三類:①公有的單位制既有住區(qū);②私有的單位制既有住區(qū);③私有的商品房性質(zhì)的既有住區(qū)?;诖耍x擇能夠代表以上三種類型既有住區(qū)的實證案例分別是1979年建成的SLQ-28號、1983年建成的MTL-65號和1992年建成的QJJ-88號。

        問卷設(shè)計分為三部分:第一部分是居民的基本信息,包括性別、年齡、文化水平、職業(yè)、房屋產(chǎn)權(quán)、居住時長和家庭年收入;第二部分是分析型Kano質(zhì)量要素問卷部分,居民結(jié)合實際對問卷的正/反向提問以及重要度評分;第三部分是居民對既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升提出意見和建議。2021年3月1日至2021年4月1日,累計實地調(diào)研次數(shù)達到11次,于SLQ-28號發(fā)放115份、MTL-65號發(fā)放107份、QJJ-88號發(fā)放87份,總計發(fā)放309份問卷,回收有效問卷276份,有效回收率達89%。

        采用SPSS 21.0軟件進行問卷數(shù)據(jù)的信度分析,將數(shù)據(jù)標準化后,結(jié)果顯示Cronbach’sα系數(shù)為0.917,大于0.9,說明本問卷具有可信度。對評價指標進行效度分析,得到數(shù)據(jù)檢驗結(jié)果為0.826,大于0.4,說明本問卷具有有效性。

        3.2 既有住區(qū)品質(zhì)提升的質(zhì)量要素分類結(jié)果

        對回收的總體樣本進行處理,得到既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升質(zhì)量要素的分類,如圖3和表4所示,供水、供電、供氣、弱電、垂直交通、三線管道敷設(shè)、停車設(shè)施和治安防范設(shè)施屬于基本質(zhì)量要素;鄰里關(guān)系、公共區(qū)照明、電動車充電設(shè)施、道路交通、建筑物外觀、社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、文體活動場所、綠化與景觀和設(shè)施維護是一維質(zhì)量要素;歸屬感和認同感、生活垃圾分類、噪聲控制是興奮質(zhì)量要素;圍護設(shè)施和居民訴求渠道屬于冷漠質(zhì)量要素。

        表4 不同住區(qū)及總體分類結(jié)果

        (續(xù))

        根據(jù)表4的分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),不同住區(qū)在進行質(zhì)量要素分類時存在一定差異,這是由三個住區(qū)不同的人群結(jié)構(gòu)和收入水平導(dǎo)致的。SLQ-28號屬于公有制單位房,居民主要是政府部門退休老年職工,人群結(jié)構(gòu)相對單一穩(wěn)定,居民收入可觀;MTL-65號是私有單位房,很多居民都不是原來單位的,人群結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜,收入?yún)⒉畈积R;QJJ-88號是私有商品房,租戶占近半數(shù),人群結(jié)構(gòu)最為復(fù)雜且收入水平最低。針對垂直交通,相較其他兩個住區(qū),SLQ-28號住區(qū)居民的感知評價是基本質(zhì)量要素,是因為老年人口占比大。針對弱電設(shè)施,SLQ-28號住區(qū)居民的感知評價是一維質(zhì)量要素,而MTL-65號和QJJ-88號住區(qū)居民的感知評價是基本質(zhì)量要素,也是因為相較于老年群體,年輕群體和中年群體對網(wǎng)絡(luò)通信的依賴程度更高。停車設(shè)施、治安防范設(shè)施、設(shè)施圍護、居民訴求渠道等質(zhì)量要素分類結(jié)果存在差異,都是由于群體差異導(dǎo)致的需求層面的差異,不同的年齡、收入、職業(yè)、學(xué)歷等都會產(chǎn)生不同的需求。

        由此可知,不同的住區(qū)居民人群結(jié)構(gòu)對于既有住宅建筑品質(zhì)提升的需求不盡相同,故政府在制定更新改造策略時應(yīng)關(guān)注到這一點,可以根據(jù)住區(qū)人口結(jié)構(gòu)特征制定有針對性的更新改造策略。

        3.3 既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升策略

        表5 分析型Kano質(zhì)量要素提升模型各指標計算結(jié)果

        根據(jù)分析型Kano質(zhì)量要素提升決策模型(圖4),將質(zhì)量要素劃分到不同的區(qū)域。根據(jù)該模型的原理,可知第Ⅰ象限“繼續(xù)保持區(qū)域”和第Ⅳ象限是“表現(xiàn)過剩區(qū)域”,居民的滿意度較高,應(yīng)采取保持策略;需要重點關(guān)注的是第Ⅱ象限“重點提升區(qū)域”,應(yīng)采取改進策略。

        第Ⅰ象限:居民對該區(qū)域的質(zhì)量要素感知滿意度和重要度都比較高,f1、f10、f13、f17、f21和f16歸屬該區(qū)域。建筑物外觀、公共區(qū)照明、電動車充電設(shè)施、道路交通和鄰里關(guān)系是一維質(zhì)量要素,居民對該需求與滿意度呈現(xiàn)一元線性相關(guān)關(guān)系,只要滿足居民對這些質(zhì)量要素的需求,就可以提高居民的滿意度。該評價結(jié)果顯示,居民對這些要素具有較高的滿意度,與實際情況相符,參評住區(qū)的這些質(zhì)量要素已經(jīng)得到社區(qū)的有效治理,應(yīng)當繼續(xù)保持;噪聲控制是興奮質(zhì)量要素,對該要素的滿足可以大幅度提高居民滿意度,當前參評住區(qū)地理位置優(yōu)勢,住區(qū)環(huán)境相對安靜,對該要素也有較高的滿意度,應(yīng)當繼續(xù)保持。根據(jù)ρ10>ρ13>ρ17>ρ1>ρ21>ρ16,可得保持策略的優(yōu)先級是:f10>f13>f17>f1>f21>f16。

        第Ⅱ象限:居民對該區(qū)域的質(zhì)量要素感知滿意度低、重要度高,f18、f2、f14、f4、f11、f15、f19和f12歸屬該區(qū)域。垂直交通、三線管道敷設(shè)、停車設(shè)施和治安防范設(shè)施是基本質(zhì)量要素,具有最高優(yōu)先級,由于既有住區(qū)建設(shè)年代較早設(shè)計能力不足,沒有電梯和足夠的停車設(shè)施,不能滿足當前居民對便捷生活的需要;三線管道敷設(shè)滿意度低是因為線路凌亂、無規(guī)劃,存在安全隱患;居民更加注重住區(qū)的治安防范。根據(jù)ρ18>ρ14>ρ2>ρ4,可得重點改進的優(yōu)先級是f18>f14>f2>f4。社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、文體活動場所、綠化與景觀和設(shè)施維護是一維質(zhì)量要素,優(yōu)先級次之,這些質(zhì)量要素的居民滿意度低主要也是因為建筑設(shè)計的缺失,根據(jù)ρ12>ρ11>ρ19>ρ15,可得其改進優(yōu)先級為f12>f11>f19>f15。綜上分析,采取重點提升質(zhì)量要素的優(yōu)先級是:f18>f14>f2>f4>f12>f11>f19>f15。

        第Ⅲ象限:居民對該區(qū)域的質(zhì)量要素滿意度和重要度都較低,f20歸屬該區(qū)域。居民訴求渠道是冷漠質(zhì)量要素,居民對該質(zhì)量要素不關(guān)心體現(xiàn)出居民參與社區(qū)治理的意識十分薄弱,進而體現(xiàn)出在既有住區(qū)更新改造的過程中缺乏公眾參與。

        第Ⅳ象限:f5、f6、f7、f8、f3、f9和f22歸屬該區(qū)域。針對供水、供電、供氣、弱電和圍護設(shè)施已在昆明市政府老舊小區(qū)專項整治計劃之列且已對其進行了有效整治,居民滿意度較高,說明治理績效很好。隨著國家對生活垃圾分類的大力宣傳和倡導(dǎo),參評住區(qū)居民對生活垃圾分類也有較高滿意度,說明生活垃圾分類已深入基層并得以踐行。居民的歸屬感和認同感較高,是因為既有住區(qū)充滿了人文和生活氣息。該區(qū)域應(yīng)當采取保持策略,根據(jù)基本質(zhì)量要素>興奮質(zhì)量要素>冷漠質(zhì)量要素,以及ρ7>ρ8>ρ5>ρ6>ρ22>ρ9>ρ3,采取保持策略的優(yōu)先級是:f7>f8>f5>f6>f22>f9>f3。

        4 結(jié)語

        本文介紹了分析型Kano模型的相關(guān)概念及其發(fā)展,將分析型Kano模型應(yīng)用于既有住區(qū)更新改造策略研究,對既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升工作中居民的更新改造需求進行了分類。垂直交通、停車設(shè)施、治安防范設(shè)施和三線管道敷設(shè)是居民迫切希望提升的建筑品質(zhì),社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、文體活動場所、綠化與景觀和設(shè)施維護也需要重點提升。

        本文在既有住區(qū)建筑品質(zhì)提升決策中引入新方法,但在構(gòu)建質(zhì)量要素評價指標時暫未考慮居民屬性等因素(包括個性、個人特征、家庭特征和社會經(jīng)濟地位等)。此外,在利用分析型Kano模型分類時只關(guān)注既有住區(qū)之間的差異,未對居民群體進行進一步細分,如不同年齡階段的需求分類、不同收入水平的需求分類,如進一步探究可獲得更多有價值的結(jié)論。

        猜你喜歡
        住區(qū)要素設(shè)施
        環(huán)境要素與住區(qū)戶外活動影響機制研究
        住區(qū)(2023年4期)2023-12-01 08:05:10
        民生設(shè)施非“擺設(shè)”
        掌握這6點要素,讓肥水更高效
        警惕環(huán)保設(shè)施安全隱患
        基于最小開發(fā)單元模型的住區(qū)緊湊度測算與評價
        智能城市(2018年8期)2018-07-06 01:11:08
        觀賞植物的色彩要素在家居設(shè)計中的應(yīng)用
        論美術(shù)中“七大要素”的辯證關(guān)系
        公共充電樁設(shè)施建設(shè)正當時
        中國公路(2017年5期)2017-06-01 12:10:10
        擅自啟用已查封的設(shè)施設(shè)備該如何處罰?
        住區(qū)適老化改造的困境與規(guī)劃管理對策
        91久久精品一区二区| 日韩精品区欧美在线一区| 激情中文丁香激情综合| 亚洲av网站在线免费观看| 西川结衣中文字幕在线| 4hu四虎永久在线观看| 国产免费资源| 国产精品av免费网站| 亚洲一区二区三区特色视频| 内射少妇36p亚洲区| 中国大陆一级毛片| 日韩av一区二区三区在线观看| 日本最新一区二区三区视频观看| 国产性生交xxxxx无码| 激情综合五月| 国产精品久久久久久亚洲av| 中文字幕在线久热精品| 综合中文字幕亚洲一区二区三区| 亚洲a无码综合a国产av中文| 国产99视频精品免视看9| 精品熟女少妇免费久久| 人妻少妇偷人精品视频| 久久亚洲色一区二区三区| 免费观看的a级毛片的网站| 国产一级毛片卡| 日韩一区二区中文字幕| 日韩在线永久免费播放| 日韩乱码人妻无码中文字幕久久| 又黄又爽又色又刺激的视频| 国产人成无码视频在线1000| 一区二区三区乱码专区| 国产精品vⅰdeoxxxx国产| 国产欧美日韩专区| 尤物成av人片在线观看| 中文字幕无码成人片| 国产suv精品一区二区| 亚洲免费无毛av一区二区三区| 免费黄片小视频在线播放| 国产麻豆剧传媒精品国产av| 国产精品久久婷婷婷婷| 亚洲天堂av中文字幕|