張樂(lè)芳 陳振星 周嵐

[摘 要] 學(xué)生事務(wù)是高校人才培養(yǎng)的重要組成部分，在人才培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。隨著“以學(xué)生為中心”教育理念和“學(xué)生發(fā)展”理論的提出，學(xué)生事務(wù)管理呈現(xiàn)出更加職業(yè)化、多元化和信息化的特點(diǎn)，其目標(biāo)是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。以西安歐亞學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理和改革實(shí)踐為案例，通過(guò)分析研究與實(shí)踐，探索出民辦高校學(xué)生事務(wù)管理的新模式，以滿(mǎn)足大學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)的要求，有效提升學(xué)生事務(wù)管理水平，對(duì)新時(shí)代背景下的民辦高校學(xué)生事務(wù)管理的改革和轉(zhuǎn)型具有一定的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 以學(xué)生為中心;學(xué)生發(fā)展;民辦高校;學(xué)生事務(wù);管理

[基金項(xiàng)目] 2019年度西安歐亞學(xué)院“基于學(xué)生發(fā)展理論下的民辦高校學(xué)生事務(wù)管理研究與實(shí)踐”（2019XJSK27）

[作者簡(jiǎn)介] 張樂(lè)芳（1963—），女，陜西蒲城人，碩士，西安歐亞學(xué)院學(xué)生發(fā)展處教授，主要從事教學(xué)管理研究。

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-9324（2022）01-0169-04 [收稿日期] 2021-07-07

一、學(xué)生事務(wù)改革背景

西安歐亞學(xué)院是一所民辦普通本科高校，創(chuàng)辦于1995年。建校之初，學(xué)校仿照公辦高校創(chuàng)建了學(xué)生事務(wù)組織及管理模式。隨著學(xué)校戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和生源層次的持續(xù)提升，尤其在學(xué)校提出由“以學(xué)校為發(fā)展”向“以學(xué)生為中心”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)已不能滿(mǎn)足學(xué)院教育教學(xué)需求。

（一）金字塔式的學(xué)生管理體系已不能滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性化需求

改革前，學(xué)生事務(wù)采用金字塔式的管理體系，學(xué)校學(xué)生事務(wù)工作由學(xué)生處統(tǒng)籌，各二級(jí)學(xué)院具體執(zhí)行。金字塔式的管理系統(tǒng)面臨兩個(gè)問(wèn)題：一是管理層級(jí)多，工作與服務(wù)流程長(zhǎng)，導(dǎo)致學(xué)生獲取學(xué)生事務(wù)服務(wù)的便捷性不夠，影響學(xué)生體驗(yàn);二是二級(jí)學(xué)院既是教學(xué)學(xué)術(shù)單位又是學(xué)生事務(wù)的行政管理者，其工作重心在教育教學(xué)上，在一定程度上會(huì)弱化學(xué)生事務(wù)工作。

（二）學(xué)生事務(wù)工作不能很好地滿(mǎn)足教育教學(xué)改革的要求

根據(jù)畢業(yè)生追蹤調(diào)查顯示，企業(yè)更加看重學(xué)生所具備的通識(shí)能力，如跨界學(xué)習(xí)、表達(dá)與溝通、創(chuàng)新思維、領(lǐng)導(dǎo)力等。而這些能力的獲得更多的是需要通過(guò)非課堂、社團(tuán)活動(dòng)、真實(shí)項(xiàng)目等。傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)按班級(jí)管理的模式，同年級(jí)、同專(zhuān)業(yè)、同班級(jí)的學(xué)生集中學(xué)習(xí)、住宿，一定程度上限制了學(xué)生的跨專(zhuān)業(yè)交流、學(xué)習(xí)和合作。

（三）“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念在學(xué)生事務(wù)管理中尚未完全落地

學(xué)生事務(wù)工作起初主要從管理者的角度出發(fā)，學(xué)生事務(wù)人員習(xí)慣于包攬一切，以權(quán)威、監(jiān)督者的形象，嚴(yán)肅地站在學(xué)生面前訓(xùn)話(huà)、布道，學(xué)生只能毫無(wú)質(zhì)疑地聽(tīng)取、遵守。學(xué)生事務(wù)部門(mén)對(duì)學(xué)生參與學(xué)校治理不甚重視，在組織學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的主導(dǎo)作用不夠。

二、學(xué)生事務(wù)管理理論研究

早在20世紀(jì)90年代，美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家的高校學(xué)生事務(wù)逐步發(fā)展成為一個(gè)理論體系相對(duì)完善、實(shí)踐性極強(qiáng)的職業(yè)領(lǐng)域。

（一）國(guó)內(nèi)外學(xué)生事務(wù)研究

1.歐美高校學(xué)生事務(wù)管理發(fā)展。歐美高校學(xué)生事務(wù)大致可以分為四個(gè)發(fā)展階段，第一階段為學(xué)生管理模式，學(xué)務(wù)與學(xué)術(shù)合一，兩者沒(méi)有明顯的分界。第二階段為學(xué)生服務(wù)模式，學(xué)務(wù)依附于學(xué)術(shù)，高校開(kāi)始注重學(xué)生服務(wù)職能，注重服務(wù)與管理學(xué)生的兼容。第三階段為學(xué)生發(fā)展模式，學(xué)生事務(wù)開(kāi)始獨(dú)立，并逐漸向?qū)I(yè)化發(fā)展，學(xué)生事務(wù)開(kāi)始關(guān)注學(xué)生發(fā)展，發(fā)揮其教育職能，探索學(xué)生發(fā)展的路徑及有效形式。第四階段為學(xué)生學(xué)習(xí)模式，學(xué)生事務(wù)全面關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)及未來(lái)發(fā)展，學(xué)生事務(wù)逐步走向完善，形成了較為完整與全面的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行體制。

2.我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理沿革及特點(diǎn)。1977年恢復(fù)高考，為我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)萌芽期，學(xué)校堅(jiān)持德育為先，院系實(shí)行政治輔導(dǎo)員制度，無(wú)獨(dú)立學(xué)生工作機(jī)構(gòu);20世紀(jì)80年代末、90年代為高校學(xué)生事務(wù)探索期，1985年中共中央頒布《關(guān)于教育體制改革的決定》，1993年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》等制度，學(xué)生事務(wù)內(nèi)涵不斷完善，高校普遍開(kāi)始設(shè)置獨(dú)立的學(xué)生工作處;20世紀(jì)90年代末、21世紀(jì)初為高校學(xué)生事務(wù)建立期，學(xué)生事務(wù)理論基礎(chǔ)逐步豐富，內(nèi)容體系逐漸系統(tǒng)和規(guī)范，組織體系初步形成，管理職能也不斷擴(kuò)大和分化;2007年至今，為學(xué)生事務(wù)全面發(fā)展期，教育主管部門(mén)不斷完善學(xué)生事務(wù)管理制度，工作機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)和資源匹配逐步向?qū)I(yè)化發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量成為學(xué)生事務(wù)的主要任務(wù)之一。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，學(xué)生事務(wù)成為高等教育的有機(jī)組成部分。

（二）“以學(xué)生為中心”理念

傳統(tǒng)的教學(xué)模式在歐美等國(guó)家叫作傳授范式，在國(guó)內(nèi)叫“三中心模式”，即“教材為中心、教師為中心、教室為中心”，高度關(guān)注教材和教師，是“三中心模式”的基本特征。20世紀(jì)80年代，歐美高校開(kāi)展了“以學(xué)生為中心”的本科教學(xué)模式改革，提出一系列本科生教育改革理論。1998年10月，聯(lián)合國(guó)教科文組織在巴黎召開(kāi)“世界高等教育大會(huì)”，發(fā)布《21世紀(jì)的高等教育：展望與行動(dòng)》，預(yù)言“以學(xué)生為中心”的新理念必將對(duì)高等教育產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。從此，“以學(xué)生為中心”逐漸成為教育工作者的共識(shí)，并在本科教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。國(guó)內(nèi)學(xué)者趙炬明將此總結(jié)為“新三中心模式”，即“以學(xué)生發(fā)展為中心、以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心、以學(xué)習(xí)效果為中心”。

（三）學(xué)生發(fā)展理論研究

20世紀(jì)70年代初，“學(xué)生發(fā)展”理論應(yīng)運(yùn)而生，并逐步成為美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的重要理論基礎(chǔ)。學(xué)生發(fā)展理論是一套綜合性理論，其主要觀點(diǎn)可以概況為以下三個(gè)方面。

1.內(nèi)容方面。每一個(gè)生活在一定環(huán)境下的個(gè)體，都必將面臨一系列的成長(zhǎng)問(wèn)題。個(gè)體的發(fā)展按照順序可以分為能力培養(yǎng)、情緒管理、獨(dú)立性養(yǎng)成、成熟人際關(guān)系的建立、自我人格的實(shí)現(xiàn)、成長(zhǎng)目標(biāo)的確立、自我完善等七個(gè)變量。對(duì)于快速成長(zhǎng)期的大學(xué)生而言，發(fā)展面臨的最重要問(wèn)題是建立自身的同一性。

2.方式及過(guò)程方面。個(gè)體的發(fā)展和成長(zhǎng)，無(wú)論是智力層面還是道德層面，都要遵循一定的發(fā)展規(guī)律。大學(xué)生在發(fā)展成長(zhǎng)的過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)歷二元論認(rèn)知模式、多樣性認(rèn)知模式、相對(duì)主義認(rèn)知模式、相對(duì)責(zé)任等四個(gè)階段。

3.環(huán)境因素方面。個(gè)體的成長(zhǎng)受制于環(huán)境的影響，學(xué)生的發(fā)展與大學(xué)環(huán)境互動(dòng)有著非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。高校環(huán)境可以分為有形環(huán)境和無(wú)形環(huán)境。有形環(huán)境包括校園的自然環(huán)境、教師隊(duì)伍、大學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所等;無(wú)形環(huán)境包括大學(xué)理念、大學(xué)精神、學(xué)生社區(qū)和師生關(guān)系等。

研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外高校學(xué)生事務(wù)部門(mén)工作一般呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是以學(xué)生為本，一般設(shè)置獨(dú)立的學(xué)生事務(wù)機(jī)構(gòu)，有明確的職責(zé)分工和相應(yīng)的規(guī)章制度。二是機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平化，一般設(shè)置學(xué)生服務(wù)中心，直接面向?qū)W生提供服務(wù)。三是通過(guò)高度的信息化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的管理，提升學(xué)生事務(wù)服務(wù)效能。四是強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，注重學(xué)生、學(xué)生組織在校園治理中作用的發(fā)揮。五是學(xué)生宿舍是事務(wù)管理工作的重要陣地，是課堂教學(xué)以外的一個(gè)非常重要的教育場(chǎng)所，特別是書(shū)院制高校。

三、學(xué)生事務(wù)改革的關(guān)鍵舉措

（一）以書(shū)院制模式為原型，推行社區(qū)化改革

2012年，西安歐亞學(xué)院學(xué)生事務(wù)團(tuán)隊(duì)深入研究國(guó)內(nèi)外高校，特別是書(shū)院制高校的學(xué)生事務(wù)工作模式，以期找出適合自身發(fā)展的學(xué)生事務(wù)改革之路。同年，學(xué)校通識(shí)教育改革正如火如荼地開(kāi)展，為了保障改革的順利進(jìn)行，學(xué)院在書(shū)院制的基礎(chǔ)上，將通識(shí)教育從書(shū)院制剝離出來(lái)，提出了“社區(qū)化”的概念，以期通過(guò)社區(qū)化模式，發(fā)揮學(xué)生事務(wù)教育功能，實(shí)現(xiàn)助力學(xué)院人才培養(yǎng)的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)兩年試點(diǎn)，2015年社區(qū)化改革全面落地，初步實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)與學(xué)術(shù)事務(wù)分離，各學(xué)院以專(zhuān)業(yè)、班級(jí)為建制，通過(guò)課堂教學(xué)和學(xué)術(shù)類(lèi)活動(dòng)組織開(kāi)展學(xué)術(shù)事務(wù)工作，進(jìn)行學(xué)生專(zhuān)業(yè)教育;各社區(qū)以樓棟、宿舍為建制，通過(guò)“非形式課程”和體驗(yàn)式活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)生基本素養(yǎng)培養(yǎng)。

（二）基于學(xué)生發(fā)展理論，構(gòu)建“分院+社區(qū)+社團(tuán)”學(xué)生事務(wù)管理新模式

2019年，學(xué)生事務(wù)研究團(tuán)隊(duì)提出了學(xué)院學(xué)生發(fā)展的理論框架及學(xué)生發(fā)展內(nèi)涵。學(xué)生發(fā)展包括生理發(fā)展、理性發(fā)展、職業(yè)發(fā)展和社會(huì)化發(fā)展。學(xué)生發(fā)展的內(nèi)涵為在大學(xué)四年的培養(yǎng)中，通過(guò)分院、社區(qū)、社團(tuán)的聯(lián)合培養(yǎng)，使學(xué)生能夠通過(guò)廣泛持續(xù)的體育活動(dòng)、良好的生活習(xí)慣，激發(fā)大腦活力、促進(jìn)健康成長(zhǎng);通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及思維習(xí)慣的訓(xùn)練，提升理性思維能力;通過(guò)參與有益的課內(nèi)外實(shí)踐、廣泛的公益服務(wù)及國(guó)際交流活動(dòng)，建立對(duì)社會(huì)與自我的認(rèn)知與定位;通過(guò)將職業(yè)知識(shí)、技能、場(chǎng)景融入專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，為未來(lái)職業(yè)做充分準(zhǔn)備，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。學(xué)生事務(wù)工作聚焦于提升學(xué)生的校園生活體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生社會(huì)化發(fā)展。

（三）圍繞以學(xué)生為中心，開(kāi)展學(xué)生事務(wù)改革探索與實(shí)踐

在“學(xué)生發(fā)展”理論的指導(dǎo)下，西安歐亞學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”的理念，在管理、咨詢(xún)、服務(wù)及學(xué)生成長(zhǎng)四個(gè)方面進(jìn)行了一系列的探索和實(shí)踐，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)化改革，助力學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.管理方面。根據(jù)00后學(xué)生特征，探索“輕約束”校園管理模式，弱化學(xué)生事務(wù)部分管理職能，強(qiáng)化學(xué)生參與治理意識(shí)及能力，通過(guò)清晰的制度、明確的規(guī)則引導(dǎo)學(xué)生參與治理，培養(yǎng)學(xué)生契約精神和公益習(xí)慣，使學(xué)生成長(zhǎng)成為未來(lái)社會(huì)的合格公民。（1）全面推行契約式管理，培養(yǎng)學(xué)生契約精神。推行學(xué)生住宿申請(qǐng)制度，明確學(xué)生住宿行為反饋評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)學(xué)生宿舍行為提供有力的制度保障。完善學(xué)生行為契約體系，建立健全公寓衛(wèi)生行為承諾書(shū)、安全行為承諾書(shū)、住宿承諾書(shū)、控?zé)煶兄Z書(shū)，構(gòu)建學(xué)生行為契約框架。（2）輔導(dǎo)員職能從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助學(xué)生成長(zhǎng)。通過(guò)持續(xù)培訓(xùn)，打造一支符合學(xué)校價(jià)值觀和道德品質(zhì)、具備學(xué)生發(fā)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、具有較高的咨詢(xún)與服務(wù)溝通能力和一定國(guó)際交流能力的高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍;實(shí)施“輔導(dǎo)員+”工程，打通輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展通道，引導(dǎo)輔導(dǎo)員發(fā)揮自身特長(zhǎng)，在學(xué)生成長(zhǎng)中承擔(dān)組織者、推動(dòng)者、激勵(lì)者的角色，為學(xué)生提供更具情感性的幫助，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。（3）充分利用信息化手段，建立學(xué)生發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)，提升精準(zhǔn)服務(wù)學(xué)生能力。推進(jìn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，全方位記錄學(xué)生學(xué)習(xí)、生活數(shù)據(jù)，建立學(xué)生行為數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生數(shù)據(jù)各部門(mén)共享。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的回溯追蹤，發(fā)現(xiàn)、挖掘和分析教育過(guò)程中的隱性數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，篩選異常數(shù)據(jù)及學(xué)生異常行為進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，為學(xué)生異常行為干預(yù)、學(xué)生生活援助、學(xué)生就業(yè)幫扶提供依據(jù)。

2.咨詢(xún)層面。咨詢(xún)層面要解決學(xué)生心理咨詢(xún)、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)提升、出國(guó)留學(xué)、校外住宿、資助保險(xiǎn)等校內(nèi)問(wèn)題，保障學(xué)生身心健康發(fā)展。（1）建立線(xiàn)上咨詢(xún)平臺(tái)，為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和咨詢(xún)。咨詢(xún)不僅僅局限于學(xué)生事務(wù)，還包括職業(yè)規(guī)劃、心理健康、留學(xué)出境、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、人際關(guān)系等;與各部門(mén)協(xié)同，推進(jìn)導(dǎo)師入駐社區(qū)，解決學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求。（2）提供全天候咨詢(xún)預(yù)約制度，增強(qiáng)學(xué)生事務(wù)咨詢(xún)響應(yīng)速度，提升學(xué)生的體驗(yàn)。可以預(yù)約導(dǎo)師進(jìn)行心理咨詢(xún)、生涯咨詢(xún)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)和線(xiàn)下咨詢(xún)的信息共享，可以及時(shí)關(guān)注、精準(zhǔn)解決學(xué)生需求，發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為異常數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行干預(yù);也可以通過(guò)預(yù)約制不斷幫助學(xué)生建立預(yù)約意識(shí)。

3.服務(wù)層面。持續(xù)推進(jìn)學(xué)生事務(wù)信息化建設(shè)。建立“網(wǎng)絡(luò)+一站式+大后臺(tái)”三級(jí)服務(wù)系統(tǒng)，分類(lèi)解決學(xué)生問(wèn)題，為學(xué)生提供方便快捷的學(xué)生事務(wù)服務(wù)，提升學(xué)生體驗(yàn)。（1）建設(shè)學(xué)院智慧學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)效率。開(kāi)展學(xué)生需求調(diào)研和學(xué)生日常咨詢(xún)業(yè)務(wù)梳理，了解學(xué)生咨詢(xún)需求，持續(xù)完善百事通問(wèn)題庫(kù)，解決學(xué)生基礎(chǔ)性事務(wù)服務(wù);針對(duì)多部門(mén)業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)繳費(fèi)、學(xué)生證、檔案業(yè)務(wù)等，建設(shè)一站式服務(wù)大廳，解決學(xué)生跨部門(mén)服務(wù)需求;推進(jìn)學(xué)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，將全校信息化系統(tǒng)進(jìn)行集成，建立線(xiàn)上一站式服務(wù)平臺(tái);將學(xué)生事務(wù)管理業(yè)務(wù)及人機(jī)對(duì)話(huà)可以實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)統(tǒng)一搬到線(xiàn)上，以提升服務(wù)效率，改善學(xué)生服務(wù)體驗(yàn)。（2）建設(shè)強(qiáng)有力的后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，解決學(xué)生個(gè)性化需求。針對(duì)需要由專(zhuān)業(yè)人員一對(duì)一進(jìn)行處理的個(gè)體問(wèn)題，如心理咨詢(xún)、學(xué)業(yè)咨詢(xún)、關(guān)愛(ài)談話(huà)、學(xué)生投訴處理等，通過(guò)各部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，提升個(gè)性化學(xué)生服務(wù)能力，滿(mǎn)足學(xué)生需求。

4.學(xué)生成長(zhǎng)層面。圍繞學(xué)生生理發(fā)展和社會(huì)化發(fā)展，以校園文化為載體，培養(yǎng)學(xué)生善溝通、懂合作，具備領(lǐng)袖才能與國(guó)際視野，全面促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。（1）系統(tǒng)規(guī)劃校園文化活動(dòng)，保障活動(dòng)質(zhì)量，提升學(xué)生參與度和獲得感。圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，系統(tǒng)規(guī)劃校園活動(dòng)，減少活動(dòng)數(shù)量、提高活動(dòng)質(zhì)量、加大學(xué)生參與覆蓋面，打造開(kāi)放的校園文化氛圍，使學(xué)生活動(dòng)成為教學(xué)的有力補(bǔ)充;推行“第二課堂成績(jī)單”制度，激發(fā)學(xué)生參與的校園活動(dòng)的積極性;采取“招投標(biāo)”形式，營(yíng)造真實(shí)職場(chǎng)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生參與校園大型活動(dòng)的組織和策劃，使學(xué)生真正成為校園文化生活的主體。（2）推進(jìn)靈活多元的住宿模式，促進(jìn)學(xué)生跨專(zhuān)業(yè)融合。通過(guò)住宿申請(qǐng)制，讓學(xué)生自選社區(qū)、自選宿舍，每棟學(xué)生公寓涵蓋多個(gè)年級(jí)的學(xué)生，每間宿舍至少包含4個(gè)就讀不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)全校學(xué)生的完全混合住宿，混合住宿制的推行有利于學(xué)生擴(kuò)大交往半徑、延伸人際鏈條、積累社會(huì)資本，有利于學(xué)生交流思想、增長(zhǎng)知識(shí)、擴(kuò)大視野，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)如何友善地與人相處、學(xué)會(huì)寬容和與人溝通。（3）創(chuàng)建學(xué)生學(xué)習(xí)支持中心，社區(qū)和分院共同發(fā)力人才培養(yǎng)。組建學(xué)習(xí)社群，通過(guò)項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、線(xiàn)上線(xiàn)下學(xué)習(xí)打卡活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍;通過(guò)寫(xiě)作大賽、學(xué)業(yè)咨詢(xún)、課前預(yù)習(xí)活動(dòng)組織、學(xué)習(xí)討論等第二課堂活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生課前和課后的浸潤(rùn)。通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂、學(xué)術(shù)沙龍、學(xué)術(shù)競(jìng)賽、高水平學(xué)術(shù)講座等，提升課堂學(xué)習(xí)效果。通過(guò)學(xué)習(xí)支持中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)第一課堂與第二課堂的無(wú)縫對(duì)接。（4）推行學(xué)業(yè)導(dǎo)師，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果。推行學(xué)業(yè)導(dǎo)師制，構(gòu)建“思想政治教育+教學(xué)引導(dǎo)”的雙重管理模式，進(jìn)行學(xué)生全學(xué)程學(xué)習(xí)關(guān)注。社區(qū)輔導(dǎo)員通過(guò)學(xué)生事務(wù)的全流程服務(wù)，做好學(xué)生思想引領(lǐng);學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作內(nèi)容不同年級(jí)不同側(cè)重，大一新生注重學(xué)生適應(yīng)性教育，大二學(xué)生注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，大三學(xué)生組織學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的提升，大四學(xué)生注重就業(yè)指導(dǎo)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)6年的社區(qū)化改革，基本實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的預(yù)期目標(biāo)。學(xué)生事務(wù)服務(wù)與學(xué)生需求匹配度吻合度增強(qiáng)，成為學(xué)校人才培養(yǎng)的重要組成部分并發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。一是構(gòu)建了符合戰(zhàn)略發(fā)展和人才培養(yǎng)的“學(xué)生發(fā)展”理論框架，為學(xué)生帶來(lái)全新的體驗(yàn)。二是學(xué)生事務(wù)部門(mén)初步實(shí)現(xiàn)了學(xué)生事務(wù)扁平化，建立了線(xiàn)上、線(xiàn)下的一站式服務(wù)系統(tǒng)，提升了學(xué)生事務(wù)響應(yīng)速度和便捷性。三是構(gòu)建了“專(zhuān)業(yè)分院+社團(tuán)+社區(qū)”協(xié)同育人體系，學(xué)生事務(wù)通過(guò)豐富的第二課堂活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了第一課堂與第二課堂的充分融合。據(jù)麥可思第三方數(shù)據(jù)調(diào)研顯示新生大學(xué)生活適應(yīng)性由原來(lái)的不足40%提升到63.45%;學(xué)生活動(dòng)中非學(xué)術(shù)類(lèi)學(xué)生活動(dòng)人均參與達(dá)到了3.2次/人·年，活動(dòng)滿(mǎn)意度超過(guò)了90%;學(xué)生非學(xué)術(shù)類(lèi)省級(jí)以上獲獎(jiǎng)層次和數(shù)量逐年提升;畢業(yè)生對(duì)母校的滿(mǎn)意度和推薦度逐年上升，分別達(dá)到了74.87%和81%。

同時(shí)，實(shí)踐和探索中也發(fā)現(xiàn)，由于“學(xué)生發(fā)展”理論還未形成較為成熟的體系，目前還沒(méi)有合適的量表對(duì)學(xué)生的“發(fā)展”程度進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)。這些問(wèn)題需要在以后的社區(qū)化改革實(shí)踐中不斷進(jìn)行研究和實(shí)踐。

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Research and Practice on “Student-centered” Student Affairs of Colleges and Universities

ZHANG Le-fang， CHEN Zhen-xing， ZHOU Lan

（Office for Students’ Development， Xi’an Eurasia University， Xi’an， Shaanxi 710065， China）

Abstract： Student affairs is an important part of talent training in colleges and universities and plays an important role in the process of talent training. With the “student-centered” educational concept and “student development” theory， more professional， diversified and information characteristics have appeared in student affairs management， and the ultimate goal is also to promote the all-round development of students. This paper takes Xi’an Eurasia University student affairs management and reform practice as a case to explore a new mode of private college students’ affairs management to meet the demand of the college students’ personal growth and effectively enhance the level of students’ affairs administration， which has certain reference significance for the reform and transformation of students’ affairs management in private colleges and universities under the background of the new era.

Key words： student-centered; student development; private colleges; students’ affairs; management