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        涵養(yǎng)『耐煩心』

        2022-02-23 05:49:20褚振江
        政工學(xué)刊 2022年2期
        關(guān)鍵詞:從政矛盾官員

        ☉褚振江

        耐煩者,事不避瑣碎,不畏煩難,縝密細(xì)微,藹然可親之謂也。明代官員、學(xué)者耿定向著《耐煩說》,其論耐煩超過廉潔、謹(jǐn)慎、勤奮所謂“為官三箴”,而列為第一要義。尤其是“耐煩”比廉潔重要,此觀點(diǎn)歷來從政言論中都沒有談到。不是說廉潔不重要,而是要求官員特別是基層官員,耐煩理事是從政的非常重要的操守,折射出官員的民本意識,關(guān)系到人心向背。

        近年來,廣大黨員干部認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署,解決了大量群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題,贏得了群眾擁護(hù),凝聚了黨心民心。但也應(yīng)看到,一些地方和部門還不同程度地存在群眾利益受損的現(xiàn)象,社會(huì)治理和公共事務(wù)面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。

        在實(shí)際工作中,有的同志認(rèn)為群眾反映的問題是“雞毛蒜皮”,耗費(fèi)時(shí)間精力“不值得”;有的搞“不做不錯(cuò)”那一套,索性“捂著烏紗帽做官”;有的只會(huì)“空表態(tài)、秀場面”,不愿做、不會(huì)做群眾工作,同群眾坐不到一條板凳上;還有的面對群眾訴求“踢皮球”,遇事支來支去。

        利民之事,絲發(fā)必興;厲民之事,毫末必去。如果生出不耐煩情緒,則對上不能領(lǐng)會(huì)其意,對下不能服務(wù)百姓,“民亦多蒙其累,事便不得其平”。很多矛盾源頭,大都是因無處訴說而轉(zhuǎn)化成抱怨,由抱怨積聚成憤懣,進(jìn)而演化為沖突糾紛。本來是“多說一句話、多走兩步路、多用幾分鐘”的事,偏偏要么愛搭不理,要么起急躥火。這樣的干部耐性越來越少,脾氣越來越大,到頭來事情辦砸了,群眾不買賬,上級不滿意,自己往往也懊悔不已。

        孔子說,言忠信,行篤敬。前者可以理解為在態(tài)度上忠于職責(zé)和承諾,后者強(qiáng)調(diào)在行動(dòng)上認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍,都體現(xiàn)著對人對事務(wù)求盡心盡責(zé)的美德。有時(shí)候,很多小事并非職責(zé)所定,但作為黨員干部,只有把群眾當(dāng)親人,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和滿足他們的“微需求”,才能消除干群之間的陌生感、距離感,贏得大家的支持和配合。干部對群眾多一份體貼,群眾對干部就多一份信任,這份信任恰恰是為民干事創(chuàng)業(yè)的底氣。古時(shí)候說“無官一身輕”,想當(dāng)官又想圖清福也是辦不到的,任務(wù)沒有完成要找你,有困難要找你,出了事故要找你,甚至老百姓心中有怨氣、想罵人也拿你撒氣,當(dāng)好共產(chǎn)黨的“官”,就要受得了憋屈、承受住艱難。一些部門的工作之所以贏得眾聲叫好,就在于有不怕麻煩的聽證會(huì)、懇談會(huì),不辭辛勞的求溝通、費(fèi)心力,就在于融入行政、保險(xiǎn)、心理等多種要素,創(chuàng)新矛盾糾紛多元化解機(jī)制。

        明代的謝肇淛說,處事須是耐煩,但能耐煩便有識量。耐煩心,既是一種工作作風(fēng),也是一種精神品質(zhì),既是一種工作態(tài)度,更是一種能力水平。遇到矛盾和難題,是繞道走還是迎著上,是調(diào)門高、落實(shí)慢還是有擔(dān)當(dāng)、善破題,是習(xí)慣矛盾上交還是敢接燙手山芋,這些不僅折射出干部的能力、素養(yǎng)與修為,更考驗(yàn)干部的品格、作風(fēng)與黨性。一個(gè)干部的素養(yǎng),就體現(xiàn)在化解矛盾、服務(wù)群眾本領(lǐng)中,一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步也是在“耐煩”中累積起來的。不扛事、不作為,虛與委蛇、敷衍塞責(zé),就辜負(fù)了組織的培養(yǎng)和重托,就不是黨和人民需要的好干部。

        “一切為民者,則民向往之?!标P(guān)乎人民群眾的揪心事,人手再緊也要做到,工作再難也要做好。黨員干部只有自覺以足夠的耐煩心為群眾解憂、為人民服務(wù),才能彰顯共產(chǎn)黨人最深厚的人民情懷、最純粹的赤子之心,才能更好滿足人民群眾多層次、個(gè)性化的需求,用自己的“同理心”和“代入感”來提升百姓的獲得感幸福感安全感。

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