馮國繁

摘要：在當(dāng)前社會經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，我國各個行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)逐漸進入了白熱化階段，而大數(shù)據(jù)時代的到來也使得各個企業(yè)的市場競爭越來越激烈，那么就需要企業(yè)在實際發(fā)展過程當(dāng)中，不僅要對市場定位予以時刻關(guān)注，同時對企業(yè)的管理工作的重要作用也要充分明確，尤其是在當(dāng)前各行各業(yè)激烈競爭的環(huán)境下。所以說當(dāng)前企業(yè)在對外部的綜合競爭力予以高度重視的同時，對于企業(yè)內(nèi)部的管理工作也需要引起高度關(guān)注，企業(yè)只有將內(nèi)外因素充分結(jié)合，施以有效管理手段，才能夠促使其更加穩(wěn)定的長期發(fā)展。相比之下，傳統(tǒng)的企業(yè)管理存在著明顯的單一性，而大數(shù)據(jù)時代打破了傳統(tǒng)企業(yè)管理理念，使得企業(yè)的管理方式更加符合現(xiàn)代化發(fā)展需求，也能夠促使共享數(shù)據(jù)能夠被企業(yè)良好利用，從而滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理的一種新趨勢，而創(chuàng)新思維在現(xiàn)代化企業(yè)管理當(dāng)中無疑是非常重要的，能夠促使企業(yè)在管理工作上更加有效的抵抗外界的壓力，從而使其內(nèi)部的管理秩序得以鞏固，以促使企業(yè)整體朝著更加健康和穩(wěn)定的方向發(fā)展。鑒于此，本文分析了大數(shù)據(jù)的基本概念以及特點，并分析了大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理和營銷創(chuàng)新的具體措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;企業(yè)管理;營銷創(chuàng)新;具體措施

引言

大數(shù)據(jù)信息時代的到來，使得企業(yè)在管理和營銷方面的相關(guān)工作得以升華，在其中逐漸發(fā)展成為了非常重要的一部分，該時代背景將傳統(tǒng)的企業(yè)管理和營銷策略有所轉(zhuǎn)變，使得實際工作更加具有便利性。在大數(shù)據(jù)時代下，各類資源以及信息能夠?qū)崿F(xiàn)共享，在某些工作當(dāng)中，也能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準(zhǔn)的計算，從而使得工作效率和質(zhì)量得以有效提升，為企業(yè)的實際發(fā)展創(chuàng)造更加有利的空間，與此同時又增強了各行業(yè)之間的市場競爭，所以說企業(yè)在開展日常管理工作以及營銷的過程當(dāng)中，必須要加以創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展所存在的不足之處，加以整改，提出具有針對性策略，以幫助企業(yè)能夠更加良好的適應(yīng)時代的發(fā)展需求，也促使企業(yè)在長期的發(fā)展過程中能夠保存自身強大的實力，并在此基礎(chǔ)上，有效提升其市場競爭力，這也是企業(yè)管理以及營銷創(chuàng)新的首要任務(wù)。

一、大數(shù)據(jù)的基本概念及特點

（一）大數(shù)據(jù)的基本概念

基于目前社會經(jīng)濟快速發(fā)展的背景之下，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，在各個行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，大數(shù)據(jù)都已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，在很多工作過程當(dāng)中，也逐漸使用數(shù)據(jù)以及合理的分析來為企業(yè)做出重大決策提供前提性條件。但是大數(shù)據(jù)時代的到來，使得所屬概念的產(chǎn)生有所超前，但是實際定義卻存在滯后性[1]。一些機構(gòu)相信，大數(shù)據(jù)資源是一個擁有海量、增長率較高以及富有生物多樣性特征的信息資產(chǎn)，然后經(jīng)過了某些特殊的技術(shù)處理，使得各種信息資源產(chǎn)生了更強大的決策能力，而與此同時又可以使得其工作過程更為優(yōu)化。也一些機構(gòu)認(rèn)為大數(shù)據(jù)雖然是一個數(shù)據(jù)的大集合，但是由于其所涉及到的資源范疇比較寬泛，而規(guī)模又相當(dāng)大，導(dǎo)致在短期內(nèi)，人們無法通過傳統(tǒng)方法對這些資源做出合理的分類與整合，需要特定的技術(shù)將資料信息進行數(shù)據(jù)分析，整理以及收集，以促使這些信息內(nèi)容能夠成為企業(yè)做出某些重要決策時的依據(jù)。

（二）大數(shù)據(jù)的特點

大數(shù)據(jù)時代的到來主要就是由于信息技術(shù)的改革，大數(shù)據(jù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件就是將大量具有復(fù)雜性的數(shù)據(jù)信息通過多樣性的收集方式，將其所收集到的信息進行簡化，再通過特定技術(shù)將其進行有效的整合。所以說，大數(shù)據(jù)的實際發(fā)展過程中是離不開云計算的，云計算技術(shù)能夠幫助其將大規(guī)模的信息進行科學(xué)合理的處理。大數(shù)據(jù)的特點總的來說可以分為以下四種，第一，信息數(shù)量較為龐大，這些信息當(dāng)中，非結(jié)構(gòu)化的信息占據(jù)了總數(shù)據(jù)量的80%，而信息的增長速度也是較為快速的，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相比較，可以達到其10-15倍左右。第二，信息的類型具有多樣性特征，在大數(shù)據(jù)時代背景下，云計算所處理的這些數(shù)據(jù)可以是圖像、文本、視頻或者機械參數(shù)等等[2]。第三，大數(shù)據(jù)時代下的信息處理速度較快，尤其是可以實現(xiàn)實時處理，而對于數(shù)據(jù)的分析工作也是立竿見影的，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相比較，不需要等到將數(shù)據(jù)進行批量錄入之后再統(tǒng)一處理，然后才能得出數(shù)據(jù)分析結(jié)果，所以說大數(shù)據(jù)時代下的信息處理效率是非?？捎^的。第四，密度低但是價值很高，在龐大的數(shù)據(jù)面前，當(dāng)然會存在很多具有很高價值性的信息數(shù)據(jù)，也會存在很多無效的數(shù)據(jù)，那么通過大數(shù)據(jù)信息技術(shù)能夠有效將這些無效處理去除，從而使得具有應(yīng)用價值的數(shù)據(jù)得以保留，與此同時，也可以積極引入機器人和人工智能等科學(xué)技術(shù)將所保留的數(shù)據(jù)進行更深層次的分析和整合[3]。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的管理創(chuàng)新

（一）人力資源管理創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時代背景之下，往往需要一些具有較強專業(yè)性的工作人員才能夠做好數(shù)據(jù)的處理及分析等工作，所以說，企業(yè)在長期的良好發(fā)展過程中，必須要根據(jù)實際情況對人力資源管理工作加以創(chuàng)新改革發(fā)展，以有效培養(yǎng)專業(yè)性人才，促使企業(yè)內(nèi)部的人才空缺得以有效彌補[4]。首先，要在企業(yè)內(nèi)部建立起專門負(fù)責(zé)工作人員培訓(xùn)的相關(guān)部門，并以部門作為到位，對員工組織開始定期培訓(xùn)，在此過程當(dāng)中，也可以由部門領(lǐng)導(dǎo)組織員工進行不定期的學(xué)習(xí)，以充分培養(yǎng)其綜合素質(zhì)能力，使其具有創(chuàng)新思維意識，對責(zé)任制度產(chǎn)生更深層次的認(rèn)知，以促使其在日常工作過程當(dāng)中，能夠?qū)⒆陨砉ぷ髀氊?zé)充分發(fā)揮出來，促進企業(yè)更加良好的發(fā)展。那么就要求在培訓(xùn)時，不僅要注重其專業(yè)技能方面的培訓(xùn)工作，同時也必須要對其處理及分析數(shù)據(jù)的能力加以培養(yǎng)，對其職業(yè)道德方面的培訓(xùn)工作也需要給予一定的重視程度，尤其是數(shù)據(jù)處理工作人員的信息保密能力，以確保大量數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性及真實性。其次，要聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工作人員，就目前來看，大數(shù)據(jù)所覆蓋的信息資源的范圍越來越廣泛，所以說企業(yè)本身更需要對高級人才的儲備工作予以高度重視。那么從實際上來看，企業(yè)儲備人才的方式可以有兩種，第一就是通過外部形式對人才進行招聘，從而為企業(yè)選擇更加符合企業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)分析人才，第二種就是從企業(yè)內(nèi)部進行選拔，選擇有潛力的工作人員，對其進行相關(guān)培訓(xùn)，這種方式不僅能夠為企業(yè)從一定程度上節(jié)約一定的成本，同時也可以有效提升員工的工作積極性及忠誠度。

（二）企業(yè)管理方式的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代下的社會經(jīng)濟快速發(fā)展，這就促使企業(yè)在日常的管理過程當(dāng)中，不能再秉承著傳統(tǒng)管理理念和采用傳統(tǒng)管理方式對企業(yè)開展日常的管理工作，必須要融入創(chuàng)新思維，使其加以良好轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理過程當(dāng)中，大多數(shù)工作人員都是憑借著自身豐富的學(xué)識和工作經(jīng)驗來做出相關(guān)決策，但是隨著大數(shù)據(jù)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)的管理理念和方式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前時代的快速發(fā)展，工作人員的思維方式也需要隨之而發(fā)生改變，從而使其逐漸更加傾向于將數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)的理性思維[5]。除此之外，數(shù)據(jù)的分析和處理等工作也不能再單憑著個人工作經(jīng)驗來進行，必須要將企業(yè)的內(nèi)外數(shù)據(jù)加以有效結(jié)合，以此作為基礎(chǔ)來得出相應(yīng)的結(jié)論，促使企業(yè)做出更加科學(xué)合理的決策。企業(yè)管理方式的創(chuàng)新主要可以分為以下兩個方面來進行：首先，要將目前企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)利的歸屬加以轉(zhuǎn)變。因為大數(shù)據(jù)的分析時需要為企業(yè)在做出決策是而提供良好依據(jù)的，所以說企業(yè)管理工作的主體者不能只限于管理層工作人員，同時也要將基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和處理的工作人員融入其中。其次就是企業(yè)信息源管理的創(chuàng)新發(fā)展，伴隨著數(shù)據(jù)信息技術(shù)的不斷改革創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息提供了更加便利性的條件，每一位工作人員也不僅是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，同時也可以作為數(shù)據(jù)的收集者以及分析者的身份所存在，所以說，該種改革創(chuàng)新能夠促使更多的普遍員工及基層員工參與到企業(yè)的管理工作當(dāng)中，而在此過程當(dāng)中，企業(yè)也需要將所有員工的優(yōu)勢加以擴大化，并有效利用起來，以確保能夠全員參與到企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，從而有效提升企業(yè)管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)的長期良好發(fā)展提供前提性條件[6]。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的營銷創(chuàng)新

（一）企業(yè)營銷渠道的創(chuàng)新

企業(yè)的營銷趨勢是指配合或者參與生產(chǎn)、分銷以及消費某一生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個人，那么大數(shù)據(jù)時代的到來就促使企業(yè)的營銷渠道需要作出創(chuàng)新型的轉(zhuǎn)變。在大多數(shù)情況下，企業(yè)在選擇相應(yīng)的營銷渠道時，都要遵循著明確以及可實現(xiàn)的原則，并在此基礎(chǔ)之上，站在消費者的角度上加以考慮，從而實現(xiàn)營銷渠道的創(chuàng)新改革發(fā)展。在此過程當(dāng)中，最重要的就是要切合實際的將消費者考慮其中，從根本上對消費者加以明確了解，不僅要對其消費情況以及使用習(xí)慣加以了解，同時也要對消費者對于所消費產(chǎn)品的滿意程度進行調(diào)查。在實際工作當(dāng)中，通過對大量消費者消費的數(shù)據(jù)，分析出其消費的習(xí)慣，在消費者購買產(chǎn)品時，適當(dāng)給予良好建議，從而有效改善消費者的使用體驗，增強其滿意度[7]。也可以通過企業(yè)對產(chǎn)品的銷售情況進行科學(xué)合理的分析，對于其中的不足之處加以改善措施，從而使得銷售渠道得以有效優(yōu)化，促使企業(yè)能夠為消費者提供更加良好的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時代背景之下，各企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，那么怎樣在激烈的市場競爭當(dāng)中獲取更加良好的發(fā)展前景，使其市場競爭力得以有效提升，是每個企業(yè)目前所面臨的最具關(guān)鍵性的問題。尤其是在現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展過程中，各企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)顯然已經(jīng)無法滿足時代發(fā)展需求，那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立起正確的合作意識，與其他企業(yè)之間形成良好的合作，實現(xiàn)共贏，以獲得更長遠的發(fā)展。而企業(yè)的營銷渠道也應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上，加以創(chuàng)新改革，從而使得營銷渠道更具有多樣性和針對性，從而促使更多的消費者能夠擁有更多的空間來選擇自身所需購買的商品，有效增強消費者對企業(yè)服務(wù)的滿意程度，也能夠促使企業(yè)獲得利益最大化。

（二）企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

首先，要做到精準(zhǔn)營銷，企業(yè)受到傳統(tǒng)營銷的嚴(yán)重影響，促使其對于企業(yè)自身的經(jīng)濟利益放在首要位置上，而精準(zhǔn)營銷與之不同，該種營銷模式最看重的就是客戶的關(guān)系管理工作，就目前來看，大數(shù)據(jù)時代下的大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生以及各種信息技術(shù)的快速發(fā)展促使企業(yè)距離實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷更近了一步。精準(zhǔn)營銷模式是在大量的數(shù)據(jù)當(dāng)中搜索到相關(guān)個性化數(shù)據(jù)，然后再通過云計算等方式，制定出具有較強針對性的營銷服務(wù)，企業(yè)所接待的客戶存在著較大的差異性，所以其對產(chǎn)品的需求也是大不相同的，在這種情況下，精準(zhǔn)營銷模式的重要作用就充分發(fā)揮了出來，該種營銷模式能夠通過特定技術(shù)對所有數(shù)據(jù)進行分析，然后根據(jù)不同客戶的不同的需求，對產(chǎn)品進行特定的服務(wù)設(shè)計，以為客戶提供能使其滿意的產(chǎn)品服務(wù)，以促使企業(yè)在確保了自身利益的同時，也有效提升了客戶的滿意度[8]。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將線上線下營銷加以有效整合。在近些年來，社會經(jīng)濟以及各項科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展促使電商行業(yè)正處于迅猛發(fā)展階段，大多數(shù)企業(yè)也因此逐漸展開線上營銷模式，并取得了非常良好的成效。但是從現(xiàn)實意義上來考慮，線上和線下的營銷是可以通過一定手段進行整合的，兩者之間的存在并不矛盾，通過將兩者進行有效整合，能夠促使企業(yè)的營銷模式實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。而在企業(yè)的實際發(fā)展過程中，將線上營銷和線下營銷相結(jié)合的方式有很多種，通過這種方式也可以促使客戶在線下體驗產(chǎn)品服務(wù)，然后再通過線上進行購買，從而有效提升客戶的滿意度，也能夠促使客戶購買到自身實際需求的產(chǎn)品。比如干洗服務(wù)以及一些課程類的服務(wù)產(chǎn)品。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)圍繞著客戶科學(xué)合理的建立起互動反饋平臺，在企業(yè)與客戶之間形成一個橋梁，促使企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確的掌握客戶的需求。該平臺的實際應(yīng)用過程當(dāng)中，客戶可以通過該平臺對產(chǎn)品購買前，購買過程中以及購買之后的各種問題進行反饋和交流，那么通過這種方式，客戶在平臺上所反饋的問題就成為了企業(yè)寶貴的數(shù)據(jù)信息資源，這些數(shù)據(jù)信息也可以有效的成為企業(yè)制定相應(yīng)營銷策略的重要依據(jù)[9]。一方面來說，用戶與平臺之間的互動和交流，對于企業(yè)了解用戶的產(chǎn)品需求以及在購買產(chǎn)品后對產(chǎn)品的滿意程度起到了良好的保障作用，從另一方面來說，該平臺上的所有信息對于企業(yè)的大數(shù)據(jù)來說是基礎(chǔ)性條件所在，而企業(yè)也可以通過對這些數(shù)據(jù)和信息的有效分析，對客戶的實際需求進行預(yù)測，然后通過信息技術(shù)為客戶推動合適的產(chǎn)品，并根據(jù)其實際需求為其提供個性化服務(wù)，從而促使客戶的滿意度有所提升，繼而提升了企業(yè)的市場競爭力。

結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的到來對于企業(yè)的實際發(fā)展來說，有著雙面的作用，既能夠推動企業(yè)獲得更加良好的發(fā)展，同時也使得企業(yè)在管理和營銷方面上面臨了一些挑戰(zhàn)。那么就需要企業(yè)在實際發(fā)展過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)抓住大數(shù)據(jù)時代的重要作用，適當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念和思想，將自身的管理工作以及營銷等方面工作予以創(chuàng)新改革，使得各項工作能夠更加良好的滿足大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求，從而有效提升企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益及社會效益得以進一步提升。

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