文/本刊記者 郭瀟雅 特約記者 周瑾容

中層骨干執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)班結(jié)合組織需求、崗位需求和個(gè)人需求，秉承“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，緩急憂、解近渴。

以往基層醫(yī)院的管理者常常為“缺錢、缺人才、缺設(shè)備”而焦慮，而現(xiàn)在更普遍的難題變成了“缺管理”。樓蓋起來(lái)了，設(shè)備買回來(lái)了，人也招聘到了，但醫(yī)院還是“轉(zhuǎn)不動(dòng)、轉(zhuǎn)不穩(wěn)、轉(zhuǎn)不快”。先進(jìn)理念缺乏、職能定位不清、執(zhí)行能力不高、管理效能較低……歸根結(jié)底，這些都是管理的問(wèn)題。

外出進(jìn)修是醫(yī)、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員提高專業(yè)能力、學(xué)習(xí)新技術(shù)的主要途徑。針對(duì)管理人員的學(xué)習(xí)則往往是參觀交流或者參加短期培訓(xùn)班。由于時(shí)間短、交流不夠深入、缺乏實(shí)操訓(xùn)練，讓人有“淺嘗輒止”或者“意猶未盡”之感。

湖南省人民醫(yī)院瞄準(zhǔn)“管理進(jìn)修去哪兒”致力于為全省培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。2014年，在時(shí)任院長(zhǎng)祝益民教授的倡議指導(dǎo)下，開(kāi)始舉辦“醫(yī)院中層骨干執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)班”（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)戰(zhàn)班”），至今已成功舉辦49期，接收來(lái)自省內(nèi)外142家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的學(xué)員1869名，其中院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)47名、行政管理人員590名、科主任369名、護(hù)士長(zhǎng)319名，骨干544名。眾多學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)以致用，蛻變成為獨(dú)當(dāng)一面、業(yè)績(jī)顯著的優(yōu)秀管理者，實(shí)戰(zhàn)班也被基層醫(yī)院稱為培養(yǎng)中層骨干的“黃埔軍?！薄?/p>

“辦班，我們是認(rèn)真的！”湖南省人民醫(yī)院院長(zhǎng)譚李紅說(shuō)。為強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)班的規(guī)范管理，確保培訓(xùn)效果，醫(yī)院制訂了學(xué)員守則和培訓(xùn)制度，設(shè)有專門的分管領(lǐng)導(dǎo)、管理部門，全程設(shè)一名班主任專人負(fù)責(zé)。實(shí)戰(zhàn)班為期一個(gè)月，采用理論授課與跟班輪訓(xùn)相結(jié)合，引入主題班會(huì)、團(tuán)隊(duì)拓展、學(xué)習(xí)分享等形式。嚴(yán)格考勤和課堂紀(jì)律，每位學(xué)員均須完成隨堂作業(yè)和結(jié)業(yè)考試，才能領(lǐng)取結(jié)業(yè)證和學(xué)分，讓整個(gè)培訓(xùn)班既干貨十足又元?dú)鉂M滿。

中層骨干執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)班學(xué)員合影。

培訓(xùn)班每周一為“公開(kāi)課”時(shí)間，分別由湖南省衛(wèi)生健康委和湖南省人民醫(yī)院的管理專家組團(tuán)進(jìn)行學(xué)科建設(shè)、人文黨建、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、創(chuàng)新服務(wù)、醫(yī)患溝通、智慧醫(yī)院、醫(yī)保管理等課程的集中授課，讓學(xué)員們接受先進(jìn)理念的頭腦風(fēng)暴，重點(diǎn)學(xué)習(xí)思維“動(dòng)腦”能力。其余時(shí)間按照學(xué)員的專業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求，分配到相應(yīng)科室和職能部門，這種一對(duì)一的“必修課”讓學(xué)員近距離、沉浸式地參與到管理實(shí)踐中，重點(diǎn)培訓(xùn)實(shí)操“動(dòng)手”能力。

“每次來(lái)學(xué)習(xí)之后，我心里就更加有底了！”來(lái)自益陽(yáng)市第一中醫(yī)醫(yī)院的譚張，先后“三顧”實(shí)戰(zhàn)班。因?yàn)楣ぷ餍枰?，譚張?jiān)謩e擔(dān)任院辦、人力資源部、科教科負(fù)責(zé)人。每次“履新”，譚張就急迫地報(bào)名來(lái)到實(shí)戰(zhàn)班進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)幾招“看家本領(lǐng)”后開(kāi)展新部門的工作。

臨湘市人民醫(yī)院護(hù)理部主任梅鳳在聽(tīng)完湖南省人民醫(yī)院護(hù)理部主任龔放華《護(hù)理質(zhì)量與品質(zhì)管理》介紹后很受啟發(fā)，回院后結(jié)合實(shí)際著手成立11個(gè)護(hù)理專項(xiàng)質(zhì)量管理小組，每個(gè)小組由1名護(hù)理部成員、2位護(hù)士長(zhǎng)和4～5名各科室護(hù)理人員組成，通過(guò)“從上到下”的督查和“由下至上”的管理，人人參與護(hù)理質(zhì)量管理，由“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，形成專人?fù)責(zé)、全員參與的網(wǎng)格化管理架構(gòu)，使醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量得到大幅度提升。

一批又一批的學(xué)員在這里學(xué)習(xí)充電、交流碰撞，學(xué)有所獲更學(xué)有所用，他們就像一顆顆種子，將湖南省人民醫(yī)院的理念、品牌、文化帶到三湘四水生根發(fā)芽，源源不斷地“回輸”到各個(gè)基層單位，成為帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、促發(fā)展的變革者、強(qiáng)學(xué)科的引領(lǐng)者。

“為基層辦一個(gè)班，育一批人，這是讓省級(jí)醫(yī)院‘扎根’到基層去最直接的造血方式?！弊T李紅表示，中層干部是醫(yī)院戰(zhàn)略的組織者、決策的執(zhí)行者、制度的推行者，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展最重要的一支隊(duì)伍。管理出效益，管理思維的轉(zhuǎn)變，不僅限于一人一事，帶來(lái)的是全院、全員的“變化”?！搬t(yī)院將把這個(gè)班繼續(xù)辦好，為基層醫(yī)院做點(diǎn)實(shí)事！”