燕道成 李采薇

隨著短視頻產(chǎn)業(yè)進(jìn)入發(fā)展沉淀期,各大短視頻平臺(tái)不斷拓展變現(xiàn)渠道，以圖進(jìn)一步挖掘短視頻平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。其中,短視頻團(tuán)購本地業(yè)務(wù)的開展加速了短視頻平臺(tái)對(duì)實(shí)體生態(tài)消費(fèi)市場(chǎng)的占有。如針對(duì)探店主播,快手推出“團(tuán)購帶貨”計(jì)劃,抖音推出“探星計(jì)劃”“團(tuán)購達(dá)人”等活動(dòng)進(jìn)行流量扶持。2021年7月以來,在抖音平臺(tái)以團(tuán)購探店消費(fèi)作為主要營(yíng)銷內(nèi)容的團(tuán)購達(dá)人①從6萬暴增至222萬。②

在數(shù)字媒介產(chǎn)業(yè)中,團(tuán)購達(dá)人一方面被平臺(tái)經(jīng)濟(jì)所塑造的“數(shù)字烏托邦”帶來的流量、名利、自由及創(chuàng)造力和興奮所吸引,他們生產(chǎn)的數(shù)字內(nèi)容迅速為平臺(tái)達(dá)成價(jià)值增值；另一方面,由于內(nèi)容同質(zhì)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展飽和導(dǎo)致變現(xiàn)困難，以及多方復(fù)雜的勞務(wù)關(guān)系等因素的影響,他們也陷入職業(yè)轉(zhuǎn)型困難、創(chuàng)意缺位、話語權(quán)缺位的勞動(dòng)困境中,并且面臨著非正式雇傭關(guān)系下不穩(wěn)定職業(yè)帶來的生存窘境。盡管面臨種種數(shù)字勞動(dòng)困境,數(shù)字靈工群體并沒有放棄與平臺(tái)進(jìn)行博弈以優(yōu)化自我數(shù)字化生存環(huán)境的舉措。那么,短視頻平臺(tái)基于何種邏輯對(duì)數(shù)字靈工實(shí)施勞動(dòng)控制？數(shù)字靈工又如何進(jìn)行相應(yīng)的博弈？動(dòng)態(tài)化的數(shù)字靈工主體性建構(gòu)中蘊(yùn)含著怎樣的傳播政治經(jīng)濟(jì)潛能,對(duì)未來數(shù)字勞動(dòng)解放有何啟示作用？這是本文重點(diǎn)關(guān)注的問題。

一、文獻(xiàn)回顧

(一)有關(guān)工人勞動(dòng)控制的研究

勞動(dòng)控制研究始于馬克思,他指出:“控制是勞動(dòng)過程中的基本問題?！雹厶├?Taylor)就是在控制生產(chǎn)效率的前提下提出實(shí)行差別工資制、職能工長(zhǎng)制的勞動(dòng)管理制度。④布雷弗曼(Braverman)總結(jié)了科學(xué)管理的三個(gè)原則:使勞動(dòng)過程和工人的技術(shù)相分離；使概念和執(zhí)行相分離；利用對(duì)知識(shí)的壟斷來控制勞動(dòng)過程。⑤在制造勞動(dòng)者同意上,布諾威(Burawoy)提出“趕工游戲”概念,指出:“工人們置身于趕工游戲的生產(chǎn)關(guān)系中,這不僅提升了員工投入生產(chǎn)的積極性,更使得他們積極主動(dòng)地去維系這種生產(chǎn)方式和制度安排?！雹奁脚_(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,趕工游戲理論被打車平臺(tái)、外賣平臺(tái)的數(shù)字勞工研究再次驗(yàn)證。在此概念上,學(xué)者們根據(jù)趕工游戲規(guī)則特質(zhì)又提出強(qiáng)調(diào)男性霸權(quán)的“性別游戲”、創(chuàng)業(yè)理想的“老板游戲”、個(gè)人情感滿足的“情感游戲”與成名想象的“理想游戲”等制造同意的相關(guān)概念。本文中短視頻平臺(tái)的意識(shí)形態(tài)控制雖然同樣具有“理想游戲”的特點(diǎn),但與新聞實(shí)習(xí)生的“理想游戲”有所區(qū)別：前者是一種以獲得名利為目標(biāo)的“成名游戲”,而后者是一種對(duì)新聞理想的價(jià)值追求。理查德·愛德華茲(Richard Edwards)認(rèn)為勞動(dòng)控制制度通常包含三個(gè)要素:指導(dǎo)(direction)、評(píng)估(evaluation)、規(guī)訓(xùn)(discipline)⑦,之后被總結(jié)為三種核心策略:制度設(shè)計(jì)、技術(shù)監(jiān)控、生命政治。以上概念雖提供了解釋數(shù)字靈工制造同意的分析視角,但因勞動(dòng)控制論是針對(duì)西方資本主義生產(chǎn)的管理理論,無法完全解釋短視頻平臺(tái)對(duì)我國(guó)非正式就業(yè)數(shù)字靈工的制造同意。因此，本文將針對(duì)中國(guó)平臺(tái)化社會(huì)迅速發(fā)展下的“數(shù)字勞動(dòng)管理”，進(jìn)行相應(yīng)的理論探討。

(二)媒介化平臺(tái)的勞動(dòng)控制研究

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字勞工研究聚焦產(chǎn)銷合一者以及玩工模糊生產(chǎn)與消費(fèi)之間的關(guān)系,關(guān)注到其被平臺(tái)私有化、商業(yè)化的過程及其不合理性。在創(chuàng)意勞工平臺(tái)勞動(dòng)控制方面,張錚、吳福仲總結(jié)到:“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)通過產(chǎn)量競(jìng)賽、創(chuàng)意規(guī)訓(xùn)和權(quán)責(zé)置換的方式,分別達(dá)成對(duì)‘執(zhí)行’‘概念’和‘契約’的控制?！雹鄥嵌︺懻J(rèn)為，視頻眾包平臺(tái)傳播者看似自由的工作時(shí)間實(shí)質(zhì)并不受意志的支配。⑨而短視頻平臺(tái)的數(shù)字勞工研究則更多對(duì)“表演的勞工”自我呈現(xiàn)與文化生產(chǎn)方面進(jìn)行探究,缺乏中觀層面生產(chǎn)主體的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)探討。

當(dāng)下信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化,改變了勞動(dòng)條件、勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)市場(chǎng)。數(shù)字勞工研究重點(diǎn)從流動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向更為多向的生產(chǎn)、消費(fèi)互動(dòng)過程和主體社會(huì)化過程,回歸至平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字勞工之間的勞動(dòng)關(guān)系。因此，本文將在平臺(tái)電商生態(tài)背景下對(duì)短視頻內(nèi)容生產(chǎn)者與平臺(tái)方的關(guān)系進(jìn)行深入思考。

(三)有關(guān)勞動(dòng)者主體性的研究

基于勞動(dòng)的異化理論，馬克思提出，勞動(dòng)者解放的根本前提就是要實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)資料的占有和對(duì)勞動(dòng)制度的社會(huì)性革命及根本性改造。關(guān)于數(shù)字勞工的主體性,孫萍以平臺(tái)算法邏輯為探討核心,提出人與平臺(tái)的關(guān)系具有技術(shù)政治與底層敘事、算法依附與自我賦權(quán)的特征。丁未以“人作為基礎(chǔ)建設(shè)”為視角，探討出租車司機(jī)群體與滴滴平臺(tái)之間的勞動(dòng)抗?fàn)幣c基礎(chǔ)設(shè)施反演推進(jìn)過程,強(qiáng)調(diào)“從勞動(dòng)者媒介化的實(shí)踐來考察數(shù)字平臺(tái)”。國(guó)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，雖然眾包平臺(tái)的計(jì)算機(jī)思維剝離了人本身所處的現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系,但身處不發(fā)達(dá)地區(qū)的印度工人機(jī)智地利用社交工具和親朋好友等資源,通過眾包協(xié)作網(wǎng)絡(luò),頑強(qiáng)地為“社會(huì)連結(jié)”賦予價(jià)值。以上研究為本文提供了以勞動(dòng)群體的主體性為視角的方法探討數(shù)字靈工。

(四)有關(guān)數(shù)字靈工的研究

有學(xué)者根據(jù)勞動(dòng)內(nèi)容的不同，將數(shù)字勞工分為:制造和服務(wù)業(yè)中的數(shù)字勞工、媒介產(chǎn)業(yè)中的數(shù)字勞工、產(chǎn)消合一者和玩工以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的勞工組織。之后,在媒介產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)“數(shù)字靈工”概念。牛天將在平臺(tái)進(jìn)行腦力勞動(dòng)、非物質(zhì)勞動(dòng)的數(shù)字勞工定義為數(shù)字靈工,指出：“區(qū)別于餐飲外賣、網(wǎng)約車等以體力勞動(dòng)為主的零工,數(shù)字靈工的工作具有靈感和靈捷的文化特質(zhì),主要以腦力勞動(dòng)或者精神勞動(dòng)為主,基于個(gè)人的優(yōu)勢(shì)迸發(fā)的靈感生產(chǎn)出包含知識(shí)、文化等創(chuàng)意的內(nèi)容和服務(wù),且能夠以資源共享的形式靈捷地鏈接到外部資源,形成自主內(nèi)容創(chuàng)作的群體。”在數(shù)字靈工的控制研究方面,劉戰(zhàn)偉等學(xué)者較為全面地認(rèn)識(shí)到:“平臺(tái)資本采用興趣玩工、命運(yùn)自主、情感能量、程序正義與希望勞動(dòng)等一系列意識(shí)形態(tài)理念……制造出創(chuàng)意勞動(dòng)者的主動(dòng)‘同意’?！痹跀?shù)字靈工主體性的研究方面,張錚、吳福仲發(fā)現(xiàn)網(wǎng)文寫手通過個(gè)體抗?fàn)幒蜕缛郝?lián)結(jié)的方式建立起勞動(dòng)過程中的主體性,劉戰(zhàn)偉、李嬡嬡發(fā)現(xiàn)“平臺(tái)型媒體創(chuàng)作者通過平臺(tái)遷徙,利用規(guī)則漏洞,爭(zhēng)取和維護(hù)自己的權(quán)益”。以上研究關(guān)注到了個(gè)體抗?fàn)幒腿后w合作兩種方式,忽視了數(shù)字靈工可能會(huì)與平臺(tái)形成共謀,以維護(hù)自身的權(quán)益。

現(xiàn)有的平臺(tái)勞動(dòng)控制研究主要探討互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字操控,停留在平臺(tái)制度設(shè)計(jì)內(nèi)的數(shù)字管理,忽略了自有平臺(tái)外的控制研究,缺乏對(duì)不同數(shù)字靈工的主體性實(shí)踐的具體研究,尤其是群體實(shí)踐方面。因此，本研究通過研究團(tuán)購達(dá)人在短視頻平臺(tái)的營(yíng)銷實(shí)踐過程,討論短視頻平臺(tái)對(duì)本地業(yè)務(wù)擴(kuò)張下的數(shù)字靈工的勞動(dòng)控制與數(shù)字靈工群體的勞動(dòng)博弈。

二、研究設(shè)計(jì)與研究方法

本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)民族志與田野調(diào)查方法收集研究資料,時(shí)間集中在2021年8月到2022年3月,主要以短視頻平臺(tái)抖音認(rèn)證的“團(tuán)購達(dá)人”為研究對(duì)象。由于長(zhǎng)沙號(hào)稱“美食之都”,媒介形象具有代表性,且媒體資源豐富,加之出于地緣性方便考慮,研究者選擇將長(zhǎng)沙作為研究地，分別加入五個(gè)長(zhǎng)沙短視頻“團(tuán)購達(dá)人”微信社群。群人數(shù)均在300以上,活躍度較高。期間筆者親身參與到短視頻內(nèi)容生產(chǎn)活動(dòng)中,更為深切地觀察到團(tuán)購達(dá)人個(gè)體與群體之間、群體與平臺(tái)之間、群體與商家之間的內(nèi)容生產(chǎn)關(guān)系。以微信群主的職業(yè)化特征作為區(qū)分,團(tuán)購達(dá)人職業(yè)微信社群主要分為三類:一是短視頻平臺(tái)方組織的達(dá)人探店交流群,群主為平臺(tái)管理人員；二是群主為“團(tuán)購達(dá)人”職業(yè)群體中的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,掌握一定廣告商資源,為群成員提供廣告單、組織探店活動(dòng)的互助探店群；三是群主是MCN(multi-channel network)機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人,不定期發(fā)布廣告單。除此以外,研究者還加入少量直接對(duì)接商家的微信群。本文研究資料主要來自微信社群聊天內(nèi)容以及參與式觀察中的半結(jié)構(gòu)性訪談的交叉驗(yàn)證結(jié)果。

表1 本研究中團(tuán)購達(dá)人主要微信交流群

三、短視頻平臺(tái)對(duì)數(shù)字靈工的技術(shù)控制與微社群信息資源雙重控制

短視頻廣告是商品化數(shù)字內(nèi)容的載體,短視頻平臺(tái)將內(nèi)容生產(chǎn)者數(shù)據(jù)和作為消費(fèi)者的用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行私有化、商業(yè)化，兜售給廣告商進(jìn)行牟利。理想化的平臺(tái)商業(yè)擴(kuò)張希望實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值共創(chuàng),平臺(tái)電商化發(fā)展下，商品鏈接的開放促使平臺(tái)與內(nèi)容生產(chǎn)者共同參與到變現(xiàn)過程中。借助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容達(dá)成短視頻平臺(tái)的效益轉(zhuǎn)化是平臺(tái)面向團(tuán)購達(dá)人進(jìn)行勞動(dòng)控制的最終目的。其中，平臺(tái)變現(xiàn)渠道的增加意味著平臺(tái)方與內(nèi)容生產(chǎn)者的關(guān)系產(chǎn)生了改變,短視頻平臺(tái)對(duì)數(shù)字靈工的勞動(dòng)控制過程也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,展現(xiàn)出具有一般意識(shí)形態(tài)操控的軟性制造同意特點(diǎn),主要指平臺(tái)通過彈性雇傭制度和有酬化、靈活的分利模式、興趣勞動(dòng)以及成名勞動(dòng)吸引數(shù)字靈工同意參與平臺(tái)創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)傳播。除了既有的彈性雇傭關(guān)系下的軟性指導(dǎo),平臺(tái)為了更直接地加強(qiáng)對(duì)數(shù)字靈工群體的勞動(dòng)意識(shí)形態(tài)控制,還在平臺(tái)內(nèi)外對(duì)數(shù)字靈工群體進(jìn)行雙重規(guī)訓(xùn)。

(一)算法邏輯主導(dǎo)下的數(shù)據(jù)評(píng)估:計(jì)流量制

短視頻平臺(tái)作為算法型內(nèi)容分發(fā)平臺(tái),算法技術(shù)掌握著流量分配的絕對(duì)權(quán)力。平臺(tái)的算法規(guī)律服務(wù)于媒體機(jī)構(gòu)利益以及相應(yīng)的排他性商業(yè)措施。在數(shù)字媒介技術(shù)發(fā)展下,對(duì)流量的追求促使技術(shù)監(jiān)控下的流量評(píng)估成為主導(dǎo)生產(chǎn)的核心指標(biāo)。利用平臺(tái)技術(shù)的遠(yuǎn)程操作,平臺(tái)實(shí)行“超視距管理”,通過算法技術(shù)對(duì)工人的工作線程、工作效率以及工作結(jié)果達(dá)成實(shí)時(shí)的管理監(jiān)控,使得勞動(dòng)管理更為精細(xì)化與個(gè)性化。平臺(tái)自有的“數(shù)字智能霸權(quán)”監(jiān)管著數(shù)字靈工的創(chuàng)意生產(chǎn)與傳播,如平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),根據(jù)賬號(hào)的點(diǎn)贊量、完播率、活躍度決定是否向大的流量池投放,而更新頻率較低、瀏覽量較低的賬號(hào)會(huì)被算法認(rèn)定為質(zhì)量較差、無運(yùn)營(yíng)管理的“廢號(hào)”,之后賬號(hào)會(huì)被限流,進(jìn)而造成商業(yè)貶值。這種情況下,短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方需自行負(fù)責(zé)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本,這種平臺(tái)對(duì)數(shù)字靈工“沉沒成本”的控制將避免其從中“撤退”。然而,短期內(nèi)獲得平臺(tái)流量推送的團(tuán)購達(dá)人并不意味著他們會(huì)長(zhǎng)期獲得平臺(tái)穩(wěn)定的流量曝光,并且優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也不一定會(huì)得到流量,這種不穩(wěn)定的“算法”流量推送技術(shù)給數(shù)字靈工帶來不安全感。流量的不穩(wěn)定意味著數(shù)字靈工變現(xiàn)收入的不穩(wěn)定,為了保有競(jìng)爭(zhēng)力,靈工群體選擇通過付費(fèi)流量進(jìn)行推廣,或者敦促自身提高創(chuàng)意產(chǎn)出能力。前者是可見的平臺(tái)付費(fèi)商業(yè)邏輯,后者是隱性的創(chuàng)意勞動(dòng)控制,總之一切都在平臺(tái)的生產(chǎn)掌控中。而作為專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)群體的文化創(chuàng)造力則不斷遭受著“數(shù)據(jù)擠壓”,因平臺(tái)所規(guī)訓(xùn)的文化復(fù)制工業(yè)不斷陷入“創(chuàng)意漩渦”的時(shí)空壓縮中。

(二)權(quán)力失衡下的雙重規(guī)訓(xùn):平臺(tái)與微社群的雙重管控

短視頻平臺(tái)通過前后臺(tái)技術(shù)對(duì)數(shù)字靈工達(dá)成數(shù)字規(guī)訓(xùn),但由于信息傳達(dá)效果有限,為了加強(qiáng)與數(shù)字靈工的交流和控制內(nèi)容產(chǎn)出導(dǎo)向,平臺(tái)還會(huì)在其他社交平臺(tái)如微信,利用自身廣告資源優(yōu)勢(shì)和等級(jí)隔離制度控制靈工群體,最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)字技術(shù)與微社群對(duì)數(shù)字靈工的雙重管控。

1.平臺(tái)規(guī)訓(xùn):流量扶持或限制的獎(jiǎng)懲機(jī)制

平臺(tái)掌握著數(shù)字靈工的流量分配權(quán)力與數(shù)字生存權(quán)利,它憑借自身的技術(shù)主導(dǎo)權(quán),通過設(shè)置一系列的獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)團(tuán)購達(dá)人進(jìn)行規(guī)訓(xùn),使平臺(tái)的目標(biāo)內(nèi)化為團(tuán)購達(dá)人的價(jià)值追求,迫使其遵守規(guī)則。

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)為流量扶持。當(dāng)某一類型化短視頻的量產(chǎn)可以為平臺(tái)快速增值時(shí),平臺(tái)會(huì)在前期利用技術(shù)紅利對(duì)該類型內(nèi)容進(jìn)行流量扶持。這種流量福利吸引越來越多曾搭上平臺(tái)流量快車卻難以變現(xiàn)以及從未涉及該領(lǐng)域、期待成為名人獲得“網(wǎng)紅”高收益的用戶加入未知的“成名游戲”中。如抖音推出針對(duì)團(tuán)購達(dá)人的流量扶持計(jì)劃,吸引廣大短視頻博主涌入該領(lǐng)域賽道。但這并不意味著所有相關(guān)內(nèi)容生產(chǎn)者都能獲得平臺(tái)所允諾的流量和收益。在市場(chǎng)中，他們要么成為獲得平臺(tái)扶持的創(chuàng)業(yè)者,要么成為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中“沉默的大多數(shù)”。以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吸引大量數(shù)字靈工后,平臺(tái)便開始對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)訓(xùn),團(tuán)購達(dá)人要想被賦能,就需要按照平臺(tái)的規(guī)則調(diào)整自己的內(nèi)容創(chuàng)作,由此陷入平臺(tái)流量控制下的文化創(chuàng)意“缺位”中。

平臺(tái)的懲罰機(jī)制主要表現(xiàn)為限流與封號(hào),這也在極大程度上影響了數(shù)字靈工的生存權(quán)利。面對(duì)抄襲、低質(zhì)量?jī)?nèi)容產(chǎn)出等問題,除了“限流”外,“封號(hào)”是最為嚴(yán)重的懲罰手段。其中對(duì)“封號(hào)”控制權(quán)力的使用,也極盡表現(xiàn)出平臺(tái)的成本控制邏輯。如平臺(tái)設(shè)立責(zé)任舉報(bào)機(jī)制將數(shù)字靈工納入監(jiān)督體系,被封號(hào)的數(shù)字靈工如果想快速解封,可以選擇通過舉報(bào)其他違規(guī)賬號(hào)加速自我解封的方式。某抖音博主因?yàn)E用他人肖像發(fā)布內(nèi)容被封號(hào),抖音官方提出舉報(bào)十個(gè)賬號(hào)便可以提前解封,被懲罰的數(shù)字靈工仍要通過舉報(bào)他人繼續(xù)為平臺(tái)“打工”,這減縮了平臺(tái)的審核成本。在平臺(tái)媒介權(quán)力主導(dǎo)下,數(shù)字靈工為維護(hù)既有的商業(yè)價(jià)值,不得不向略帶霸王邏輯的規(guī)則設(shè)置妥協(xié)。

2.微社群規(guī)訓(xùn):廣告資源和人情信息魅惑下的等級(jí)隔離與信息控制

由上可知,雖然平臺(tái)的控制管理權(quán)主要依靠數(shù)字治理,但數(shù)字靈工是通過人際互動(dòng)來完成勞動(dòng)過程。凡是涉及人際互動(dòng)的活動(dòng),都需要進(jìn)行情感工作,僅依靠數(shù)字平臺(tái)治理很難完成對(duì)數(shù)字靈工的深層控制。深諳此道的平臺(tái)以廣告資源為紐帶,以信息資源為“人情”將靈工群體設(shè)置等級(jí)隔離制度，實(shí)施分而治之,由此形成微信管理社群(S1)。

后福特主義(post-fordism)主張通過柔性化管理實(shí)現(xiàn)工人個(gè)性化生產(chǎn)，從而達(dá)成范圍經(jīng)濟(jì)。短視頻平臺(tái)在群內(nèi)推介的廣告資源為數(shù)字靈工提供內(nèi)容素材及廣告收入。數(shù)百位團(tuán)購達(dá)人在群內(nèi)備注為“賬號(hào)名稱+粉絲數(shù)量+帶貨等級(jí)”,平臺(tái)發(fā)布廣告單后,群成員“接龍”填寫信息等待挑選。微信社群看似是扁平化的柔性管理,其實(shí)管理者仍通過等級(jí)隔離的設(shè)置來加強(qiáng)勞動(dòng)控制,這是組織機(jī)構(gòu)常見的勞動(dòng)管理手段。帶貨等級(jí)較高的團(tuán)購達(dá)人擁有更多選擇資格,因此為了提高等級(jí),團(tuán)購達(dá)人會(huì)按照平臺(tái)規(guī)則調(diào)整創(chuàng)作內(nèi)容,接受平臺(tái)的規(guī)訓(xùn),并以自我規(guī)訓(xùn)、自我進(jìn)取的方式競(jìng)相提高等級(jí)。而等級(jí)較低的團(tuán)購達(dá)人往往需要犧牲個(gè)人權(quán)益獲得廣告資源。如首次開通平臺(tái)團(tuán)購業(yè)務(wù)的廣告商戶會(huì)獲得官方指派的團(tuán)購達(dá)人為商家免費(fèi)拍攝宣傳的機(jī)會(huì),這對(duì)團(tuán)購達(dá)人來說是一種利益的讓渡,作為數(shù)字靈工的團(tuán)購達(dá)人犧牲了創(chuàng)意產(chǎn)出的時(shí)間與金錢成本,甚至倒貼路費(fèi)、人工費(fèi)。

短視頻平臺(tái)利用數(shù)字靈工群體極度依賴平臺(tái)內(nèi)部有關(guān)內(nèi)容規(guī)劃的信息差特點(diǎn),越過多方機(jī)構(gòu),通過微信社群組織,建立直達(dá)內(nèi)容生產(chǎn)主體的勞動(dòng)控制。其以信息資源作為“人情信息”交換成本,拉近與群內(nèi)成員的關(guān)系,并且對(duì)不同類別的數(shù)字靈工群體分而治之,鞏固非正式雇傭下的勞資關(guān)系，并且通過“等級(jí)隔離”促使數(shù)字靈工群體自我奮進(jìn)。

四、作為數(shù)字靈工團(tuán)購達(dá)人的主體性實(shí)踐:自我賦權(quán)中的博弈抗?fàn)?/h2>

短視頻平臺(tái)與數(shù)字靈工的彈性雇傭關(guān)系、靈活的薪資標(biāo)準(zhǔn)賦予了數(shù)字靈工一定的勞動(dòng)自主權(quán),但同時(shí)又通過平臺(tái)內(nèi)外制度管理和流量算法控制著數(shù)字靈工的傳播生產(chǎn)權(quán)力。團(tuán)購達(dá)人既要面對(duì)平臺(tái)以及第三方機(jī)構(gòu)的管理監(jiān)視,又要面對(duì)商家及受眾,對(duì)流量和數(shù)據(jù)結(jié)果自行負(fù)責(zé)。在多種壓縮的生存機(jī)制下,數(shù)字靈工處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。盡管如此,這并不意味著數(shù)字靈工就陷入自我妥協(xié)的數(shù)字生存陷阱中。為了降低職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)權(quán)利,靈工群體發(fā)揮主體性以及集體組織活力進(jìn)行自我賦權(quán)，與平臺(tái)進(jìn)行策略化博弈,并不斷延伸靈工群體創(chuàng)意生產(chǎn)領(lǐng)域。

(一)越過平臺(tái):自我賦權(quán)與平臺(tái)博弈

數(shù)字靈工的主體性并不只局限于創(chuàng)意內(nèi)容的生產(chǎn),在弱關(guān)系構(gòu)成的非正式職業(yè)社群中,他們通過社群管理與合作進(jìn)行自我賦權(quán)，也呈現(xiàn)了“靈活”的主體性特征。

短視頻團(tuán)購聚集大量本地用戶作為內(nèi)容生產(chǎn)主體,本地業(yè)務(wù)的涉及使團(tuán)購達(dá)人本身的熟人社會(huì)資源得以被利用?，F(xiàn)實(shí)生活的“人情”因素和短視頻內(nèi)容的傳播力使團(tuán)購達(dá)人相較于其他類型數(shù)字勞工有了更多自我“賦值”的機(jī)會(huì)。首先,團(tuán)購達(dá)人的微信社群是數(shù)字靈工的網(wǎng)絡(luò)職業(yè)社群,并且具有同鄉(xiāng)同業(yè)的群體特征,具有“非正規(guī)經(jīng)濟(jì)的彈性和自組織的活力”。在短視頻平臺(tái)發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)的初期,平臺(tái)依靠自身品牌優(yōu)勢(shì)吸引本地廣告商,但由于業(yè)務(wù)人員拓展市場(chǎng)能力有限,依舊有大量本地商家未加入平臺(tái)。而多樣化職業(yè)身份下的團(tuán)購達(dá)人具有多重身份的社會(huì)資源,由此團(tuán)購達(dá)人找準(zhǔn)時(shí)機(jī)打破線上線下的社會(huì)資源壁壘,以自身社會(huì)資本擷取廣告商資源，達(dá)成“以資源共享的形式靈捷地鏈接到外部資源”。因此,在非平臺(tái)方組織的團(tuán)購達(dá)人微信社群內(nèi),作為團(tuán)購達(dá)人的群主也兼有向群內(nèi)成員介紹廣告資源的“中介”作用,能夠越過平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)直接與商家結(jié)算廣告費(fèi)用,通過向群內(nèi)成員派發(fā)廣告任務(wù)賺取抽成費(fèi)用,進(jìn)而最大限度利用廣告商資源。為了方便管理,群名一般命名為“XX(群主名稱)探店互助群”(S2、S4),除了派單之外,還會(huì)避開平臺(tái)方進(jìn)行博弈性的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)探討。等級(jí)較高的團(tuán)購達(dá)人群主是社群的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,會(huì)在群內(nèi)分享“非正規(guī)”經(jīng)驗(yàn),對(duì)群內(nèi)成員進(jìn)行“培訓(xùn)”。

數(shù)字靈工正從個(gè)體自雇向集體合作形式發(fā)展,呈現(xiàn)輕組織架構(gòu)的特征。群體內(nèi)的每個(gè)團(tuán)購達(dá)人都可以代表組織“招攬”廣告,最后將資源對(duì)接到群主,統(tǒng)一完成協(xié)作。通過輕組織架構(gòu)達(dá)成萊克維茨(Ckwitz)的“異質(zhì)性協(xié)作”,以單次探店推廣作為“項(xiàng)目制”,形成“有限性、即時(shí)性和靈便性的組織形式”,合力完成對(duì)群體的“賦權(quán)”。個(gè)體與平臺(tái)是一種互相征用的關(guān)系,對(duì)于這種以“中介”身份作為資源鏈接的行為,短視頻平臺(tái)顯示出一種特殊的默許。因?yàn)閳F(tuán)購達(dá)人群體迅速且多樣化的短視頻內(nèi)容供給,是平臺(tái)本地生態(tài)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重要內(nèi)容生產(chǎn)力,因此在不損害平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益時(shí),平臺(tái)默許靈工群體進(jìn)行自我賦權(quán)。實(shí)際上，所有的內(nèi)容產(chǎn)出最終都“喂養(yǎng)”到平臺(tái),海量商家的加入也成為平臺(tái)資本價(jià)值鏈的重要資源。無論是商家向平臺(tái)交付的業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi),還是團(tuán)購達(dá)人的平臺(tái)流量推廣費(fèi),利益最終都回流到平臺(tái)。

(二)活用規(guī)則:群體合作

雖然短視頻平臺(tái)通過制度設(shè)計(jì)在對(duì)用戶的控制管理權(quán)上占據(jù)主導(dǎo)地位,但這并不意味著平臺(tái)技術(shù)就是“完美”且“萬能”的。人作為基礎(chǔ)設(shè)施同樣也是構(gòu)成“軟件”的重要部分,在反抗博弈中推動(dòng)平臺(tái)技術(shù)的進(jìn)步。

同類型團(tuán)購達(dá)人之間既是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也是合作關(guān)系,除廣告資源競(jìng)爭(zhēng)外,他們有著共同抗?fàn)幍哪繕?biāo)——“平臺(tái)”。在話語上表現(xiàn)為“吐槽”平臺(tái)或制作短視頻達(dá)成底層共情。在實(shí)踐中,面對(duì)平臺(tái)的績(jī)效規(guī)則,團(tuán)購達(dá)人職業(yè)群體作為利益共同體對(duì)平臺(tái)開展的技術(shù)博弈既有簡(jiǎn)單也有復(fù)雜的。簡(jiǎn)單的技術(shù)博弈成本較低,主要在面對(duì)平臺(tái)的流量控制時(shí),在平臺(tái)及微信群組織進(jìn)行群體互助,如互相關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)贊以增加互動(dòng)量提升賬號(hào)數(shù)據(jù),或在評(píng)論區(qū)以路人視角進(jìn)行聯(lián)合表演達(dá)成互動(dòng)效果。這種互助式表演同樣體現(xiàn)在拍攝現(xiàn)場(chǎng),團(tuán)購達(dá)人較多呈現(xiàn)友好的互助狀態(tài),如互相幫忙拍攝、分享攝影技巧等,現(xiàn)實(shí)的人際互助行動(dòng)增加了這個(gè)群體之間的情感鏈接。同時(shí),作為利益共同體與情感共同體的團(tuán)購達(dá)人群體之間也會(huì)進(jìn)行創(chuàng)意資源共享，如發(fā)現(xiàn)新的“流量密碼”時(shí)，團(tuán)購達(dá)人會(huì)分享熱點(diǎn)信息給群成員,甚至共享自己拍攝的視頻資源,或邀請(qǐng)其他達(dá)人“合拍”共同上熱門，達(dá)成多方共贏。在疫情期間,當(dāng)本地業(yè)務(wù)無法開展時(shí)，團(tuán)購達(dá)人通過這種共享內(nèi)容資源的方法保持賬號(hào)正常運(yùn)營(yíng),并不斷吸納其他成員加入自我微型靈活的MCN組織架構(gòu)中,聯(lián)合探索更多新媒體業(yè)務(wù),如挖掘優(yōu)質(zhì)主播合作直播帶貨。

(三)攜手平臺(tái):與平臺(tái)共謀抗擊內(nèi)卷

一方面，在媒介產(chǎn)業(yè)中“流量與資本的裹挾迫使他們必須量化工作,由此他們必然陷入固定創(chuàng)作模式,不僅失去了靈活、自由、充滿創(chuàng)意的勞動(dòng)初衷,也因此被迫卷入了非自主、重復(fù)、機(jī)械的工作中,最終陷入了緩慢增長(zhǎng)但無發(fā)展的困境”。雖然靈工群體通過自我賦權(quán)以及內(nèi)部合作可以一定程度緩和生產(chǎn)矛盾，優(yōu)化自我數(shù)字生存現(xiàn)狀,但是效果有限。另一方面,在數(shù)量有限的資源下,不斷激增的數(shù)字靈工群體促成了“內(nèi)卷”局面的出現(xiàn)?！皟?nèi)卷”現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)中與供需關(guān)系相關(guān),指當(dāng)由于某些因素的影響,供給大于需求時(shí),市場(chǎng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪扛?jìng)爭(zhēng)。如今內(nèi)卷化概念在新媒體語境下被賦予更多內(nèi)涵,在數(shù)字靈工勞動(dòng)過程中主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是廣告資源有限,需要付出更多成本與精力獲得相應(yīng)資源；二是內(nèi)容價(jià)值的內(nèi)卷化,陷入單一內(nèi)容模式中。行業(yè)的內(nèi)卷化容易引發(fā)更多內(nèi)部惡意競(jìng)爭(zhēng),如抄襲創(chuàng)意、惡意舉報(bào)等。由此,數(shù)字靈工開始尋求平臺(tái)幫助,共同對(duì)抗內(nèi)卷。面對(duì)資源的內(nèi)卷,數(shù)字靈工通過自我賦權(quán)成為“老板”,開啟非正式的管理經(jīng)營(yíng)為平臺(tái)業(yè)務(wù)擴(kuò)充廣告來源,并且積極給平臺(tái)方出謀劃策,為平臺(tái)系統(tǒng)優(yōu)化做出貢獻(xiàn)。如對(duì)不完善的平臺(tái)電商評(píng)分機(jī)制提出建議,希望設(shè)立“團(tuán)購達(dá)人—商家—消費(fèi)者”三方打分機(jī)制,共同監(jiān)督提高各自業(yè)務(wù)服務(wù)水平。平臺(tái)也積極接受靈工群體的反饋建議,繼而優(yōu)化自身。面對(duì)內(nèi)容價(jià)值與惡意競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)卷,團(tuán)購達(dá)人職業(yè)群體會(huì)在進(jìn)行社群交流的同時(shí)在新媒體平臺(tái)積極發(fā)聲維權(quán),如聯(lián)合眾多社群將低質(zhì)、違反行業(yè)規(guī)則的成員清除在外。在網(wǎng)絡(luò)清朗行動(dòng)以及平臺(tái)整頓政策之下,短視頻平臺(tái)同樣鼓勵(lì)積極舉報(bào)違規(guī)用戶,二者共謀合作進(jìn)行舉報(bào)處理。

五、結(jié)論與反思

短視頻團(tuán)購中的數(shù)字靈工群體以地緣職業(yè)群體的身份進(jìn)行聯(lián)合,通過自我賦權(quán)爭(zhēng)取權(quán)益。但數(shù)字靈工群體與平臺(tái)并非完全對(duì)抗關(guān)系,在利益驅(qū)動(dòng)下會(huì)共謀合作。

(一)成名想象與現(xiàn)實(shí)困境:流動(dòng)社會(huì)下底層數(shù)字靈工雙重媒介生存樣態(tài)

中國(guó)的平臺(tái)化進(jìn)程具有“流動(dòng)社會(huì)”本土化語境的特征,在社會(huì)結(jié)構(gòu)化層面,濃縮著新媒體時(shí)代帶來的數(shù)字勞動(dòng)者社會(huì)階層流動(dòng)以及城鄉(xiāng)社會(huì)成員流動(dòng)發(fā)展的問題。數(shù)字靈工以流動(dòng)的多重社會(huì)身份穿梭于互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)生活中,勾連著“網(wǎng)絡(luò)紅人”與“數(shù)字打工人”雙重社會(huì)生存語境。“團(tuán)購達(dá)人”是短視頻平臺(tái)用戶尋求變現(xiàn)的一種身份標(biāo)識(shí),從職業(yè)構(gòu)成上看,這部分群體也是短視頻平臺(tái)乃至整個(gè)新媒體行業(yè)數(shù)字靈工群體的縮影。一方面,數(shù)字靈工享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的打破社會(huì)階層的期待,即個(gè)體被關(guān)注的“草根網(wǎng)紅”成名的理想游戲,以及與粉絲之間產(chǎn)生的情感滿足關(guān)系,他們的“網(wǎng)紅氣質(zhì)”吸納各地各行各業(yè)乃至邊緣群體作為生產(chǎn)要素入場(chǎng)短視頻賽道。另一方面，數(shù)字靈工群體在平臺(tái)的控制下被迫接受管理制約,包括發(fā)布權(quán)、讓渡平臺(tái)管理權(quán)等商業(yè)權(quán)益,并且還可能需要面對(duì)平臺(tái)流量黑箱的操控,以及MCN機(jī)構(gòu)等第三方平臺(tái)的生存擠壓。這些關(guān)系的介入都讓勞工關(guān)系變得更為復(fù)雜。

(二)數(shù)字管理平臺(tái)與創(chuàng)意生產(chǎn)力的矛盾

技術(shù)早已嵌入數(shù)字平臺(tái)的組織邏輯,平臺(tái)勞動(dòng)控制技術(shù)“中介”經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展更新,對(duì)用戶的控制幾乎達(dá)成商品流通意義上的“完美”,但同時(shí)也成為打壓數(shù)字靈工創(chuàng)造力的重要因素。平臺(tái)通過把數(shù)據(jù)化作為核心控制機(jī)制，將流量規(guī)則植入信息的價(jià)值理性,使得靈工群體陷入流量拜物教式的創(chuàng)意漩渦中,導(dǎo)致創(chuàng)意的跟風(fēng)與單一。在時(shí)間技術(shù)層面,數(shù)字靈工在流量監(jiān)管中隨時(shí)準(zhǔn)備參與到內(nèi)容生產(chǎn)中,彈性工作的“自由選擇”反而捆綁靈工的生產(chǎn)創(chuàng)造力。同時(shí)，短視頻平臺(tái)勞動(dòng)工具的提供表面上提高了創(chuàng)意生產(chǎn)效率,但在文化復(fù)制工業(yè)下,其創(chuàng)意性直線下降，致使數(shù)字靈工逐漸呈現(xiàn)“零工化”發(fā)展趨勢(shì),其靈捷性、創(chuàng)意性的特質(zhì)逐漸削弱。尤其是當(dāng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者為平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值,但經(jīng)由平臺(tái)智能學(xué)習(xí)卻成為其他用戶低成本模仿生產(chǎn)的對(duì)象時(shí),而這種模仿的創(chuàng)意又同樣受到算法的青睞。因此，在平臺(tái)流量規(guī)訓(xùn)下“自己淘汰自己”成為靈工個(gè)體的焦慮。

數(shù)字靈工在平臺(tái)的數(shù)據(jù)化控制及勞動(dòng)工具的“去技能化”控制下,對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生深度數(shù)字生存依賴,這種依賴是對(duì)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)和運(yùn)行規(guī)則的依賴,使數(shù)字靈工很難剝離平臺(tái),由此在弱勢(shì)話語權(quán)下被迫接受一系列讓渡管理?xiàng)l約,從而導(dǎo)致數(shù)字內(nèi)容的商品化主導(dǎo)權(quán)逐漸“合理”歸至平臺(tái)以及第三方機(jī)構(gòu)。雖然數(shù)字靈工群體按照平臺(tái)的流量邏輯可以獲得短期期許收益,但是卻損失了創(chuàng)意生產(chǎn)力所具有的長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)效力,而這本質(zhì)上是技術(shù)主宰與創(chuàng)意生產(chǎn)力之間的生產(chǎn)矛盾。

(三)未來數(shù)字內(nèi)容商品化的生產(chǎn)主導(dǎo)權(quán)歸屬

目前,平臺(tái)與數(shù)字靈工之間的勞資結(jié)構(gòu)仍處于“中心—邊緣”的位置。其實(shí)無論是作為管理工具的“數(shù)字管理平臺(tái)”對(duì)數(shù)字靈工群體的數(shù)據(jù)規(guī)訓(xùn),還是人與數(shù)字商品之間的工具理性、價(jià)值理性的內(nèi)容生產(chǎn)價(jià)值問題,數(shù)字靈工群體的勞動(dòng)控制與博弈問題的本質(zhì)都在于對(duì)數(shù)字內(nèi)容商品的生產(chǎn)主導(dǎo)權(quán)歸屬問題上。

如今,媒介正在引發(fā)其他社會(huì)場(chǎng)域中特定制度化實(shí)踐的重塑。平臺(tái)媒介的商業(yè)縱深化發(fā)展使之逐漸成為城市數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,短視頻平臺(tái)成為城市文明建設(shè)的重要領(lǐng)地。在短視頻平臺(tái)本地業(yè)務(wù)的媒介景觀中,團(tuán)購達(dá)人也是展示城市形象的一部分,推動(dòng)著城市媒介形象的傳播。探討二者的關(guān)系,同樣在為未來城市基礎(chǔ)建設(shè)積累治理經(jīng)驗(yàn)。毋庸置疑,不能忽略數(shù)字勞動(dòng)者強(qiáng)大的本土文化創(chuàng)造力和社會(huì)資源勾連能力。面對(duì)強(qiáng)大的數(shù)字平臺(tái)系統(tǒng),靈工群體充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,以一種新型動(dòng)態(tài)化的“身份”成為“多元發(fā)展型”的平臺(tái)合作勞動(dòng)者。數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì),只有正確認(rèn)識(shí)數(shù)字勞動(dòng)者創(chuàng)造力背后的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展?jié)摿?才能避免數(shù)字勞動(dòng)的異化，進(jìn)而重構(gòu)數(shù)字時(shí)代的勞動(dòng)正義原則,才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字勞動(dòng)主權(quán)的復(fù)歸，進(jìn)而促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。

注釋:

① 團(tuán)購達(dá)人指在短視頻平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容(進(jìn)行直播)時(shí)可以添加商品鏈接及定位,并根據(jù)成交單獲得傭金的內(nèi)容生產(chǎn)用戶。

② 數(shù)據(jù)來源:抖音官方團(tuán)購入駐中心申請(qǐng)界面實(shí)時(shí)更新。

③ [德]馬克思：《馬克思資本論》(節(jié)選本),中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局編譯，人民出版社1998年版,第68頁。

④ [美]弗雷德里克·泰勒:《科學(xué)管理原理》,馬風(fēng)才譯,機(jī)械工業(yè)出版社2007年版，第99頁。

⑤ 轉(zhuǎn)引自聞翔、周瀟:《西方勞動(dòng)過程理論與中國(guó)經(jīng)驗(yàn):一個(gè)批判性的述評(píng)》,《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》,2007年第3期,第30頁。

⑥ Burawoy M.ManufacturingConsent:ChangesintheLaborProcessunderMonopolyCapitalism.Chicago,IL:University of Chicago Press.1982.p.28.

⑦ Edwards Richard.ContestedTerrain:theTransformationoftheWorkplaceintheTwentiethCentury.New York:Basic Books.1979.pp.3-23.