關(guān)曉云 馮俊猛

關(guān)曉云，碩士研究生，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，延吉市心理學(xué)科教研員。有著20多年的心理學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專著1本，多篇論文發(fā)表在國(guó)家級(jí)核心刊物和省級(jí)、市級(jí)學(xué)術(shù)刊物上。被聘為延邊大學(xué)心理學(xué)研究生導(dǎo)師，省骨干教師、州名師、中國(guó)科學(xué)院心理研究所特聘危機(jī)干預(yù)專家組成員、吉林省家庭教育講師團(tuán)特聘講師、州紅十字心理援助隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、州政府應(yīng)急管理專家組成員、延邊州赴四川心理援助第一人、州委授予12355陽(yáng)光工程青少年心理輔導(dǎo)專家、《延邊晨報(bào)》家長(zhǎng)熱線特邀嘉賓、延邊州廣播電臺(tái)心理欄目《打開心窗說(shuō)亮話》特聘嘉賓。

車禍后孩子們的情緒受了傷

一所農(nóng)村中心學(xué)校的校車在放學(xué)途中發(fā)生了一起交通事故，車輛側(cè)翻，校車上15名學(xué)生，其中有幾名學(xué)生身體被碎玻璃劃傷，所幸的是，該起事故并未引起重大傷亡，也沒(méi)有老師、學(xué)生住院的情況。當(dāng)天校長(zhǎng)打電話求助，邀請(qǐng)我們?yōu)閷W(xué)生們進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的輔導(dǎo)。

學(xué)校是一所農(nóng)村的中小學(xué)聯(lián)校（還有幼兒園），事故發(fā)生因前一天晚上下雨路面很滑，校車與迎面的貨車錯(cuò)車時(shí)導(dǎo)致車輛側(cè)翻。事故處理結(jié)束后，班主任老師從家長(zhǎng)以及學(xué)生處了解到，有的孩子晚上睡得不安穩(wěn)，腦海中時(shí)常浮現(xiàn)當(dāng)時(shí)的畫面，還有的孩子出現(xiàn)不敢乘坐校車的現(xiàn)象?，F(xiàn)有一名中學(xué)生還在城里醫(yī)院檢查。于是我們?yōu)檫@些受傷的學(xué)生進(jìn)行了危機(jī)干預(yù)——單元團(tuán)體輔導(dǎo)。

涂鴉心情

“大家好，我是關(guān)老師，是心理老師。今天過(guò)來(lái)跟大家聊聊天兒。

“前幾天的車禍，對(duì)大家或多或少都有一些影響，希望今天的聊天兒會(huì)對(duì)你們有幫助。首先，我要說(shuō)一下我們聊天兒的方式——我會(huì)問(wèn)大家?guī)讉€(gè)問(wèn)題，請(qǐng)大家在我規(guī)定的時(shí)間回答我的問(wèn)題。從我的右手邊這位同學(xué)開始。一位同學(xué)說(shuō)完了，就從這位同學(xué)的右手邊繼續(xù)依次回答。請(qǐng)大家談?wù)勛约赫鎸?shí)的想法。我們這次的心理輔導(dǎo)規(guī)則是保密、非批評(píng)?！總€(gè)人的看法都很特別，所以我們不去評(píng)價(jià)他說(shuō)得對(duì)還是錯(cuò)，我們也不要介意別人怎么看自己的說(shuō)法，大家按照自己的內(nèi)心說(shuō)出自己想說(shuō)的就可以。”

我清楚明白地告訴學(xué)生，此次的危機(jī)干預(yù)目標(biāo)，即要幫到大家的是什么，然后請(qǐng)學(xué)生們做了自我介紹。

接著我開始了解學(xué)生的狀況。

“在這件事情上感到自己受到影響的，請(qǐng)舉起你的右手?！?/p>

所有的學(xué)生都舉起了右手。

師：“大家遇到這樣的事情，出現(xiàn)一些反應(yīng)是正常的，其實(shí)你和大家都差不多。”

我讓學(xué)生用彩色畫筆畫出自己在車禍發(fā)生過(guò)程中的內(nèi)心感受，可通過(guò)不同顏色和形狀來(lái)進(jìn)行表達(dá)。學(xué)生展示自己的畫并說(shuō)出當(dāng)時(shí)自己的心情。

師：“這件事情發(fā)生后，你的生活有哪些改變？”

每一個(gè)成員發(fā)言完畢以后，引導(dǎo)者都要對(duì)他主要的觀點(diǎn)、感受、想法給予簡(jiǎn)要的重復(fù)。

這個(gè)環(huán)節(jié)主要是協(xié)助學(xué)生整理事件發(fā)生之后的感受，這是心理危機(jī)干預(yù)很重要的環(huán)節(jié)。在情緒自然釋放、情感自由表達(dá)中，團(tuán)體心理輔導(dǎo)的價(jià)值得到最大程度的呈現(xiàn)。

小學(xué)生A說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)嚇哭了，八年級(jí)的哥哥跑過(guò)來(lái)把我抱起，對(duì)我說(shuō)：‘別害怕，有哥哥在。心里感覺暖暖的，眼淚也止住了?！?/p>

師：“你想對(duì)哥哥說(shuō)些什么嗎？”

A：“想?！?/p>

師：“可以到哥哥面前說(shuō)嗎？”

A：“哥哥，謝謝你?！?/p>

學(xué)生A走到學(xué)生B面前，深深地鞠躬。

八年級(jí)學(xué)生B：“這是我應(yīng)該做的，我是大哥哥，應(yīng)該保護(hù)你們。”

兩個(gè)人抱了一下，大家自發(fā)地鼓起掌。

師：“車禍?zhǔn)俏覀兇蠹叶疾幌氚l(fā)生的事情，但同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)它也帶給了我們不同的感受，你有新的發(fā)現(xiàn)嗎？”

學(xué)生們分享：“感受到關(guān)愛，危難之時(shí)有真情?！?/p>

危機(jī)發(fā)生后，每個(gè)人的反應(yīng)都不一樣

在心理輔導(dǎo)中，歸納學(xué)生的身心行為特點(diǎn)，讓大家了解危機(jī)事件后的一些反應(yīng)：我們每個(gè)人的這些身心痛苦是“非常狀況下的正常反應(yīng)”，任何人遇到這種情況，反應(yīng)都大同小異，只是在程度和時(shí)間先后長(zhǎng)短的區(qū)別，大多數(shù)人會(huì)在幾周內(nèi)大大改善，假如兩三個(gè)月后你還是相當(dāng)痛苦，建議你到醫(yī)院或心理機(jī)構(gòu)去尋求幫助。

將其情緒和行為反應(yīng)正?；?，并能夠坦然接納自己的情緒和行為反應(yīng)，尤其是害怕、擔(dān)心、恐懼等情緒。

師：“發(fā)生車禍后，有的同學(xué)出現(xiàn)了晚上睡得不安穩(wěn)的現(xiàn)象，腦海中時(shí)常浮現(xiàn)當(dāng)時(shí)的畫面，還有的同學(xué)不敢乘坐校車等，這是大家對(duì)這件事情的自然反應(yīng)，這些變化都是正常的，不是你‘生病了，也不是別人‘變態(tài)了，過(guò)一段時(shí)間后這些難過(guò)的感受會(huì)逐漸減少?！?/p>

在這里，我先教給學(xué)生們呼吸放松法、肌肉放松法，讓大家進(jìn)入放松狀態(tài)。然后使用想象脫敏訓(xùn)練法，讓學(xué)生們減少對(duì)校車的焦慮和恐懼。

八年級(jí)學(xué)生B：“老師，我有個(gè)問(wèn)題想問(wèn)您！”

師：“請(qǐng)說(shuō)?！?/p>

八年級(jí)學(xué)生B：“車禍給我?guī)?lái)的緊張或害怕不是很強(qiáng)烈，但我很生氣，甚至有些憤怒。我想不清楚，為什么有些比我還高大的男生車禍后只是有些皮外傷，只出了一點(diǎn)兒血，就誰(shuí)也不管，誰(shuí)也不幫，一個(gè)人呆著不動(dòng)。我們大家都在幫忙，他怎么可以這么自私？不配做男生！”（說(shuō)的時(shí)候情緒還有些激動(dòng)）

師：“發(fā)生了什么，讓你有這樣的感受？可以具體說(shuō)說(shuō)嗎？”

八年級(jí)學(xué)生B：“學(xué)生H今天沒(méi)來(lái)，去市里醫(yī)院檢查去了。我看就是裝的，傷得根本不嚴(yán)重。我倆是同班同學(xué)，平時(shí)關(guān)系很好，但這件事讓我瞧不起他，這兩天我都不愿意搭理他。昨天下午他主動(dòng)找我，我沒(méi)忍住就直接對(duì)他說(shuō)：‘我沒(méi)有你這樣自私的朋友！他今天就沒(méi)來(lái)。我不知道等他上學(xué)該怎么面對(duì)他？”

師：“感謝學(xué)生B真誠(chéng)地、勇敢地提出這樣的問(wèn)題。在回答他的問(wèn)題之前請(qǐng)大家認(rèn)真地回憶一下，車禍發(fā)生時(shí)，每個(gè)人的情緒都一樣嗎？”

學(xué)生們回應(yīng)：“不一樣！”

師：“大家的情緒都有哪些呢？”

學(xué)生們：“有嚇得一直哭的，有不敢動(dòng)的，有喊疼的，還有的總問(wèn)：‘我會(huì)不會(huì)死呀？也有像車上的老師和學(xué)生B一樣積極救人的?！?/p>

師：“正如大家所說(shuō)，車禍發(fā)生時(shí)每個(gè)人的感受不同，表現(xiàn)的狀態(tài)不一樣也是正常的。有些人可能沒(méi)有表現(xiàn)出大哭、大叫，但其內(nèi)心的感受可能是無(wú)比的害怕，不能馬上從車禍的恐懼中走出來(lái)。”

七年級(jí)學(xué)生C：“我覺得H好像就是這樣，當(dāng)時(shí)他臉色蒼白，眼睛有些呆。大家互相問(wèn)怎么樣了，他好久沒(méi)出聲音，可能真是嚇壞了?！?/p>

老師1：“我也感覺H很害怕。我過(guò)去問(wèn)過(guò)他怎么樣了，他跟我說(shuō)：‘老師，我心里很慌，身上一點(diǎn)兒力氣都沒(méi)有。我就抱抱他，讓他多休息一下?！?/p>

八年級(jí)學(xué)生B：“可是我們都是大男生了，怎么會(huì)害怕？”

師：“發(fā)生車禍時(shí)感到害怕和恐懼是正常的，如果我在現(xiàn)場(chǎng)我也會(huì)害怕。我也想問(wèn)問(wèn)車禍時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的老師，你們害怕嗎？”

老師1：“我也很害怕。如果我的身份不是老師，不是擔(dān)心學(xué)生們，我可能也會(huì)呆在那里一動(dòng)不動(dòng)，好長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)整過(guò)來(lái)。因?yàn)橹坝幸淮蝿e人的車撞了我的車，我當(dāng)時(shí)就是嚇蒙了，好長(zhǎng)時(shí)間才開口講話?！?/p>

師：“謝謝您的分享。B你現(xiàn)在怎么看這個(gè)問(wèn)題？”

八年級(jí)學(xué)生B：“看來(lái)是我真的錯(cuò)怪他了。放學(xué)我就給他打電話道歉?！?/p>

師：“這也不是學(xué)生B的錯(cuò)。沒(méi)發(fā)生車禍之前，我們是不知道危機(jī)發(fā)生后每個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的，這和年齡無(wú)關(guān)，和每個(gè)人的性格特點(diǎn)、對(duì)事情的感受度有關(guān)。不救助別人不一定是自私和不勇敢。老師給大家留個(gè)作業(yè)，就是把今天我們學(xué)到的車禍后可能出現(xiàn)的不同表現(xiàn)和解決辦法講給你的家人，但跟我們每個(gè)人相關(guān)的事件要保密。學(xué)生B你還有個(gè)特殊的任務(wù)，就是負(fù)責(zé)講給H聽，有困難嗎？”

八年級(jí)學(xué)生B：“保證完成任務(wù)。”

事后我與學(xué)生H的班主任交流，要多觀察H和B的表現(xiàn)，需要幫助的話及時(shí)聯(lián)系我。

允許自己感覺不好，做些讓自己感到舒服的事

接下來(lái)的輔導(dǎo)中，我們的目標(biāo)是幫助學(xué)生疏導(dǎo)情緒，建議合理的方法和尋找繼續(xù)求助的資源。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)困境的正向行為和技巧，促進(jìn)成員提高認(rèn)識(shí)自己的方法和能力。

師：“后來(lái)你們都是怎樣挺過(guò)來(lái)的？這幾天你們做了哪些讓自己感到舒服的事情？當(dāng)你們遇到困難時(shí)，通常會(huì)怎么做？”

團(tuán)體成員們發(fā)表了自己的不同看法并相互學(xué)習(xí)，確認(rèn)了以后應(yīng)對(duì)壓力的方法，總結(jié)成員們的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。

師：“現(xiàn)在大家有哪些舒服的感受？今天座談對(duì)你有哪些啟發(fā)？你會(huì)怎樣運(yùn)用這些技巧呢？”

生1：“特別感謝老師為我們做的心理輔導(dǎo)，車禍發(fā)生后我總是擔(dān)心害怕，今天聽了大家的發(fā)言，我知道了，不僅我是這樣，大家也和我一樣，心情放松了許多。特別是聽了老師您的講解，我知道了這是一般人都會(huì)有的正常心理現(xiàn)象，我的心理徹底放松了?！?/p>

生2：“我也是和同學(xué)有一樣的感受，并且通過(guò)老師的輔導(dǎo)我知道了如果感覺緊張可以通過(guò)呼吸放松、肌肉放松訓(xùn)練緩解，謝謝老師。”

生3：“如果以后遇到壓力我會(huì)選擇畫畫的方式釋放自己的壓力?！?/p>

師：“看來(lái)我們每個(gè)人應(yīng)對(duì)困難的方式都不一樣。大家可以做一些自己喜歡又舒服的事情，比如做手工、涂鴉、聽音樂(lè)、看電影……你們可以和好朋友談?wù)勑摹@段時(shí)間你們可以允許自己感覺不好。希望你們?nèi)フ胰藥兔Γ阋部梢匀椭?。如果過(guò)了一個(gè)月后，你的生活還是很艱難，請(qǐng)你到醫(yī)院去做個(gè)檢查?！?/p>

生：“明白了?，F(xiàn)在我的感覺好多了。謝謝老師?！?/p>

師：“今天我們從開始的拘謹(jǐn)，到后來(lái)大家暢所欲言，讓本次輔導(dǎo)順利進(jìn)行。謝謝你們的信任和支持，相信你們會(huì)用我們今天學(xué)到的方法讓自己更好更順利地度過(guò)這個(gè)時(shí)期?！?/p>

輔導(dǎo)反思

團(tuán)體心理危機(jī)干預(yù)輔導(dǎo)結(jié)束后，我與班主任溝通，希望班主任老師繼續(xù)關(guān)注這些孩子的情況。兩周后得到班主任反饋：孩子們基本回歸了正常的學(xué)習(xí)生活，也不會(huì)害怕和別人提起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景了。

本次從團(tuán)體輔導(dǎo)校車側(cè)翻后學(xué)生的心理危機(jī)入手，幫助學(xué)生建立起有效的支持系統(tǒng)，不僅在于幫助學(xué)生度過(guò)危機(jī)，更重要的是提供給學(xué)生處理危機(jī)和調(diào)節(jié)心理的辦法，提高了學(xué)生面對(duì)心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力，實(shí)現(xiàn)了心靈的成長(zhǎng)。

如果心理危機(jī)未能得到有效處理與干預(yù)，任其發(fā)展會(huì)使學(xué)生陷入困境。因此學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作就顯得尤為重要。在學(xué)生遇到心理危機(jī)時(shí)，幫助其妥善處理危機(jī)，安全度過(guò)危機(jī)并成功完成挑戰(zhàn)，對(duì)促進(jìn)其心理水平的提高是非常有意義的。

編輯/王語(yǔ)嫣