李 文

一、引言

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)的重要管理模塊，可以較好激發(fā)員工參與工作的積極性，在工作中可以創(chuàng)造更多的價值。在人力資源管理過程中，企業(yè)不僅要對員工進行必要的績效考核等工作，還要幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，整合員工個人成長與企業(yè)組織發(fā)展的共同目標，實現(xiàn)兩者的共贏發(fā)展。在這個過程中，企業(yè)應(yīng)該積極融入柔性管理理念，并依托于此推動人力資源管理體系的創(chuàng)新拓展。

二、企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

1.人力資源管理剛性顯著

在當前我國企業(yè)人力資源管理過程中，較多企業(yè)都存在顯著的剛性管理狀態(tài)，導致企業(yè)內(nèi)部很容易出現(xiàn)一些矛盾沖突。這是因為剛性管理忽視了員工的合理訴求，同時也容易侵犯員工的合法權(quán)益。剛性管理模式已經(jīng)不適合當前的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，需要在后續(xù)時間里進行積極的創(chuàng)新調(diào)整。

2.人力資源管理制度粗糙

我國很多企業(yè)目前內(nèi)部人力資源管理制度相對來說還比較粗糙。特別是在崗位任免方面，不少企業(yè)都存在較強的隨意性。即一些企業(yè)的領(lǐng)導者在委任財務(wù)等重要崗位時，并沒有考察任職人員的專業(yè)能力，而是直接選取了家族成員。這種落后的人力資源管理制度顯著挫傷了內(nèi)部員工參與工作的積極性，同時也導致非家族成員與企業(yè)之間處于割裂狀態(tài)，很難形成共贏發(fā)展的新局面。

3.激勵機制比較僵硬

從整體上來看，較多企業(yè)的激勵機制還比較僵硬，沒有發(fā)揮預期的作用。一方面，激勵機制的內(nèi)容對于企業(yè)內(nèi)部員工的吸引力不足，很難取得較好的激勵效果。這是因為較多企業(yè)在設(shè)計激勵機制時，并沒有做好提前的調(diào)研分析工作，導致激勵元素跟員工的需求之間存在較大差距。另一方面，企業(yè)的激勵考核與發(fā)放機制比較僵硬，出現(xiàn)了較多不公平之處，導致激勵機制失去了原本的效果。

4.人力流失現(xiàn)象嚴重

對于社會企業(yè)來說，人力流失率應(yīng)該控制在8%以下。但當前我國大部分企業(yè)的人力流失率都比較高，甚至一些企業(yè)已經(jīng)超過15%。不但導致企業(yè)員工隊伍不穩(wěn)定，也直接影響了企業(yè)的核心競爭力，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。特別是一些核心人才的流失，對于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展造成了巨大打擊。

三、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

1.更好適應(yīng)外部市場環(huán)境

當前我國已經(jīng)全面進入了信息化時代，企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境也出現(xiàn)了較大變化。在這種情況下，企業(yè)進行戰(zhàn)略決策的時候就需要關(guān)注外部市場環(huán)境變化，綜合多方面的數(shù)據(jù)信息，才能夠保證決策的合理性。而柔性管理理念的融入可以加快企業(yè)的職能整合速度，提高了戰(zhàn)略決策的效率，增強了企業(yè)解決問題的能力，同時也使得每一個管理崗位都能夠履行自身權(quán)利，更好適應(yīng)內(nèi)外部市場環(huán)境。

2.滿足柔性生產(chǎn)的需要

在當前社會經(jīng)濟發(fā)展過程中，人們的消費觀念與習慣都發(fā)生了較大變化，個性化審美與消費比較顯著。在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)該在經(jīng)營發(fā)展過程中充分關(guān)注個性化消費需求制定柔性生產(chǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。柔性管理理念能夠較好契合柔性生產(chǎn)戰(zhàn)略，使得企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動變得更加靈活，提高內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營的綜合效率。

3.激發(fā)員工的個人潛力

柔性管理理念可以較好激發(fā)員工的個人潛力，使得員工在工作過程中創(chuàng)造更高的價值。這是因為柔性管理理念能夠拉近員工與企業(yè)之間的距離，同時也實現(xiàn)員工個人成長與企業(yè)發(fā)展的融合，構(gòu)建員工與企業(yè)的合作共贏新局面。不僅如此，柔性管理理念的融入也能夠較好解決員工生活與工作中遇到的問題，使得企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變得更加和諧，激發(fā)員工在企業(yè)中的主人翁意識。

4.改善企業(yè)的激勵體系

柔性管理理念在企業(yè)人力資源管理體系中全面應(yīng)用，也有助于改善企業(yè)的激勵體系。引入柔性管理理念以后，企業(yè)就需要充分關(guān)注員工對于激勵機制的感知情況，做好激勵需求調(diào)研等工作，并基于此完善激勵體系，使得激勵制度對于員工產(chǎn)生更高的吸引力。

四、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用策略

1.融入以人為本理念，構(gòu)建柔性組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)人力資源管理體系在引入柔性管理模塊的時候，需要全面融入以人為本的相關(guān)理念，同時還要完成組織構(gòu)架的優(yōu)化調(diào)整，形成柔性的組織結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理成效。

第一，構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，扁平化組織構(gòu)架已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新拓展的重要方向，同時也非常契合柔性管理理念。因此企業(yè)在后續(xù)發(fā)展過程中，應(yīng)該積極進行組織構(gòu)架的調(diào)整，逐步摒棄層層傳達的組織構(gòu)架，減少中間環(huán)節(jié)。這也要求企業(yè)可以結(jié)合自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行組織流程的重新規(guī)劃，形成網(wǎng)狀扁平化組織結(jié)構(gòu)。需要注意的是，企業(yè)組織構(gòu)架調(diào)整是比較繁瑣的，不能一蹴而就，而應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際情況進行逐步調(diào)整，避免扁平化組織構(gòu)架調(diào)整過程中對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來較大阻礙。

第二，建立人性化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在推動扁平化組織結(jié)構(gòu)變革的過程中，也應(yīng)該全面融入以人為本的相關(guān)理念，保證組織結(jié)構(gòu)更加和諧。在設(shè)計扁平化組織崗位的時候，企業(yè)也要積極聽取員工的建議，并收集員工對于扁平化組織結(jié)構(gòu)的看法。通過這種方式，最終形成的扁平化組織構(gòu)架就能夠充分契合員工的工作需求，在未來發(fā)展中取得較好的效果。

2.調(diào)整日常經(jīng)營流程，落實柔性管理理念

企業(yè)在貫徹柔性管理理念的時候，應(yīng)該注意調(diào)整日常經(jīng)營流程，提高內(nèi)部管理的和諧性。這也要求企業(yè)可以充分關(guān)注內(nèi)部管理制度的優(yōu)化與調(diào)整，避免引發(fā)員工的不滿。

第一，做好各部門日常經(jīng)營流程的重構(gòu)。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)部知識型員工的數(shù)量與比例得到了顯著提升。這類員工在參與崗位工作時，需要得到更多的關(guān)注與尊重，才能夠較好提高員工參與工作的積極性。從這個角度來看，企業(yè)各部門在平時就要結(jié)合員工的反饋，做好日常經(jīng)營流程的重構(gòu)。比如當前很多企業(yè)部門事務(wù)審批非常繁瑣，導致員工產(chǎn)生了較多負面感知體驗。在后續(xù)時間里，企業(yè)就可以結(jié)合當前的信息化辦公模塊，改善審批流程，實現(xiàn)遠程審批等功能，使得企業(yè)內(nèi)部管理模塊變得更加靈活，優(yōu)化員工的工作體驗。

第二，改善部門之間的聯(lián)動方式。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，多部門協(xié)作不可或缺。但目前部分企業(yè)多部門之間存在顯著的信息封閉等問題，導致員工在參與工作過程中容易遭遇較多困境。在這種情況下，企業(yè)就要全面落實柔性管理理念，積極轉(zhuǎn)變跨部門協(xié)作的聯(lián)動方式。特別是在扁平化組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新拓展的背景下，應(yīng)該積極探索扁平化結(jié)構(gòu)相互之間的信息決策互動方式，使得多部門的合作變得更加順暢。

3.建立彈性工作模式，優(yōu)化員工工作環(huán)境

企業(yè)人力資源管理過程中，也可以考慮引入彈性工作模式，并積極優(yōu)化員工的工作環(huán)境，提高員工參與工作的綜合體驗，激發(fā)他們的工作積極性。

第一，結(jié)合不同崗位工作設(shè)計彈性工作模式。目前很多企業(yè)在員工工作時間上都執(zhí)行了一刀切的制度，缺乏必要的靈活性，很容易引發(fā)員工的不滿。在后續(xù)時間里，企業(yè)可以結(jié)合不同崗位設(shè)計彈性工作模式，優(yōu)化員工的工作時間。比如在生產(chǎn)部門中，企業(yè)生產(chǎn)訂單具有一定的周期性，在生產(chǎn)不繁忙時可以考慮適當降低員工的工作時間，提高員工的工作效率，使得員工更好支配自己的時間。對于維保、銷售等特殊崗位來說，可以制定全面的彈性工作時間，根據(jù)工作任務(wù)安排員工工作時間。

第二，改善員工的工作環(huán)境。企業(yè)在人力資源管理過程中，應(yīng)該充分關(guān)注員工的工作環(huán)境現(xiàn)狀，并結(jié)合員工訴求積極改善工作環(huán)境。企業(yè)可以設(shè)置一些匿名意見箱，收集員工對于工作環(huán)境的不滿之處，并在后續(xù)時間里進行針對性的調(diào)整與改善。比如在辦公區(qū)可以設(shè)計一些休閑區(qū)，在這個區(qū)域中放置咖啡機、飲水機、休閑零食等，提高員工對于企業(yè)的感知水平，優(yōu)化他們的工作體驗。

4.設(shè)計柔性管理制度，形成柔性企業(yè)文化

企業(yè)人力資源管理體系中融入柔性管理理念，也應(yīng)該設(shè)計柔性管理制度，并逐步形成柔性企業(yè)文化，通過企業(yè)文化來引導員工形成較強的內(nèi)部凝聚力與向心力。

第一，設(shè)計柔性企業(yè)文化。當前我國不少企業(yè)都追求“狼性文化”。在這種企業(yè)文化中，員工時時刻刻都處于高壓狀態(tài)，很難獲得較好的工作體驗，不利于員工的長期發(fā)展。企業(yè)后續(xù)時間里應(yīng)該避免過度追求“狼性文化”，真正關(guān)注員工的個人發(fā)展和工作狀態(tài)，積極引入柔性文化，使得員工可以真正感受到來自企業(yè)的關(guān)懷。這也要求企業(yè)中高層管理者平時積極關(guān)注員工的生活與工作狀態(tài)，并盡力幫助他們解決生活與工作的問題，使得企業(yè)人力資源管理具有更多人情味。

第二，豐富員工的平時生活。柔性企業(yè)文化體現(xiàn)在方方面面中，可以在企業(yè)內(nèi)部形成和諧的工作環(huán)境。企業(yè)可以考慮設(shè)計一些關(guān)于企業(yè)文化的文娛活動，使得員工在這些活動中充分放松。與此同時，企業(yè)還要充分關(guān)注員工的娛樂需求，改善員工下班時間的生活狀態(tài)。

5.改善員工管理體系，避免出現(xiàn)人力流失

企業(yè)人力資源管理過程中，需要全面改善員工管理體系，落實柔性管理的相關(guān)理念，解決企業(yè)人力流失過高的問題，增強企業(yè)內(nèi)部員工隊伍的穩(wěn)定性，提高企業(yè)的核心競爭力。

第一，完善企業(yè)的激勵體系。對于企業(yè)來說，要想留住員工，就應(yīng)該提供高質(zhì)量的激勵內(nèi)容。在具體完善激勵體系的時候，企業(yè)應(yīng)該先進行激勵需求調(diào)研，篩選出員工最需要的激勵內(nèi)容。在發(fā)放激勵時，也要給員工留下自主選擇的空間，使得員工可以結(jié)合自身實際需求，選擇相應(yīng)的激勵內(nèi)容，比如年假、旅游、培訓深造等。

第二，推行職業(yè)生涯規(guī)劃體系。當前我國企業(yè)的知識型員工數(shù)量與比例都出現(xiàn)了顯著上升。這類員工在參與崗位工作時，不僅僅需要得到薪酬激勵，同時也希望能夠跟企業(yè)一起發(fā)展。企業(yè)可以結(jié)合不同員工的實際情況，制定職業(yè)生涯規(guī)劃體系，幫助員工找到未來成長與發(fā)展的方向，并為之而奮斗與努力，實現(xiàn)自身與企業(yè)的共贏。

五、結(jié)語

綜合來看，柔性管理在企業(yè)人力資源管理中可以取得較好的效果，推動人力資源管理體系在新時代背景下實現(xiàn)創(chuàng)新拓展。這也要求企業(yè)管理層能夠全面融入以人為本的管理理念，并實現(xiàn)內(nèi)部管理組織構(gòu)架的優(yōu)化調(diào)整。從長期發(fā)展來看，企業(yè)也要將柔性管理融入企業(yè)文化當中，形成溫暖有愛的企業(yè)大家庭，提高企業(yè)員工的內(nèi)部凝聚力與向心力，激發(fā)每一位員工的內(nèi)在潛力。