云 靜

（首都師范大學科德學院 北京 102602）

引言

高校教學質(zhì)量管理是學校發(fā)展的生命線，而優(yōu)質(zhì)的、高水平的教學質(zhì)量是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展不可或缺的一環(huán)。教學質(zhì)量管理是高校教學質(zhì)量的核心要素，是高等學校發(fā)展的基礎(chǔ)，同時，也是國家和社會關(guān)心的話題，教學質(zhì)量管理決定了高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，決定著高校的綜合發(fā)展水平。但是，就目前我國高校教育質(zhì)量管理而言，存在著授課效果不理想、學生畢業(yè)后適應社會能力比較低、專業(yè)課課程設(shè)置缺少前沿課程、行政人員辦事效率低、管理人員晉升機會少、教學設(shè)備以及教學系統(tǒng)陳舊等問題。鑒于此，本研究首先對高校教學質(zhì)量管理內(nèi)涵進行了界定，其次，進一步分析了當前我國高校教學質(zhì)量管理存在的問題，最后提出對高校教學質(zhì)量管理的改進對策，以期為我國高校教學質(zhì)量管理的研究，提供一些借鑒。

一、高校教學質(zhì)量管理內(nèi)涵的界定

1.教學質(zhì)量管理的內(nèi)涵

教學質(zhì)量管理是考核學生學習效果、學校教學質(zhì)量成果的標準。關(guān)于教學質(zhì)量管理的內(nèi)涵，研究者眾說紛紜。有研究者指出，教學質(zhì)量管理，是指學校的主管部門以社會對人才培養(yǎng)的需求為準則，制定相關(guān)的政策和相應的管理措施，通過對教學目標和教學過程中的各個環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)和控制，從而達到各個要素之間相互發(fā)展，為學校制定相應的質(zhì)量要求[1]。本研究認為，教學質(zhì)量管理是學校根據(jù)培養(yǎng)方案制定開課計劃，在教學過程中，以教學計劃、教學大綱、課程簡介為標準，在教師的授課過程中，以教師之間相互聽課、相互探討，以及學校督導和主管部門領(lǐng)導聽課等方式，對教學過程進行整體監(jiān)督和整體把控，以理論或者實踐等結(jié)課方式對學生進行考核，從而，監(jiān)督教學過程中存在的問題。

2.高校教學質(zhì)量管理的內(nèi)涵

高校教學質(zhì)量管理是學校發(fā)展的基礎(chǔ)，是對高校教育教學的整體檢驗。關(guān)于高校教學質(zhì)量管理的內(nèi)涵，研究者眾說紛紜。有研究者指出，高校教學質(zhì)量管理是根據(jù)培養(yǎng)方案的要求，采用科學的教學方法，對教學活動進行全面計劃、實施、分析和整體監(jiān)控，以期在教學過程中達到各項培養(yǎng)目標的管理方法[2]。本研究認為，高校教學質(zhì)量管理是根據(jù)培養(yǎng)方案、教學計劃、教學大綱的設(shè)置，在高校教學正常運轉(zhuǎn)的過程中，多方位、多角度地對高校教學質(zhì)量管理進行實時監(jiān)督、整體把控，提升教學目標，從而實現(xiàn)提高高校教學質(zhì)量管理。

二、高校教學質(zhì)量管理存在的問題

1.高校課堂缺少互動環(huán)節(jié)，授課效果不理想

教師在教學過程中，學生聽課效果不理想，導致學生課上不能回答老師所提出的問題，甚至只有少部分學生可以做到和教師互動。學生聽課效果不理想，課堂氛圍不濃厚，課上教師無法與學生互動，得不到學生對知識理解程度的反饋。課堂教學過程中，師生之間缺少相互配合，或者配合的不理想、不到位，教學效果就會存在問題[3]。在實際的教學過程中，教師應該注重課堂氛圍建設(shè)，學生對所學內(nèi)容缺少認知，學生就會對課堂學習失去興趣，會出現(xiàn)遲到、早退，嚴重情況下會存在曠課、厭學等現(xiàn)象。為此，課堂教學就失去了意義，無法體現(xiàn)出重要性。長此以往，對于提高學校的教學質(zhì)量和管理水平也會受到影響。

2.高校學生實踐機會少，畢業(yè)后學生適應能力低

教師采用理論和實踐相結(jié)合的教學方式，更能加深學生對知識的理解與掌握。高校在重視學生理論學習的基礎(chǔ)上，應該增加實踐環(huán)節(jié)，特別是藝術(shù)類院校，在藝術(shù)類人才培養(yǎng)的過程中，理論知識固然重要。但是，實踐環(huán)節(jié)也不能少[4]。但是，部分高校更加注重學生理論知識的培養(yǎng)，不能給學生提供更多的實踐機會，以及更好的實踐平臺，導致學生缺少動手操作實驗，體會不到實踐對于專業(yè)課程的重要性。在畢業(yè)后不能更好地適應社會的發(fā)展，頁不能在專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮應有的作用。

3.高校專業(yè)課程設(shè)置滯后，缺少前沿課程

現(xiàn)階段，部分高校未開設(shè)比較前沿的專業(yè)課課程，課程設(shè)置比較滯后，課程內(nèi)容比較陳舊。也就是說，高校學生所學的專業(yè)課內(nèi)容與社會銜接力度不夠強。高校課程設(shè)置固定、變動較少，專業(yè)課結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，教學內(nèi)容設(shè)計陳舊，教學需求不夠科學，培養(yǎng)目標和結(jié)構(gòu)層次不能適應的社會發(fā)展[5]。課程設(shè)置以及授課內(nèi)容既是高校教學的基礎(chǔ)，也是教學的重點，專業(yè)課課程設(shè)置以及授課授課內(nèi)容不能及時更新，導致教學質(zhì)量跟不上社會的發(fā)展，學生的知識面狹窄，學生對知識的認知程度以及理解程度不夠深入，會與社會產(chǎn)生脫節(jié)。學生畢業(yè)后，則不能適應社會的發(fā)展，也將失去更多的就業(yè)機會。為此，高校的畢業(yè)率也會受到影響。這就是教學質(zhì)量管理的疏忽和漏洞所在。

4.高校的行政化氛圍比較厚重，行政人員辦事效率低

教學管理人員行政氛圍較厚，行政管理人員起著主體地位。而教師在教學管理過程中不能起到主導作用，在教學管理過程中沒有一定的話語權(quán)[6]。長此以往，就會出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象。教學是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ鳎荒苡幸唤z松懈，管理人員要清楚自己的工作范疇以及工作內(nèi)容，對待工作要認真負責，要有合理的定位。在實際教學過程中，有的行政人員是非專業(yè)的，對于專業(yè)課的內(nèi)容不是特別了解，不能給予更好的建議。長此以往，這將會嚴重影響高校辦學水平和辦事效率，阻礙了教學質(zhì)量管理的長遠發(fā)展。

5.教學管理人員缺少團隊精神，晉升機會少

高校教學管理人員之間缺少相互配合，部門之間也缺少相互溝通，缺乏團隊精神。學校不重視管理人員培訓，導致教學管理人員缺乏專業(yè)性的繼續(xù)教育以及相關(guān)培訓，對專業(yè)知識認識不夠深入。管理人員工作內(nèi)容繁重，晉升機會少，且地位偏低等，也是學校對基層管理人員不重視的一種體現(xiàn)[7]。

6.高校教學設(shè)備以及教學系統(tǒng)功能設(shè)置不全，部分設(shè)備陳舊

教學設(shè)備是高校教學正常運轉(zhuǎn)不可或缺的硬件條件。部分高校領(lǐng)導對于學校教學設(shè)備不給予重視，存在教學設(shè)備陳舊，教學系統(tǒng)不能與時俱進，不能及時更新?lián)Q代。教學設(shè)備以及教學系統(tǒng)是高校正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。教師在系統(tǒng)上登錄學生成績、學生打印成績單、教師排課安排等，都需要在教學系統(tǒng)中操作。但是，部分高校不重視教學系統(tǒng)中出現(xiàn)的功能設(shè)置不全等，從而會出現(xiàn)教學不能正常進行等問題[8]。

通過以上對高校教師授課管理、學生實踐機會的管理、課程設(shè)置以及課程內(nèi)容管理、高校行政人員管理、教學設(shè)備以及教學系統(tǒng)等方面所存在問題的分析，可以看到，現(xiàn)在部分高校在教學過程中還存在一部分問題，這是需要進一步改進的。課堂是學生學習知識，接受教育的場所，學校應該重視課堂教學內(nèi)容，重視培養(yǎng)學生實踐能力，重視提升學生的學習的效果。學校也應該注重行政人員的業(yè)務能力，以及現(xiàn)在所采用教學設(shè)備以及教學系統(tǒng)是否符合當代社會發(fā)展需要等，也應該對教學質(zhì)量管理中存在的問題引起重視。

三、高校教學質(zhì)量管理的改進對策

1.改進課堂教學，培養(yǎng)高素質(zhì)人才

改進課堂教學方式，提高教學質(zhì)量，對于提升高校課堂教學質(zhì)量具有關(guān)鍵性意義。高校通過建立科學合理的課程管理體系，不僅可以增加學生對專業(yè)知識的理解以及運用，而且還可以提高高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量[9-14]。本研究認為，教師在教學過程中，要加強課堂氛圍建設(shè)，并且多傾聽學生對課程內(nèi)容的理解與看法，還可以加強學生和學生之間的互動，以及學生與教師之間的互動。例如：在第一次上課結(jié)束時，教師可以給學生留作業(yè)，讓學生預習下節(jié)課的內(nèi)容。在下節(jié)課上課的時候，教師可以讓學生主動地講自己對本次課程內(nèi)容的看法。這樣，學生會利用課余時間去查閱相關(guān)資料，對知識做到了提前預習，以及提前思考。課上再聽教師講，學生也會對本次課程內(nèi)容有更加深入的理解。教師在上課之前，要對授課的內(nèi)容做到不斷推敲，課堂學習氛圍要濃厚，要不斷地開拓學生的眼界，拓寬學生的知識面，在課堂上不但要嚴格的要求學生，而且也要多給予學生鼓勵以及獎勵等，使學生在課堂教學中真正學到知識，為今后步入社會打下堅實基礎(chǔ)。

2.增加實踐機會，拓展學生知識面

實踐機會的增加，可以加深學生對專業(yè)知識的理解。教師要多給予學生實踐的機會，給予學生更多的思考空間，不斷地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力、實踐能力。特別是實踐性強的課程，教師要讓每個學生都參與到實踐中，激發(fā)他們的想象力、創(chuàng)造力。課下教師也要給予學生更多交流和探討的時間，給予他們一定的話語權(quán)，用心去傾聽他們對知識的理解和想法，不斷地開拓學生的知識面，激發(fā)他們對課程的興趣，從而使學生真正做到主動學習。例如：教師可以把學生帶出校園，多參加一些同專業(yè)的比賽，不僅增加學生對專業(yè)知識的認知，也能讓學生發(fā)現(xiàn)自己與其他優(yōu)秀學生的差別，激發(fā)他們在專業(yè)上發(fā)揮自己的潛力，做到在激勵中學習，本研究認為，增加實踐機會，可以加深學生對知識的理解和掌握，也能讓學生更加靈活地運用所學知識，更好地適應社會的發(fā)展[15]。

3.改進課程設(shè)置，優(yōu)化考核方式

增加前沿課程設(shè)置，體現(xiàn)了社會發(fā)展的需要。優(yōu)化考核方式，體現(xiàn)了專業(yè)性的特點。高校通過調(diào)研社會發(fā)展的趨勢，不斷推敲并制定合理的培養(yǎng)方案，以培養(yǎng)方案為導向，通過培養(yǎng)方案的設(shè)置，不斷優(yōu)化考核方式?？己朔绞绞歉鶕?jù)課程設(shè)置來確定的，不同課程的考核方式不同。特別是對于實踐性強的課程，教師要鼓勵學生多實踐，通過實踐加深學生對課程的理解以及運用。對于實踐性強的課程，我們應該多以實操為主，理論為輔。對于理論性強的課程，我們應該以理論為主，實踐為輔[16]。例如：對于藝術(shù)類院校，在考核學生學習效果的時候，對于理論性強的課程，我們應該以筆試測試的形式為主，來考核學生對課程內(nèi)容的掌握情況。對于實踐性強的課程，我們應該以實踐為主，通過學生對作品的拍攝水平，來了解學生對知識理解以及掌握的程度。本研究認為，高校要根據(jù)社會發(fā)展的需要，制定合理的課程設(shè)置，以及不斷更新考核方式，不能出現(xiàn)幾年都一成不變的課程設(shè)置以及考核方式。畢竟社會是在不斷發(fā)展的，知識也是在不斷更新的。因此，合理的課程設(shè)置、合理的考核方式，既是學生立足社會發(fā)展的需要，更是提升教學質(zhì)量管理的需要。

4.提高教學管理人員素質(zhì)，提升服務質(zhì)量

教學管理人員是高校發(fā)展的紐帶，提高教學管理人員素質(zhì)是提升學校教學質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。教學管理人員在教學過程中，起著上傳下達的作用。教學管理人員既是教師和學生之間的銜接者。也是學校各個部門的銜接者和工作的實施者，除了課堂教學以外，教學管理人員在教學的運轉(zhuǎn)以及正常的教學過程中，有著舉足輕重的作用。教學管理人員要有對工作敬業(yè)之心，對同事要關(guān)心，對學生要有愛心。一支高素質(zhì)的管理人員隊伍對高校發(fā)展的作用是毋庸置疑的。在工作中，教學管理人員要輔助教師對專業(yè)知識進行研討和修訂，輔助各個部門完成相應的工作。例如：輔助人事部門制定合理的考核方案、考核制度，輔助學院辦公室制定相關(guān)的文件制度，以及工作條例，輔助教務部門對教師的進行排課，在期末對學生的學習結(jié)果進行整體考核，期末成績的登錄，以及正常教學過程中的整體把控等。輔助后勤部門對教學的正常運轉(zhuǎn)做好物資上的申購以及維持正常教學的一些采購等。本研究認為，教學管理人員是學校發(fā)展的引導者，要加強教學管理人員素質(zhì)建設(shè)，不斷增加教學管理人員對工作的熱情，提升工作質(zhì)量，提高教學管理質(zhì)量[17]。

5.增加教師培訓，加強教師隊伍建設(shè)

教師是課堂教學的引領(lǐng)者，在平時的教學工作中，要加強專業(yè)課培訓，不斷打磨課程內(nèi)容，提高教學質(zhì)量。高校在教學研究方面，增加開放力度和密度，開放教師視野，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平，在評定職稱方面，要給予教師更多的鼓勵與指導，鼓勵教師多參與教學研討。例如：在平時的工作中，多開展一些學院與學院之間的工作交流，提出一些更好的教學方法以及教學方案的設(shè)計，開展本學院同事之間的交流，以及學院中各系之間的交流，提出一些針對性的方案。加強教師隊伍建設(shè)，減輕教師課程負擔，給予教師更充足的時間用于課程改革、課程建設(shè)，以及知識儲備，從而，提高教師授課水平。鼓勵教師走出校門，與更多的同等院校溝通，不斷地對課程內(nèi)容進行打磨[18]。本研究認為，教師是知識的傳授者，應該加強教師在專業(yè)領(lǐng)域的學科建設(shè)，進行相互溝通，相互交流，取長補短，增進教師對專業(yè)課的認知度和理解度，能夠更好地將知識傳授給每個學生，讓學生在今后的就業(yè)中更好地發(fā)展自己的創(chuàng)新能力以及擁有一個更廣闊的就業(yè)空間。學以致用，立足社會，從而不斷提高教學質(zhì)量管理。

6.更新教學設(shè)備以及教學系統(tǒng)，提高利用率

在高校教學中，多媒體教室是教師和學生利用率最高的地方。課堂上，教師通過多媒體傳授學生知識，學生通過觀看多媒體，獲取更多的知識。課下學生通過使用多媒體，可以搜索和專業(yè)課課程相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容，以及當下前沿性課程內(nèi)容，達到對知識的共享。在平時的工作中，管理者和教學管理人員通過使用學校的教學系統(tǒng)，不但能提高工作效率，而且也節(jié)約了很多的時間。學校應該及時更新教學系統(tǒng)。例如：學校多開設(shè)一些多媒體教室，讓學生利用課下的業(yè)余時間，通過使用多媒體查閱資料，增加學生對專業(yè)知識的認識度以及對專業(yè)課前沿內(nèi)容的認知，以便更好地了解專業(yè)課課程的前沿動態(tài)[19-20]。此外，學校也應該對教學系統(tǒng)更新?lián)Q代，新的教學系統(tǒng)，不但在使用上更加便捷，而且，極大地節(jié)約了教學管理人員的辦事時間，提高了部門之間的辦事效率。新的教學系統(tǒng)，不僅能夠提高教師使用效率，而且也提高了教學管理人員與教師之間的辦事效率。本研究認為，教學系統(tǒng)正常運行對教學質(zhì)量的作用是不容小覷的，新引進的教學設(shè)備和教學系統(tǒng)對于提高教學質(zhì)量起著舉足輕重的作用。所以，學校應該加大對教學設(shè)備以及教學系統(tǒng)的引進，不能因為教學設(shè)備和教學系統(tǒng)的不及時更新，而影響教學質(zhì)量的提高。

結(jié)語

高校教學質(zhì)量管理是學校發(fā)展的核心，也是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，教學過程中出現(xiàn)的問題，將會阻礙學校發(fā)展以及未來人才的培養(yǎng)，這些問題也是需要我們研究、探討，以及今后需要進一步改進的地方。高校教學質(zhì)量管理的發(fā)展，對于社會的發(fā)展有著不容小覷的作用。文章通過對教學質(zhì)量管理內(nèi)涵進行界定，對高校教學質(zhì)量管理中所存在的問題進行分析，通過分析提出針對性的改進對策，以期可以為促進學校發(fā)展，提升高校整體教學質(zhì)量水平，以及提高教學質(zhì)量管理，提供一些借鑒。