稻盛和夫被譽(yù)為“日本經(jīng)營(yíng)之圣”，《經(jīng)營(yíng)十二條》是其在京瓷、KDDI（日本電信運(yùn)營(yíng)商）、JAL（日本航空）等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總結(jié)出的具有實(shí)踐性的公司經(jīng)營(yíng)原理和原則。在一次論壇演講中他對(duì)這12條做了逐條細(xì)解。

閱讀“經(jīng)營(yíng)十二條”之前，我們先了解一下稻盛和夫提出的“創(chuàng)造力方程式”——

創(chuàng)造力=能力×熱情×思維方式。

“能力”，主要指遺傳基因及后天學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能；

“熱情”，指從事一件工作時(shí)的激情和渴望成功等因素；

“思維方式”，指對(duì)待工作的心態(tài)、精神狀態(tài)和價(jià)值偏好。

稻盛和夫曾說(shuō)，這個(gè)方程式釋義涵蓋了生活態(tài)度、哲學(xué)、思想、倫理觀等因素人格，在實(shí)踐中是他考查提拔干部和選聘員工的一個(gè)標(biāo)尺。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)能夠取得多大成就，可以看這3個(gè)因素的乘積。

他認(rèn)為熱愛(ài)是點(diǎn)燃工作激情的火把。無(wú)論什么工作，只要全力以赴去做就能產(chǎn)生很大的成就感和自信心，而且會(huì)產(chǎn)生向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)的積極性。成功的人往往都是那些沉醉于所做事的人，而“經(jīng)營(yíng)十二條”是否能有效實(shí)現(xiàn)，則有賴于執(zhí)行之人是否具備相應(yīng)的因素特點(diǎn)。以下為其演講實(shí)錄部分。

經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)？企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不可或缺，為此經(jīng)營(yíng)者必須提升自己的心性。想把公司搞好，讓員工幸福，先決條件是最高經(jīng)營(yíng)者必須提高自己的思維方法和精神境界。

我把迄今為止在京瓷和KDDI的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中切身體悟到的經(jīng)營(yíng)原理原則歸納為12條，稱之為“經(jīng)營(yíng)十二條”。

一提到經(jīng)營(yíng)，許多因素疊加，便難上加難。也許因?yàn)槲沂抢砉た瞥錾淼木壒剩蚁胫灰凼挛锏谋举|(zhì)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以說(shuō)相當(dāng)單純。比如世上有各種各樣的現(xiàn)象，如能將驅(qū)動(dòng)這些復(fù)雜現(xiàn)象的原理抽象出來(lái)，那么一切其實(shí)都是單純的。復(fù)雜現(xiàn)象，復(fù)雜理解，事情反而難辦。在研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域必須具備將復(fù)雜現(xiàn)象簡(jiǎn)單化的能力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是一樣，只要領(lǐng)會(huì)了其中的要訣，原理原則，經(jīng)營(yíng)企業(yè)絕不是什么難事。

我所思考和歸納的經(jīng)營(yíng)要訣，在福布斯500強(qiáng)企業(yè)京瓷和KDDI的經(jīng)營(yíng)中親身實(shí)踐并證明了它的有效性。無(wú)論是中國(guó)還是日本，經(jīng)營(yíng)要訣、經(jīng)營(yíng)原理原則都一樣，不會(huì)因?yàn)閲?guó)家地區(qū)的不同而不同。下面，我要講的“經(jīng)營(yíng)十二條”立足在“作為人，何謂正確？”這一基本的觀點(diǎn)之上。

“經(jīng)營(yíng)十二條”的每個(gè)項(xiàng)目絕對(duì)沒(méi)有什么復(fù)雜難懂，其有效性和普遍性已被事實(shí)所證明，它就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要訣。下面，我將逐條講解，希望能夠被大家理解并實(shí)踐。

確立正大光明、符合大義名分的崇高目的

第一條，明確事業(yè)的目的和意義，要樹(shù)立光明正大的、符合大義名分的、崇高的事業(yè)目的。

為什么要辦這個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)存在的理由到底在哪里？要明確表明自己創(chuàng)辦事業(yè)的目的及意義。其中，有的人是為了賺錢創(chuàng)業(yè)，有的人是為了養(yǎng)家糊口，這都是可以的，但僅靠這些目的要凝聚眾多員工，齊心協(xié)力辦企業(yè)，我認(rèn)為還不夠。

事業(yè)的目的、意義盡可能以高層次、高水準(zhǔn)為好，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)目的要讓全體員工拼命工作，大義名分必不可少。如果沒(méi)有“我的工作有如此崇高意義”這樣的大義名分的話，人們很難從內(nèi)心深處產(chǎn)生必須持續(xù)努力工作的欲望。

我在創(chuàng)立京瓷時(shí)，就遭遇過(guò)“事業(yè)目的究竟是什么”的重大考驗(yàn)。

當(dāng)時(shí)我還不懂這一條經(jīng)營(yíng)原則，對(duì)事業(yè)的定位僅是活用自己的制陶技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品借以問(wèn)世。當(dāng)時(shí)的日本輕視技術(shù)，重視學(xué)歷，對(duì)人的實(shí)力并不予恰當(dāng)評(píng)價(jià)，我對(duì)自己初次就職的公司大失所望，為此成立新公司的經(jīng)營(yíng)目的自然就是推出自身新穎的制陶技術(shù)。一名技術(shù)員，一個(gè)研究者，終于可以將潛心鉆研的技術(shù)、成果發(fā)揚(yáng)光大，當(dāng)時(shí)的喜悅難以言喻，但想不到創(chuàng)業(yè)后的第3年就遭到了青年員工的反叛。

公司設(shè)立第2年，公司招聘了10多名員工，一年之后他們成了公司的生力軍。但突然他們向我呈上“聯(lián)名狀”，要求每年工資增幅多少，獎(jiǎng)金最低增幅多少，要求我予以承諾并作出保證。當(dāng)初招聘面試時(shí)我曾說(shuō)，公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奮力拼搏，力爭(zhēng)辦成一流企業(yè)，“你們?cè)敢饧尤脒@樣的公司來(lái)工作嗎？”他們明白了我的話，也明白我事先并沒(méi)有承諾過(guò)什么，但僅過(guò)了一年就來(lái)了聯(lián)名狀，并威脅我如果不答應(yīng)就集體辭職。

剛剛成立的公司缺人，如果他們離職，公司必遭損失。但是如果他們固執(zhí)己見(jiàn)，那也沒(méi)有辦法，公司就只能從頭再來(lái)。我不肯妥協(xié)，明確答復(fù)不接受這個(gè)條件。公司創(chuàng)辦不足3年，對(duì)公司前途仍無(wú)確鑿把握，對(duì)將來(lái)的描繪也只能是“全身心投入，總會(huì)有所成就”。為挽留員工要作出缺乏自信的違心承諾，我做不到。

談判從公司談到我家，僵持了三天三夜，我對(duì)他們說(shuō)：“作為經(jīng)營(yíng)者，我絕不只是為了自己，我傾力把公司辦成你們心中認(rèn)可的好公司，這話是真是假，我無(wú)法向你們證實(shí)，你們姑且抱著就算上當(dāng)也試一試的心情怎么樣呢，我拼命也要把事業(yè)做成，如果我對(duì)經(jīng)營(yíng)不盡責(zé)，或者我貪圖私利，你們覺(jué)得真的受騙了，那時(shí)你們可以殺了我?！边@樣熬了3天，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件，不但留下還加倍努力埋頭工作。

后來(lái)，當(dāng)時(shí)的這些“造反派”陸續(xù)成了京瓷的骨干。這一事件深深刺痛了我，讓我意識(shí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本，也成為我轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念的契機(jī)。

此前，公司的經(jīng)營(yíng)目的是技術(shù)問(wèn)世，對(duì)公司前景的展望停留在只要廢寢忘食的工作總能吃飽飯的水平。員工們提出要求，此次艱難的交涉讓我從內(nèi)心深處理解了員工的愿望。

我開(kāi)始意識(shí)到，企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該要有真正的目的，這目的既不是圓技術(shù)者之夢(mèng)，更不是肥經(jīng)營(yíng)者一己之富，而是對(duì)員工及其家屬的現(xiàn)在和未來(lái)負(fù)責(zé)。

這次糾紛教育了我，讓我明白了經(jīng)營(yíng)的真正意義—經(jīng)營(yíng)者必須為員工的物、心兩方面的幸福殫精竭慮。

傾盡全力，能夠激發(fā)員工的共鳴，同時(shí)大義名分又給了經(jīng)營(yíng)者足夠的底氣，可以不受牽制。此后，我將“追求全體員工的物、心兩方面幸福的同時(shí)，為人類社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展做貢獻(xiàn)”作為京瓷的經(jīng)營(yíng)理念。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會(huì)的一員，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，所以后一句話也必不可少。

企業(yè)創(chuàng)建不久，就轉(zhuǎn)變并明確了事業(yè)的目的、意義，明確了公司的經(jīng)營(yíng)理念，這真是幸事。而后的50年，企業(yè)的一切發(fā)展都不過(guò)是貫徹這一經(jīng)營(yíng)理念的必然結(jié)果。

所設(shè)目標(biāo)始終與員工共有

第二條，設(shè)立具體的目標(biāo)，所設(shè)目標(biāo)始終與員工共有。

比如，企業(yè)今年的年銷售額是1億日元，明年要達(dá)到2億日元，用具體的數(shù)字明確表述目標(biāo)，不光是銷售額，包括利潤(rùn)都要建立明確的目標(biāo)，并用數(shù)字具體表示出來(lái)，且這種目標(biāo)在空間和時(shí)間上都必須明確。

所謂空間上明確，即目標(biāo)不是全公司的一個(gè)抽象數(shù)字，而要分解到各個(gè)部門。最小的組織單位也必須要有明確的數(shù)字目標(biāo)，再進(jìn)一步，每一個(gè)基層員工都要有明確的指針和具體目標(biāo)。

所謂時(shí)間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo)，還要設(shè)定月度目標(biāo)。月度目標(biāo)明確了，員工們就能看出每一天的目標(biāo)、明白自己每一天的任務(wù)。每位員工努力完成任務(wù)，各個(gè)部門就能達(dá)成目標(biāo)，公司整體目標(biāo)也就自然達(dá)成了。每天的目標(biāo)達(dá)成，積累起來(lái)，月度、年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也自然達(dá)成了。

另外明確的目標(biāo)可以與員工共有，如果目標(biāo)不明確，即經(jīng)營(yíng)者不能指明公司的前進(jìn)方向，員工就會(huì)無(wú)所適從，各行其是，行動(dòng)、方向混亂，結(jié)果力量分散，組織的合力就無(wú)從發(fā)揮。

但是，我并不主張?jiān)O(shè)立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域，不少人主張必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)立5年計(jì)劃，甚至10年的中長(zhǎng)期計(jì)劃。我從不設(shè)立長(zhǎng)期計(jì)劃，因?yàn)殚L(zhǎng)期計(jì)劃即使設(shè)立，要達(dá)成目標(biāo)幾乎不可能。期間，有超出預(yù)想的市場(chǎng)變動(dòng)，甚至發(fā)生不測(cè)的事情，這時(shí)計(jì)劃本身就失去了意義，或需要向下修正，或不得不放棄，這類事情司空見(jiàn)慣。

不嚴(yán)肅的、無(wú)把握兌現(xiàn)的計(jì)劃，不設(shè)為好。員工見(jiàn)多了這樣的計(jì)劃，會(huì)產(chǎn)生“反正也完不成，就沒(méi)有關(guān)系”的想法，甚至漠視這個(gè)計(jì)劃，一旦經(jīng)營(yíng)者再次揭示經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工反而失去了向目標(biāo)挑戰(zhàn)的熱情。更壞的是銷售目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，費(fèi)用和人員都按計(jì)劃增加了，銷售額減少而費(fèi)用增大，經(jīng)營(yíng)就更加困難，日子就會(huì)變得更不好過(guò)。

因此，僅設(shè)立一項(xiàng)，只搞年度計(jì)劃，3年、5年后的事情誰(shuí)都無(wú)法正確預(yù)測(cè)。1年還可以基本看清楚，將年度計(jì)劃細(xì)分為每天的目標(biāo)，千方百計(jì)不達(dá)目標(biāo)絕不罷休。

以今天一天的勤奮完成今天的任務(wù)，就能看清明天，以本月的勤奮完成本月的任務(wù)，就能看清下月，以今年的勤奮就能看清明年……日復(fù)一日，踏踏實(shí)實(shí)完成每一天的目標(biāo)至關(guān)重要。

重要的是目標(biāo)是否明確。也許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)們瞧不起這一套，“這豈能成大事？”但是我只固定設(shè)置每年的目標(biāo)并復(fù)付之實(shí)施，接著再制定下個(gè)目標(biāo)，再實(shí)施再制定，周而復(fù)始，就這樣事業(yè)年年增長(zhǎng)，持續(xù)發(fā)展。

要懷有能夠滲透到潛意識(shí)之中的強(qiáng)烈而持久的愿望

第三條，胸中懷有強(qiáng)烈的愿望，要懷有滲透到潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望。

我相信境由心造，換句話說(shuō)“無(wú)論如何也要達(dá)成目標(biāo)”這一愿望的強(qiáng)烈程度就是事情成敗的關(guān)鍵所在。

為經(jīng)營(yíng)的課題所困擾、苦悶、彷徨是經(jīng)營(yíng)者的家常便飯，聚精會(huì)神、廢寢忘食，持續(xù)將思維聚焦在一點(diǎn)直至突破，能否做到這一點(diǎn)是事業(yè)勝負(fù)的分水嶺。

要懷有滲透到潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望，因?yàn)橐坏?qū)動(dòng)了潛意識(shí)，就更能有效拓展經(jīng)營(yíng)。

那什么叫潛意識(shí)呢？人的意識(shí)有潛意識(shí)和顯意識(shí)之分，顯意識(shí)是可以隨意運(yùn)用的意識(shí)，而潛意識(shí)通常不顯露出來(lái)，是不能人為控制的意識(shí)，潛意識(shí)所持的容量比顯意識(shí)大很多倍。

據(jù)說(shuō)，有2種辦法可以來(lái)運(yùn)用潛意識(shí)。第一種辦法是接收到強(qiáng)烈的沖擊性刺激，受到沉重打擊時(shí)，刻骨銘心的體驗(yàn)會(huì)進(jìn)入潛意識(shí)，并不斷返回顯意識(shí)；第二種辦法是反復(fù)思考的方法，通過(guò)反復(fù)的思考就可以運(yùn)用潛意識(shí)，比如銷售額要達(dá)到多少，利潤(rùn)要達(dá)到多少，反復(fù)思考這種強(qiáng)烈持續(xù)的愿望，可以進(jìn)入潛意識(shí)。

經(jīng)營(yíng)者一到公司總是很忙，不可能24小時(shí)只考慮一個(gè)目標(biāo)，但銷售額要達(dá)到多少這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)進(jìn)入了潛意識(shí)，即便是你思考別的問(wèn)題，必要時(shí)它也會(huì)跑出來(lái)給你啟示。

比如，有人想開(kāi)拓新事業(yè)，手下缺乏專業(yè)知識(shí)和技術(shù)人才，但如果抱有非做不可的強(qiáng)烈愿望，天天反復(fù)在大腦模擬演練，這種愿望便能滲透潛意識(shí)。甚至于在酒館小酌時(shí)，忽然聽(tīng)到鄰桌陌生人說(shuō)話，所言與此相關(guān)都可能成為新視野的啟動(dòng)契機(jī)。

這類事情我經(jīng)歷過(guò)多次。1983年的夏天，我當(dāng)時(shí)在參與通訊事業(yè)（這個(gè)事業(yè)現(xiàn)在發(fā)展成了KDDI），正反復(fù)推敲構(gòu)思方案，一次參加聚會(huì)與前來(lái)演講的通訊領(lǐng)域的技術(shù)專家偶然相遇，以此為契機(jī)促成了新事業(yè)計(jì)劃的迅速推進(jìn)。這種情形原不過(guò)是隔桌飲酒、萍水相逢，而因強(qiáng)烈愿望已經(jīng)滲透到潛意識(shí)，偶然邂逅成了良機(jī)。這是潛意識(shí)的功勞，但進(jìn)入這個(gè)境界之前是反復(fù)繼續(xù)，全身心投入，不斷驅(qū)動(dòng)潛意識(shí)的過(guò)程。如果對(duì)要做的事不肯深思，甚至朝秦暮楚，那它絕對(duì)不會(huì)進(jìn)入潛意識(shí)，只有持續(xù)火一樣的熾熱愿望，才能啟動(dòng)潛意識(shí)為你效勞。

50年前，我赤手空拳創(chuàng)建京瓷時(shí)，面對(duì)僅有的28名員工，我總是重復(fù)這樣一句話：“讓我們拼命干吧，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)卓越的公司，要?jiǎng)?chuàng)造京都第一的公司，日本第一的公司?！泵客砑影嗟缴钜?，在我們工廠的門口總有叫賣面條的小販應(yīng)時(shí)而來(lái)。我和員工們總是邊吃夜宵邊談未來(lái)，那情景至今歷歷在目。

資金、設(shè)備、技術(shù)、人才什么都缺的情況下，我卻一味熱衷于對(duì)員工講述將來(lái)之夢(mèng)，以員工的立場(chǎng)冷靜、直面現(xiàn)狀，我的理想簡(jiǎn)直是荒唐無(wú)稽，不過(guò)是經(jīng)營(yíng)者的戲言而已。其實(shí)訴說(shuō)夢(mèng)想的經(jīng)營(yíng)者，自己也半信半疑，這個(gè)真行嗎？我知曉我的話并無(wú)足夠的說(shuō)服力，但是早也說(shuō)、晚也說(shuō)，一遍一遍反復(fù)倡導(dǎo)，員工、我自己不知何時(shí)都信了，而且朝著那個(gè)目標(biāo)努力去實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)越高，為了實(shí)現(xiàn)它就必須胸懷強(qiáng)烈的愿望。胸懷不達(dá)目標(biāo)不罷休強(qiáng)烈而持久的愿望，把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。

一步一步、扎扎實(shí)實(shí)、堅(jiān)持不懈地做好具體工作

第四條，付出不亞于任何人的努力，一步一步、扎扎實(shí)實(shí)、堅(jiān)持不懈地做好具體工作。

成功沒(méi)有捷徑，努力才是通往成功的光明大道。京瓷僅用了不到半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間就成長(zhǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，除了努力外，別無(wú)它因。但京瓷的努力不是一般的努力，而是不亞于任何人的努力?！安粊営谌魏稳恕边@幾個(gè)字是關(guān)鍵，否則企業(yè)沒(méi)有今天的繁榮。

京瓷創(chuàng)業(yè)之初既無(wú)足夠的資金和設(shè)備，又無(wú)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)，唯一的資本只有無(wú)盡的努力，可謂夜以繼日、晝夜不分，每天忙得連何時(shí)回家、何時(shí)睡覺(jué)都不知道，大家都精疲力盡，“照這樣拼命下去身體能吃得消嗎？”員工中傳出這樣的聲音。

我召集干部開(kāi)會(huì)這樣說(shuō)過(guò)：“我雖不太懂企業(yè)經(jīng)營(yíng)是怎么回事，但是可以將其比作馬拉松，是長(zhǎng)距離、長(zhǎng)時(shí)間競(jìng)賽。我們又是初次參賽的非專業(yè)團(tuán)隊(duì)，且起步已經(jīng)很晚，許多大企業(yè)在內(nèi)的先頭團(tuán)隊(duì)已經(jīng)跑完了全程的一半。反正我們也是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有技術(shù)的新手，出發(fā)又這樣晚，不如一上場(chǎng)就全力以赴?！贝蠹視?huì)說(shuō)：“這樣干身體會(huì)垮?！睕](méi)錯(cuò)，要用百米沖刺的速度跑完馬拉松全程，當(dāng)然不可能，但新手出發(fā)用慢跑就毫無(wú)勝算，我們至少得盡力奮起直追。

我就這樣說(shuō)服了員工，結(jié)果京瓷不停發(fā)展再發(fā)展。至今我也難忘創(chuàng)業(yè)的第12年，1971年公司上市時(shí)的情景，全體員工聚集在工廠的空地上，我禁不住感動(dòng)的淚水，哽咽說(shuō)了一段話，記憶猶新有如昨天：“以百米賽的速度跑馬拉松，或許會(huì)中途倒下，或許跑不動(dòng)了落伍，但是與其參加沒(méi)有勝算的比賽，不如一開(kāi)始就全力以赴，即使堅(jiān)持時(shí)間不長(zhǎng)也要挑戰(zhàn)，幸運(yùn)的是我們不知不覺(jué)居然適應(yīng)了高速度，并用這個(gè)速度一直跑到了今天?！迸苤苤l(fā)現(xiàn)前面的人速度不快，于是再加速超越他們。

用跑百米的速度跑馬拉松，這樣的努力才配“不亞于任何人的努力”。

問(wèn)經(jīng)營(yíng)者你努力嗎？大家回答“我們盡了自己的努力”，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們更努力時(shí)，我們的努力就不奏效，我們就會(huì)衰退，僅僅盡了自己的努力，這樣的程度公司不可能發(fā)展。在殘酷而激烈的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中獲勝，就必須付出不亞于任何人的努力。

另外還有一點(diǎn)很重要，不亞于任何人的努力必須持續(xù)，任何偉大的事業(yè)都是一步步、踏踏實(shí)實(shí)努力積累的結(jié)果。

京瓷靠生產(chǎn)日本五大電器公司的電視機(jī)、顯像管所用的精密陶瓷部件開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@種產(chǎn)品加工非常困難，日本只有京瓷能做。盡管如此，產(chǎn)品一個(gè)只賣9日元，單價(jià)極為便宜，但客戶訂單是以幾萬(wàn)個(gè)、幾十萬(wàn)個(gè)為單位。當(dāng)時(shí)想，一個(gè)只賣9日元的廉價(jià)產(chǎn)品，只是一味生產(chǎn)怎么可能變成大企業(yè)呢？但迄今為止，大企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展史都是從小事業(yè)開(kāi)始的，點(diǎn)滴積累，不斷創(chuàng)新，踏實(shí)努力，堅(jiān)持不懈才有了后來(lái)的輝煌。一開(kāi)始就想抓大商機(jī)，想靠偶然碰巧的生意發(fā)財(cái)都靠不住，長(zhǎng)不了。

企業(yè)發(fā)展的要訣一點(diǎn)不難，認(rèn)真做實(shí)事，一步一步踏踏實(shí)實(shí)，持續(xù)付出不亞于任何人的努力，精益求精，持之以恒，如此而已。

利潤(rùn)無(wú)須強(qiáng)求，量入為出，利潤(rùn)隨之而來(lái)

第五條，銷售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化。利潤(rùn)無(wú)須強(qiáng)求，量入為出，利潤(rùn)隨之而來(lái)。

作為經(jīng)營(yíng)常識(shí)，大家都認(rèn)為銷售額增加，經(jīng)費(fèi)就隨之增加，但是不對(duì)，超越“銷售增、消費(fèi)也增”這一錯(cuò)誤常識(shí)，為做到銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化，開(kāi)動(dòng)腦筋、千方百計(jì)才會(huì)產(chǎn)生高效益。

具體來(lái)說(shuō)，假定現(xiàn)在的銷售量為100，為此需要現(xiàn)有的人員及設(shè)備，那么訂單增至150時(shí)，按常理說(shuō)人員、設(shè)備也要增加50%才能應(yīng)付生產(chǎn)，但做這樣簡(jiǎn)單的加法絕對(duì)不行。當(dāng)訂單增至150，可以通過(guò)提高效率來(lái)實(shí)現(xiàn)高收益，即本來(lái)要增加5成的人員，壓縮到只增加2～3成。

訂單增加、銷售擴(kuò)大，公司處于發(fā)展期正是搞合理化建設(shè)、提高效率、變成高收益企業(yè)千載難逢的機(jī)會(huì)。但大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者卻在公司景氣時(shí)放松管理，錯(cuò)失了良機(jī)。訂單倍增，人員設(shè)備也倍增的方法很危險(xiǎn)，一旦訂單減少，銷售降低，經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)加重，立即一落而成為虧本企業(yè)。

實(shí)施“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”的原則，必須建立一個(gè)系統(tǒng)，使每個(gè)部門每月的經(jīng)費(fèi)、明細(xì)一目了然。因此京瓷開(kāi)張不久，就進(jìn)入了阿米巴經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，同一般財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不同，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種管理手法。

阿米巴是由幾個(gè)甚至十幾個(gè)人組成的小集團(tuán)，京瓷現(xiàn)有1 000多個(gè)這樣的小集團(tuán)、經(jīng)營(yíng)體系、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。所謂阿米巴經(jīng)營(yíng)，就是計(jì)算出每個(gè)阿米巴每小時(shí)生產(chǎn)多少附加值，簡(jiǎn)單講就是從每個(gè)阿米巴月銷售額中減去所有月經(jīng)費(fèi)。京瓷依據(jù)每小時(shí)核算制度月末結(jié)算，次月初各部門的實(shí)際業(yè)績(jī)由每小時(shí)核算表詳細(xì)反映出來(lái)，只要細(xì)看每小時(shí)核算表，各個(gè)部門收益如何等有關(guān)情況一目了然。

另外，為將經(jīng)費(fèi)壓縮到最小，每小時(shí)核算表把經(jīng)費(fèi)科目細(xì)分，比一般會(huì)計(jì)科目分得更細(xì)，構(gòu)成所謂實(shí)踐性經(jīng)費(fèi)科目。比如，不用光熱費(fèi)這個(gè)大科目，而是將其中的電費(fèi)、稅費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)項(xiàng)目分別列支，這樣員工就可以理解并采取行動(dòng)來(lái)削減經(jīng)費(fèi)。看了細(xì)分的核算表，“啊，這個(gè)月的電費(fèi)多了”，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人就清楚了解經(jīng)費(fèi)增減的原因并切實(shí)改進(jìn)。

經(jīng)營(yíng)者看不清經(jīng)營(yíng)實(shí)況，無(wú)法采取有效措施，企業(yè)效益自然上不去。

定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，價(jià)格應(yīng)定在顧客樂(lè)意接受、公司也盈利的交匯點(diǎn)上

第六條，定價(jià)即經(jīng)營(yíng)。定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，價(jià)格應(yīng)定在客戶樂(lè)意接受、公司又盈利的交匯點(diǎn)上。

以前在選聘京瓷董事時(shí)，我希望錄用有商業(yè)頭腦、懂生意經(jīng)的人才，為此出了個(gè)考題：如何經(jīng)營(yíng)夜間面館。給候選人購(gòu)置面館設(shè)備的資金，讓他們做面條買賣，幾個(gè)月后看他們賺了多少錢，用這個(gè)辦法通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)選拔。

為什么出這個(gè)題目呢？因?yàn)樽雒鏃l的這個(gè)生意包含了經(jīng)營(yíng)的一切精髓。

首先，一碗面條可以千差萬(wàn)別，經(jīng)營(yíng)者不同，做法完全不同；其次，面條店開(kāi)在哪，營(yíng)業(yè)時(shí)間怎么定，開(kāi)在鬧市還是開(kāi)在學(xué)生街？這都體現(xiàn)了當(dāng)事人的商業(yè)才干。這些條件決定后，在此基礎(chǔ)上如何定價(jià)？如果在學(xué)生街就要廉價(jià)多銷，如果在鬧市不如做得高檔美味，賣得少些也照樣賺錢。

我堅(jiān)信定價(jià)就是定生死，定價(jià)就是經(jīng)營(yíng)，給產(chǎn)品定價(jià)有各種見(jiàn)解。剛才說(shuō)的低價(jià)薄利多銷還是高價(jià)厚利少銷？?jī)r(jià)格設(shè)定有無(wú)數(shù)種選擇，它體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)思想。價(jià)格決定后，究竟能賣多少量，獲多少利，預(yù)測(cè)極難。定價(jià)太高，產(chǎn)品賣不出去；定價(jià)太低，雖暢銷但沒(méi)利潤(rùn)，總之定價(jià)失誤企業(yè)會(huì)遭受很大損失。

在正確判斷產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，尋求單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點(diǎn)，據(jù)此來(lái)定價(jià)，而這一點(diǎn)應(yīng)該是顧客樂(lè)意付錢購(gòu)買的最高價(jià)格。

能看清看透這一價(jià)格點(diǎn)的，不是銷售部長(zhǎng)，也不是營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)，而非經(jīng)營(yíng)者莫屬。以定價(jià)賣出，也未必意味著經(jīng)營(yíng)一定順當(dāng)，即使以顧客樂(lè)意的最高價(jià)格出售也沒(méi)獲利，這種情況屢見(jiàn)不鮮。問(wèn)題在于：在已定價(jià)格下，怎樣才能擠出利潤(rùn)。

以生產(chǎn)廠家為例，如果銷售只知以低價(jià)獲取訂單，那么制造部門再辛苦也無(wú)法獲利，因此必須以盡可能高的價(jià)格進(jìn)行推銷，但價(jià)格確定后，能否獲利就是制造方的責(zé)任了。

一般廠家以成本加利潤(rùn)來(lái)定價(jià)格，日本的大企業(yè)多數(shù)采用這種成本主義的定價(jià)方式，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，賣價(jià)往往由市場(chǎng)決定，成本加利潤(rùn)所定的價(jià)格，因偏高賣不動(dòng)不得已而降價(jià)，預(yù)想的利潤(rùn)泡湯，則極易陷入虧損狀態(tài)。

因此，我給技術(shù)開(kāi)發(fā)人員這樣定位，技術(shù)員開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)還不夠，只有在開(kāi)發(fā)的同時(shí)認(rèn)真考慮降低成本，才有可能成為一個(gè)稱職優(yōu)秀的技術(shù)員。必須在深思熟慮后定下的價(jià)格內(nèi)，努力獲取最大利潤(rùn)。為此，材料費(fèi)、人工費(fèi)各類經(jīng)費(fèi)必須花多少，將這類固定觀念或常識(shí)統(tǒng)統(tǒng)拋開(kāi)，在滿足質(zhì)量、規(guī)格等一切客戶要求的前提下，必須千方百計(jì)徹底降低制造成本。

定價(jià)、采購(gòu)、壓縮生產(chǎn)成本，這三者必須聯(lián)動(dòng)，定價(jià)不可孤立進(jìn)行。簡(jiǎn)單地說(shuō)，定價(jià)意味著對(duì)采購(gòu)成本及生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)，價(jià)格之所以要由經(jīng)營(yíng)者親自決定，理由就在于此。在決定價(jià)格的瞬間必須考慮降低制造成本，反過(guò)來(lái)正因?yàn)閷?duì)降低成本心中有數(shù)才能正確定價(jià)，與供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)者交涉，價(jià)格要降到哪種程度，如果讓缺乏采購(gòu)戰(zhàn)略意識(shí)的營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)來(lái)決定價(jià)格必出亂子。

定價(jià)即經(jīng)營(yíng)，定價(jià)是經(jīng)營(yíng)者的事，進(jìn)一步講定價(jià)是否合理還體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)者的人格，理解了這一點(diǎn)，可以把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更出色。

經(jīng)營(yíng)需要洞穿巖石般的堅(jiān)強(qiáng)意志

第七條，經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志。經(jīng)營(yíng)需要有洞穿巖石般的堅(jiān)強(qiáng)意志。

我認(rèn)為，所謂經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)者意志的表達(dá)，一旦確定目標(biāo)，無(wú)論發(fā)生什么情況，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營(yíng)中必不可少。但不少經(jīng)營(yíng)者眼看目標(biāo)達(dá)不成或?qū)ふ医杩?，或修正目?biāo)，甚至將目標(biāo)計(jì)劃全盤撤銷，這種輕率的態(tài)度不僅使目標(biāo)變得不可能，還給員工造成極大的消極影響。

在環(huán)境變動(dòng)頻繁又激烈的今天，經(jīng)營(yíng)者如果缺乏無(wú)論如何要達(dá)到目標(biāo)、履行承諾的堅(jiān)強(qiáng)意志，經(jīng)營(yíng)將難以為繼。將經(jīng)營(yíng)湊合情況變化，結(jié)果往往不妙，因?yàn)橄蛳抡{(diào)整的目標(biāo)遭遇新的環(huán)境時(shí)，又不得不再次調(diào)整，將有可能失去投資者和員工的信賴，一旦決定做就要堅(jiān)強(qiáng)意志，貫徹到底。

雖說(shuō)目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)者的意志，但必須獲得員工的共鳴，得讓全體員工發(fā)出“讓我們一起干吧”的呼聲才好。換言之，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須成為全體員工的共同意志，員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標(biāo)，絕對(duì)得由經(jīng)營(yíng)者來(lái)。但自上而下的高目標(biāo)，需要自下而上的響應(yīng)，經(jīng)營(yíng)者的意志要成為員工的意志。

當(dāng)然，目標(biāo)過(guò)高，1年、2年甚至連續(xù)3年完不成的話，高目標(biāo)就成了水中月、鏡中花，到最后誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)真理會(huì)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)了。但還是要設(shè)置比上一年高出一級(jí)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，否則不足以激發(fā)員工士氣，公司就會(huì)失去活力。

設(shè)置目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)完成若給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，可增強(qiáng)員工的一體感，不要簡(jiǎn)單下命令，而是出各種主意鼓勵(lì)員工，從而去實(shí)現(xiàn)它。重要的不是手腕，無(wú)論如何要達(dá)成目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者就要想辦法將自己的意見(jiàn)傳達(dá)給員工，要想盡辦法利用一切機(jī)會(huì)，直率地將自己的意見(jiàn)傳遞給員工。

有一年年底，我感冒發(fā)高燒仍然連續(xù)參加所有部門的辭舊迎新忘年會(huì)，在會(huì)上不遺余力地闡述對(duì)明年事業(yè)的展望與構(gòu)想，以求獲得全體員工的理解和協(xié)助。竭盡全力把自己的構(gòu)想全盤告訴員工，要說(shuō)的話說(shuō)盡。能量轉(zhuǎn)移這個(gè)詞用在這里，我認(rèn)為恰到好處。

盡最大的努力，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工共有，鼓動(dòng)員工熱情，朝著體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奮進(jìn)，企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展將勢(shì)不可擋。

經(jīng)營(yíng)需要有強(qiáng)烈的斗爭(zhēng)心，其程度不亞于任何格斗競(jìng)技

第八條，燃燒的斗魂—經(jīng)營(yíng)需要有強(qiáng)烈的斗爭(zhēng)心，其程度不亞于任何格斗。

我認(rèn)為格斗場(chǎng)上所需要的斗魂，經(jīng)營(yíng)者也必不可少。脾氣太好，架都沒(méi)有吵過(guò)的人，你應(yīng)該把社長(zhǎng)的位置讓給有斗爭(zhēng)心的人。

經(jīng)營(yíng)者如果缺少斗魂，不能為保護(hù)員工而發(fā)揮昂揚(yáng)的斗志，將必?cái)o(wú)疑。另外，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展，也需要有壓倒敵手的大無(wú)畏氣魄。不過(guò)所謂斗魂不是粗野，也不是暴力，而是不顧一切的勇氣。

當(dāng)鷹襲擊幼鳥時(shí)，鷹奮不顧身保護(hù)自己的孩子，不顧自身危險(xiǎn)把敵人引向自己。為救自己的孩子，突然表現(xiàn)出驚人的勇氣和不可思議的斗魂，經(jīng)營(yíng)者在履行使命時(shí)也少不了這樣的斗魂。

平時(shí)不會(huì)吵架，看不出有什么斗魂，但作為經(jīng)營(yíng)者，為了保護(hù)廣大員工，一旦面臨危機(jī)立即挺身而出，沒(méi)有這種氣概，經(jīng)營(yíng)者就不可能獲得員工們的由衷信賴。這種氣概，來(lái)自強(qiáng)烈的責(zé)任感，保護(hù)企業(yè)，保護(hù)員工，這種責(zé)任心使經(jīng)營(yíng)者勇敢且堅(jiān)定。

現(xiàn)在，抗御外敵保護(hù)員工的經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越少，相反只知明哲保身的企業(yè)卻很多。有很多有影響力的企業(yè)在發(fā)生丑聞之后，經(jīng)營(yíng)者往往推卸責(zé)任，讓部下引咎辭職。我認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)者選錯(cuò)了，挑選經(jīng)營(yíng)者不能只看能力，還應(yīng)該有斗魂，有斗魂就是保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工，哪怕粉身碎骨也在所不辭的人。

不能有卑怯的舉止

第九條，臨事有勇，不要有卑怯的舉止。

為什么需要有勇氣，首先在對(duì)事物判斷時(shí)要有勇氣。許多經(jīng)營(yíng)者在需要按原理原則進(jìn)行判斷得出結(jié)論時(shí)，因?yàn)樵庥龈鞣N障礙，他們往往做出錯(cuò)誤的判斷。

困惑之余，考慮重重，顧慮重重，就無(wú)法作出正確的經(jīng)營(yíng)判斷。本來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題會(huì)變得復(fù)雜，難以解決，所有這些都是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者缺乏真正的勇氣所致。依據(jù)原理原則作出正確判斷，確實(shí)需要勇氣，反過(guò)來(lái)講缺乏勇氣的人，不可能做出正確判斷，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有勇氣，膽小怕事，臨陣退卻，那么會(huì)立刻在員工當(dāng)中傳開(kāi)，員工進(jìn)而失去對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信任，這種氛圍便在企業(yè)內(nèi)如野火般蔓延。經(jīng)營(yíng)者缺乏勇氣，員工就會(huì)上行下效，緊要關(guān)頭妥協(xié)退讓，喪失自我立場(chǎng)。

經(jīng)營(yíng)者所需要的勇氣又可稱為“膽力”，有知識(shí)、見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)。

所謂知識(shí)是指各種信息，即理性上理解這些信息，知識(shí)多看似淵博，但往往沒(méi)有多大實(shí)際價(jià)值，應(yīng)把知識(shí)提升到見(jiàn)識(shí)的高度。

所謂見(jiàn)識(shí)就是對(duì)知識(shí)本質(zhì)真正理解后內(nèi)心產(chǎn)生的一種堅(jiān)定信念。有見(jiàn)識(shí)是當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的先決條件。公司的一把手經(jīng)營(yíng)者因?yàn)橐雠袛?，他就必須要有?jiàn)識(shí)，即具備信念，否則不可能對(duì)事物做出恰當(dāng)?shù)呐袛唷?/p>

真正的經(jīng)營(yíng)者，還要具備膽識(shí)，所謂膽識(shí)，即見(jiàn)識(shí)+膽力，或者說(shuō)見(jiàn)識(shí)+勇氣。因?yàn)榫哂袌?jiān)定不移的信念，所以會(huì)無(wú)所畏懼。經(jīng)營(yíng)者只有具備這種膽識(shí)才敢于面對(duì)一切障礙，正確判斷，堅(jiān)決實(shí)施，擺正經(jīng)營(yíng)之舵，在經(jīng)營(yíng)中勇往直前。

希望各位都具備膽識(shí)，即靈魂深處的勇氣。

明天勝過(guò)今天，后天勝過(guò)明天，刻苦鉆研，不斷改進(jìn)，精益求精

第十條，不斷從事創(chuàng)造性的工作。明天勝過(guò)今天，后天勝過(guò)明天，不斷琢磨，不斷改進(jìn)，精益求精。

“我們要做的事，是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事?！笔聦?shí)上，京瓷過(guò)去做的也是人們認(rèn)為做不到的事—開(kāi)發(fā)新型陶瓷，將它作為新興工業(yè)材料，發(fā)展成數(shù)百萬(wàn)億日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)。在此之前，人們覺(jué)得這是不可思議的。利用新型陶瓷的優(yōu)良性能，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出半導(dǎo)體封裝件，促進(jìn)電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)開(kāi)發(fā)出人造骨、人造牙根等新物體，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，京瓷富有獨(dú)創(chuàng)性，歸結(jié)于京瓷的開(kāi)發(fā)力。

對(duì)照自身，很多人可能會(huì)說(shuō)“我們公司缺乏那樣的技術(shù)，無(wú)法發(fā)展也是不得已的事”，我認(rèn)為這種觀點(diǎn)站不住腳，因?yàn)闆](méi)有哪家公司天生就有杰出的技術(shù)，能不能專注于創(chuàng)造性的工作，明天勝今天，后天勝明天，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，這才是能不能實(shí)行獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

不要天天機(jī)械地重復(fù)單調(diào)的工作，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再別樣試試，不斷提高效率，每天進(jìn)行一點(diǎn)改進(jìn)，即使看來(lái)簡(jiǎn)單的工作，最后也會(huì)產(chǎn)生很多很有價(jià)值的創(chuàng)新。

一天的努力只有微小的成果，但鍥而不舍積累一年，就可以帶來(lái)可觀的變化。劃時(shí)代的創(chuàng)造發(fā)明無(wú)一不是這樣，踏踏實(shí)實(shí)、一步步努力積累出來(lái)而產(chǎn)生的。

不論企業(yè)屬于哪個(gè)行業(yè)，不要每天以同樣的方法重復(fù)同樣的工作，要不斷創(chuàng)新，把這句話作為公司的方針明確提出來(lái)，經(jīng)營(yíng)者要率先做出榜樣，這樣經(jīng)過(guò)三四年，企業(yè)就會(huì)有獨(dú)創(chuàng)性，就能進(jìn)行卓有成效的技術(shù)開(kāi)發(fā)。

時(shí)至今日，京瓷并沒(méi)有停留在精密陶瓷領(lǐng)域，而是在太陽(yáng)能電池、手機(jī)等領(lǐng)域推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)。當(dāng)初京瓷也只有精密陶瓷這一窄小范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)，獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、獨(dú)創(chuàng)性的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始也沒(méi)有。企業(yè)能否每天認(rèn)真追求鉆研琢磨，不斷努力才是問(wèn)題的關(guān)鍵。

有關(guān)創(chuàng)造性的話題，可以用將來(lái)進(jìn)行時(shí)來(lái)思考。不以現(xiàn)有能力決定將來(lái)能做什么，而是現(xiàn)在就確立一個(gè)似乎無(wú)法達(dá)成的高目標(biāo)，并決定在將來(lái)的某個(gè)時(shí)點(diǎn)達(dá)成它，盯住這個(gè)目標(biāo)，通過(guò)不間斷的努力提高現(xiàn)有能力，提高到以致將來(lái)的某個(gè)時(shí)點(diǎn)能夠達(dá)成既定的高目標(biāo)。

如果只以現(xiàn)有能力判斷今后能做什么不能做什么，就無(wú)法開(kāi)拓新視野。現(xiàn)在做不成的事，今后無(wú)論如何都要把它做成，這種強(qiáng)烈的使命感才可能開(kāi)辟一個(gè)新時(shí)代。

買賣是相互的，生意各方都要得利，才能皆大歡喜

第十一條，以關(guān)懷之心，誠(chéng)實(shí)處事。買賣是雙方的，生意各方都得利，才能皆大歡喜。

這里所說(shuō)的關(guān)懷之心又可稱之為利他之心，不僅要考慮自己的利益，也要考慮對(duì)方的利益。

許多人認(rèn)為關(guān)懷、利他這類說(shuō)法在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會(huì)事實(shí)上很難推行。為了說(shuō)明善有善報(bào)的法則在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)同樣存在，列舉一個(gè)真實(shí)的案例。

京瓷在美國(guó)有一家生產(chǎn)電子零部件的子公司，叫AVX。10多年前，當(dāng)時(shí)AVX公司在電容器領(lǐng)域已處于世界領(lǐng)先地位，為了把京瓷發(fā)展成為綜合性的電子零部件公司需要AVX公司的加盟，于是，我向AVX董事會(huì)提出了收購(gòu)該公司的要求。

董事長(zhǎng)爽快答應(yīng)了，收購(gòu)采取股票兌換方式，我們決定將其紐約證券交易所20美元左右的價(jià)格評(píng)估為30美元，與同在交易所上市的82美元價(jià)格的京瓷股票進(jìn)行交換，但對(duì)方董事長(zhǎng)立即提出，30美元價(jià)格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。當(dāng)時(shí)京瓷美國(guó)公司的社長(zhǎng)及律師都反對(duì)，他們認(rèn)為輕易答應(yīng)這樣的要求，今后對(duì)方會(huì)得寸進(jìn)尺，對(duì)京瓷不利。但我認(rèn)為這位董事長(zhǎng)對(duì)他的股東負(fù)責(zé)，對(duì)他而言提高2美元是理所當(dāng)然的。

然而當(dāng)雙方股票交易時(shí)，紐約證券交易所道瓊斯指數(shù)跌了10美元，變成了72美元。對(duì)方董事長(zhǎng)又提出，將原定的82美元改成72美元兌32美元。通常的看法是，如果是因?yàn)榫┐蓸I(yè)績(jī)下降引起的股票下滑，當(dāng)然京瓷應(yīng)該負(fù)責(zé)；但現(xiàn)在是股市全盤下跌，改變交換比率完全沒(méi)有必要。京瓷方所有人都主張駁回對(duì)方的要求，但我還是再次接受了這個(gè)不利的變更條件。

這既不是出于算計(jì)，也不是感情用事，收購(gòu)合并是兩種文化，完全不同的企業(yè)二合一是企業(yè)和企業(yè)結(jié)婚，應(yīng)該最大限度為對(duì)方著想。

收購(gòu)之后，京瓷股票一路上揚(yáng)，AVX的股東獲利豐厚，他們的喜悅也感染了公司員工。一般而言，被收購(gòu)公司員工總會(huì)對(duì)收購(gòu)公司抱有抵觸和不滿情緒，但AVX員工卻因京瓷接連的低姿態(tài)，一開(kāi)始就能友好交流，且自然地接受了京瓷的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。收購(gòu)后的AVX公司繼續(xù)成長(zhǎng)，不到5年便在紐約證券交易所再次上市，再上市的過(guò)程中，京瓷通過(guò)出售股票獲得了豐厚回報(bào)。

20年前，許多日本公司收購(gòu)了美國(guó)公司，但后來(lái)由于虧損不得不紛紛撤退或出售，像京瓷這樣收購(gòu)AVX的成功案例幾乎從來(lái)沒(méi)有過(guò)。我認(rèn)為，他們的失敗和AVX的成功之間最大的差距，在于是只考慮了自己的利害得失，還是真正為對(duì)方著想。這種差異，就是不同想法帶來(lái)的不同結(jié)果。

《詩(shī)經(jīng)》（應(yīng)為《尚書》。編者注）里說(shuō)“滿招損，謙受益”，尊重對(duì)方，為對(duì)方著想，也就是利他行為，乍看會(huì)給自己帶來(lái)?yè)p失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一定會(huì)給自己和別人帶來(lái)良好的結(jié)果。

抱著夢(mèng)想和希望，以坦誠(chéng)之心處世

第十二條，保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，抱著夢(mèng)想和希望，以坦誠(chéng)之心處世。不管處于何種逆境，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該保持開(kāi)朗和積極向上的態(tài)度。

既然從事了經(jīng)營(yíng)，就不要害怕各種經(jīng)營(yíng)課題接踵而來(lái)，而且問(wèn)題越困難，越不能失去夢(mèng)想和希望。正因?yàn)榻?jīng)營(yíng)需要激烈的斗魂和不屈服于任何困難的堅(jiān)強(qiáng)意志，所以經(jīng)營(yíng)者必須同時(shí)保持開(kāi)朗的心態(tài)，一味緊張，有張無(wú)弛，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。以樂(lè)觀的態(tài)度，面對(duì)困難和逆境，乃是人生的鐵律，也是經(jīng)營(yíng)者生存的智慧。

無(wú)論身處何種逆境都能繼續(xù)面對(duì)自己的人生，這是經(jīng)營(yíng)者生存的要訣。比如資金周轉(zhuǎn)困難很傷腦筋，但堅(jiān)信總會(huì)有辦法，于是更加努力去解決問(wèn)題。處于逆境當(dāng)中的經(jīng)營(yíng)人要保持灑脫似乎很難，但即使難也要強(qiáng)迫自己這么想這么做，只要努力堅(jiān)持，事態(tài)一定會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

從長(zhǎng)時(shí)間看，樂(lè)觀向上，積極努力必有回報(bào)。我把上述工作態(tài)度稱之為與宇宙相和諧，同情之心、感激之心、謙虛之心、實(shí)事求是之心，抱著這樣的心，踏實(shí)努力，我相信必將時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。

《周易》有云：“積善之家，必有余慶；積不善之家，必有余殃”。無(wú)論人生還是經(jīng)營(yíng)，其成敗取決于經(jīng)營(yíng)者如何想，如何行動(dòng)。

對(duì)于我剛才所講述的經(jīng)營(yíng)十二條，經(jīng)營(yíng)者如果能認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)實(shí)施，就會(huì)變成優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。如果經(jīng)營(yíng)者先改變了，接著公司的高管就會(huì)改變，再接著員工就會(huì)改變，如此，公司一定會(huì)充滿活力，變成一個(gè)優(yōu)秀的、高收益飛速成長(zhǎng)的、有創(chuàng)造性的公司。