朱慶磊 焦寶臣 王春雷 法茹克·熱夏提 李 營

疫情防控下高校學生公寓管理信息化方案研究

朱慶磊 焦寶臣 王春雷 法茹克·熱夏提 李 營

[南開大學]

按照新冠疫情防控常態(tài)化要求，高校通過構建學生公寓管理服務系統(tǒng)的信息化措施，來推動相關管理和服務工作的開展。本文從學校對學生公寓人員和衛(wèi)生管理的具體需求入手，結合南開大學具體實例，從系統(tǒng)功能設計、實現(xiàn)要求和系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等三方面論證實現(xiàn)學生公寓管理服務系統(tǒng)的方案。明確了系統(tǒng)功能模塊要依據(jù)實際需求進行劃分；系統(tǒng)實現(xiàn)要適用于具體使用場景，可分為移動端前端和后臺管理端，其中移動端要符合學校整體移動門戶建設規(guī)劃；利用數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)的收集、整理，并保障本系統(tǒng)功能的順利實現(xiàn)，符合數(shù)據(jù)推動業(yè)務開展的技術發(fā)展思路；為高校相關后勤業(yè)務開展提供一條技術路線。

信息化；學生公寓管理；數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)

一、引言

新冠肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）常態(tài)化防控的要求給高校學生管理工作帶來了巨大挑戰(zhàn)，對于學生管理模式帶來了巨大變革。[1]其中學生公寓作為學生生活的主要場所，人員密集，是疫情防控的重點區(qū)域。在管理方面，研究疫情下學生公寓管理新模式，通過發(fā)揮學生主觀能動性，調(diào)動各類工作人員積極性和構建閉環(huán)管理模式，提升學校對學生公寓的管理水平是高校需要面臨的重點難題。[2]近年來，人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的廣泛應用，推動了數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展，數(shù)字時代更是影響著人們社會的方方面面。數(shù)據(jù)推動業(yè)務發(fā)展業(yè)已成為當前技術發(fā)展的主流。[3]為此，在疫情防控常態(tài)化的要求下，高校利用信息化手段使學生公寓管理更加高效和準確，同時通過利用學?，F(xiàn)有數(shù)據(jù)，驅(qū)動學生公寓信息化管理，實現(xiàn)精準管控。

本研究從疫情期間學生公寓管理所關注的人員狀態(tài)管理和居住環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)控兩方面入手，結合南開大學公寓管理工作實例，研究構建學生公寓管理服務系統(tǒng)，利用學校數(shù)據(jù)中心平臺的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，以實現(xiàn)疫情防控常態(tài)化下的學生公寓精準管理。

二、學生公寓管理需求

對于學生公寓的管理，通常會想到的是房間與人的分配，主要通過宿舍管理信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。[4]但是在疫情防控常態(tài)化的情況下，學生公寓的管理不僅僅局限于人與房間匹配的事項，還需要關注學生在公寓內(nèi)的狀態(tài)以及公寓本身的衛(wèi)生狀況。如果僅僅依靠人工管理和檢查，很難做到精細化管理。為此，需要通過采用信息化手段，利用數(shù)據(jù)推動業(yè)務的技術思路，實現(xiàn)疫情公寓管理精細化。

（一） 針對人員的管理

學校需要及時掌握在公寓居住的學生狀況，主要是精準掌握學生是否按規(guī)定時間返回寢室。相較于正常作息的學生，學校更加關心“晚歸”和“失聯(lián)”的學生情況。因此，需要精準地獲取“晚歸”和“失聯(lián)”的學生名單，以便線下后續(xù)的人工管理。

（二） 公寓衛(wèi)生情況檢查

在疫情防控常態(tài)化的要求下，對于學生公寓居住環(huán)境的監(jiān)控十分重要，要求精準掌握環(huán)境情況。這里主要分為各個寢室衛(wèi)生狀況和樓道、盥洗室等公共區(qū)域衛(wèi)生情況兩個方面。

（三） 寢室衛(wèi)生狀況

這方面主要依據(jù)學校公寓衛(wèi)生管理需求進行設定指標項，包括：衛(wèi)生責任人是否明確，寢室地面衛(wèi)生狀況，墻面狀態(tài)，床鋪是否整潔，書桌是否整潔，門窗、燈具和空調(diào)等公共物品清潔狀況，寢室門口是否整潔。此外還包括一些安全項目，如是否存在吸煙和使用明火，存放或使用違規(guī)電器，人走未斷電現(xiàn)象，存放管制刀具等。

（四） 公共區(qū)域衛(wèi)生狀況

樓道、衛(wèi)生間、盥洗室等公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，公共區(qū)域消毒、通風記錄是否完備，飲水機、洗衣機等服務設施衛(wèi)生狀況。此外還包括一些安全項目，如宿舍外延是否脫落，樓宇消防設備設施情況，樓宇公共區(qū)域門窗情況等。

（五） 疫情狀況下的特殊要求

非接觸式：檢查人員盡量不要與其他人員相互接觸；及時性：規(guī)定的時間完成相關檢查工作；匯總功能：將檢查結果和人員監(jiān)測結果及時匯總，生成報表，進行相關處理。

三、系統(tǒng)實現(xiàn)思路

南開大學開發(fā)建設了學生公寓管理服務系統(tǒng)，以推動相關工作的開展。

（一）系統(tǒng)功能模塊設計

依據(jù)實際需求，可將系統(tǒng)分成四個主要功能區(qū)，如圖1所示。

1. 針對寢室居住人員管理區(qū)

該功能區(qū)包括：“晚歸”和“失聯(lián)”。學生公寓所有樓棟門口均安裝有門禁，依托校園一卡通平臺實現(xiàn)人員實名制刷卡記錄。在建設門禁時，將樓棟門口門禁點位設計成雙讀卡器模式，即進出均需要刷卡，才能打開門。因此，門禁系統(tǒng)同時記錄了各類人員進、出樓棟的相關記錄。通過分析人員刷卡進出公寓的門禁記錄，判斷人員是否屬于“晚歸”和“失聯(lián)”，實現(xiàn)人員進出的管理。本系統(tǒng)可依據(jù)學校實際管理需要來定義晚歸和失聯(lián)，南開大學將每天晚上12點以后刷卡進樓人員定義為“晚歸”，將每日0時起連續(xù)24小時無刷卡進樓棟記錄人員定義為“失聯(lián)”。

2. 公共衛(wèi)生檢查區(qū)

該功能區(qū)分成三個子模塊，分別是寢室衛(wèi)生檢查、寢室安全檢查和公共區(qū)域安全檢查模塊，分別對應線下檢查記錄情況。

3 .匯總功能

將“晚歸”和“失聯(lián)”人員進行匯總，并生成報表。管理人員依據(jù)報表做后續(xù)的處理。對寢室衛(wèi)生檢查、寢室安全檢查和公共區(qū)域安全檢查的情況進行匯總，并對有問題的地方進行統(tǒng)計，方便管理人員進行后續(xù)的監(jiān)督和處理。

4.權限管理區(qū)

主要是對系統(tǒng)人員權限的管理，一方面要對輔

導員所負責寢室進行關聯(lián)和授權，另一方面對具備管理員權限的人員進行授權。

圖1 系統(tǒng)功能模塊圖

（二）系統(tǒng)實現(xiàn)要求

系統(tǒng)分為前端和后臺。前端用于輔導員填寫檢查情況，通常采用移動端設計思路。前端的填報內(nèi)容要全面，能夠涵蓋所有檢查項目，同時能夠上傳圖片，用于問題點位直觀展示。后臺主要是管理和匯總功能，用于系統(tǒng)權限管理，對輔導員檢查功能的授權，學校管理部門二次核驗檢查結果，匯總檢查結果等。

系統(tǒng)的移動端，便于輔導員一邊檢查一邊填報。移動端要盡量采用html5，便于嵌入微信企業(yè)號和飛書等移動平臺，避免單獨為本系統(tǒng)創(chuàng)建app。如果學校有統(tǒng)一的移動門戶平臺，將本系統(tǒng)移動端配置成相應的微應用嵌入其中，并與學校統(tǒng)一身份認證平臺做相應集成，使輔導員一次認證、一次登錄后便可使用相關功能，避免重復登錄。例如：南開大學采用飛書構建南開大學移動門戶平臺，本系統(tǒng)這一部分功能便使用html5編寫相應的移動端并嵌入其中，方便輔導員使用，如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)移動端圖

（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)

系統(tǒng)運行需要數(shù)據(jù)支撐。本系統(tǒng)運行需要學生基本信息、宿舍基本信息、輔導員基本信息和一卡通門禁刷卡流水記錄等。而這些數(shù)據(jù)來源于不同的業(yè)務系統(tǒng)。當前各高校紛紛推進數(shù)據(jù)中心建設，將全校各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中在一起，通過有效的治理再提供數(shù)據(jù)服務。[5]數(shù)據(jù)中心的建設為本系統(tǒng)提供了所需數(shù)據(jù)的來源。南開大學構建了全量數(shù)據(jù)中心，能為各業(yè)務系統(tǒng)提供所需數(shù)據(jù)。將本系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中心做對接，具體如圖3所示。教務系統(tǒng)、研究生系統(tǒng)和人事系統(tǒng)將人員基本信息推送數(shù)據(jù)中心，門禁管理平臺將門禁流水數(shù)據(jù)推送至數(shù)據(jù)中心，宿舍管理系統(tǒng)將宿舍基本信息推送數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心再將上述數(shù)據(jù)推送至本系統(tǒng)。

1. 數(shù)據(jù)中心需要依據(jù)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求，將數(shù)據(jù)進行整合。按照《南開大學信息標準》對上述數(shù)據(jù)進行標準化。如果上述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標準與《南開大學信息標準》不一致，需要對此做對照表，然后按照《南開大學信息標準》在數(shù)據(jù)中心生成標準化的數(shù)據(jù)。

2. 數(shù)據(jù)工作分工。這里要明確并不是所有的數(shù)據(jù)工作都要在數(shù)據(jù)中心完成。數(shù)據(jù)中心負責數(shù)據(jù)的收集和標準化等基礎數(shù)據(jù)治理工作，需要業(yè)務系統(tǒng)中實現(xiàn)系統(tǒng)所需功能的數(shù)據(jù)關聯(lián)工作，例如：門禁流水與人員基本信息的關聯(lián)工作，人員信息與宿舍基本信息的關聯(lián)等等，均在本系統(tǒng)中完成。

3. 數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程中必須關注數(shù)據(jù)同步作業(yè)的時間。通常都安排在每天零點等業(yè)務比較少的時間進行數(shù)據(jù)同步。在同步作業(yè)時首先將教務系統(tǒng)、研究生系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、門禁管理平臺和宿舍管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步到數(shù)據(jù)中心；然后再由數(shù)據(jù)中心同步到本系統(tǒng)。

4. 同步數(shù)據(jù)時，應關注是全量數(shù)據(jù)，還是增量數(shù)據(jù)。通常情況下，人員基本信息和宿舍基本信息，數(shù)據(jù)總量不是很大，且變化不頻繁，采用全量數(shù)據(jù)同步。對于門禁流水數(shù)據(jù)這種數(shù)據(jù)總量較大和變化較為頻繁的數(shù)據(jù)同步作業(yè)，在第一次同步全量數(shù)據(jù)后，通常只同步前一天的增量數(shù)據(jù)。

圖3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)示意圖

學生公寓信息化管理方案從學校對學生公寓人員和衛(wèi)生管理的具體需求入手，結合南開大學具體實例，從系統(tǒng)功能設計，實現(xiàn)要求和系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)三方面詳細討論實現(xiàn)學生公寓管理服務系統(tǒng)的方案。明確系統(tǒng)功能模塊要依據(jù)實際需求進行劃分；系統(tǒng)實現(xiàn)要適用于具體使用場景，可分為移動端前端和后臺管理端，其中移動端要符合學校整體移動門戶建設規(guī)劃；利用數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)本系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)的收集、整理，并保障本系統(tǒng)功能的順利實現(xiàn)，符合數(shù)據(jù)推動業(yè)務開展的技術發(fā)展思路。

學生公寓管理服務系統(tǒng)的建設，為學校開展相關工作提供了重要的信息化手段，能夠推動疫情防控條件下人員和衛(wèi)生管理工作的及時和精準化，提升學校整體管理水平。

[1]肖敏.疫情防控常態(tài)化形勢下中國大學生管理模式探析[J].陰山學刊,2021,34（2）:75-78.

[2]楊曉峰,孫玥.新冠肺炎疫情下的高校學生公寓管理模式創(chuàng)新——以南開大學為例[J].高校后勤研究,2020（12）:53-54,57.

[3]宋雨倫.數(shù)字技術推動數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務增長[J].信息通信技術,2021,15（3）:4-6.

[4]唐瑞明,李論,陳珊.高校宿舍管理系統(tǒng)綜述[J].電子技術與軟件工程,2020（04）:64-66.

[5]劉嫚,于磊.高校數(shù)據(jù)中心建設及數(shù)據(jù)治理探究與實踐——以中國地質(zhì)大學（北京）為例[J].中國教育信息化,2021（19）:79-82.

（責任編輯：楊書元）