●陳 潔

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代及人力資源和社會保障的意義

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0 推動下由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的經(jīng)濟形態(tài)，利用信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)平臺，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于社會各個領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級，在線化、數(shù)字化，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更加及時有效地獲取相關(guān)信息，把握最新動態(tài)，從而最終推動單位不斷向前發(fā)展。

（二）人力資源和社會保障的內(nèi)涵

從覆蓋范圍來看，人力資源和社會保障工作已經(jīng)全方位覆蓋到社會生產(chǎn)的各個領(lǐng)域，包括就業(yè)管理、社會保障、社會服務(wù)等具體方面。在人力資源的運轉(zhuǎn)階段，需要利用多種繁雜的信息資源來完成整合。在近些年來的信息技術(shù)發(fā)展條件下，各種信息技術(shù)的出現(xiàn)給人社信息服務(wù)帶來了不小的動力，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用到人力資源和社會保障工作中的各個方面，讓資源調(diào)配不再困難，也給信息服務(wù)帶來了新發(fā)展。將人力資源和社會保障工作通過信息技術(shù)，使得人力資源數(shù)據(jù)更便捷、有效地保存查詢及分析。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，事業(yè)單位人力資源和社會保障信息化建設(shè)的重要意義

人力資源和社會保障服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合，需要單位自身的發(fā)展創(chuàng)新，政府的政策措施也不可或缺。黨的十九大報告同樣也提出，要“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合”，為“互聯(lián)網(wǎng)+”與行業(yè)發(fā)展指明了方向。對于增強人力資源和社會保障工作效能，提高管理和服務(wù)水平，具有重要意義。

（一）必須創(chuàng)建信息化服務(wù)管理平臺

人力資源和社會保障工作常常與復(fù)雜的數(shù)據(jù)打交道，通過數(shù)據(jù)進行有效統(tǒng)計分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好決策。為了能夠快速，準(zhǔn)確地提供數(shù)據(jù)，有必要在單位中創(chuàng)建相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)信息共享平臺，能夠讓各部門的工作進行合理對接，大大減少不同部門數(shù)據(jù)交換間帶來的困難。由于人們辦理某項申請時，經(jīng)常要跑好幾個部門人員簽字蓋章，有時去還發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦人員不在或者排長隊，完成簡單的一個申請耗時耗力。如果建立了信息化服務(wù)管理平臺，只要按照網(wǎng)上提交材料的要求提交，每個流程都有相關(guān)經(jīng)辦人員在線審批完成，待完成審批后系統(tǒng)會第一時間通知申請人。這為人們提供了方便,也提高了工作效率，并順應(yīng)現(xiàn)在政府提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理理念，真正實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)多跑路，人們少跑腿的要求。

（二）信息化平臺需要開放性數(shù)據(jù)的支持及流程管理

在目前人力資源和社會保障工作中，由于很多部門都會參加到人力資源和社會保障工作的輔助當(dāng)中，有些職工也需要了解查詢自己的一些個人信息，因此人力資源和社會保障工作必須能夠快速實現(xiàn)資源共享，這就必須要加快數(shù)據(jù)信息化，利用信息化平臺讓職工都能夠獲取有效的資源對接，同時不斷優(yōu)化平臺。在流程管理方面，因有特定管理員根據(jù)各部門需要，優(yōu)化完成相關(guān)流程，使得領(lǐng)導(dǎo)和職工更方便快速獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。信息化管理平臺的搭建，幫助職工提供及時和完備的數(shù)據(jù)，優(yōu)化操作流程，減少不必要的時間和成本付出，達到高效率工作的目的。

（三）信息數(shù)據(jù)資源統(tǒng)計和分析

信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析是信息技術(shù)在人力資源和社會保障工作中非常重要的兩個功能，能夠為人力資源和社會保障服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐和未來發(fā)展提供有效的依據(jù)。繁雜的數(shù)據(jù)通過信息技術(shù)能夠形成形式多樣的報表和圖形等，并通過平臺的功能模塊實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的有效整合并作出分析, 進而為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門作出決策提供高質(zhì)量的服務(wù)。信息化管理平臺也能夠帶來多元化的數(shù)據(jù)分析功能, 并實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的分析成果，避免人為操作等因素帶來的失誤，或是把有關(guān)的數(shù)據(jù)信息利用人工分析的方式表達出來，方便后期制度的優(yōu)化和工作方式的調(diào)整，在一定程度上提高工作效率，帶動提高人力資源和社會保障信息化的服務(wù)質(zhì)量。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”事業(yè)單位仍面臨挑戰(zhàn)

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”，就是將人力資源管理深度融合入到互聯(lián)網(wǎng)中，讓互聯(lián)網(wǎng)在人力資源管理中發(fā)揮最大的作用。事業(yè)單位員工規(guī)模龐大，人員類別復(fù)雜，業(yè)務(wù)涉及多領(lǐng)域，人事信息復(fù)雜多變，管理層往往不能及時了解員工變動情況。工作人員也時常還會出現(xiàn)人員信息、考勤、薪資核算、信息不對稱等低級錯誤問題，這些都是事業(yè)單位人力資源管理中的常見問題。信息化管理系統(tǒng)的運行雖能夠解決這些低級問題，但有些問題仍然需要重視。

（一）管理理念陳舊，重視程度不高

人力資源管理結(jié)合信息化管理技術(shù)是當(dāng)今人力資源管理領(lǐng)域新發(fā)展要求，但是還有一些事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)管理理念跟不上時代發(fā)展，仍然受到較傳統(tǒng)的管理模式，并且在過程中并未意識到這一事實。他們只關(guān)注相關(guān)的經(jīng)濟利益，忽視了人力資源產(chǎn)生的間接經(jīng)濟利益，沒有硬性要求職工使用信息化平臺進行流程申請，導(dǎo)致信息化管理系統(tǒng)變得形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效用。

（二）缺乏人力資源信息化人才和網(wǎng)絡(luò)帶來的信息化安全風(fēng)險

事業(yè)單位人力資源管理者大多并非本專業(yè)出身，工作人員也都是一人承擔(dān)好幾個崗位，對互聯(lián)網(wǎng)進行深入的專研缺乏時間。如果沒有專業(yè)和深入地研究及結(jié)果分析，很難在人力資源信息化系統(tǒng)開發(fā)的過程中建立一支具備專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的信息管理人才團隊。這導(dǎo)致人力資源信息化先天不足，后期不好形成一套完整、流暢的信息化管理平臺。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息相比，互聯(lián)網(wǎng)雖然提高了工作效率，但同時帶來了很大的風(fēng)險。這是互聯(lián)網(wǎng)時代下時刻要注意的問題。

（三）思想認識不足，缺乏在互聯(lián)網(wǎng)信息化背景下人力資源管理的深入剖析

事業(yè)單位人力資源的日常管理需要依靠互聯(lián)網(wǎng)，依托網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)實現(xiàn)對人力資源管理過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，也是很多事業(yè)單位改革的重點。但是一些事業(yè)單位在改革中對于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息化時代，人力資源管理理念仍然缺乏準(zhǔn)確理解和把握。比如在有些基層事業(yè)單位的人力資源管理中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相對緩慢，而對人力資源管理信息化的理解，大多是停留在人事檔案電子化和日常辦事流程信息化，并沒有對人力資源管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息化手段進行開發(fā)與利用形成深度數(shù)據(jù)剖析，為人力資源管理分析提供必須要的支撐。

四、事業(yè)單位人力資源管理和社會保障信息化建設(shè)的策略

（一）提高重視程度，健全規(guī)章制度

事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層要充分認識到當(dāng)前社會發(fā)展形勢，了解信息化建設(shè)對于事業(yè)單位發(fā)展的重要意義，加大對人力資源管理信息化建設(shè)的投入力度，完善軟硬件設(shè)施建設(shè)，修訂完備的管理制度，將信息化建設(shè)工作明確列入績效考核中，為人力資源管理信息化建設(shè)提供基礎(chǔ)保障，進一步提升全體職工對信息化建設(shè)的參與熱情。同時，多舉行技術(shù)交流類活動，比如：組織職工去先進單位交流學(xué)習(xí)，舉辦信息技術(shù)實踐類專題培訓(xùn)等。

（二）引進專業(yè)人才和設(shè)備投入，提升信息化建設(shè)平臺質(zhì)量

人力資源信息化平臺系統(tǒng)搭建，除了懂人力資源管理知識之外, 還需要都有懂計算機知識和專業(yè)信息技能團隊，在系統(tǒng)運行中扮演專家的角色，并做好網(wǎng)絡(luò)安全防護。當(dāng)前，一些事業(yè)單位缺乏這類人才，因此必須重視對專業(yè)人才的招募和培訓(xùn)，并建立一支適合人力資源信息化的人才團隊。首先，在招聘階段，招聘一些懂計算機或者信息化的專業(yè)人才，最好是有相關(guān)的工作經(jīng)驗；其次，提高專業(yè)人才薪酬待遇，吸引更多的信息化管理人才到事業(yè)單位人力資源部門隊伍中來并能夠長期留下；再次，要對內(nèi)部人員進行信息管理專業(yè)的培訓(xùn)，定期舉行人力資源管理信息化講座和信息化技術(shù)培訓(xùn)班，從思想和技術(shù)上對事業(yè)單位內(nèi)部員工進行提升，這樣組建起來的信息化人力資源人才隊伍才能更好地服務(wù)于工作。

除了人力投入之外，還需要引進一些先進的技術(shù)設(shè)備，更好地開展信息化平臺建設(shè)。為后期信息平臺運行提供更好的保障,同時也提高工作效率。所以在選擇設(shè)備時，盡可能選大品牌的計算機、打印機等電子設(shè)備。在搭建信息化平臺中需要建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫可以通過購買服務(wù)，一般事業(yè)單位通常是通過招投標(biāo)或者政府采購等形式完成，盡量選擇合適的數(shù)據(jù)庫。通過完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為單位人力資源管理信息化平臺建設(shè)奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

在后期的日常維護及更新方面，也要不斷結(jié)合工作要求，完善信息化平臺建設(shè)，提高工作效率。只有職工都能正確運用信息化平臺，才能提供管理效率。人力資源和社會保障工作必須要在網(wǎng)絡(luò)安全方面進行必要投入，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，提高工作的網(wǎng)絡(luò)安全性。進行人力資源信息系統(tǒng)的平臺管理，減少平臺功能方面的漏洞，增加數(shù)據(jù)訪問窗口，利用安全認證給相關(guān)工作人員加一道閘門。

（三）提高思想認識，在互聯(lián)網(wǎng)背景下深入剖析人力資源和社會保障數(shù)據(jù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，要提高思想認識，意識到通過互聯(lián)網(wǎng)可以引進大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和云計算等，整合單位各類資源，從而更好地優(yōu)化單位的人力資源配置。人力資源部門可以運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人力資源管理信息平臺，高效便捷地找出管理中的不足，并針對單位的相關(guān)問題及時解決，提高人力資源管理工作水平。為了保證所有員工都可以獲取數(shù)據(jù)，可以通過構(gòu)建資源共享平臺，對數(shù)據(jù)進行處理，讓員工可以獲得一些自己想要的。人力資源管理部門可以通過網(wǎng)絡(luò)信息化平臺進行數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題并解決，保證人力資源管理的質(zhì)量。通過數(shù)據(jù)分析，為管理者的決策提供幫助。