葉茗玉

(沈陽(yáng)建筑大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110168)

在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)有著各自成熟的管理體系和管理方法，并且各自所承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)不同，各個(gè)部門(mén)的發(fā)展方向、管理目標(biāo)存在很大的差異性?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中就需要財(cái)務(wù)管理部門(mén)充分參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和資產(chǎn)資源的具體使用、配置情況，為企業(yè)的決策提供相應(yīng)的信息支撐，確保決策的科學(xué)性、合理性，更好地推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)融合就是將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作和企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況有效結(jié)合，要保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，以業(yè)務(wù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以財(cái)務(wù)管理為金融工具，將兩個(gè)工作部門(mén)有效融合，確保在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中各項(xiàng)決策的科學(xué)性、合理性。同時(shí)通過(guò)將財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)工作有效融合，還能夠確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的顯著提升，幫助企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益[1]。但由于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)有著各自的特征，兩者在融合過(guò)程中不可避免地會(huì)存在一定問(wèn)題，對(duì)此就需要我們從工作機(jī)制建立提高認(rèn)知、提升管理人員專(zhuān)業(yè)水平、改善管理方法等幾個(gè)部分入手，確保業(yè)財(cái)融合之后，財(cái)務(wù)管理工作能夠更加高效地開(kāi)展，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1 業(yè)財(cái)融合理念現(xiàn)狀

企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)有效融合是指將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行有效的結(jié)合保證財(cái)務(wù)管理活動(dòng)能夠參與到業(yè)務(wù)開(kāi)展的各個(gè)領(lǐng)域，掌握業(yè)務(wù)的具體開(kāi)展情況，并從財(cái)務(wù)管理的職能入手，對(duì)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)行為開(kāi)展針對(duì)性的管理，以此來(lái)提升業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)管理水平，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。從當(dāng)前企業(yè)業(yè)財(cái)融合的實(shí)際情況來(lái)看，融合行為主要包括了兩種形式，一種是兩個(gè)部門(mén)雙向融合，另一種是企業(yè)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)方法的融合。其中第一種融合方式就是由財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，也就是在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，要將企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作充分考量其中，依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)部門(mén)之間進(jìn)行有效的溝通，制定妥善合理的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為出發(fā)點(diǎn)，妥善合理地開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。方法的融合主要是根據(jù)兩個(gè)部門(mén)的各自職責(zé)工作內(nèi)容的不同，工作部門(mén)的崗位職責(zé)做出有效的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理模式的有效改革，財(cái)務(wù)管理部門(mén)不僅僅只是財(cái)務(wù)記賬管理機(jī)構(gòu)，也需要參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，調(diào)整相關(guān)工作崗位的任務(wù)，以此來(lái)提升整體的工作質(zhì)量。

2 企業(yè)財(cái)務(wù)管理中業(yè)財(cái)融合的必要性

2.1 提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平

通過(guò)將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)融合，能夠切實(shí)提高企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)性。企業(yè)業(yè)財(cái)融合之后可協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)之間的協(xié)作溝通交流，更好地推動(dòng)財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)雙方的共同進(jìn)步、共同發(fā)展；也能夠有效改進(jìn)財(cái)務(wù)管理部門(mén)的傳統(tǒng)信息管理方式，確保企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作更加高效，并且能夠全面掌握在相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中資金資源的實(shí)際使用情況、配置情況，提升財(cái)務(wù)管理工作的效率和管理質(zhì)量。另外作為一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中往往會(huì)涉及很多部門(mén)，需要各個(gè)部門(mén)全面參與其中。通過(guò)業(yè)財(cái)融合能夠確保財(cái)務(wù)管理部門(mén)深入?yún)⑴c到企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作當(dāng)中，并且也能夠進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理部門(mén)和企業(yè)其他部門(mén)的連接，確保財(cái)務(wù)管理工作的高效開(kāi)展。

2.2 有利于加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范

一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中勢(shì)必會(huì)面臨著內(nèi)外部的雙重風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要重點(diǎn)考量的問(wèn)題。新業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中一旦風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)將會(huì)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響，甚至?xí)媾R著嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，損傷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致企業(yè)的資金流動(dòng)不順暢，資金鏈斷裂，進(jìn)而影響到企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。業(yè)財(cái)融合之后財(cái)務(wù)管理部門(mén)能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況有著更加深入的了解，可以使財(cái)務(wù)管理目標(biāo)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的高效性和準(zhǔn)確性，大大減少經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)因素。另外相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)也可以根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)所提供的各種風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況做出動(dòng)態(tài)化的調(diào)整，或者進(jìn)一步判斷企業(yè)開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)是否具有必要性，確保各項(xiàng)資產(chǎn)資源的高效供給、針對(duì)性供給，保障企業(yè)資金鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的健康發(fā)展

企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持以財(cái)務(wù)管理為指導(dǎo)，能夠保障企業(yè)的基本生產(chǎn)效益不會(huì)受到影響。而將企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)有效融合之后，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方略已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，財(cái)務(wù)管理融入經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠進(jìn)一步提高資源配置的科學(xué)性，有針對(duì)性地做出戰(zhàn)略調(diào)整，確保企業(yè)的各項(xiàng)決策具有科學(xué)特征，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)來(lái)講，不管是在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工還是在產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展，都會(huì)涉及企業(yè)大量資金的支出和投入，財(cái)務(wù)管理工作融入業(yè)務(wù)工作當(dāng)中可以保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展得科學(xué)合理，確保各項(xiàng)資金得到科學(xué)的使用，并落實(shí)好各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，最終推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 企業(yè)財(cái)務(wù)管理中業(yè)財(cái)融合面臨的問(wèn)題

財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)分屬于不同的崗位，融合過(guò)程中很容易出現(xiàn)多種問(wèn)題，會(huì)影響到企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理工作的高效開(kāi)展。企業(yè)財(cái)務(wù)管理中業(yè)財(cái)融合的問(wèn)題主要包括了以下幾個(gè)方面。

3.1 管理制度有待完善，管理人員對(duì)業(yè)財(cái)融合的認(rèn)知不足

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)工作范圍存在很大差異性，極容易因?yàn)椴块T(mén)之間的管理制度不完善不健全，業(yè)財(cái)融合難以高效開(kāi)展。隨著企業(yè)不斷向前發(fā)展，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，分別構(gòu)建了比較完善的業(yè)務(wù)管理體制和財(cái)務(wù)管理體系，兩個(gè)部門(mén)的各個(gè)管理體系發(fā)展相對(duì)較為成熟，形成了獨(dú)立的管理方式。而在業(yè)財(cái)融合過(guò)程中就需要對(duì)兩種獨(dú)立的管理模式做出革新，實(shí)現(xiàn)兩種管理制度、兩種工作方式的融合，在這個(gè)過(guò)程中往往會(huì)面臨著較大的難度?，F(xiàn)階段業(yè)財(cái)融合過(guò)程中兩個(gè)部門(mén)之間的管理制度和崗位職能較難健全，難以發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)的實(shí)際工作能力，也不能夠有效劃分兩個(gè)部門(mén)融合之后的具體工作職責(zé)、工作范疇、工作崗位要求，不能夠?qū)崿F(xiàn)管理方式的有效創(chuàng)新。再加上現(xiàn)階段業(yè)財(cái)融合背景下缺乏可以借鑒的成熟管理模式，高層管理人員雖然對(duì)業(yè)財(cái)融合具有一定的意識(shí)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，使得業(yè)財(cái)融合的相關(guān)流程出現(xiàn)問(wèn)題，造成業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)的融合難度較大，或者兩者之間的融合深度不足，影響到企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的高效開(kāi)展。

3.2 財(cái)務(wù)管理方式比較落后

新時(shí)期，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員不再僅僅局限于過(guò)去的對(duì)賬、記賬、資金管理，需要財(cái)務(wù)管理人員深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分了解相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，要具備企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的知識(shí)，并且在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，針對(duì)財(cái)務(wù)管理所面臨的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策。因此對(duì)于現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理人員，除了要具備財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，還需要熟知企業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括經(jīng)銷(xiāo)方式、業(yè)務(wù)種類(lèi)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但從現(xiàn)階段很多企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)財(cái)務(wù)管理人員只熟知本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備本專(zhuān)業(yè)的工作能力，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的各項(xiàng)知識(shí)掌握不到位，不能夠?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)工作部門(mén)的有效融合。既懂得財(cái)務(wù)管理又懂得企業(yè)業(yè)務(wù)的綜合性人才數(shù)量相對(duì)較少，整體管理能力不足，并且所使用到的管理方式比較落后，信息技術(shù)支撐不足，無(wú)法完成信息平臺(tái)建設(shè)，也不能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效傳輸、高效共享。業(yè)財(cái)融合過(guò)程中需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)的交流和溝通，以確保財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)工作能夠協(xié)同向前推進(jìn)。但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中由于缺乏必要的信息交流平臺(tái)，財(cái)務(wù)管理人員不能夠?qū)崟r(shí)掌握企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況的財(cái)務(wù)信息，進(jìn)而增加了財(cái)務(wù)管理工作的難度和工作量，影響到財(cái)務(wù)工作效率[2]。

3.3 業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間的溝通不順暢

業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)的有效融合需要加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)部門(mén)之間的有效溝通交流，但是由于工作范圍、工作職能和工作方法存在極大的不同，除了必要的財(cái)務(wù)信息溝通之外，難以在兩個(gè)部門(mén)建立比較順暢的溝通渠道，影響到財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)的工作職能的發(fā)揮，造成財(cái)務(wù)管理參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的力度不足，各項(xiàng)工作不能夠落到實(shí)處。再加上兩個(gè)部門(mén)之間的溝通不到位，使得財(cái)務(wù)管理人員對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況把握不清，財(cái)務(wù)管理部門(mén)根本不能夠掌握在業(yè)務(wù)開(kāi)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)資金的使用配置情況，甚至?xí)霈F(xiàn)超出預(yù)算的現(xiàn)象，直接威脅到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，有時(shí)還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同程度的經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)階段企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的職責(zé)劃分比較清晰，兩者兼具著不同的工作職能，有著不同的生產(chǎn)和發(fā)展方向。當(dāng)兩個(gè)工作部門(mén)融合之后，由于部門(mén)發(fā)展方向不同、管理人員不同、操作系統(tǒng)不同，造成了各項(xiàng)管理工作效果較差。由于受到績(jī)效考核制度的影響，增加了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，不利于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4 企業(yè)財(cái)務(wù)管理中業(yè)財(cái)融合工作的對(duì)策

4.1 加快構(gòu)建完善的工作機(jī)制

①企業(yè)在業(yè)財(cái)融合過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合融合現(xiàn)狀及融合要求，加快構(gòu)建完善的管理機(jī)制。要明確財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的共同職責(zé)，重新定義業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)的工作任務(wù)、工作職責(zé)，并將兩個(gè)工作部門(mén)的崗位做出有效的調(diào)整以落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)，并將職責(zé)落實(shí)到人，一旦在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，就可以進(jìn)行責(zé)任追溯。②應(yīng)該加快形成完善的監(jiān)督機(jī)制。充分發(fā)揮企業(yè)人力資源管理部門(mén)的職能作用，在業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)融合之后，人力資源管理部門(mén)就需要對(duì)融合之后的工作部門(mén)的崗位職責(zé)和工作性能做出重新定義，并以此為出發(fā)點(diǎn)構(gòu)建完善的考核制度，對(duì)各個(gè)崗位的管理人員實(shí)行質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量考核。③構(gòu)建妥善合理的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)定期考核所取得的成果，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)管理工作人員的工作積極性，確保其更加高效地完成工作任務(wù)，提升企業(yè)管理層、基層工作人員的認(rèn)知，確保業(yè)財(cái)融合能夠穩(wěn)定開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

4.2 提高管理人員的工作能力

業(yè)財(cái)融合之后，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)的工作要求越來(lái)越高，要想提升整體的管理效率，就需要開(kāi)展定期的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，確保兩個(gè)部門(mén)都能夠了解其他工作部門(mén)的具體工作職責(zé)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況、開(kāi)展流程及開(kāi)展過(guò)程中的具體注意要點(diǎn)。并且能夠根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及生產(chǎn)過(guò)程中所存在的財(cái)務(wù)問(wèn)題，及時(shí)采取措施將其解決，提升財(cái)務(wù)管理人員自行解決問(wèn)題的能力，掌握業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中所面臨的各種財(cái)務(wù)問(wèn)題。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)該大量招聘那些高素質(zhì)、綜合能力較強(qiáng)、 具有豐富業(yè)財(cái)融合后的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的工作人員[3]。

4.3 加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通效率

業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)可以依托信息技術(shù)，加快構(gòu)建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的溝通與交流。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，一旦任何一個(gè)部分出現(xiàn)問(wèn)題，都可以依托該平臺(tái)，及時(shí)做出溝通。必要時(shí)可以組織業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的工作人員進(jìn)行團(tuán)建，讓兩個(gè)部門(mén)的工作人員能夠充分了解其他部門(mén)的工作情況、工作程序、工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)到業(yè)財(cái)融合之后對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要性，以更好地適應(yīng)業(yè)財(cái)融合后的工作任務(wù)要求。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展，企業(yè)面臨著內(nèi)外部的雙重挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中贏得自己的一席之地，更好地發(fā)展，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，就需要將現(xiàn)代化的管理理念充分應(yīng)用到企業(yè)管理工作當(dāng)中。業(yè)財(cái)融合是一種新型的管理理念，通過(guò)將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理融合，能夠大大提升企業(yè)的整體財(cái)務(wù)管理水平，確保相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得到控制，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。但現(xiàn)階段業(yè)財(cái)融合是一個(gè)新興的管理理念，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，由于缺乏正確的認(rèn)知，還不能夠適應(yīng)業(yè)財(cái)融合之后的相關(guān)財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)而造成了財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理不能落實(shí)，使得業(yè)財(cái)融合發(fā)展受到一定阻礙。針對(duì)多種問(wèn)題就需要對(duì)產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入細(xì)致的探討，提出相應(yīng)的完善措施，確保業(yè)財(cái)融合之后能夠更好地提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作效率和工作質(zhì)量。