□魏彩霞

高校圖書館在傳統(tǒng)管理模式下，能夠?yàn)樵谛W(xué)生提供相應(yīng)的圖書借閱服務(wù)，以及圖書館公共場(chǎng)所閱讀服務(wù)。隨著大家獲取圖書資源的途徑越來(lái)越多，他們的閱讀服務(wù)需求正在變得越來(lái)越豐富。圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)新的讀者需求，對(duì)自身所執(zhí)行的閱讀服務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行一定創(chuàng)新，通過(guò)分析閱讀服務(wù)現(xiàn)在正面臨的現(xiàn)狀難題，把握好在難題之中隱藏著的發(fā)展機(jī)遇，做好高校圖書館面向所有讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)和圖書資源應(yīng)用性服務(wù)。

一、高校圖書館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新需求

(一)培養(yǎng)高效服務(wù)人才?，F(xiàn)代人生活節(jié)奏的日漸加快，使他們?cè)陂喿x圖書內(nèi)容時(shí)，更加注重能夠從閱讀體驗(yàn)中獲取到怎樣的信息。高校圖書館在執(zhí)行閱讀服務(wù)過(guò)程時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)能夠滿足大家這類需求的高效服務(wù)人才，使效率成為圖書館逐漸從傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理模式的重要支撐。在對(duì)外推廣圖書閱讀服務(wù)時(shí)，重視工作人員服務(wù)讀者的效率和質(zhì)量，使人才成為高校圖書館今后發(fā)展服務(wù)工作內(nèi)容的重要優(yōu)勢(shì)。

(二)推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容革新。高校圖書館在閱讀服務(wù)內(nèi)容方向上，需要逐步突破以往傳統(tǒng)管理模式中，過(guò)分重視讀者在公共服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的閱讀體驗(yàn)。通過(guò)增加可自由閱讀的圖書項(xiàng)目，讓更多人能夠在嘗試閱讀的過(guò)程中體驗(yàn)到閱讀所帶來(lái)的精神愉悅感，從而影響更多人愿意在圖書館中閱讀高質(zhì)量圖書內(nèi)容。對(duì)一部分不適應(yīng)傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的讀者，圖書館可適當(dāng)推出引導(dǎo)大家閱讀的人工智能服務(wù)，為他們導(dǎo)讀部分熱門圖書的文字內(nèi)容，使閱讀服務(wù)促進(jìn)圖書服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新。

二、高校圖書館的閱讀服務(wù)現(xiàn)狀分析

(一)圖書館平臺(tái)數(shù)字化資源不足。高校圖書館屬于專門為學(xué)生提供借閱圖書服務(wù)的公共平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)中，大部分內(nèi)容都是與他們所接觸到的校園生活或者學(xué)科專業(yè)知識(shí)相關(guān)，缺少能夠有助于他們涉獵現(xiàn)代社會(huì)信息知識(shí)的社科文學(xué)內(nèi)容。這讓大部分讀者都因喜愛(ài)圖書館中所收藏的文學(xué)著作，特地前往圖書館中借閱著作進(jìn)行文字摘抄和藝術(shù)鑒賞。缺少能夠吸引更多讀者的數(shù)字化資源，使圖書館服務(wù)人數(shù)始終存在于特定群體中，不能夠?yàn)楦嗳颂峁M足他們個(gè)體需求的閱讀服務(wù)內(nèi)容。

(二)圖書館網(wǎng)絡(luò)資源使用率不高。高校圖書館作為能夠讓大家進(jìn)行實(shí)時(shí)圖書閱讀的公共場(chǎng)所，其圖書資源相對(duì)豐富和廣泛，能夠滿足大多數(shù)人對(duì)學(xué)科知識(shí)的探索。這讓很多前往圖書館閱讀圖書的人，共注重在圖書館閱讀環(huán)境中的自習(xí)體驗(yàn)，不能夠?qū)D書館網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行查閱文學(xué)資料或者書籍文獻(xiàn)等方面的直接使用。不少使用網(wǎng)絡(luò)資源的讀者，都是經(jīng)圖書館工作人員引薦后，才嘗試著接觸館內(nèi)的新鮮網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。其中部分人員還會(huì)因不適應(yīng)圖書館所引進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)閱讀工具，在今后不會(huì)再次使用網(wǎng)絡(luò)資源。

(三)圖書館中獲取新書周期過(guò)長(zhǎng)。高校圖書館所收藏的很多圖書資源，都是有很長(zhǎng)時(shí)間以前的工作人員進(jìn)行整理和存放在圖書館中的傳統(tǒng)紙本圖書資源。這些資源普遍沒(méi)能被現(xiàn)在的學(xué)生所熟知，偶爾實(shí)現(xiàn)的借閱服務(wù)，也只是針對(duì)在校時(shí)間比較長(zhǎng)的優(yōu)秀學(xué)生?？梢M(jìn)圖書館內(nèi)的新書圖書資源，通常都會(huì)具有一定的對(duì)外銷售渠道，可以讓學(xué)生通過(guò)線上購(gòu)買或者章節(jié)閱讀形式，了解書中能夠吸引自己的圖書內(nèi)容。這就讓圖書館在幫助讀者獲取新書圖書資源上，存在時(shí)間周期過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)狀問(wèn)題。

(四)傳統(tǒng)紙本圖書外借率下降。高校圖書館在提供圖書借閱服務(wù)時(shí)，會(huì)允許部分學(xué)生以外界形式對(duì)圖書進(jìn)行有效期內(nèi)的閱讀，使他們的閱讀體驗(yàn)?zāi)軌蛲卣沟阶约旱娜粘Ｉ钪?。但很多人?huì)因生活中的瑣事或者比較繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，選擇直接在國(guó)內(nèi)進(jìn)行自己需求圖書的閱讀。這讓越來(lái)越多的人選擇直接在網(wǎng)絡(luò)渠道中獲取圖書資源，盡可能避免對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的閱讀和外借，為自己的學(xué)習(xí)和生活，爭(zhēng)取更多的自由時(shí)間。還有部分始終選擇外借傳統(tǒng)紙本圖書的學(xué)生，會(huì)因無(wú)法及時(shí)返還圖書，造成雙方在溝通過(guò)程中的不愉快。這使更多人不再愿意嘗試，外借圖書或者對(duì)圖書進(jìn)行任何形式的館外閱讀。

三、高校圖書館的閱讀服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策

(一)增強(qiáng)平臺(tái)中的移動(dòng)信息閱讀服務(wù)。高校圖書館要通過(guò)轉(zhuǎn)變自身的平臺(tái)服務(wù)方向，推出便于讀者了解圖書館內(nèi)部資源的移動(dòng)信息閱讀服務(wù)。圍繞如何增加圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)的數(shù)字化資源，引入大量能夠經(jīng)移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)碼或者直接閱讀的圖書資源。通過(guò)對(duì)資源內(nèi)容，進(jìn)行應(yīng)用現(xiàn)代社會(huì)信息的必要傳播，幫助讀者以閱讀形式了解日新月異的國(guó)家發(fā)展形式和社會(huì)新興資源。這能讓圖書館要執(zhí)行的多種閱讀服務(wù)，綜合考慮到讀者對(duì)平臺(tái)資源的需求度和基本閱讀條件，增加圖書館閱讀服務(wù)的讀者人數(shù)。圖書館工作人員可對(duì)圖書館中的所有圖書資源，進(jìn)行有一定分類的重新整理和部分資源網(wǎng)絡(luò)上傳，讓知名度不夠高的大量圖書，可以重新進(jìn)入到大眾的視野中，使圖書館閱讀服務(wù)不只吸引具有一定閱讀愛(ài)好的人，也能為生活缺少學(xué)習(xí)和奮斗方向的人，提供成長(zhǎng)與進(jìn)步過(guò)程中的精神食糧。通過(guò)把大家喜愛(ài)或者大量讀者重復(fù)閱讀的資料，上傳到圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)中，把只在圖書館內(nèi)借閱圖書的讀者，引流到平臺(tái)上接觸移動(dòng)信息閱讀服務(wù)，使高校圖書館具備推廣圖書資源、增加數(shù)字化資源的多種服務(wù)內(nèi)容。

(二)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)外推廣網(wǎng)絡(luò)資源。高校圖書館可以嘗試，對(duì)已有的圖書資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體中的推廣，了解大家對(duì)移動(dòng)閱讀、實(shí)體閱讀等方式的接受程度。通過(guò)在媒體中宣傳部分高質(zhì)量圖書內(nèi)容，吸引讀者了解圖書館收藏的其它同類型圖書，使熱愛(ài)圖書閱讀的人，可以在閱讀中找到學(xué)習(xí)體驗(yàn)興趣。同時(shí)增加圖書館公共場(chǎng)所內(nèi)的自助閱讀設(shè)備，引導(dǎo)讀者嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)搜索引擎，找到自己感興趣圖書的位置和館內(nèi)庫(kù)存。這能便于他們隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)資料，深入探索所學(xué)專業(yè)或者論文寫作涉及到的文獻(xiàn)著作。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源在閱讀服務(wù)中的使用頻率，幫助不適應(yīng)移動(dòng)信息閱讀服務(wù)的讀者，通過(guò)搜索圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)資源，快速找到對(duì)自己有真實(shí)幫助的學(xué)科知識(shí)內(nèi)容。圖書館工作人員要在引導(dǎo)他人使用網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)，以相對(duì)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和思路，為大家講解怎樣使用搜索引擎，完成對(duì)資源種類的篩選。避免部分人員以關(guān)鍵字搜索圖書資源時(shí)，直接在圖書章節(jié)中搜索與本書無(wú)關(guān)的內(nèi)容，使他們的閱讀過(guò)程因不會(huì)使用新的技術(shù)設(shè)備，存在不合理的閱讀體驗(yàn)和閱讀行為。通過(guò)為讀者展示比較受歡迎的網(wǎng)絡(luò)資源，使資源內(nèi)容的推廣具備科學(xué)流程以及服務(wù)引導(dǎo)服務(wù)。

(三)實(shí)行圖書部分章節(jié)網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)。高校圖書館要結(jié)合圖書資源的實(shí)際價(jià)值和閱讀體驗(yàn)感，對(duì)不同種類和閱讀群體的圖書，進(jìn)行以閱讀人數(shù)為主要依據(jù)的整理和排序，增強(qiáng)閱讀服務(wù)的效率和可服務(wù)人數(shù)。通過(guò)優(yōu)先推薦部分高質(zhì)量圖書內(nèi)容，不斷平衡每個(gè)種類圖書閱讀群體的數(shù)量，使讀者能夠閱讀到館內(nèi)的豐富圖書，減少他們因過(guò)分專注于閱讀某個(gè)種類的圖書，產(chǎn)生對(duì)真實(shí)社會(huì)生活的偏見(jiàn)以及對(duì)現(xiàn)實(shí)主義圖書內(nèi)容的批判情緒。這會(huì)使圖書館的閱讀服務(wù)，具有向?qū)W生讀者輸出正確價(jià)值觀的優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。圖書館工作人員可通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，收集讀者對(duì)新書圖書資源的閱讀要求，引進(jìn)在網(wǎng)絡(luò)中能夠閱讀部分章節(jié)的圖書內(nèi)容，為他們提供線下購(gòu)買完整圖書的銷售渠道，增加他們對(duì)圖書館服務(wù)功能的關(guān)注程度。購(gòu)買比較受讀者歡迎的部分圖書版權(quán)，以館內(nèi)借閱形式或者線上付費(fèi)閱讀形式，使對(duì)新書圖書資源具有強(qiáng)烈需求的讀者，能夠通過(guò)關(guān)注圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的新書預(yù)告，及時(shí)獲取最新的借閱資源或者購(gòu)買資源，滿足自己對(duì)閱讀服務(wù)的時(shí)效性要求。依據(jù)圖書資源在公共場(chǎng)所內(nèi)的展示環(huán)境，把圖書部分章節(jié)作為引導(dǎo)讀者嘗試閱讀的宣傳內(nèi)容，實(shí)行以引導(dǎo)和服務(wù)讀者為主的線上線下相結(jié)合圖書館閱讀服務(wù)。

(四)提供面向校內(nèi)讀者圖書訂購(gòu)活動(dòng)。高校圖書館中收藏的傳統(tǒng)紙本圖書，可以為讀者提供比較好的感官體驗(yàn)，讓他們通過(guò)翻閱紙張、摘抄書中優(yōu)美語(yǔ)句，體會(huì)到傳統(tǒng)圖書內(nèi)容的哲理性和故事情節(jié)。這其中最受大家歡迎的圖書類型，當(dāng)屬具有豐富情節(jié)的小說(shuō)題材文學(xué)著作。這類著作為讀者，呈現(xiàn)出了現(xiàn)代生活中的反轉(zhuǎn)，使他們能夠體會(huì)書中人物的冒險(xiǎn)經(jīng)歷和奇幻歷程。但圖書館不能只引進(jìn)單一類型的圖書資源，依賴有特定閱讀愛(ài)好的讀者，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙本圖書的閱讀服務(wù)價(jià)值。要根據(jù)圖書的閱讀和外借頻率，了解多少人會(huì)和他人共享自己的閱讀愛(ài)好，以及他們喜愛(ài)的閱讀形式和閱讀場(chǎng)所。對(duì)圖書館在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公共場(chǎng)所中的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行圖書資源獲取、學(xué)生圖書閱讀形式上的細(xì)致性要求，增加面向校內(nèi)讀者的活動(dòng)次數(shù)，使他們能夠通過(guò)訂購(gòu)部分圖書的網(wǎng)上閱讀版本，或者紙本圖書的印刷版本，以自己喜歡的閱讀方式，完成對(duì)圖書內(nèi)容的閱讀和私人形式的閱讀共享。這能減少大家因外借流程上的復(fù)雜，以及不方便隨時(shí)隨地借閱和返還圖書，所導(dǎo)致的各種不愉快體驗(yàn)。對(duì)仍然需要以外借形式閱讀圖書的讀者，進(jìn)行登記圖書信息和個(gè)人信息的借閱要求，靈活約定他們返還圖書的時(shí)間。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館在閱讀服務(wù)功能上，要結(jié)合科技的變化和讀者閱讀習(xí)慣的變化，推出在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中適用的圖書資源推廣服務(wù)，使讀者能夠關(guān)注到最受大家歡迎和質(zhì)量較高的圖書內(nèi)容。通過(guò)調(diào)整圖書館收藏資源種類和數(shù)量，把一部分傳統(tǒng)紙本圖書轉(zhuǎn)化為可供他人線上閱讀的數(shù)字化資源，對(duì)重要資源進(jìn)行科學(xué)的整理和保存，使讀者可使用館內(nèi)圖書館系統(tǒng)以及搜索引擎，快速找到和閱讀圖書內(nèi)容，增加他們的閱讀體驗(yàn)感。