●劉 凱 丁立新 侯星羽

隨著我國(guó)高校擴(kuò)招以及高等教育將由大眾化階段進(jìn)入普及化階段，高校畢業(yè)生人數(shù)逐年增長(zhǎng)，就業(yè)市場(chǎng)日趨飽和。為提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等，越來越多的本科畢業(yè)生選擇繼續(xù)讀研，考研人數(shù)持續(xù)飆升[1]。以碩士研究生報(bào)考為例，2017年研究生報(bào)考人數(shù)首破200萬人大關(guān)，達(dá)到201萬；2020年報(bào)名人數(shù)達(dá)到341萬人，較2019年增長(zhǎng)17.59%[2]；2021年研究生報(bào)考人數(shù)達(dá)到377萬，5年間考研報(bào)名人數(shù)翻了近一倍?？佳幸呀?jīng)成為中國(guó)大學(xué)生畢業(yè)去向的重要選擇[3-4]。然而目前考研資料種類繁雜且價(jià)格高，絕大多數(shù)考生不僅要支付昂貴的考研資料費(fèi)，同時(shí)還面臨著如何選擇考研資料，怎樣獲取所考專業(yè)的全套備考資料等諸多難題。市場(chǎng)亟需能夠助力廣大學(xué)子打贏考研信息戰(zhàn)、滿足考研人群個(gè)性化需求的備考資源平臺(tái)。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：每年均有大量資料被高校畢業(yè)生直接遺棄，或者廉價(jià)售予廢品收購(gòu)站，造成資源極大浪費(fèi)。最近幾年每年都有700萬左右的高校畢業(yè)生，估計(jì)每人平均有10本還具有使用價(jià)值的相關(guān)舊書籍，假設(shè)每本書重約0.5千克，這些書紙重大約3.5萬噸，相當(dāng)于70萬棵大樹所造的紙，舊書籍的直接遺棄造成極大的資源浪費(fèi)[5]。因此，完善舊書再利用市場(chǎng)意義重大，考研書籍也在其中，為使其發(fā)揮更大作用，以便更多考研學(xué)生受益，循環(huán)利用考研書籍是值得我們進(jìn)行創(chuàng)新探索的新方向。

循環(huán)利用考研書籍符合目前國(guó)家“保護(hù)環(huán)境，循環(huán)利用”的倡導(dǎo)，有利于把資源循環(huán)利用的環(huán)保理念融入到高校日常學(xué)習(xí)生活中。從生產(chǎn)原料上來講，被用于生產(chǎn)書籍的資源減少了，可將其投入到其他產(chǎn)業(yè)。從市場(chǎng)流通的角度來看，考研資料的循環(huán)利用不僅提高了現(xiàn)有書籍的利用率，而且因減少購(gòu)買不必要新書所節(jié)省的開支可以用于更需要的書籍上，有其廣泛的消費(fèi)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)前景，反而促進(jìn)了消費(fèi)。從消費(fèi)者的角度來說，面向考研學(xué)生如果能夠買到相同的更便宜的考研資料，使用體驗(yàn)并未減少，需求會(huì)有所增加。合理地出售閑置書籍，很大程度上緩解了一部分人的經(jīng)濟(jì)壓力[6]，減少閑置書籍所占空間，還能滿足置換新書需求等益處。建立考研資料交易平臺(tái)，人人助力低碳、綠色校園建設(shè)理念，書籍循環(huán)再利用是有較大的發(fā)展空間和市場(chǎng)需求的。

本文主要以化學(xué)、化工、藥學(xué)、制藥工程專業(yè)考研學(xué)生為對(duì)象，結(jié)合考研書籍循環(huán)利用理念，建立“步研而遇，從書到贏”微信公眾平臺(tái)，結(jié)合創(chuàng)新模式“資源—關(guān)系（循環(huán)利用）—平臺(tái)”的理論框架，以期為同類公眾平臺(tái)構(gòu)建價(jià)值共創(chuàng)體系、創(chuàng)新模式提供參考。

一、化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍循環(huán)利用現(xiàn)狀分析

由于化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍及相關(guān)考研輔導(dǎo)資料必須注重時(shí)效性，所以多數(shù)出版商必須做到編纂周期短、內(nèi)容完備、按命題大綱和新趨向完善內(nèi)容，其工作難度較大。諸多因素導(dǎo)致新售考研資料行業(yè)具有壟斷性的特點(diǎn)，價(jià)格也往往高于高校其他教材，這使得二手考研資料占據(jù)了一定市場(chǎng)，但二次使用教材可能存在頁(yè)面連涂亂畫、書本內(nèi)容不完整、無法更新書本內(nèi)容等缺點(diǎn)，此類因素將致使部分考研學(xué)生排斥二手資料。為了解已考研和備戰(zhàn)學(xué)子對(duì)二手考研資料的看法，我們對(duì)化學(xué)、化工、藥學(xué)、制藥工程四個(gè)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，采用在線答題方式，有效參與人數(shù)共594人。調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果如下:

（一）考研書籍價(jià)格是否合理

考研資料價(jià)格評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果顯示，有22.58%的同學(xué)認(rèn)為考研資料費(fèi)很貴，53.23%的同學(xué)認(rèn)為較貴，24.19%的同學(xué)則認(rèn)為一般。由此可見，大多數(shù)考研學(xué)生對(duì)市場(chǎng)所售考研資料的定價(jià)持否定態(tài)度，該結(jié)果表明考研資料的循環(huán)利用可能具有較為廣闊的市場(chǎng)。

（二）二次使用考研資料是否接受

針對(duì)考研學(xué)生是否可接受二手備考資料，項(xiàng)目組開展了問卷調(diào)查，其結(jié)果顯示，有64%的同學(xué)愿意接受往屆備考資料，同時(shí)33%的同學(xué)也不排斥使用非一手資料。其原因可能是新出考研書籍資料價(jià)格太高以及考研命題范圍相比于往年不會(huì)有大范圍變動(dòng)，致使備考學(xué)生愿意接受非一手的備考書籍和相關(guān)資料。

（三）考研資料回收的價(jià)格是否理想

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有79%的學(xué)生認(rèn)為循環(huán)利用圖書收購(gòu)價(jià)應(yīng)按照書本具體情況而定，同時(shí)有13%的學(xué)生認(rèn)為收購(gòu)價(jià)應(yīng)按照原書定價(jià)的2~3折收購(gòu)，6%學(xué)生支持按重量折價(jià)。因此，本平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人回收資料時(shí)應(yīng)參考書籍的品相、頁(yè)面的干凈程度、書本的原價(jià)等諸多因素進(jìn)行整體性估價(jià)，而非簡(jiǎn)單地按歸類定價(jià)。

二、化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍存在問題及解決措施

（一）化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍存在問題

為了解化學(xué)、化工、藥學(xué)、制藥工程專業(yè)考生在備考時(shí)，排斥循環(huán)使用資料的原因，我們對(duì)其進(jìn)行了第二次問卷調(diào)查，其結(jié)果顯示23.40%的同學(xué)擔(dān)心他人的資料不夠全面、29.48%的同學(xué)擔(dān)心書籍涂抹嚴(yán)重、36.17%的同學(xué)擔(dān)心教材版本過時(shí)，少數(shù)同學(xué)不喜歡使用二手書籍，更傾向于新書。由此可見，二手書籍的利用率還是很高的，只是同學(xué)們存在很多顧慮。針對(duì)該現(xiàn)狀，我們要及時(shí)更新考研資料庫(kù)并對(duì)其完整性進(jìn)行多次復(fù)核，同時(shí)收集較干凈整潔的考研書籍作為備用，以確保廣大考研學(xué)生從“書”到贏。

（二）化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍解決措施

經(jīng)此次調(diào)查分析，我們初步了解化學(xué)、化工、藥學(xué)、制藥工程專業(yè)學(xué)生的真實(shí)需求和建立考研資料再利用平臺(tái)的注意事項(xiàng)。構(gòu)建考研書籍回收平臺(tái)，可使得舊書得以循環(huán)流動(dòng)，同時(shí)，通過平臺(tái)他們也可準(zhǔn)確獲取自己所需書籍，這種方式環(huán)保、經(jīng)濟(jì)且節(jié)約?？傊诋?dāng)前倡導(dǎo)低碳社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì)的大背景下，建立一個(gè)二手考研書籍交易平臺(tái)意義重大。

1.建立化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍服務(wù)平臺(tái)。通過對(duì)考研市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研，找出當(dāng)前適合廣大考研學(xué)生使用的考研應(yīng)用程序，通過比較其優(yōu)缺點(diǎn)，比如獲取考研資源是否準(zhǔn)確、提供信息是否全面，解決考生實(shí)際困難是否徹底，是否推銷廣告及虛假信息等相關(guān)內(nèi)容?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，并依此構(gòu)建支持在線化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍檢索、閑置化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍購(gòu)買與掛售、化學(xué)及藥學(xué)類相關(guān)測(cè)試及專業(yè)知識(shí)的練習(xí)、化學(xué)及藥學(xué)專業(yè)考生在線交流多功能的新平臺(tái)。

2.收集化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍和網(wǎng)課等資料。備考資料庫(kù)的構(gòu)建與完善是建立平臺(tái)的前提，高校畢業(yè)季和考研結(jié)束后是收購(gòu)考研資料的最佳時(shí)期，需采用走寢咨詢、線上群發(fā)布征收考研書公告、從廢品收購(gòu)商處轉(zhuǎn)收等多種渠道收集考研用書，并通過咨詢上岸學(xué)學(xué)姐掌握高校試題命題走向，收集備考針對(duì)性強(qiáng)的考研資料，建立存儲(chǔ)量大、內(nèi)容全面、備考針對(duì)性強(qiáng)的考研資料庫(kù)。

3.化學(xué)及藥學(xué)類考研書籍服務(wù)平臺(tái)的推廣。平臺(tái)可根據(jù)前期掌握的數(shù)據(jù)采取多種營(yíng)銷方式。自媒體對(duì)優(yōu)化考研書籍再利用具有積極的意義。所以，需緊抓自媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷工作，應(yīng)用自媒體構(gòu)建營(yíng)銷生態(tài)鏈，全方位、多角度推進(jìn)考研資料營(yíng)銷；“直播＋微信”模式可借助于互動(dòng)形式，與考研同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)交流，了解備考者的需求與真實(shí)看法；“電商＋微信群”可利用微信群所擁有的優(yōu)勢(shì)全面地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。此外，平臺(tái)為購(gòu)買復(fù)習(xí)資料的考研學(xué)生提供選校、選專業(yè)以及選教材和考點(diǎn)“三選”指導(dǎo)，并采用分享朋友圈積贊贈(zèng)書、回購(gòu)贈(zèng)書、購(gòu)買量大贈(zèng)書等措施，吸引鼓勵(lì)更多考研學(xué)生選擇我們的書籍。

4.售后反饋與保障。相關(guān)負(fù)責(zé)人將及時(shí)接受同學(xué)們反饋并解決教材售后問題，如因資料大面積損壞、缺頁(yè)、因高校命題方向改變而導(dǎo)致的教材無法使用等問題，平臺(tái)支持同學(xué)退款或等價(jià)交換其余備考書籍。真正做到讓學(xué)生用得放心。

三、“步研而遇，從書到贏”微信公眾平臺(tái)建設(shè)

為滿足化學(xué)、化工、藥學(xué)、制藥工程專業(yè)學(xué)生需求，助力其打贏考研信息戰(zhàn)、滿足考研人群個(gè)性化需求、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣；對(duì)其提供教材、資料、筆記、其他書籍等二手書的自由交易；通過完善類別信息、增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、明確考研方向、制訂考研計(jì)劃等方法，建立一個(gè)專業(yè)化服務(wù)的“步研而遇，從書到贏”微信公眾平臺(tái)。采用區(qū)域劃分策略，快速、便利、精準(zhǔn)地為化學(xué)及藥學(xué)類同學(xué)提供高性價(jià)比的二手書籍等學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)可利用資源的循環(huán)使用，減少資源的浪費(fèi)。“步研而遇，從書到贏”微信公眾平臺(tái)主要由測(cè)評(píng)錦囊區(qū)、書籍資料區(qū)、交流保障區(qū)三大模塊。

（一）測(cè)評(píng)錦囊區(qū)

對(duì)于化學(xué)、化工、藥學(xué)、制藥工程專業(yè)的同學(xué)，考研方向的選擇至關(guān)重要。如化學(xué)學(xué)科分為無機(jī)化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、分析化學(xué)、物理化學(xué)、高分子化學(xué)與物理等；化工學(xué)科分為化學(xué)工程、化學(xué)工藝等；藥學(xué)學(xué)科分為藥劑學(xué)、藥理學(xué)、藥物分析等；制藥工程學(xué)科分為微生物與生化藥學(xué)專業(yè)、發(fā)酵工程專業(yè)、藥事管理專業(yè)等。對(duì)于不清楚自己適合哪個(gè)考研方向的考生，以及沒有明確目標(biāo)專業(yè)的考生。首先進(jìn)行個(gè)人測(cè)評(píng)，該測(cè)評(píng)為各專業(yè)基礎(chǔ)題及創(chuàng)新題，可作為選取個(gè)人專業(yè)的參考；同時(shí)進(jìn)行個(gè)人問卷調(diào)查，依照考生個(gè)人意愿，確定最適合自己的專業(yè)；最后通過整合的相關(guān)專業(yè)院校的考驗(yàn)信息，為其推薦合適的院校。

（二）書籍資料區(qū)

選校、選專業(yè)以及選教材和考點(diǎn)“三選”指導(dǎo)，最重要的就是選教材和考點(diǎn)，為滿足化學(xué)、化工、藥學(xué)、制藥工程專業(yè)考生的個(gè)性化需求，同時(shí)引入循環(huán)利用書籍理念。將微信公眾平臺(tái)中的書籍資料區(qū)分為書籍回收區(qū)、書籍選擇區(qū)（專業(yè)書籍區(qū)、公共書籍區(qū)）。書籍回收應(yīng)考慮幾點(diǎn)：資料特征，按新舊程度、涂改程度、書籍形式，即實(shí)物或電子版，進(jìn)行預(yù)統(tǒng)計(jì)。回收類別，按專業(yè)類和公共類資料的教材、練習(xí)冊(cè)、真題、筆記，進(jìn)行收集?；厥諆r(jià)格，對(duì)上述兩點(diǎn)進(jìn)行整理后合理定價(jià)。書籍回收后，將書籍進(jìn)行整合并放置書籍選擇區(qū)，專業(yè)書籍區(qū)按照985、211、普通高等院校的專業(yè)課難易程度分類，供考生選擇，公共書籍區(qū)按英語(yǔ)、政治、數(shù)學(xué)進(jìn)行分類，讓考生一目了然準(zhǔn)確找到自己所需資料。創(chuàng)造“步研而遇，從書到贏”新篇章。

（三）交流保障區(qū)

微信公眾平臺(tái)的日常推文已成為一種新的個(gè)性化服務(wù)，“步研而遇，從書到贏”微信公眾平臺(tái)，在備考前，提供學(xué)長(zhǎng)考研經(jīng)驗(yàn)和擇校信息的相關(guān)分享內(nèi)容；備考中，推送英語(yǔ)、政治、數(shù)學(xué)等公共課小技巧；考研后，則轉(zhuǎn)向復(fù)試技巧、復(fù)試調(diào)劑、復(fù)試注意事項(xiàng)等交流內(nèi)容。同時(shí)設(shè)有客服保障區(qū)，對(duì)于買賣二手考研資料的同學(xué)，無論是價(jià)格還是質(zhì)量，給予相應(yīng)的保障，并及時(shí)更新書籍資料、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，為考研學(xué)生提供全新交流保障。

四、結(jié)論

在越來越多元化服務(wù)形態(tài)的今天，微信公眾平臺(tái)因操作方便、門檻低、應(yīng)用廣泛，更能滿足同學(xué)們對(duì)書籍彈性需求的特點(diǎn)，通過“步研而遇，從書到贏”微信公眾平臺(tái)的建立，幫助化學(xué)、化工、藥學(xué)、制藥工程等考生明確考研方向、尋找備考資料、提高考研書籍的循環(huán)利用效率。不僅降低成本、節(jié)約資源，而且探索書籍循環(huán)利用蘊(yùn)藏的潛在價(jià)值、增強(qiáng)考生對(duì)書籍循環(huán)利用意識(shí)和低碳理念。對(duì)建立多學(xué)科、專業(yè)化的考研書籍交易平臺(tái)，具有一定的發(fā)展空間和可行性，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。