李強(qiáng) 上海茵夢湖商貿(mào)發(fā)展有限公司

在信息化時代背景下，人們的日常生活以及工作都離不開互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)時代成為當(dāng)前的時代主流，人們工作的模式也呈現(xiàn)出信息化的特征，比如，辦公自動化的大力普及就在很大程度上改變了人們工作的形式。除此之外，商業(yè)競爭的模式也受到互聯(lián)網(wǎng)的影響出現(xiàn)了新的趨勢，企業(yè)針對這樣的變化趨勢開始對市場拓展戰(zhàn)略進(jìn)行變革，希望通過變革提高自身的市場競爭力，保證企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)市場概述

（一）網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場的概念

網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場就是以信息技術(shù)為支持，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式，按照無中心、多元化的網(wǎng)狀立體結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式的特征，采用即時傳播、實(shí)時互動、高度共享的人機(jī)界面構(gòu)成的交易組織形式[1]。

（二）網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)市場特征

在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)作為平臺銷售商品、擴(kuò)展市場，從市場的運(yùn)作機(jī)制來看，網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場存在的特征如下：

線上經(jīng)營：企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開辟線上經(jīng)營的市場銷售模式，不再需要實(shí)體的店鋪，只需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺和電子貨幣支付的形式就可以完成交易。

無存貨：互聯(lián)網(wǎng)上的線上交易是企業(yè)接到客戶的訂單之后，再進(jìn)行產(chǎn)品制造，因此無須像實(shí)體店一樣準(zhǔn)備大量存貨進(jìn)行展示或者售賣，企業(yè)只需要在互聯(lián)網(wǎng)平臺上列出經(jīng)營的商品供客戶選擇即可，這樣就可以降低存貨的成本，這種模式在一定程度上也增加了企業(yè)的魅力和競爭力。

成本低廉：網(wǎng)絡(luò)平臺上的店鋪通常成本比起實(shí)體店來說要少很多，不需要承擔(dān)實(shí)體店鋪經(jīng)營的店面租金、裝潢費(fèi)用、水電費(fèi)、營業(yè)稅以及人事管理的費(fèi)用等，在很大程度上可以降低企業(yè)運(yùn)營的成本。而且利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易系統(tǒng)還可以提高銷售的準(zhǔn)確率、縮短交易流程。線上銷售和交易也可以降低企業(yè)的成本，增加企業(yè)利潤。

無時間限制：虛擬店鋪不需要雇傭大量的銷售人員，也不需要按照實(shí)體店的經(jīng)營時間交易，可以增加企業(yè)交易的時間，進(jìn)而為企業(yè)增加利潤。

無地域限制：互聯(lián)網(wǎng)的線上交易可以打破國家和地域的限制，提供更多商機(jī)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺甚至可以實(shí)現(xiàn)世界范圍的交易，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營交易的范圍，繼而實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化的市場拓展，很大程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)功能

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)市場，可以擴(kuò)大企業(yè)的市場范圍，得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，在很大程度上可以提高企業(yè)的知名度和影響力，同時經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)宣傳還可以建立企業(yè)良好的形象，幫助企業(yè)獲得更多的市場份額。另外企業(yè)開發(fā)線上銷售和交易的模式，也是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的行為，保證了企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展、不被市場淘汰，利用線上銷售的模式可以拓展企業(yè)市場銷售的范圍和客戶群體，增加企業(yè)的銷量，幫助企業(yè)獲得更多經(jīng)濟(jì)利潤。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)完善自身市場開拓戰(zhàn)略，在一定程度上還可以優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以更準(zhǔn)確地收集客戶需求信息，有針對性地開發(fā)產(chǎn)品，幫助企業(yè)根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營的產(chǎn)品選擇客戶目標(biāo)群體進(jìn)行宣傳，做到有針對性的銷售，提高銷售的精準(zhǔn)度和成交量，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)市場開拓戰(zhàn)略的改變

在信息化時代的發(fā)展背景下，企業(yè)市場營銷的方式已經(jīng)不僅僅是通過線下市場進(jìn)行交易，更多的是通過網(wǎng)絡(luò)平臺、選擇電子商務(wù)的形式進(jìn)行交易。網(wǎng)絡(luò)購物也成為人們購物的主流方式，這樣的趨勢變化在很大程度上也影響了傳統(tǒng)市場，這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)市場在價格、產(chǎn)品、營銷手段和渠道等方面比起傳統(tǒng)市場有很大的優(yōu)勢，憑借便捷的交易流程以及高質(zhì)量的性價比獲得客戶的青睞，采用網(wǎng)絡(luò)市場也能使客戶獲得更好的體驗(yàn)感。在網(wǎng)絡(luò)市場中，交易受到客觀現(xiàn)實(shí)因素的影響越來越小，因此，企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)市場中獲得一席之地就需要注意抓住網(wǎng)絡(luò)時代的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，時刻了解和掌握現(xiàn)時代市場因素的變化趨勢，與時俱進(jìn)保證企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)性和時代性?？蛻魧τ谄髽I(yè)的忠誠度是企業(yè)發(fā)展最寶貴的資源之一，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給企業(yè)提升客戶忠誠度提供了更多途徑。通過網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)可以縮短和客戶的距離，節(jié)省溝通時間和成本，幫助企業(yè)擴(kuò)展客戶群體，得到更多客源。但是為了更好地應(yīng)對這種變化，企業(yè)需要及時調(diào)整自身市場開拓意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代特點(diǎn)結(jié)合自身的實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)化自身的營銷理念和模式，以求增加企業(yè)收益。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分析大眾的消費(fèi)習(xí)慣，尋求更多客戶資源，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群。

三、網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)市場開發(fā)戰(zhàn)略必要性

在當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)深切融入人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦校谑袌鰻I銷方面，互聯(lián)網(wǎng)的滲透也在很大程度上改變了企業(yè)市場的開拓戰(zhàn)略。如今想要滿足消費(fèi)者的需求，獲得更多的市場份額，企業(yè)需要及時了解市場和消費(fèi)者的需求變化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善企業(yè)市場營銷的方針政策，加快企業(yè)升級轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，如今的交易方式已經(jīng)呈現(xiàn)了線下交易和線上交易并舉的局面，電子支付開始成為交易支付形式的主流，即使人們沒有選擇網(wǎng)絡(luò)購物的方式，而是到實(shí)體店購買，很多人也會選擇使用電子支付的形式結(jié)賬，足可見如今電子支付的形式已經(jīng)在逐漸取代傳統(tǒng)的貨幣支付。電子商務(wù)的出現(xiàn)和普及，對很多以線下實(shí)體店經(jīng)營為主要收入的企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。因此，企業(yè)為了獲得生存和發(fā)展的空間，在制定市場開拓戰(zhàn)略的時候就需要結(jié)合線上經(jīng)營的渠道，發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?？紤]到如今使用微信或者支付寶等移動支付的人越來越多，企業(yè)需要在市場開拓中充分考慮到移動支付的因素，為廣大的消費(fèi)者提供更多網(wǎng)絡(luò)支付方式，滿足客戶的交易需求。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)面對全網(wǎng)的消費(fèi)者群體進(jìn)行宣傳，而且憑借網(wǎng)絡(luò)的即時性和傳播的快捷性，企業(yè)市場宣傳的范圍和速度都有很大的提升，比起傳統(tǒng)商業(yè)廣告范圍小、成本高的特點(diǎn)來說，具備很大的優(yōu)勢。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)可以和不同類型的網(wǎng)絡(luò)平臺合作，在游戲網(wǎng)頁、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)擊量比較多的平臺上投放廣告，這樣比起傳統(tǒng)的廣告宣傳形式來說，會收獲更多的潛在客戶，另外，還可以通過微博大V、明星代言等方式進(jìn)行宣傳，利用明星效應(yīng)以及明星自帶的粉絲量宣傳，也可以降低宣傳的成本，并且獲得更好的效果，為企業(yè)塑造良好的形象和口碑，發(fā)揮出更好的作用幫助企業(yè)開拓市場，獲得更多市場份額。

四、網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)市場開發(fā)戰(zhàn)略

（一）加強(qiáng)意識培養(yǎng)

企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)時代開拓市場、獲得更多的客戶群，就需要充分了解和重視網(wǎng)絡(luò)的作用和價值，改變傳統(tǒng)的市場營銷模式，積極引入電子商務(wù)的形式，調(diào)整市場開拓戰(zhàn)略，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。同時也可以聘請專業(yè)的人士為企業(yè)設(shè)計(jì)市場開拓方案，保證市場開拓戰(zhàn)略的科學(xué)性和專業(yè)性。另外，企業(yè)的管理層也需要充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)市場開拓不是盲目地開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)市場，而是需要針對企業(yè)目前的實(shí)際情況和市場的變化趨勢將互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的理念慢慢滲透和融合到企業(yè)管理經(jīng)營決策中，有針對性地調(diào)整和優(yōu)化原有的市場開發(fā)模式，靈活使用各種網(wǎng)絡(luò)平臺，轉(zhuǎn)變之前傳統(tǒng)的市場開發(fā)和營銷模式，利用網(wǎng)絡(luò)資源以及明星效應(yīng)開展市場宣傳和推廣工作，進(jìn)而吸引更多的消費(fèi)者群體。

（二）拓寬銷售渠道

首先企業(yè)可以依靠網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和大數(shù)據(jù)的形式了解和分析客戶群體的需求，針對客戶的需求制定市場宣傳和營銷的方案，吸引更多潛在客戶群體。企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者群體，在一定程度上也擴(kuò)展了市場范圍和市場經(jīng)營規(guī)模。其次，企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品的性質(zhì)，通過市場調(diào)研選擇合適的消費(fèi)者群體投放廣告，有針對性地提升客戶的購買量。比如，面膜市場的開發(fā)和推廣，針對的客戶群體不僅可以包括想要美白、提升膚質(zhì)的精致女性，也可以包括經(jīng)常熬夜的“工作黨”，企業(yè)針對這幾種不同需求的客戶群體利用互聯(lián)網(wǎng)有針對性地投放廣告，就可以在一定程度上擴(kuò)展消費(fèi)群體類型。利用互聯(lián)網(wǎng)渠道還可以提高企業(yè)的知名度和影響力，提升企業(yè)的市場銷售份額，幫助企業(yè)獲得更多收益。

（三）創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)之間的傳統(tǒng)對抗性關(guān)系會導(dǎo)致企業(yè)市場競爭的成本增加，因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)之間加深彼此的聯(lián)系就可以進(jìn)行協(xié)調(diào)性的競爭，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場競爭的互惠共贏。商戶之間可以選擇合作的方式擴(kuò)大消費(fèi)者的范圍和層次，進(jìn)而擴(kuò)大彼此之間的業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)為了得到在市場競爭中的主動權(quán)，需要及時把握當(dāng)代社會大眾的需求變化趨勢，結(jié)合時代的發(fā)展特點(diǎn)，對自己經(jīng)營的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，開展個性化定制和設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)，充分滿足當(dāng)前時代人們的多元化需求。隨著人們消費(fèi)意識的改變，對產(chǎn)品的功能性以及即時性的要求越來越高，而且人民群眾的需求也逐漸呈現(xiàn)多元化的方向，企業(yè)想要在市場中生存和發(fā)展，就需要明確市場的需求，根據(jù)人民群眾個性化的需求制定市場開拓戰(zhàn)略，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）增強(qiáng)產(chǎn)品宣傳

在網(wǎng)絡(luò)時代，想要保證市場開發(fā)的效果就需要加強(qiáng)對產(chǎn)品的宣傳力度，當(dāng)今時代人們對好產(chǎn)品的定義也不再僅僅是質(zhì)量最好或者性價比高，還需要被市場和人民接受，擁有很多用戶群體。因此，企業(yè)為了加強(qiáng)產(chǎn)品推廣，需要利用網(wǎng)絡(luò)平臺的各個渠道，比如，通過微博大V、直播，或者明星代言的方式擴(kuò)展產(chǎn)品的推廣范圍，加強(qiáng)人民群眾對產(chǎn)品的認(rèn)可度。企業(yè)除了利用互聯(lián)網(wǎng)的手段加強(qiáng)對自身產(chǎn)品的推廣之外，還需要保證產(chǎn)品的售后服務(wù)。增加企業(yè)的口碑，培養(yǎng)更多對企業(yè)和產(chǎn)品忠誠的消費(fèi)者。

（五）開展客戶關(guān)系管理

對于一個企業(yè)來說，客戶的忠誠度直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，需要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代背景下市場的發(fā)展趨勢，企業(yè)需要調(diào)整市場開拓戰(zhàn)略，不僅著眼于開發(fā)新的客戶，也要做好原有客戶的維護(hù)工作。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，維系原有客戶的忠誠度越來越難，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得更多商家的訊息，很容易就會因?yàn)楦鞣N因素選擇其他的商家。加強(qiáng)客戶的忠誠度可以通過開展客戶關(guān)系管理工作來實(shí)現(xiàn)，這里所說的客戶關(guān)系管理從本質(zhì)上講就是建立一種以客戶為中心的管理策略，主要就是為了穩(wěn)定企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高客戶忠誠度。企業(yè)開展客戶關(guān)系管理可以通過收集完善客戶信息資料、追蹤分析客戶需求來實(shí)現(xiàn)，通過全面了解客戶，和客戶建立一對一的信任關(guān)系，進(jìn)而有針對性地提升服務(wù)品質(zhì)，得到客戶的認(rèn)可，在得到客戶信任之后可以挖掘更多的客戶資源，達(dá)到增收的目的。足可見企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，可以極大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大企業(yè)市場。

（六）引導(dǎo)消費(fèi)需求

企業(yè)要擴(kuò)大市場、獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，需要詳細(xì)分析市場的需求導(dǎo)向，根據(jù)需求導(dǎo)向制定銷售策略，這種需求導(dǎo)向有積極的意義，但是在某種程度上也會對企業(yè)的發(fā)展造成限制。在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)了解市場的消費(fèi)需求，同時也可以利用信息技術(shù)手段引導(dǎo)人們的消費(fèi)需求和價值觀念，積極開發(fā)市場的潛在需求，引導(dǎo)大眾形成新的市場需求導(dǎo)向，開創(chuàng)新市場。企業(yè)可以提前分析大眾的消費(fèi)情況，設(shè)計(jì)概念產(chǎn)品，提前測試產(chǎn)品并且接受大眾的使用反饋，根據(jù)大眾反饋制定銷售策略。這個過程可以使企業(yè)準(zhǔn)確獲得大眾消費(fèi)信息，了解大眾的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)大眾消費(fèi)信息研發(fā)產(chǎn)品、制定銷售策略，調(diào)整自身的市場開拓策略，有目的性引導(dǎo)大眾消費(fèi)潮流，發(fā)展企業(yè)個性化產(chǎn)品，幫助企業(yè)在市場中建立核心競爭力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭條件下占據(jù)資源優(yōu)勢，獲得可持續(xù)發(fā)展的契機(jī)。

五、結(jié)語

在當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)有脫不開的聯(lián)系，因此，企業(yè)需要學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場開拓和戰(zhàn)略升級，進(jìn)而盡快完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型，保證企業(yè)長期平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)需要根據(jù)時代變化的趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)拓展自己的銷售渠道和范圍，吸引更多消費(fèi)者群體，加強(qiáng)自己的意識，積極使用互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)資源，建立自身網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)和營銷的體系，確保自己的產(chǎn)品可以得到更多市場份額，進(jìn)而增加企業(yè)自身的市場競爭力，幫助企業(yè)在新時代得到更好的發(fā)展。目前，我國電子貨幣支付以及網(wǎng)絡(luò)購物是時代發(fā)展的潮流，如果企業(yè)不能及時抓住時代發(fā)展的趨勢就很有可能會被市場和消費(fèi)者淘汰，為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的管理層必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的重視程度，采用線上線下銷售并舉的措施，保證企業(yè)的發(fā)展。