文/黃玲

為進一步提升民生福祉，扎實做好醫(yī)療保障民生工作，成都市蒲江縣醫(yī)保局以“醫(yī)保守護助力八大提升行動”為抓手，進一步深化長期照護保險（以下簡稱“長照險”）試點工作，深入開展長照險“大宣傳、大排查、大清零”百日會戰(zhàn)活動，充分保障參保群眾待遇。

在“大宣傳”上下功夫

明確宣傳目標，任務安排有速度。及時制定宣傳工作方案，明確部門職責和科室職能，分解工作任務和實施步驟，掛作戰(zhàn)圖，倒排工期。編制印發(fā)《醫(yī)保宣傳手冊》，制作宣傳音視頻、橫幅標語，并做好物資保障。

科學統(tǒng)籌安排，提前謀劃有寬度。結合“蓉城醫(yī)?？蛷d”、基金監(jiān)管宣傳月、醫(yī)保領域“春風行動”等重要活動，科學制定宣傳計劃。積極協(xié)調鎮(zhèn)（街道）落實宣傳場地和組織人員，提前踩點摸清底數(shù)，細化宣傳時間和方式方法，確保做到心中有數(shù)。

深化網格化管理，創(chuàng)新宣傳有深度。以蒲江縣93 個村（社區(qū)）為基礎，充分利用“蒲江社區(qū)治理”等平臺資源，廣泛發(fā)布政策宣傳信息。發(fā)動網格員進村入戶，向群眾“面對面、一對一”宣講，確保宣傳對象精準掌握政策。

線上線下結合，宣傳覆蓋有廣度。線上借助“今日蒲江”“綠色蒲江”微信公眾號等新媒體平臺，廣泛發(fā)布政策信息，擴大宣傳覆蓋面；線下以城鄉(xiāng)社區(qū)為主、醫(yī)療機構重點科室為輔，通過播放長照險宣傳視頻及宣講案例、設置咨詢臺等形式，推動形成“橫向到邊、縱向到底”的宣傳新格局，讓醫(yī)?；菝裾呱钊肴诵摹?/p>

在“大排查”上求突破

多方協(xié)作開展精準摸排。積極爭取民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門支持，統(tǒng)籌鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層工作力量，對縣內失能老人、重度殘疾人等群體的地域分布和長照險待遇享受情況開展篩查、摸排工作，力爭做到應查盡查。

充分發(fā)揮醫(yī)藥機構“前哨”作用。建立“兩定機構”動態(tài)反饋機制，探索運用醫(yī)院康復科、腦外科、骨傷科及零售藥店等渠道提供政策咨詢及初篩潛在失能對象，并定期向醫(yī)保部門反饋信息。

建立失能人員庫，科學安排工作。及時匯總失能失智人員的類別、參保情況和年齡、住址等基礎信息，建立（潛在）失能人員臺賬，根據人員分布情況合理安排政策宣傳和現(xiàn)場受理場次，讓群眾在“家門口”就能享受醫(yī)保服務。

在“大清零”上做文章

落實待遇“大清零”。聯(lián)合委托經辦機構開展待遇專項檢查，逐一清理人員名單，做到“應發(fā)盡發(fā)”，確保待遇及時、足額發(fā)放到位。

全面實行容缺受理。為進一步提升群眾辦事體驗感，對于群眾已經提供必需要件且暫時缺少非主審要件的申請，實行容缺受理，并做好資料補交的提示，實現(xiàn)了現(xiàn)場咨詢即受理。

提升網點經辦水平。進一步規(guī)范委托經辦機構服務標準，窗口工作人員要做到政策熟悉、態(tài)度親切、服務熱情，為辦事群眾提供溫馨周到的窗口服務，不斷提升為民服務水平，讓業(yè)務經辦更加方便、省心。

積極推進上門辦理。對不方便到網點辦理或有特殊困難的群眾，積極主動提供上門“送政策、送溫暖”服務，力爭讓符合條件的群眾實現(xiàn)待遇“應享盡享”。

在“解民憂”上見實效

開展走訪調研，匯集民情民意。為解決失能群眾“急難愁盼”問題，主動把“我為群眾辦實事”實踐活動與黨史學習教育結合起來，深入基層開展調研走訪活動，深入一線聽民生、問民需，精準查找問題，明確需求，打通宣傳群眾、服務群眾的“最后一公里”。

主動服務，解決急需問題。聚焦群眾反映集中的問題，建立清單臺賬，按照立踐立行、立行立改的要求，能夠解決的抓緊研究解決，需要集中研究、統(tǒng)籌解決的納入任務清單，分層級、項目化、清單化推進實施，確保有效解決問題。

開展專項檢查，強化基金監(jiān)管。堅持監(jiān)督檢查與抓重點、補短板相結合，及時發(fā)現(xiàn)經辦過程中存在的問題，并督促整改到位，切實守護好廣大參保群眾的“錢袋子”，維護基金可持續(xù)發(fā)展。

開展走訪慰問，提高群眾認可度。對轄區(qū)內困難群眾和失能人員家庭開展走訪慰問，認真傾聽他們的訴求，詳細了解他們的身體狀況，針對性講解醫(yī)?；菝裾?，做到“解民憂、紓民困、暖民心”。