秦殿啟，張玉瑋

0 引言

根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》，2035年我國(guó)將基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，基本實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，建成文化強(qiáng)國(guó)，國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度達(dá)到新高度，國(guó)家文化軟實(shí)力顯著增強(qiáng)?！笆奈濉睍r(shí)期，傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、持續(xù)提升公民文明素養(yǎng)、提升公共文化服務(wù)水平等成為發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要抓手，為智慧圖書館文化建設(shè)和研究指明了方向?！疤烊撕弦弧薄靶摭R治平”“各正性命”“止于至善”蘊(yùn)含著中華文明的宇宙觀、道義倫理、天命精神和價(jià)值理想，從古至今都深刻影響著中華民族的心性與行為，具有傳統(tǒng)文化基因的深遠(yuǎn)意義。在諸多文化基因中，文化特質(zhì)、思維方式和價(jià)值理念是中華民族最為根本的文化基因[1]。圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要組成，文化性是基本屬性。從符號(hào)到文字，從文字到文書，從文書到典籍，從典籍到文獻(xiàn)，無論何種載體，一直延續(xù)不斷的是其文化基因。文化基因是不同國(guó)家、民族對(duì)客觀事物、人類社會(huì)、人類自身認(rèn)識(shí)發(fā)展過程中所形成的行為習(xí)慣、信仰信念、價(jià)值觀念和思維模式。

2019年9月，習(xí)近平總書記在給國(guó)家圖書館老專家回信中高度評(píng)價(jià)了圖書館在傳承中華文明、提高國(guó)民素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用；極大肯定了圖書館的文化功能，“圖書館是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要文化場(chǎng)所”；對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展提出了殷切希望，“圖書館要堅(jiān)持正確政治方向，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)全民閱讀，更好滿足人民精神文化需求，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)再立新功”。百余年來，眾多先賢推動(dòng)著圖書館文化的演進(jìn)，在“整理國(guó)故”與“吸收輸入外來之學(xué)說”兩條道路間做出諸多努力，然創(chuàng)造性學(xué)術(shù)建樹鮮見[2]，圖書館文化的結(jié)構(gòu)多從“物質(zhì)生產(chǎn)文化、制度行為文化與精神心理文化”[3]闡發(fā)，缺乏新內(nèi)容新框架，“圖書館文化和圖書館組織文化這兩個(gè)概念表達(dá)的經(jīng)常是同一內(nèi)涵”[4]，缺乏對(duì)圖書館文化的創(chuàng)新研究。隨著智慧圖書館時(shí)代[5]的到來，智慧圖書館文化研究面臨新的契機(jī)。

圖式理論(Schema Theory)是關(guān)于事物或概念認(rèn)知的思維理論。1871年德國(guó)哲學(xué)家康德在《純粹理性批判》中提出“圖式”這一哲學(xué)概念，作為知性概念建構(gòu)所應(yīng)包含的一般雜多要素的純粹綜合統(tǒng)一的整體性框架模式。瑞士心理學(xué)家皮亞杰通過實(shí)驗(yàn)證實(shí)，圖式是主體內(nèi)部的一種動(dòng)態(tài)的、可變的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，能選擇、整合外部刺激，使之成為有條理的整體性認(rèn)識(shí)，從而建立新的圖式。劉明東較早提出“文化圖式”這一概念，指出文化圖式具有可譯性[6]，越來越多的社會(huì)學(xué)研究使用文化圖式的概念來解釋文化如何影響信仰和行為[7]。筆者試圖將圖式理論運(yùn)用于智慧圖書館文化研究，為智慧圖書館文化建設(shè)提供參考。

1 智慧圖書館文化的概念

1.1 對(duì)圖書館文化的繼承和發(fā)展

圖書館文化是圖書館領(lǐng)域內(nèi)與圖書館現(xiàn)象有關(guān)的各種物質(zhì)文化與精神文化形式與內(nèi)容的統(tǒng)一體，是圖書館在從事文獻(xiàn)資料的搜集、整理、加工、傳遞等一系列活動(dòng)過程中形成的價(jià)值觀、行為方式、經(jīng)營(yíng)管理制度、精神面貌和心理狀態(tài)等的總和[8]。圖書館文化是一種文化體系，其“構(gòu)成元素有二：規(guī)范和價(jià)值”[9]。Ostrow[10]認(rèn)為圖書館文化是通過圖書館組織成員間的互相交流而被創(chuàng)造出來的一個(gè)動(dòng)態(tài)、交互的過程；王勝祥[11]認(rèn)為圖書館文化是增強(qiáng)全體人員內(nèi)聚力和向心力的意識(shí)形態(tài)的總和?？梢?，圖書館文化的形成“是一個(gè)完整的過程，包括啟動(dòng)、現(xiàn)狀診斷、文化提煉、文化設(shè)計(jì)、宣傳推廣等一系列活動(dòng)”[4]。智慧圖書館不僅因人類文化典籍的藏用而生，而且隨著圖書館功能拓展與理念的變革而不斷發(fā)展。圖書館文化既源于文獻(xiàn)典籍，又源于圖書館價(jià)值，智慧圖書館價(jià)值主要包括資源價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，信息資源、空間資源、文化資源是其資源價(jià)值的基本要素，信息服務(wù)、空間服務(wù)(閱覽學(xué)習(xí))、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育等是其服務(wù)價(jià)值的基本內(nèi)容，自由與平等是其社會(huì)價(jià)值的核心。智慧圖書館應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕姑侵R(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和文化中心[12]，智慧圖書館文化要為此提供支持。

1.2 對(duì)圖書館文化的超越

智慧圖書館文化(Smart Library Culture，SLC)是基于智慧圖書館理念模式的要素規(guī)范和價(jià)值體系。智慧圖書館作為一種知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，綜合運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、RFID、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能感知設(shè)備，在硬件、資源、管理、服務(wù)、館員、用戶等方面實(shí)現(xiàn)智慧化[13]，將綠色生態(tài)、情景互動(dòng)、便捷精準(zhǔn)、安全共享等愿景融入其中，為讀者、用戶提供智慧服務(wù)的圖書館模式，這種模式表達(dá)著一種新型圖書館理念，蘊(yùn)含著一種新型圖書館文化，呈現(xiàn)著智慧圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、制度、生態(tài)、館員的智慧集成和系統(tǒng)運(yùn)用。智慧圖書館文化建設(shè)是智慧圖書館建設(shè)的戰(zhàn)略內(nèi)容，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，持續(xù)超越。一方面要發(fā)掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基因，發(fā)揮其強(qiáng)大的文化功能；另一方面要重視開展多元文化服務(wù)[14]，如數(shù)據(jù)文化[15]服務(wù)、合成空間文化[16]服務(wù)，不斷滿足各類讀者的多元文化需求。在后疫情時(shí)代，智慧圖書館要以智慧服務(wù)為目標(biāo)，系統(tǒng)加強(qiáng)文化要素建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、制度、生態(tài)、館員等智慧圖書館文化要素有機(jī)協(xié)調(diào)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，信息的不準(zhǔn)確性也在增強(qiáng)，現(xiàn)象與本質(zhì)之間的信息障礙增多，由信息的量與質(zhì)交織而成的“信息迷霧”(Disinformation)[17]問題凸顯，智慧圖書館文化如何突破這一難題，不僅技術(shù)層面、能力層面亟需提升，文化層面也需要深層思考，以便制定戰(zhàn)略性和有效性應(yīng)對(duì)措施。

2 智慧圖書館文化圖式的概念

作為一個(gè)知性概念，智慧圖書館文化圖式(Smart Library Culture Schema，SLCS)包含有智慧圖書館文化一般諸要素在一個(gè)系統(tǒng)框架下的合理秩序和普遍性條件。

2.1 概念的提出

阮岡納贊指出，圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，這個(gè)有機(jī)體不同于自然界的一般生物圈，而是和一定的社會(huì)環(huán)境緊密聯(lián)系在一起的、由各種必備要素組成的相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)就是“雜多知識(shí)在一個(gè)理念之下的統(tǒng)一性”(康德語(yǔ))，這個(gè)理念為了實(shí)現(xiàn)出來，就需要一個(gè)“圖式”[18]。圖書館文化圖式的提出者李昊青指出，圖書館文化圖式是指“圖書館人及使用者普遍認(rèn)同的，由圖書館精神、價(jià)值取向、倫理規(guī)范、圖書館思維以及圖書館制度等，構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的思想/行為方式”[19]。智慧圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的智慧有機(jī)體，智慧圖書館的產(chǎn)生、變化和發(fā)展與其環(huán)境關(guān)系是密不可分的，這個(gè)特殊的“有機(jī)體”與其“環(huán)境”的關(guān)系構(gòu)成了一個(gè)新系統(tǒng)。這個(gè)新系統(tǒng)包含著新功能，蘊(yùn)含著新文化。智慧圖書館文化既然是對(duì)圖書館文化的繼承、發(fā)展和超越，如何認(rèn)識(shí)和建構(gòu)這種新型文化，就需要一種系統(tǒng)性的思維工具，這就是智慧圖書館文化圖式。

2.2 概念的內(nèi)涵

智慧圖書館文化圖式是表達(dá)智慧圖書館文化理念的認(rèn)知體系和系統(tǒng)觀念，是描述智慧圖書館文化要素的關(guān)系框架和認(rèn)知結(jié)構(gòu)。智慧圖書館文化圖式作為一種思維模式，包含了對(duì)智慧圖書館文化的概念認(rèn)知和融合思考，其深層意蘊(yùn)在于其對(duì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、制度、生態(tài)、館員的智慧集成的系統(tǒng)思維，源于圖書館的文化基因和智慧圖書館的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，即智慧集成。智慧不僅體現(xiàn)在圖書館設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)運(yùn)用方面，而且更多體現(xiàn)在專業(yè)館員對(duì)讀者、用戶的服務(wù)智慧及智慧服務(wù)中的思維創(chuàng)新和價(jià)值追求上。智慧圖書館文化圖式以智慧圖書館為實(shí)現(xiàn)新時(shí)代公民自由、平等這個(gè)核心價(jià)值為孜孜追求的目標(biāo)，著重圍繞網(wǎng)絡(luò)文化、數(shù)據(jù)文化、制度文化、生態(tài)文化、館員文化等進(jìn)行要素歸納、關(guān)系分析和系統(tǒng)建構(gòu)而形成的新型關(guān)系框架，是表達(dá)智慧圖書館文化要素構(gòu)成及其關(guān)系的認(rèn)知工具和思維模式。

3 智慧圖書館文化圖式的要素分析

智慧圖書館文化承載著自身的使命、宗旨和精神，凸顯著自身的理念和價(jià)值觀，并通過辦館方式、管理制度、館員行為等進(jìn)行傳遞和發(fā)揚(yáng)。圖書館文化，包括其要素，只有更好地繼承和發(fā)展，才能更好地超越。Valeria[20]認(rèn)為圖書館文化的構(gòu)成要素包含制度規(guī)范、價(jià)值信仰、學(xué)習(xí)機(jī)制、溝通方式、合適行為、互動(dòng)態(tài)度等。張坤等認(rèn)為智慧圖書館的構(gòu)成要素包含用戶需求、圖書館資源、智慧館員、智能技術(shù)、行業(yè)規(guī)范、智慧服務(wù)[21]，這些要素說為智慧圖書館時(shí)代的文化研究提供了參考。智慧圖書館文化圖式作為智慧圖書館文化要素的關(guān)系框架，反映了要素在其中的節(jié)點(diǎn)作用，以及要素之間關(guān)系的互動(dòng)作用。從智慧圖書館文化圖式的要素構(gòu)成來看，它類似一個(gè)球型開放系統(tǒng)，其中，網(wǎng)絡(luò)文化是開放層，也稱外層；數(shù)據(jù)文化、制度文化、生態(tài)文化處在中層，館員文化在深層(見圖1)。

圖1 智慧圖書館文化圖式的要素構(gòu)成圖示

3.1 網(wǎng)絡(luò)文化

網(wǎng)絡(luò)文化是以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧圖書館”為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)空間立體呈現(xiàn)的智慧圖書館文化活動(dòng)、方式、產(chǎn)品和觀念，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)智慧圖書館文化的延伸和多樣化的展現(xiàn)，其特征包含在其文化行為、文化產(chǎn)品、價(jià)值觀念、思維方式等方面。布局好網(wǎng)絡(luò)層級(jí)，打好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)思維，建好網(wǎng)絡(luò)文化，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)，是智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的邏輯構(gòu)架。2019年8月發(fā)布的《國(guó)際圖聯(lián)2019-2024戰(zhàn)略報(bào)告》[22]，愿景是建構(gòu)“一個(gè)強(qiáng)大而聯(lián)合的圖書館界，助力信息互通的文明參與型社會(huì)”，使命是“提升、參與、賦能并連接全球圖書館界”。聯(lián)合、信息互通、連接全球，正是智慧圖書館文化網(wǎng)絡(luò)層的根本目的。“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)是智慧圖書館的雙翼，沒有網(wǎng)絡(luò)層，就沒有智慧圖書館；沒有大數(shù)據(jù)，也同樣沒有智慧圖書館。圖書館學(xué)家吳慰慈先生指出，未來圖書館的功能“必將隨著社會(huì)的進(jìn)步而越來越多，作用越來越大”[23]249。隨著我國(guó)數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐的加快，為公民提供更加便捷的信息服務(wù)，亟需構(gòu)建更加安全的網(wǎng)絡(luò)文化，構(gòu)筑美好數(shù)字生活圖景，支持加強(qiáng)全民數(shù)字技能教育和培訓(xùn)，積極參與普及提升公民數(shù)字素養(yǎng)，深入推進(jìn)全民線上閱讀，為建設(shè)“書香中國(guó)”貢獻(xiàn)智慧圖書館的力量。網(wǎng)絡(luò)文化在展現(xiàn)智慧圖書館資源及特色、宣傳服務(wù)和產(chǎn)品、塑造自身文化形象和精神等方面任重而道遠(yuǎn)。

3.2 數(shù)據(jù)文化

在智慧圖書館語(yǔ)境下，數(shù)據(jù)將是智慧圖書館功能發(fā)揮的資源基礎(chǔ)，是智慧圖書館文化的精神基石和價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的品質(zhì)直接影響著智慧圖書館的服務(wù)形象。數(shù)據(jù)文化是智慧圖書館文化的大數(shù)據(jù)集群，是將智慧圖書館大數(shù)據(jù)系統(tǒng)化、實(shí)效化、特色化、智慧化的文化工程。健全數(shù)據(jù)類型，做好數(shù)據(jù)保障，強(qiáng)化數(shù)據(jù)思維，深化數(shù)據(jù)分析，建好數(shù)據(jù)文化，構(gòu)建可靠數(shù)據(jù)系統(tǒng)，務(wù)必做到實(shí)效化，即安全、系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確、便捷。數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)、智慧圖書館大數(shù)據(jù)是智慧圖書館數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)文化不僅是智慧圖書館的信息資源新型保障系統(tǒng)，而且是智慧圖書館大數(shù)據(jù)的重點(diǎn)。大數(shù)據(jù)(Big Data)是智慧社會(huì)的重要信息資產(chǎn)。關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，IBM提出“5V”特征比較準(zhǔn)確和形象，即體量大(Volume)、更新速度快(Velocity)、種類多(Variety)、價(jià)值密度低(Value)、真實(shí)性不確定(Veracity)。大數(shù)據(jù)是智慧圖書館的信息資源基礎(chǔ)，強(qiáng)化智慧館員的大數(shù)據(jù)思維，科學(xué)建設(shè)數(shù)據(jù)層，就是做好圖書館各類信息資源的分類、加工、整合、存貯以及分析和運(yùn)用，積極運(yùn)用這些有序、海量、生態(tài)的信息資源為智慧服務(wù)提供資源支持，著力構(gòu)建“最大可能整合世界范圍內(nèi)文獻(xiàn)的資源體系，并通過多方位、多角度的協(xié)作，在更大范圍內(nèi)獲取許可使用和可獲取資源以外的資源，尤其是具有獨(dú)特價(jià)值的特藏資源”[24]，提高智慧圖書館大數(shù)據(jù)建設(shè)的廣度、深度和熱度，提升智慧服務(wù)的個(gè)性化、精準(zhǔn)化。

3.3 制度文化

制度文化是智慧圖書館文化的管理精髓和價(jià)值體系，是促進(jìn)智慧圖書館科學(xué)運(yùn)行的制度保障和價(jià)值追求。增強(qiáng)制度創(chuàng)新，創(chuàng)新制度思維，健全制度文化，提升制度的適用度、保障力、系統(tǒng)化。在新時(shí)代，智慧圖書館制度建設(shè)要面向智慧服務(wù)創(chuàng)新，凸顯智慧圖書館的核心價(jià)值，追求平等、自由，促進(jìn)其功能發(fā)揮最大化，有助于圖書館智慧功能的整體提升，推動(dòng)智慧圖書館深入、系統(tǒng)化地發(fā)展[25]。圖書館不僅要善用技術(shù)、創(chuàng)新技術(shù)，更要“重視技術(shù)背后的人文精神”[26]，智慧圖書館的管理必須面向自身發(fā)展、智慧社會(huì)和智慧服務(wù)需要，逐步建立一套科學(xué)、完善、適用和規(guī)范的智慧圖書館管理系統(tǒng)?？茖W(xué)要體現(xiàn)有先進(jìn)理論做指導(dǎo)，具有實(shí)踐性、可行性。要研究并用先進(jìn)的圖書館學(xué)理論做指導(dǎo)，面向智慧社會(huì)的圖書館學(xué)理論研究應(yīng)走在前面，要深入探討“智慧圖書館的建設(shè)模式、實(shí)現(xiàn)路徑、業(yè)務(wù)重組、服務(wù)模式、人員培養(yǎng)以及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定等內(nèi)容”[27]，創(chuàng)新建立一套新型管理模式。完善就是要推陳出新，要補(bǔ)漏，形成完整規(guī)范的制度系統(tǒng)。隨著智能設(shè)施和技術(shù)的應(yīng)用，智慧圖書館對(duì)圖書館中的事物有“感知和記憶、理解和辨別、分析和判斷，以及決策處理能力”[28]，智慧圖書館的管理重點(diǎn)、范圍、方式、內(nèi)容等都要及時(shí)更新、完善。適用和規(guī)范，主要就智慧圖書館管理模式而言，縱橫結(jié)合矩陣式扁平化組織機(jī)構(gòu)打破部門崗位相對(duì)固定的局限，加強(qiáng)人員間溝通合作，崗位、任務(wù)靈活化是優(yōu)化圖書館內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的組織保障[29]，科學(xué)優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，形成“自上而下與自下而上有機(jī)結(jié)合的”[30]智慧型運(yùn)行管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)互動(dòng)、服務(wù)效能一體、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、資源利用高效、運(yùn)行管理智慧等多方面的革新。

3.4 生態(tài)文化

生態(tài)文化是智慧圖書館文化的生態(tài)理念和價(jià)值取向。美國(guó)生態(tài)學(xué)家奧德姆認(rèn)為，生態(tài)學(xué)是聯(lián)系生物、環(huán)境和人類社會(huì)有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)科學(xué)[31]，借鑒生態(tài)系統(tǒng)，把好時(shí)代脈搏，深化生態(tài)思維，建好生態(tài)文化，構(gòu)建知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。智慧圖書館文化應(yīng)積極吸收新時(shí)代新發(fā)展理念，建好生態(tài)型智慧圖書館，秉承“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，打造物質(zhì)文化、制度文化、精神文化與環(huán)境的和諧共生，追求自由、平等，保護(hù)和合理利用一切信息資源、設(shè)施設(shè)備、共享空間，提高各類資源的再生和利用，實(shí)現(xiàn)各類資源的高效利用。智慧圖書館是一種“綜合性的生態(tài)系統(tǒng)，人的智慧和物的交互是智慧圖書館最基本也是最核心的構(gòu)成要素”[32]。在自然界，一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)通常包括無機(jī)環(huán)境、生物群落、時(shí)間結(jié)構(gòu)、營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)和生態(tài)功能，就智慧圖書館而言，其生態(tài)要素應(yīng)包括生態(tài)環(huán)境、智慧群落、時(shí)空形態(tài)、保障結(jié)構(gòu)、智慧服務(wù)等5個(gè)要素，這是一個(gè)新型生態(tài)系統(tǒng)。智慧圖書館的生態(tài)環(huán)境是新的，既有自然環(huán)境，又有社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；智慧圖書館的智慧群落也是新的，既有知識(shí)生產(chǎn)者，又有智慧館員和智慧用戶；智慧圖書館的時(shí)空形態(tài)既包含傳統(tǒng)圖書館，又包含數(shù)字圖書館和移動(dòng)圖書館；智慧圖書館的保障結(jié)構(gòu)既包括智能化設(shè)施設(shè)備、大數(shù)據(jù)信息資源整合平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)交互傳輸環(huán)境、智慧服務(wù)管理技術(shù)，又包含館舍設(shè)備、信息資源、組織機(jī)制、科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)保障機(jī)制等。

3.5 館員文化

館員文化是圖書館工作人員在參與圖書館事業(yè)中“共同形成的信仰、專業(yè)知識(shí)、行為準(zhǔn)則和行話”[33]。在智慧圖書館時(shí)代，館員文化體現(xiàn)了智慧館員對(duì)智慧圖書館的職業(yè)信念、專業(yè)知識(shí)、話語(yǔ)體系、服務(wù)技能和行為準(zhǔn)則；體現(xiàn)了智慧館員對(duì)新技術(shù)的敏感追求，對(duì)新觀念新工具的自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)；體現(xiàn)了智慧館員對(duì)“讀者第一，服務(wù)至上”的初心堅(jiān)守和對(duì)智慧服務(wù)的使命擔(dān)當(dāng)；體現(xiàn)了智慧館員將讀者當(dāng)成親人和朋友一般的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神。在智慧圖書館文化圖式的要素構(gòu)成中，館員文化處在深層，需要館員持續(xù)歷練，更需要智慧圖書館組織文化的長(zhǎng)久熏陶和培育。這樣沉淀過濾而形成的館員文化才會(huì)充滿職業(yè)自信、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)主動(dòng)，繼而富有智慧性和審美性，由智慧館員營(yíng)造出的圖書館智慧空間也就具備了審美文化品味。圖書館轉(zhuǎn)型需要培育優(yōu)秀的館員文化做先導(dǎo)[34]。優(yōu)秀館員文化蘊(yùn)涵著館員對(duì)智慧圖書館的文化自信和審美判斷，增強(qiáng)審美判斷，透視信息迷霧，抵制造謠誤傳，追求日臻完善，崇尚智慧思維，構(gòu)建美好智慧社會(huì)，這不僅是智慧館員的時(shí)代使命，更是館員文化的職業(yè)信念。館員文化是智慧圖書文化的深層文化，是從哲學(xué)的高度對(duì)智慧圖書館的文化基因進(jìn)行系統(tǒng)思考和審美判斷，以真善美為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀文化基因，發(fā)展并傳承其優(yōu)秀文化，建設(shè)并創(chuàng)新其優(yōu)秀文化。以智慧館員開展“研學(xué)旅行服務(wù)”和文創(chuàng)產(chǎn)品為例，既要樹立正確的融合理念，又要擅于提煉圖書館的特色元素[35]，“精準(zhǔn)把握?qǐng)D書館的藏品特點(diǎn)，并與非遺技藝、旅游產(chǎn)業(yè)、人工智能技術(shù)等很好地進(jìn)行融合，就能夠博采眾長(zhǎng)，打造出顏值與氣質(zhì)兼具的文化創(chuàng)意產(chǎn)品”[36]，繼而深入開發(fā)本館特色的系列文創(chuàng)產(chǎn)品，助力“研學(xué)旅行服務(wù)”。文化基因存在于各種文化結(jié)構(gòu)及其載體中，包括網(wǎng)絡(luò)文化、數(shù)據(jù)文化、制度文化和生態(tài)文化，館員文化要體現(xiàn)智慧圖書館文化的主體性、創(chuàng)新性、融通性，主動(dòng)將新發(fā)展理念融入其中，發(fā)揮智慧性，彰顯新時(shí)代性。以生態(tài)文化為例，館員文化要追求人與環(huán)境的和諧共生，抓好生態(tài)文化建設(shè)的制高點(diǎn)[37]，引領(lǐng)智慧館員積極參與社會(huì)治理，為提升公民對(duì)信息迷霧的感知力和識(shí)別力貢獻(xiàn)智慧圖書館的力量。

4 智慧圖書館文化圖式的建構(gòu)策略

智慧圖書館文化建設(shè)“應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，以人民為中心，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，繼承革命文化，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化”(《公共圖書館法》第三條)，充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用(《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第三條)。建構(gòu)智慧圖書館文化圖式(見圖2)，要凸顯其作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng)而應(yīng)有的層次性、結(jié)構(gòu)性，有明確的功能和目的，與外部環(huán)境存在著相互作用和交換，從而使智慧圖書館文化的系統(tǒng)性特性持續(xù)增強(qiáng)[38]。

圖2 智慧圖書館文化圖式建構(gòu)思維圖

4.1 建構(gòu)交互性好的網(wǎng)絡(luò)文化

(1)建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)文化，首先要高度重視網(wǎng)絡(luò)化。圖書館文化是促進(jìn)時(shí)代主流文化發(fā)展的生力軍[39]，建好智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)文化，必須建好智慧服務(wù)所依賴圖書館物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化是以“最節(jié)約的方式進(jìn)行圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的辦法”[23]141。這一觀點(diǎn)在智慧圖書館時(shí)代更應(yīng)引起重視，特別是將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)交互融合。具體而言，就是積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，注重智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)。在網(wǎng)絡(luò)文化建構(gòu)中，應(yīng)包含館舍、館藏和圖書館設(shè)備中蘊(yùn)涵的圖書館物質(zhì)文化現(xiàn)象；包含圖書館運(yùn)行機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、管理體系等特有的圖書館制度文化現(xiàn)象；包含圖書館服務(wù)活動(dòng)、職業(yè)精神、職業(yè)使命和職業(yè)價(jià)值觀等方面的圖書館精神文化現(xiàn)象[40]。

(2)建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)文化，要做到交互性好。智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)文化在“建筑生態(tài)、資源生態(tài)、管理生態(tài)、技術(shù)生態(tài)、用戶與服務(wù)生態(tài)、耗散生態(tài)”[41]等諸生態(tài)對(duì)象中，交互性貫穿于所有要素，與傳統(tǒng)圖書館包含的環(huán)境、資源、服務(wù)3個(gè)層面內(nèi)容相比，“交互性好”是智慧圖書館的顯著特點(diǎn)，也是智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)文化的基本要求。例如，基于物聯(lián)網(wǎng)的高效智慧圖書館資源管理系統(tǒng)[42]，將時(shí)間、空間、座位與電源高效互聯(lián)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)節(jié)約用電和公平選座。智慧圖書館是建立在實(shí)效化的信息資源、泛在化的服務(wù)、智能化的技術(shù)、專業(yè)化的館員和多元化的讀者基礎(chǔ)之上，交互性體現(xiàn)在智慧圖書館、智慧館員和智慧用戶之間的智慧碰撞，并通過互聯(lián)網(wǎng)得以適時(shí)互動(dòng)和交流，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”將傳統(tǒng)與現(xiàn)代，將昨天、今天和明天有機(jī)聯(lián)系在一起。

(3)建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)文化，安全是底線。智慧圖書館作為一種新型交互系統(tǒng)，是和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境密切聯(lián)系在一起的，和“互聯(lián)網(wǎng)+”密不可分，“互聯(lián)網(wǎng)+”為UGC(用戶生成內(nèi)容)傳播和發(fā)展提供便捷的技術(shù)支持和途徑，也給信息迷霧的產(chǎn)生提供了可乘之機(jī)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和信息通信技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結(jié)合起來創(chuàng)造的一種新生態(tài)。作為一種理念，“互聯(lián)網(wǎng)+”正作為產(chǎn)品和服務(wù)不斷延伸，互聯(lián)網(wǎng)安全是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的安全基礎(chǔ)，是智慧服務(wù)中各要素得以正常交互的關(guān)鍵，智慧圖書館應(yīng)致力打造安全可靠的網(wǎng)絡(luò)文化，著力營(yíng)造一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館深度融合，堅(jiān)守安全底線，堅(jiān)持以用戶為中心，消除信息迷霧，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)層的作用，做到線上信息服務(wù)有保障、有交互、有情境，線下服務(wù)有提升、有特色、有實(shí)境，逐步實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。

4.2 建構(gòu)系統(tǒng)性好的數(shù)據(jù)文化

(1)建構(gòu)數(shù)據(jù)文化，首先要提高認(rèn)識(shí)。數(shù)據(jù)不是簡(jiǎn)單的符號(hào)集合，而是一個(gè)復(fù)雜的體系；數(shù)據(jù)體系中不但包含信息資源，而且包含著智慧圖書館文化。在智慧圖書館時(shí)代，數(shù)據(jù)就是資源，數(shù)據(jù)文化是資源建設(shè)的深層文化，是體現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的科學(xué)文化，全面性、準(zhǔn)確性、深入性、易用性、安全性是其基本特征。數(shù)據(jù)文化建設(shè)必須前瞻性把握人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展契機(jī)，為智慧服務(wù)建設(shè)系統(tǒng)豐富的基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)和語(yǔ)料庫(kù)，面向“科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)擴(kuò)散的知識(shí)服務(wù)需求”[43]，建設(shè)智慧圖書館大數(shù)據(jù)和智慧服務(wù)云平臺(tái)，如建設(shè)年度線上全民閱讀經(jīng)典圖書庫(kù)，并借助智慧服務(wù)平臺(tái)適時(shí)發(fā)布，以此促進(jìn)全民閱讀有效開展。

(2)建構(gòu)數(shù)據(jù)文化，要做到系統(tǒng)性好。要科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)具有自身特色的智慧大數(shù)據(jù)，建構(gòu)系統(tǒng)性好的數(shù)據(jù)文化，積極參與全民數(shù)字技能教育和培訓(xùn)，全面普及提升公民信息素養(yǎng)和數(shù)字素養(yǎng)。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析、保護(hù)和利用，為各類圖書館畫像，為用戶畫像，為每位讀者畫像，科學(xué)采集數(shù)據(jù)，規(guī)范使用數(shù)據(jù)，在充分尊重和保護(hù)個(gè)人信息安全的前提下創(chuàng)新開展智慧服務(wù)。在大數(shù)據(jù)支持下，用戶服務(wù)將以軟件的形式按需分配[44]，熟悉用戶和讀者，洞察信息迷霧，方能做好做強(qiáng)精準(zhǔn)信息服務(wù)。根據(jù)“用戶的人口學(xué)特征和個(gè)性傾向性逐步具體化到用戶個(gè)人，可以根據(jù)用戶待解問題的內(nèi)容和形式特性逐步具體化到問題點(diǎn)”[45]。分類建設(shè)系統(tǒng)化的書目數(shù)據(jù)庫(kù)、綜述數(shù)據(jù)庫(kù)、題錄數(shù)據(jù)庫(kù)、特色專題數(shù)據(jù)庫(kù)等，形成具有館藏特色的完善系統(tǒng)的書目數(shù)據(jù)文化。

(3)建構(gòu)數(shù)據(jù)文化，要利用好大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)是智慧圖書館有關(guān)數(shù)據(jù)處理的一種新技術(shù)，它為智慧圖書館整合知識(shí)、挖掘知識(shí)、管理知識(shí)、傳播知識(shí)、利用知識(shí)提供更細(xì)微、更便捷、更智慧的方法和措施。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大財(cái)富，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要資源，通過數(shù)據(jù)分析和知識(shí)發(fā)現(xiàn)，快速地為用戶“從海量知識(shí)環(huán)境中提取出所需信息，讓圖書館更好地在信息生產(chǎn)者和信息消費(fèi)者之間建立平衡機(jī)制，從單一的雙向服務(wù)，升級(jí)為融合服務(wù)，進(jìn)而帶來信息系統(tǒng)生態(tài)鏈的全面升級(jí)”[46]，為智慧館員和智慧用戶認(rèn)識(shí)事物、解決問題、前瞻未來提供了更加全面、深入、精準(zhǔn)、安全可靠的數(shù)據(jù)支持。要深入開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，為利用好大數(shù)據(jù)提供技能支持。

4.3 建構(gòu)創(chuàng)新性好的制度文化

(1)建構(gòu)制度文化，要以創(chuàng)新性為引領(lǐng)。要融入智慧化教育，體現(xiàn)新時(shí)代性，以功能發(fā)揮為核心目標(biāo)；要追求平等自由，秉承“讀者第一，服務(wù)至上”宗旨，建構(gòu)創(chuàng)新性好的制度文化。以文明教育為例，智慧圖書館在制度制定上要有系統(tǒng)設(shè)計(jì)，要在“提高社會(huì)文明程度中發(fā)揮公共文化空間的教育引導(dǎo)作用”[47]。智慧圖書館管理人員、服務(wù)人員的管理理念、水平、技能、方法要積極適應(yīng)智慧圖書館模式，各項(xiàng)制度要體現(xiàn)新時(shí)代性，能全面促進(jìn)智慧圖書館生態(tài)建設(shè)?；A(chǔ)服務(wù)要常抓常新，持續(xù)創(chuàng)新，要“針對(duì)不同服務(wù)類型、不同服務(wù)對(duì)象制定差異化的考評(píng)指標(biāo)和實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”[48]；事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)主旨要以智慧圖書館的功能發(fā)揮為核心目標(biāo)，創(chuàng)新部門設(shè)置，做好分工協(xié)作；借鑒ISO 9001質(zhì)量管理體系，采用戴明環(huán)(P-D-C-A)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

(2)建構(gòu)制度文化，要堅(jiān)持以人為本。內(nèi)部管理上追求以人為本，善用技術(shù)，注重人文關(guān)懷，促進(jìn)智慧圖書館各項(xiàng)功能的快捷化與精準(zhǔn)化；資源建設(shè)要強(qiáng)化源頭審查，融入綠色生態(tài)理念，消除信息垃圾，完善治理體系，減少信息迷霧；對(duì)外服務(wù)以用戶為中心，多空間、多時(shí)間的為用戶提供服務(wù)，積極開放交流，共享智慧服務(wù)，旨在構(gòu)建具有RFID、無線互聯(lián)和數(shù)字音頻書籍，滿足人們對(duì)知識(shí)文化方便多元的需求。要發(fā)揮社會(huì)各界力量，關(guān)注和幫助數(shù)字弱勢(shì)群體，即幫助那些“由于數(shù)字科技的固有特征、不均衡傳導(dǎo)以及社會(huì)既有結(jié)構(gòu)等客觀因素，導(dǎo)致權(quán)利缺失、能力不足，進(jìn)而展現(xiàn)出地位邊緣、資源匱乏、易受挫傷等特征的特定群體”[49]。幫助數(shù)字弱勢(shì)群體，就是體現(xiàn)智慧圖書館文化的平等、自由的核心價(jià)值追求。

4.4 建構(gòu)和諧性好的生態(tài)文化

(1)建構(gòu)生態(tài)文化，堅(jiān)持綠色發(fā)展。要緊密結(jié)合其生態(tài)要素構(gòu)成，秉承服務(wù)宗旨，堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。在這個(gè)萬物皆媒介的時(shí)代，我們既面臨新機(jī)遇，也面臨不少“信息迷霧”，還有“信息安全、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、智能倫理、技術(shù)功利、數(shù)字鴻溝等新挑戰(zhàn)，需要圖書館人預(yù)先布局以積極應(yīng)對(duì)并趨利避害”[50]。夏立新等[51]提出要圍繞用戶知識(shí)需求，合理運(yùn)用技術(shù)手段，重新組織和融合“資源”“人”“空間”等圖書館核心要素，構(gòu)建從空間感知、知識(shí)細(xì)粒度組織到智慧服務(wù)的發(fā)展理念。從人類中心主義中走出來，樹立“保護(hù)生態(tài)環(huán)境、尊重自然的理念與價(jià)值取向，才能實(shí)現(xiàn)自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡和對(duì)自然資源的循環(huán)利用，建設(shè)天藍(lán)地綠山清水秀的美麗中國(guó)”[52]。智慧圖書館的智慧服務(wù)既離不開上述的生態(tài)環(huán)境、智慧群落、時(shí)空形態(tài)、保障結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，又包含專業(yè)館員隊(duì)伍和跨區(qū)域讀者用戶對(duì)象等，這些要素和內(nèi)容構(gòu)成了一個(gè)新型生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，信息資源大數(shù)據(jù)化、服務(wù)理念智慧化、信息技術(shù)智能化、信息迷霧可控化，館員和用戶主動(dòng)適應(yīng)智慧社會(huì)環(huán)境，積極互動(dòng)創(chuàng)新。

(2)建構(gòu)生態(tài)文化，做到和諧發(fā)展。目前5G的運(yùn)用正在快速普及，智慧服務(wù)正朝著精準(zhǔn)化和便捷化趨勢(shì)發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行用戶畫像，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的交互性、情境性、生態(tài)性，堅(jiān)持資源配置和用戶中心的服務(wù)宗旨，從其“情境感知服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)”[53]入手，讓綠色發(fā)展“這一具有全球意義的高質(zhì)量發(fā)展在圖書館中不斷融入新的發(fā)展元素”[54]，建構(gòu)和諧性好的生態(tài)文化。在智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)中，讀者、文獻(xiàn)、社會(huì)環(huán)境、館員等要素的變化正在牽動(dòng)其他因素甚而影響整體[55]。這些變化成為圖書館創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力源泉，不斷推動(dòng)著服務(wù)創(chuàng)新。圖書館文化對(duì)圖書館可持續(xù)發(fā)展的影響力是潛在而長(zhǎng)久的[56]，智慧圖書館生態(tài)文化既是一種可持續(xù)發(fā)展的文化，也是一種和諧共生的文化，更是一種協(xié)調(diào)各種要素良性互動(dòng)發(fā)展的智慧型文化。

4.5 建構(gòu)智慧性好的館員文化

(1)建構(gòu)館員文化，凸顯審美判斷。智慧館員是智慧圖書館文化的建設(shè)者，館員文化蘊(yùn)涵著智慧館員的審美文化和價(jià)值判斷，從淺層到中層再到深層，智慧館員都要追求真、善、美，不斷凸顯審美判斷，增強(qiáng)文化自信。所謂真，就是追求真理、正確、科學(xué)、真實(shí)、有效；所謂善，就是符合新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值體系，有利于充分發(fā)揮智慧圖書館的各項(xiàng)職能，將智慧館員的文化品位、文化層次、文化素養(yǎng)、文化個(gè)性和審美意識(shí)一以貫之于智慧服務(wù)中，因?yàn)橹腔垧^員的“服務(wù)理念、服務(wù)形象、服務(wù)品牌、服務(wù)藝術(shù)等都折射和傳播著圖書館的組織文化”[57]，并高效地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值；所謂美，就是符合國(guó)家、社會(huì)、公民的審美判斷，體現(xiàn)平等、自由、科學(xué)、便捷、智慧。以后疫情時(shí)代為例，館員文化要保持對(duì)智慧服務(wù)的戰(zhàn)略定力，應(yīng)當(dāng)“以長(zhǎng)期以來文化傳承的確定性的積淀與智慧，以文化傳承的使命和定力面對(duì)各類不確定性”[58]。例如，網(wǎng)絡(luò)文化和數(shù)據(jù)文化的建設(shè)必須重視信息資源的質(zhì)量甄別和安全管理，提高對(duì)意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)，要善于撥開云團(tuán)，深入洞察信息迷霧，認(rèn)清信息本真。智慧圖書館文化是蘊(yùn)含智慧圖書館價(jià)值的文化，是追求真善美和諧發(fā)展的文化，是追求平等、自由的文化，是培育和推進(jìn)新時(shí)代公民文明發(fā)展的文化。

(2)建構(gòu)館員文化，崇尚智慧性。桃李不言下自成蹊，阮岡納贊的《圖書館學(xué)五定律》看似強(qiáng)調(diào)“書”“讀者”，但圖書館的主體永遠(yuǎn)是館員，其要意在于培育館員的智慧性。巧婦難為無米之炊，只有用好“書”，才能服務(wù)好“讀者”。館員文化彰顯的是智慧圖書館文化，其深意在于智慧館員的專業(yè)技能智慧、默默奉獻(xiàn)的敬業(yè)智慧、終身學(xué)習(xí)的發(fā)展智慧、讀者平等的人文智慧、出謀劃策的智庫(kù)智慧。建構(gòu)館員文化，要崇尚智慧性。智慧性是館員文化的審美特質(zhì)，是一種融會(huì)貫通的思維品質(zhì)。例如，智慧圖書館建筑也應(yīng)體現(xiàn)生態(tài)美，建構(gòu)有生命力的、可持續(xù)發(fā)展的、與景觀一體的生態(tài)審美文化，在繼承形式美的基礎(chǔ)上，“突出生態(tài)化、人性化、舒適化，實(shí)現(xiàn)人和自然的共生和融合”[59]，通過信息素養(yǎng)共享教育、數(shù)字素養(yǎng)公益講座等形式，全面提升公民信息素養(yǎng)和數(shù)字素養(yǎng)；促進(jìn)圖書館員的創(chuàng)新行為，需要培育以溝通與合作為特征的創(chuàng)新組織文化[60]，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能終端設(shè)備，實(shí)施情境化的智慧服務(wù)，為智慧中國(guó)、智慧社會(huì)提供智慧館員的力量；以館員為本，為館員服務(wù)，發(fā)展圖書館員的研究文化[61]，促進(jìn)館員文化更具智慧性，為智慧圖書館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，為智慧圖書館文化建設(shè)提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5 結(jié)語(yǔ)

智慧圖書館文化蘊(yùn)涵在其長(zhǎng)期積累而形成的文化基因、智慧集成、資源體系、管理創(chuàng)新和服務(wù)精神之中?！兑捉?jīng)·系辭》云：“形而上者謂之道，形而下者謂之器?！睆闹腔蹐D書館文化圖式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來看，館員文化即是一種形而上者之“道”，支配著智慧圖書館文化建設(shè)的目標(biāo)和智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。這種“道”的形成需要借助網(wǎng)絡(luò)文化(淺層)的安全環(huán)境和交互運(yùn)行，又需要數(shù)據(jù)文化、生態(tài)文化、制度文化(中層)的資源保障、生態(tài)協(xié)調(diào)和系統(tǒng)支持。館員文化一方面承載圖書館文化基因，另一方面又蘊(yùn)涵著智慧館員的審美判斷和精神文化。精神文化是圖書館文化的靈魂，并且融入到了智慧圖書館文化的制度文化等多個(gè)要素之中。制度文化旨在促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)增

效，高效規(guī)避圖書館轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)[62]。館員文化作為深層次文化，處于智慧圖書館文化圖式的核心。智慧圖書館文化圖式作為一種文化認(rèn)知工具和思維模式，表現(xiàn)了文化要素的結(jié)構(gòu)及關(guān)聯(lián)，提供了智慧圖書館文化認(rèn)知的新視角?！笆奈濉睍r(shí)期，公共文化服務(wù)的核心問題是效能問題[63]，智慧圖書館不僅要為讀者提供更加舒適、綠色、便捷、高效、持續(xù)的“資源、服務(wù)和環(huán)境”，而且全面參與新文科、新工科等建設(shè)，成為學(xué)科建設(shè)的“耳目、尖兵、參謀”[64]，還要發(fā)揮好其文化育人功能，為深入推進(jìn)全民閱讀，全方位建設(shè)“書香中國(guó)”，增強(qiáng)廣大讀者的文化自信，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化遠(yuǎn)景目標(biāo)貢獻(xiàn)其智慧力量。