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        “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下藥品店堂推銷技術(shù)的混合式教學(xué)實(shí)踐

        2022-01-20 08:16:48李承蔚
        衛(wèi)生職業(yè)教育 2022年1期
        關(guān)鍵詞:藥品技能教學(xué)模式

        李承蔚,林 雯

        (廣西科技大學(xué)附屬衛(wèi)生學(xué)校,廣西 柳州 545000)

        隨著健康中國(guó)建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn),藥品零售行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)遇期。連鎖藥店用工需求旺盛,迫切需要能適應(yīng)現(xiàn)代藥品零售行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。藥品店堂推銷技術(shù)課程以藥店日常工作內(nèi)容為背景,為培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能而設(shè)置,是一門職業(yè)性很強(qiáng)的中職藥劑專業(yè)核心課程。傳統(tǒng)課堂上采用“傳遞知識(shí)、接收知識(shí)”的單一教學(xué)模式,忽略了學(xué)生的主體地位,消磨了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,難以獲得滿意的學(xué)習(xí)效果,更關(guān)鍵的是這種偏重理論知識(shí)的單向傳遞教學(xué)模式,不利于培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力。

        2020年,教育部等九部門印發(fā)的《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃(2020—2023年)》明確提出,鼓勵(lì)職業(yè)學(xué)校利用現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革,滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求,大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”教育新形態(tài),推動(dòng)教育教學(xué)變革創(chuàng)新[1]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)快速發(fā)展,云班課、學(xué)習(xí)通、雨課堂等教學(xué)平臺(tái)廣泛運(yùn)用,交互式黑板、智慧教室等數(shù)字化硬件逐步普及,信息技術(shù)的發(fā)展革新了教學(xué)理念和教學(xué)模式。由美國(guó)斯隆聯(lián)盟界定、被何克抗教授引入國(guó)內(nèi)并積極倡導(dǎo)的混合式教學(xué)模式結(jié)合了在線教學(xué)和面對(duì)面教學(xué)的優(yōu)勢(shì),成為實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)教學(xué)的重要方法[2]。該模式以學(xué)生為中心,借助線上豐富的教學(xué)資源幫助學(xué)生課前自學(xué)、課后鞏固知識(shí),結(jié)合多樣的教學(xué)手段設(shè)計(jì)課堂教學(xué)活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生集體討論,從而提高教學(xué)效果和學(xué)生綜合能力[3-5]。成果導(dǎo)向教育(Outcome Based Education,OBE)倡導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo),教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施均聚焦于學(xué)生完成學(xué)習(xí)過(guò)程后能達(dá)成的最終學(xué)習(xí)成果[6]。在本課程中以O(shè)BE理念結(jié)合混合式教學(xué)模式,依據(jù)職業(yè)崗位能力預(yù)設(shè)學(xué)習(xí)成果,將教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程相融合進(jìn)行教學(xué)改革。為此,本課題組基于OBE理念在我校2019級(jí)藥劑專業(yè)藥品店堂推銷技術(shù)課程中開(kāi)展“一核雙師三階段”混合式教學(xué)模式的應(yīng)用研究,取得了滿意的效果,現(xiàn)介紹如下。

        1 對(duì)象與方法

        1.1 對(duì)象

        隨機(jī)從我校2019級(jí)藥劑專業(yè)選取兩個(gè)班學(xué)生為研究對(duì)象,其中藥劑193班學(xué)生為實(shí)驗(yàn)組,藥劑191班為對(duì)照組。兩組在班級(jí)人數(shù)、性別比例、年齡層次、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科平均成績(jī)(解剖生理學(xué)、病原微生物及免疫學(xué)、藥理學(xué)等)、實(shí)習(xí)期在藥店實(shí)習(xí)的人數(shù)等方面比較無(wú)顯著性差異(P>0.05)。

        1.2 方法

        兩組均使用中國(guó)醫(yī)藥科技出版社出版的《藥品店堂推銷技術(shù)》教材,采用相同教學(xué)大綱和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),由同一名教師開(kāi)展教學(xué),開(kāi)課時(shí)間、教學(xué)進(jìn)度、課時(shí)數(shù)均一致。

        1.2.1 教學(xué)方法 對(duì)照組采用傳統(tǒng)教學(xué)模式開(kāi)展教學(xué)。課前學(xué)生熟悉教材內(nèi)容,預(yù)習(xí)新課;課中教師講授知識(shí),學(xué)生學(xué)習(xí);課后教師布置作業(yè),學(xué)生復(fù)習(xí)。

        實(shí)驗(yàn)組采用“一核雙師三階段”混合式教學(xué)模式開(kāi)展教學(xué)。課題組以國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),通過(guò)前期企業(yè)調(diào)研,確定零售藥店的工作項(xiàng)目和工作要求,提煉藥店工作項(xiàng)目的崗位技能點(diǎn),以崗位技能為核心,預(yù)設(shè)學(xué)習(xí)成果,重構(gòu)教材內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容模塊化、項(xiàng)目化整合,教師準(zhǔn)備相應(yīng)的教學(xué)資源,結(jié)合實(shí)際崗位工作反向設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中,引入企業(yè)導(dǎo)師與校內(nèi)教師共同參與課前備課和課后學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià),“雙師”協(xié)作是教學(xué)活動(dòng)與藥店實(shí)際工作緊密結(jié)合的保證。整個(gè)完整的教學(xué)環(huán)節(jié)共分為課前知識(shí)初探、課中知識(shí)探究運(yùn)用以及課后鞏固拓展3個(gè)階段。以工作項(xiàng)目“藥店陳列”為例,教學(xué)設(shè)計(jì)見(jiàn)表1。

        表1 藥品陳列“一核雙師三階段”混合式教學(xué)設(shè)計(jì)

        工作項(xiàng)目“藥品陳列”教學(xué)實(shí)施過(guò)程:(1)課前知識(shí)初探階段。任課教師與企業(yè)導(dǎo)師采用視頻通話的方式備課,明確藥品陳列的崗位工作要求。在藥品陳列工作中,要求營(yíng)業(yè)員能夠根據(jù)GSP要求,依照藥店內(nèi)部布局情況,對(duì)店內(nèi)商品合理陳列,并能根據(jù)需要調(diào)整位置。由此,教師將藥品陳列的工作要求分解為一般藥品陳列布置、特殊藥品陳列布置、黃金位置的確定等多個(gè)技能點(diǎn),根據(jù)技能點(diǎn)設(shè)計(jì)學(xué)生個(gè)人和小組工作任務(wù)。同時(shí),教師將藥品陳列的理論知識(shí)制作成教學(xué)資源上傳至云班課平臺(tái),如自學(xué)任務(wù)單、微課“陳列的八大原則”和“陳列小技巧要知道”、測(cè)試題以及自學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷,幫助學(xué)生初步搭建知識(shí)框架。學(xué)生通過(guò)手機(jī)端登錄云班課,按照自學(xué)任務(wù)單要求自主學(xué)習(xí),觀看線上微課和完成自測(cè)答題后,填寫自學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷;教師分析學(xué)生線上測(cè)試的易錯(cuò)題和自學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行反思總結(jié)。(2)課中知識(shí)探究運(yùn)用階段。云班課的簽到功能快捷高效,將其運(yùn)用到線下課堂教學(xué)中,可幫助教師迅速掌握學(xué)生考勤情況。教師播放工作情景視頻,將驗(yàn)收合格藥品上架陳列的工作場(chǎng)景導(dǎo)入課堂,結(jié)合藥品陳列工作提出問(wèn)題:藥品如何分類?藥品的8個(gè)陳列原則如何實(shí)現(xiàn)?藥店的黃金位置在哪里?讓學(xué)生帶著問(wèn)題去探索知識(shí)。教師根據(jù)學(xué)生課前自學(xué)反饋情況,針對(duì)疑難點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)講解;而記憶性知識(shí)點(diǎn),學(xué)生在課前自學(xué)階段已完成了學(xué)習(xí)、檢測(cè)和反饋,課中教師采用互動(dòng)討論的方式串講即可。知識(shí)梳理完畢,教師發(fā)布個(gè)人工作任務(wù),在希沃一體機(jī)上展示藥店內(nèi)部布局圖及待陳列藥品的信息,學(xué)生運(yùn)用陳列知識(shí)完成書面描述,實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化。學(xué)生初步應(yīng)用知識(shí)后,教師在藥店模擬實(shí)訓(xùn)室中創(chuàng)設(shè)處方藥陳列、非處方藥陳列、非藥品陳列、促銷臺(tái)陳列、中藥展示柜陳列5個(gè)工作情景。學(xué)生通過(guò)小組協(xié)作、成果展示、成果互評(píng)方式完成工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化。課堂教學(xué)中,教師的重點(diǎn)在于解惑、引導(dǎo)和總結(jié),鼓勵(lì)學(xué)生思考,幫助學(xué)生突破難點(diǎn)。(3)課后鞏固拓展階段。教師上傳課件和測(cè)試題至云班課平臺(tái),幫助學(xué)生復(fù)習(xí)和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,在平臺(tái)上開(kāi)放答疑區(qū)解決學(xué)生困惑。學(xué)生將藥品陳列成果拍照上傳至云班課平臺(tái)作業(yè)區(qū),企業(yè)導(dǎo)師遠(yuǎn)程點(diǎn)評(píng),幫助學(xué)生優(yōu)化成果。

        1.2.2 評(píng)價(jià)方法(1)考核:①理論知識(shí)考核:理論考試成績(jī)由期中考試成績(jī)(40%)和期末考試成績(jī)(60%)構(gòu)成。試題均由任課教師統(tǒng)一命題,制作標(biāo)準(zhǔn)化試題。兩組考試時(shí)間一致,考試后統(tǒng)計(jì)考試成績(jī)。②操作技能考核:兩組均采用相同的4項(xiàng)操作任務(wù)進(jìn)行考核。任課教師和企業(yè)導(dǎo)師組成評(píng)委團(tuán)根據(jù)學(xué)生實(shí)際操作情況共同評(píng)分,最終取4項(xiàng)操作任務(wù)成績(jī)的平均分作為操作技能考核成績(jī)。

        (2)問(wèn)卷調(diào)查。教師利用問(wèn)卷星設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,課程教學(xué)結(jié)束后,面向兩組學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)效果自評(píng)調(diào)查,共回收有效問(wèn)卷181份。學(xué)生進(jìn)入藥店實(shí)習(xí)一個(gè)月后,面向藥店開(kāi)展實(shí)習(xí)生工作技能滿意度調(diào)查,共回收有效問(wèn)卷151份。學(xué)習(xí)效果自評(píng)問(wèn)卷共7個(gè)條目,每個(gè)條目包括高、較高、一般、較低、低5個(gè)選項(xiàng)。工作技能滿意度問(wèn)卷共9個(gè)條目,每個(gè)條目包括非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意5個(gè)選項(xiàng)。問(wèn)卷均采用Likert 5級(jí)評(píng)分法,5個(gè)選項(xiàng)分別計(jì)5~1分。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組學(xué)生理論知識(shí)與操作技能考核成績(jī)對(duì)比

        實(shí)驗(yàn)組學(xué)生理論知識(shí)操作技能考核成績(jī)均明顯優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05,見(jiàn)表2)。表明“一核雙師三階段”混合式教學(xué)模式對(duì)學(xué)生理解和掌握知識(shí)、鍛煉和提高技能很有幫助。

        表2 兩組學(xué)生理論知識(shí)與操作技能考核成績(jī)對(duì)比(±s,分)

        表2 兩組學(xué)生理論知識(shí)與操作技能考核成績(jī)對(duì)比(±s,分)

        n實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組8 9 9 2 t值P值組別 理論知識(shí)考核8 0.8 1±1 2.3 2 7 4.9 8±1 2.4 4 3.1 6 7 0.0 0 2操作技能考核8 6.3 2±1 5.7 1 7 7.7 9±1 7.3 8 3.4 5 9 0.0 0 1

        2.2 兩組學(xué)生學(xué)習(xí)效果自評(píng)比較

        實(shí)驗(yàn)組學(xué)習(xí)效果自評(píng)問(wèn)卷得分明顯優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05,見(jiàn)表3)。表明“一核雙師三階段”混合式教學(xué)模式對(duì)提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力有幫助。

        表3 兩組學(xué)生學(xué)習(xí)效果自評(píng)結(jié)果比較(±s,分)

        表3 兩組學(xué)生學(xué)習(xí)效果自評(píng)結(jié)果比較(±s,分)

        條目 對(duì)照組(n=92)t值P值學(xué)習(xí)興趣自主學(xué)習(xí)能力課堂參與度課程知識(shí)掌握程度操作技能水平語(yǔ)言表達(dá)能力團(tuán)隊(duì)合作能力實(shí)驗(yàn)組(n=89)4.13±0.80 4.29±0.71 4.34±0.77 4.26±0.79 4.26±0.68 4.19±0.72 4.17±0.66 3.70±0.77 3.85±0.86 3.85±0.88 3.92±0.85 3.90±0.84 3.79±0.87 3.88±0.72 3.770 3.773 3.990 2.731 3.126 3.349 2.793 0.000 0.000 0.000 0.007 0.002 0.001 0.006

        2.3 用人單位對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期的工作技能評(píng)價(jià)對(duì)比

        藥店對(duì)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的工作技能滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05,見(jiàn)表4)。表明“一核雙師三階段”混合式教學(xué)模式可培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能,提高學(xué)生職業(yè)適應(yīng)力。

        表4 藥店對(duì)實(shí)習(xí)生工作技能滿意度評(píng)價(jià)比較(±s,分)

        表4 藥店對(duì)實(shí)習(xí)生工作技能滿意度評(píng)價(jià)比較(±s,分)

        條目對(duì)照組(n=76)t值P值用藥咨詢及用藥指導(dǎo)能力問(wèn)病薦藥能力(非處方藥)藥品陳列、養(yǎng)護(hù)和盤點(diǎn)能力顧客溝通能力促銷活動(dòng)執(zhí)行能力藥店銷售管理系統(tǒng)操作技能服務(wù)禮儀團(tuán)隊(duì)合作能力獨(dú)立解決問(wèn)題能力實(shí)驗(yàn)組(n=75)4.18±0.80 4.00±0.84 4.36±0.71 4.15±0.75 4.24±0.75 4.25±0.68 4.27±0.74 4.19±0.71 4.05±0.77 3.83±0.81 3.57±0.82 3.83±0.74 3.67±0.79 3.88±0.82 3.66±0.83 3.87±0.88 3.78±0.79 3.68±0.93 2.736 3.214 4.508 3.799 2.808 4.835 2.996 3.346 2.665 0.007 0.002 0.000 0.000 0.006 0.000 0.003 0.001 0.009

        3 討論

        3.1 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,提升教學(xué)效果

        中職生普遍存在自主學(xué)習(xí)能力不足、理論基礎(chǔ)薄弱、課堂參與度不高等問(wèn)題。課題組成員根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和認(rèn)知水平,合理設(shè)計(jì)自學(xué)任務(wù)單。篩選和制作緊扣崗位知識(shí)的微課資源,幫助學(xué)生利用碎片化時(shí)間在線學(xué)習(xí),讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中完成知識(shí)的初步構(gòu)建,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。“一核雙師三階段”混合式教學(xué)模式將理論知識(shí)的學(xué)習(xí)延伸至課前,使課堂教學(xué)著重于知識(shí)運(yùn)用和實(shí)踐,課堂上,教師不用花費(fèi)大量精力講解理論知識(shí),可利用頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、個(gè)人或小組工作任務(wù)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。學(xué)生通過(guò)知識(shí)的探索和實(shí)踐完成了知識(shí)的內(nèi)化,且從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與,課堂參與度顯著提升,學(xué)習(xí)效果顯著。

        3.2 提高學(xué)生崗位能力,提升用人單位滿意度

        中職藥劑專業(yè)學(xué)生主要面向連鎖藥店?duì)I業(yè)員崗位就業(yè),課題組以崗位技能為核心,依據(jù)藥店典型工作任務(wù),提煉崗位技能點(diǎn),重組課程內(nèi)容,加強(qiáng)任課教師與企業(yè)導(dǎo)師交流溝通,避免教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求脫節(jié)。教學(xué)內(nèi)容從以書本為中心向以工作項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)變,擬定學(xué)習(xí)成果,反向設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)”學(xué)習(xí)”和”工作“相融合[7],使學(xué)生在課堂中不再被動(dòng)接受知識(shí)。一方面可學(xué)生通過(guò)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成個(gè)人作品,如服務(wù)禮儀展示、藥品陳列展示、POP海報(bào)展示等;另一方面可通過(guò)參與小組任務(wù)提升技能,如藥品驗(yàn)收、藥品盤點(diǎn)、收銀操作、問(wèn)病薦藥等。調(diào)查結(jié)果表明,鍛煉學(xué)生的操作能力有利于學(xué)生充分了解崗位需求及掌握崗位技能,為學(xué)生快速適應(yīng)工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。而且個(gè)人作品展示和小組合作學(xué)習(xí),為學(xué)生提供了表達(dá)觀點(diǎn)和展示自我的機(jī)會(huì),有利于培養(yǎng)出能說(shuō)會(huì)做的藥品零售人才。

        4 結(jié)語(yǔ)

        本課題組在我校藥品店堂推銷技術(shù)課程中,開(kāi)展基于OBE理念“一核雙師三階段”混合式教學(xué)模式的實(shí)踐,取得了明顯的效果。但在實(shí)施過(guò)程中,存在一些問(wèn)題,因企業(yè)導(dǎo)師本職工作較忙,校企“雙師”要提前做好溝通工作,協(xié)調(diào)好教學(xué)時(shí)間。

        醫(yī)藥行業(yè)是特殊行業(yè),需要藥德與技能兼?zhèn)涞娜瞬臶8],因此課程教學(xué)與思政教育的融合也很重要,教師需將社會(huì)公德、醫(yī)藥人員職業(yè)道德等思政元素融合到教學(xué)案例和工作活動(dòng)中,在強(qiáng)化技能培養(yǎng)的同時(shí),塑造學(xué)生職業(yè)精神,提升其職業(yè)認(rèn)同感。今后,課題組將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、用人企業(yè)需求情況以及教學(xué)實(shí)施反饋,更新教學(xué)資源,完善教學(xué)設(shè)計(jì),對(duì)混合式教學(xué)模式進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn),推動(dòng)我校藥劑專業(yè)課程改革,提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,以適應(yīng)藥品行業(yè)多元化的用人需求。

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