朱鵬飛

班主任常常會遇到存在各種各樣行為習慣問題的學生，班主任應了解問題的形成原因，有針對性地運用傾聽、面質、同感等心理輔導技術，以及“捧人”等人際交往的基本技巧來化解問題。最重要的是，我們要堅定善待學生的仁師之心，給予學生足夠的尊重和信任，引導他們走上正確的人生軌道。

主動而平等地傾聽，適時拉近師生距離

“人之初，性本善”。學生不是生來就有各種問題的，問題的形成也非一日之寒。

小楠來自一個單親家庭，和母親一起生活，缺乏父愛。他以較高的分數(shù)進入高中，但因種種原因，進校后成績落后、情緒沖動、不服管教（經(jīng)常與老師發(fā)生沖突），最后以患抑郁癥為由申請休學。一年后，他申請復讀，回到學校后被分到了我班。

在與小楠見面前，我事先做了一些準備，主動找小楠談了一次話。

“小楠，我倆其實挺有緣的。我們同一年來到了這個學校，只是角色不一樣，你是學生，我是老師。機緣巧合，在你休學的這一年，我也留在了高一?，F(xiàn)在，我們又相遇在高二（7）班。對于你的情況，我有些了解，但不具體，特別是休學這一年發(fā)生的事情。你能和我談一談自己的一些基本情況嗎？”

“可以。其實休學后，我到另外一所學校上了一年學?！?/p>

“這一年的學習經(jīng)歷，你能講一講嗎？”

……

將近一小時的談話，他跟我講述了這一年他所經(jīng)歷的很多事情。這一次主動而平等的傾聽，拉近了小楠和我的心理距離，降低了小楠對我的心理防衛(wèi)，小楠對我建立了初步的信任。同時，小楠也給了我較好的印象，讓我覺得有信心去引導并幫助他走上正確的人生道路。

溫柔而堅定地面質，恰當處理突發(fā)事件

隨著時間的推移，小楠的發(fā)展還是逐漸偏離了我預想的方向。周末，約上同學在寢室打牌;上課期間與老師發(fā)生沖突;就寢后，溜到校外上網(wǎng)。他不斷地挑戰(zhàn)學校的規(guī)章制度。

一天早上，我到寢室進行計劃外的晨檢，發(fā)現(xiàn)小楠衣服齊整地半躺在床上休息，直覺告訴我，昨晚可能有情況。為此，我先私底下找寢室長了解情況，知道昨晚他沒有在寢室睡覺。大課間結束后，我找小楠談話。

“小楠，這幾天發(fā)生什么事情了嗎？”

“沒什么事情，我挺好的?！毙￠幕卮鸷芸隙ā?/p>

“我看你的眼睛紅紅的，是不是昨晚失眠了？”我語氣平緩地問他。

“哦，紅嗎？可能是吧？”小楠有點閃爍其詞。

“早上，我發(fā)現(xiàn)你起得比所有人都早，有點不像你的風格。是不是昨晚發(fā)生了什么？”

小楠開始猶豫，環(huán)顧四周。

“昨晚我睡在了高三同學寢室里，所以起床早了點?！毙￠_始編理由。

“在誰那里？”我追問。

“我說了你也不認識！”小楠選擇了逃避。

“我想知道！”我堅定地表明了我的態(tài)度。

“某某，我以前高一時的同學?！毙￠朊苫爝^關。

“真的嗎？”我想給他一個臺階，讓他自己說出真相。

“沒騙你！”小楠很肯定地說。

……

談話已經(jīng)沒有繼續(xù)的必要了，因為以我對他的了解，他已做好了死扛到底的準備。我請班里的一名男生叫來那名高三的學生，揭穿了他的謊言。

此次突發(fā)事件的處理，讓我了解了小楠的心理策略：沒有證據(jù)就死扛到底。面質要求班主任更好地控制情緒，做到情緒溫柔且語言堅定，不能有過激反應，學會找準時機和角度，事先預設好該說什么、不該說什么、怎樣去說。否則，不僅不能對學生有所觸動，反而會讓他“越戰(zhàn)越勇”。

適度而真誠地“捧人”，極力喚醒隱形天使

經(jīng)過不斷思考，我提議班級組建“四人制”學習互助小組，組內成員榮辱共擔，以此來轉變小楠的行為。時間不久，我發(fā)現(xiàn)他和組內的同學關系挺融洽的，自習課上講話也少了。我想著找機會再和他談一談。

“小楠，近期學習的感覺怎么樣？還好嗎？”

“沒感覺，老樣子?！?/p>

“是嗎？”

“這幾天我沒犯錯吧？老師！”小楠開始習慣性狐疑。

“沒有。我想說的是，我發(fā)現(xiàn)你變了好多，自習課很少講話了?！蔽铱隙怂倪M步。

“哦？”小楠有點不相信我講的話。

“真的，我觀察了好幾天。我有個想法，想請你幫幫忙。你們組近期表現(xiàn)很不錯，所以我想請你分享一下你們組的管理經(jīng)驗，如果可以，順便在全班推廣一下。”

“不用了吧，我們組其實只要我表現(xiàn)好，一切都好了，主要是我也不想讓組內的同學為難?！毙￠悬c不好意思地說。

“我喜歡你的坦率，這也說明你和同學的關系很好。這幾天，你思考一下，幫我和其他組的同學私底下談一談，如何把整個班級的學習氛圍烘托得更好?！?/p>

“我試一下?！毙￠淇斓亟邮芰诉@個任務。

事情進展很順利，我不斷地鼓勵他，并引導班級其他同學注意觀察、學習他們小組的經(jīng)驗，慢慢地，小楠開始有了轉變。后來，小楠在班干部的選舉中被選為勞動委員，這讓他有機會參與更多的班級管理。

人捧人，同樣適用于喚醒學生。班主任要注意適度而真誠，做到自然而不刻意;要學會觀察，觀察學生每一天的不一樣之處，察覺他的進步，進而肯定他的進步，喚醒他內心的隱形天使。

我曾經(jīng)看過一個故事，公園里有兩個園丁，都拿著管子在澆水。其中一個園丁澆得很急，水也不夠均勻，水將小草都沖倒了。另外一個園丁拿著管子，只是輕輕捏一下管口，水就像雨一樣均勻地灑在草地上。

教育學生也一樣，只要改變一下方法，就像輕輕地把管口捏一下，這樣取得的效果就會不一樣。所以，當面對行為習慣有偏差的學生時，我們需要放平心態(tài)，學會以恰當?shù)姆绞矫鎸?，通過和學生不斷地交流碰撞，總結班主任工作技巧。同時，我們要從學生良性發(fā)展的角度善待學生，改變過去那種挑剔的眼光，換成溫和的眼光，走進學生的內心深處，掌握學生的心理動態(tài)，喚醒學生心中的隱形天使。尊重他們，信任他們，善待他們，讓班主任和學生成就彼此，成為雙方生命中的貴人。

（作者單位：浙江省金華外國語學校）

責任編輯? 陳建軍