許珂

摘要：目前，我國(guó)制造企業(yè)的質(zhì)量管理已取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但客觀上還存在許多問題。我國(guó)制造企業(yè)“質(zhì)量管理”存在的主要問題是引進(jìn)國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)時(shí)比較死板，缺乏實(shí)質(zhì)性突破和本土化創(chuàng)新，過于強(qiáng)調(diào)程序化質(zhì)量管理，導(dǎo)致制造企業(yè)“質(zhì)量管理”基本上停留在“質(zhì)量管理”維護(hù)階段，而沒有時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量管理，管理創(chuàng)新力度也不足。這樣的結(jié)果必然導(dǎo)致制造企業(yè)雖然引入了質(zhì)量管理體系，但效果甚微，甚至質(zhì)量下降。因此，在未來一段時(shí)間內(nèi)，制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);質(zhì)量管理;創(chuàng)新途徑

引言

縱觀企業(yè)的發(fā)展，凡是創(chuàng)新比較好，就能取得較好的成績(jī);凡是墨守成規(guī)、不能創(chuàng)新，就會(huì)遭受重大損失甚至滅亡。無論哪種類型的企業(yè)，要想獲得高質(zhì)量發(fā)展的根本就在于隨著時(shí)代發(fā)展而不斷創(chuàng)新。

1質(zhì)量管理

在當(dāng)今世界，制造企業(yè)的生產(chǎn)速度和制造環(huán)境復(fù)雜性不斷提高，因此，制造企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)質(zhì)量控制流程。質(zhì)量管理是關(guān)于質(zhì)量的一切管理活動(dòng)，質(zhì)量管理正是改進(jìn)這一流程的重要方法，是制造企業(yè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的系統(tǒng)性工作。質(zhì)量管理可以看作是制造企業(yè)質(zhì)量控制任務(wù)的設(shè)計(jì)序列，旨在創(chuàng)建增值轉(zhuǎn)換以實(shí)現(xiàn)預(yù)期輸出。質(zhì)量管理是整個(gè)制造企業(yè)集中和持續(xù)增量的創(chuàng)新過程，以減少浪費(fèi)、簡(jiǎn)化流程、提高質(zhì)量。

2制造企業(yè)質(zhì)量存在的問題

2.1缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量管理

制造企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)過程中，缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量管理，側(cè)重于產(chǎn)能而忽視了針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，未能對(duì)全過程進(jìn)行系統(tǒng)的管理和控制，導(dǎo)致企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品存在各類質(zhì)量問題。當(dāng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中或市場(chǎng)銷售和客戶使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題后，制造企業(yè)只是針對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行處理，采取相應(yīng)的解決措施，未能對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，未在企業(yè)內(nèi)部采取行之有效的糾正措施，未再進(jìn)一步采取相關(guān)的預(yù)防措施，從而致使異常問題只是在表面上得到解決，但沒有最終解決，在后期的生產(chǎn)過程中，導(dǎo)致同類型的質(zhì)量問題再發(fā)生或頻繁發(fā)生。

2.2質(zhì)量意識(shí)淡薄

首先，制造企業(yè)普遍存在員工素質(zhì)偏低的現(xiàn)象，員工在進(jìn)入企業(yè)之前，未接觸相關(guān)的質(zhì)量理念培訓(xùn);其次，員工認(rèn)為質(zhì)量是制造企業(yè)質(zhì)量管理部門的工作，作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的員工只需要完成當(dāng)班交代的生產(chǎn)任務(wù)即可，不需要參與針對(duì)質(zhì)量控制的相關(guān)事項(xiàng);最后，由于企業(yè)日常質(zhì)量監(jiān)督不到位、有關(guān)質(zhì)量理念的培訓(xùn)不及時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)無法得到有效的強(qiáng)化和提升，對(duì)于工序中易出現(xiàn)質(zhì)量問題的關(guān)鍵工序點(diǎn)和生產(chǎn)中的異常問題漠不關(guān)心，致使生產(chǎn)過程中的異常質(zhì)量問題頻發(fā)。制造企業(yè)的中層管理人員質(zhì)量意識(shí)不足，缺少對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行系統(tǒng)的管理控制的思想，中小型企業(yè)的中層管理人員大多從一線員工中選出，熟悉相關(guān)工序的操作步驟，但缺少對(duì)整個(gè)過程的把控。在日常管理工作中，中層管理人員普遍兼有實(shí)際的生產(chǎn)操作任務(wù)，致使制造企業(yè)的大部分中層管理人員沒有充裕的時(shí)間和精力對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行合理的學(xué)習(xí)。

3制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新

3.1建立健全質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，在相關(guān)代理機(jī)構(gòu)的協(xié)助下建立一套與本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相符合的質(zhì)量管理體系，通過體系的運(yùn)行，不斷地完善和修訂質(zhì)量管理體系，使其成為制造企業(yè)生產(chǎn)過程中的一個(gè)指導(dǎo)性綱領(lǐng)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。在制定質(zhì)量管理體系的過程中，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，制定本企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，并做好針對(duì)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解，明確各部門在企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的職責(zé)和要求指標(biāo)，保證各指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程可追溯，每月對(duì)各部門質(zhì)量指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并做好跟蹤、落實(shí)。為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，在體系運(yùn)行過程中，需要求各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人明確本部門的質(zhì)量指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)過程真實(shí)填寫每月的“質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表”，對(duì)于未完成的質(zhì)量指標(biāo)，由質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人組織現(xiàn)場(chǎng)分析，查找原因。原因分析過程由各相關(guān)部門共同參與，明確改進(jìn)措施，并落實(shí)跟蹤改進(jìn)結(jié)果。

3.2加強(qiáng)班組管理

班組作為最基礎(chǔ)的管理單元，是制造企業(yè)的根基。企業(yè)開展的管理和生產(chǎn)工作，最終都需要在各員工之間逐步展開。在制造企業(yè)內(nèi)部，通過建立班組，將班組作為企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，同時(shí)，班組也是企業(yè)的基礎(chǔ)性管理單位。班組作為企業(yè)決策的最終執(zhí)行者，在制造企業(yè)的生產(chǎn)決策中可以成為員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的一座橋梁。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)情況，將企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員通過劃分班組的形式進(jìn)行管理，以班組為單位開展日常生產(chǎn)管理工作，開展相關(guān)的質(zhì)量意識(shí)教育;制造企業(yè)可以對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量意識(shí)方面培養(yǎng)班組長(zhǎng)作為班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的帶頭人;當(dāng)公司在實(shí)施有關(guān)的決策和變革時(shí)，可以將班組長(zhǎng)作為帶頭人，帶領(lǐng)班組人員執(zhí)行公司決策，推行相關(guān)政策，以班組為單位監(jiān)督相關(guān)政策的落實(shí)情況，從而有效地推動(dòng)相關(guān)工作的開展。班前會(huì)是班組內(nèi)部交流和總結(jié)的有效途徑，以班組為單位，召開班前會(huì)，通過班前會(huì)總結(jié)前一日的工作完成情況，明確當(dāng)日的生產(chǎn)任務(wù)，了解生產(chǎn)過程中的異常問題，并進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)方面的教育。通過班前會(huì)，可以有效地在班組內(nèi)部達(dá)成生產(chǎn)共識(shí)，增強(qiáng)班組內(nèi)部人員的思想凝聚力，提升班組長(zhǎng)的管理理念和管理地位。對(duì)于制造企業(yè)內(nèi)新的決策，可以通過班前會(huì)進(jìn)行發(fā)布和監(jiān)督實(shí)施。

結(jié)束語

質(zhì)量管理”越來越受到制造企業(yè)的重視，無論是從國(guó)際質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)，還是從我國(guó)質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)以及未來質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)看，“質(zhì)量管理”的重要性已經(jīng)深深植根于制造企業(yè)“質(zhì)量管理”從業(yè)人員的心中。創(chuàng)新不僅是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，也是任何國(guó)家、任何民族發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)新具有永恒的魅力，創(chuàng)新永不過時(shí)。

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